酒店餐具管理制度

ms-sec-42/a第1頁共2頁 西海溫泉假日酒店保安部管理手冊 管理制度 酒店應(yīng)急分隊管理制度 目的：為確保發(fā)生各類突發(fā)事件、重大事故及自然害災(zāi)時能及時有效的進(jìn)行控制并 組織施救，確保度假村的人身及財產(chǎn)安全，特組織成立的一支應(yīng)急分隊。 一、組織結(jié)構(gòu) 1、應(yīng)急分隊是由酒店安全生產(chǎn)管理委員會領(lǐng)導(dǎo)的一支應(yīng)對各種突發(fā)事件及 自然災(zāi)害的隊伍。隊員來自酒店各部門各崗位，一旦得到命令，能迅速響 應(yīng)。 2、應(yīng)急分隊設(shè)隊長1名，由酒店分管安全的副總經(jīng)理擔(dān)任。副隊長1名， 由保安部經(jīng)理擔(dān)任。組長由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。隊員由各部門內(nèi)部選拔，保 安部全員參與，其它部門可按部門人數(shù)的20%參與，以男性為主。 3、應(yīng)急分隊組織結(jié)構(gòu)圖。 二、應(yīng)急分隊隊員基本素質(zhì)要求 1、熱愛本職工作

酒店管理制度 二、考勤管理制度 第一條.考勤記錄 1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部，負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。 2.考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。 第二條.考勤類別 1.遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。 2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。 3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。 （1）遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超 過2小時按曠工1天處理。 （2）未出具休假、事假證明者，按實際天數(shù)計算曠工。 休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。 （3）輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由休假者，按實際天數(shù)計算曠工。 （4）請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實際天數(shù)計

一、計劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （一）酒店總體指標(biāo)：營業(yè)額（）萬元，純利潤（）萬元。（二）各部門任務(wù)分配：1、 餐飲 二餐：（1）營業(yè)額萬元；（2）毛利率%； 三餐：（1）營業(yè)額萬元；（2）毛利率%； 十八餐：（1）營業(yè)額萬元；（2）毛利率%。 2、客房 （1）營業(yè)額萬元 （2）毛利率% 二、關(guān)于房務(wù)工作方面 酒店的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；三是配套服務(wù)收入； 其中客房收入是酒店收入的重要來源，從利潤分析，客房收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小， 客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經(jīng)營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決于 房務(wù)管理，其主要包括以下幾個方面： 1、科學(xué)合理地計劃與組織房務(wù)部工作的運轉(zhuǎn)： 在客房的經(jīng)營過程中，前廳部處于起點，負(fù)責(zé)客房的銷售，而客房部則處于中間環(huán)節(jié)， 負(fù)責(zé)客人投宿期間的大部分服務(wù)工作，客人

酒店治安管理制度 （一）安全責(zé)任制度。酒店的主要負(fù)責(zé)人為治安負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織本單位員工切 實貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和酒店治安管理的各項規(guī)章制度，包括有：《保 安人員安全管理制度》、《住宿登記安全管理制度》、《貴重物品保險箱安全 管理制度》、《行李房安全管理制度》、《客房安全管理制度》、《餐廳安全管 理制度》、《廚房安全管理制度》、《財務(wù)室安全管理制度》、《物料倉庫安全 管理制度》、《要害部位安全管理制度》、《動火作業(yè)安全管理制度》、《變配 電安全管理制度》、《樓層配電間安全管理制度》、《鍋爐房（泵房）安全管 理制度》、《消防設(shè)施安全管理制度》、《易燃易爆物品安全管理制度》、《液 化氣安全管理制度》等。加強(qiáng)對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕， 遵紀(jì)守法，落實各項安全防范措施。 （二）驗證登記制度。對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗器有效證件，做到人證相符，登 記內(nèi)容齊全、

酒店衛(wèi)生管理制度 一、崗位衛(wèi)生責(zé)任制 一）總則 1、酒店場所內(nèi)、外環(huán)境整潔，經(jīng)常開窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。 從業(yè)人員的日常生活用具不與顧客用品混用，混放。工作間的擺放要合 理、整潔、每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定 要清潔衛(wèi)生，專布專用，物件本身應(yīng)定期消毒。窗臺式空調(diào)器過濾網(wǎng)或 風(fēng)扇清潔無積塵。 2、臥具要一客一換，長住客人每周一換，衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒， 并有保潔措施。 3、采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其滋生條件的措施，徹底 消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。 4、認(rèn)真執(zhí)行“法定傳染病報”及“公共場所危害健康事故報告”制度。 二）客用口杯、茶杯消毒制度 1、消毒劑：“一片凈”消毒片，“優(yōu)氯凈”消毒粉 2、清潔劑：去污粉、洗衣粉 3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百潔布 4、存放工具：茶杯儲存柜 5、程序 1）從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡

酒店財務(wù)管理制度 財務(wù)部 目錄 財務(wù)部部門職能?????????????????????..1 會計核算管理制度????????????????????..1 一、會計核算原則????????????????????..1 二、會計科目??????????????????????..2 三、會計憑證和會計賬薄?????????????????..3 四、會計崗位設(shè)置????????????????????..4 財務(wù)管理制度??????????????????????..4 一、現(xiàn)金管理制度????????????????????.4 二、票據(jù)管理制度????????????????????..5 三、財務(wù)計劃管理制度??????????????????..5 四、資金籌集管理制度??????????????????..7 五、

1 質(zhì)量管理制度 為切實有效地做好酒店質(zhì)量管理工作，酒店成立服務(wù)質(zhì)量管理委員會，全面 指導(dǎo)酒店的質(zhì)量管理工作。以強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，力爭預(yù)前控制為目標(biāo)，健全質(zhì)量管 理組織。 第一章建立酒店質(zhì)量管理委員會 第一條質(zhì)量管理委員會的組成 以總經(jīng)理為委員會主任，總經(jīng)理助理為委員會副主任，各部門負(fù)責(zé)人為委員 組成。 第二條質(zhì)量管理委員會的主要職能 一、每月召開酒店質(zhì)量管理分析會，檢查質(zhì)量體系的運行效果，分析上月酒 店質(zhì)量管理效果、確定下月酒店質(zhì)量管理工作控制措施及所要達(dá)成的目標(biāo)。 二、指導(dǎo)質(zhì)量管理小組的行動，下達(dá)質(zhì)檢任務(wù)，提出質(zhì)檢重點、要求等。 三、根據(jù)計劃，對酒店各區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 四、通過開展質(zhì)量管理主題活動，提高工作質(zhì)量，改進(jìn)工作方法。 五、協(xié)調(diào)酒店質(zhì)量管理工作與各部門日常工作之間的配合。 六、全面評審酒店服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)各部門服務(wù)質(zhì)量的整改、落實與提高。 七、掌

質(zhì)量管理制度 為切實有效地做好酒店質(zhì)量管理工作，酒店成立服務(wù)質(zhì)量管理委 員會，全面指導(dǎo)酒店的質(zhì)量管理工作。以強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，力爭預(yù)前控 制為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理組織。 第一章

酒店物品管理制度 一、酒店所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罰款200—500元/次或開 除處理，如情節(jié)嚴(yán)重并可送至公安機(jī)關(guān)處理。 二、不準(zhǔn)用客用餐具喝水、吃飯，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，包括廚房內(nèi)的馬斗等用品。 三、服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使用，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、電視，違者罰款 5—20元。 四、各部各區(qū)員工每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機(jī)、煤氣灶具開 關(guān)等工作是否正常，如有異常立即上報領(lǐng)班或主管安排人來維修。 五、如已知某物品或設(shè)施不能使用，不可強(qiáng)行使用，否則造成的后果由本人承擔(dān)。 六、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好或上鎖，領(lǐng)班檢查到某區(qū) 域沒關(guān)電器設(shè)備開關(guān)，該區(qū)域服務(wù)員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔(dān)。 七、酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品，服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠 償或使其

酒店能源損耗管理制度 為保證酒店服務(wù)品質(zhì)，同時又做好節(jié)能降耗管理工作，確保酒店收益，特 制度本管理辦法。 第一部分管理體系及職責(zé) 第一條酒店實行三級能耗管理，即能耗管理小組全面負(fù)責(zé)能耗管理工作， 各部門負(fù)責(zé)人對本部門能耗負(fù)責(zé)，各部門能耗管理員具體負(fù)責(zé)能耗管理工作。 第二條能耗管理小組是酒店能耗管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，管理小組成員從各相關(guān) 部門中指定產(chǎn)生。 第三條能耗管理小組職責(zé) 1、負(fù)責(zé)召集主持節(jié)能降耗例會、對每月能耗使用情況進(jìn)行通報。 2、制定、完善有關(guān)能耗管理制度、 3、審議技改方案的可行性（主要是投資回報分析）。 4、定期或不定期對酒店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行節(jié)能檢查。 6、審批對外租部門能耗收費標(biāo)準(zhǔn)。 6、對節(jié)能降耗違規(guī)情況予以通報和處罰。 7、其它應(yīng)由管理小組的履行的職能。 第四條各部門在能耗管理中職責(zé) ◆工程部 1、制定節(jié)能降耗制度，修定、監(jiān)督五定表的制定及實施。 2、負(fù)責(zé)節(jié)能降耗技

1 酒店質(zhì)檢管理制度 一、目的： 為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的方針，充分調(diào)動酒店各級管理 人員及一線員工的工作積極性，并使全體人員都能自覺、模范地遵守酒店的各項 規(guī)章制度，同時，防止、糾正因直接主管督導(dǎo)不嚴(yán)、欺上瞞下而產(chǎn)生的各種問題， 從而真正提高酒店的管理水平、服務(wù)水平，提高酒店品牌知名度，特制訂此“質(zhì) 檢”制度和“質(zhì)檢”細(xì)則。 二．機(jī)構(gòu)設(shè)臵： 為達(dá)到上述目的，擬計劃成立酒店“質(zhì)檢”領(lǐng)導(dǎo)小組，并在“質(zhì)檢”領(lǐng)導(dǎo)小 組下面設(shè)立酒店質(zhì)檢專職檢查人員和部門質(zhì)檢小組，以配合質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組工作， 全面提高酒店服務(wù)水平。 （一）設(shè)立質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組 酒店將成立以總經(jīng)理為組長的“質(zhì)檢”領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī) 構(gòu)如下： 質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組組長：酒店總經(jīng)理 質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：辦公室主任（負(fù)責(zé)質(zhì)檢行文及匯報等工作） 質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員：各部門經(jīng)理、大堂副理 （二）設(shè)立酒店質(zhì)量檢查員和部門內(nèi)

目錄 第一部分：行政管理制度 一、例會管理制度-------------------------------------------------------------1頁 二、考勤管理制度-------------------------------------------------------------2頁 三、辦公用品管理辦法--------------------------------------------------------3頁 四、員工配發(fā)個人物品管理規(guī)定----------------------------------------------3頁 五、員工食堂就餐管理制度---------------------------------------------------4頁 六、員工宿舍管理制度---------------------

能源統(tǒng)計管理制度 第一章總則 1、為了有效地、科學(xué)地組織能源統(tǒng)計工作，保證能源統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性與 及時性，發(fā)揮能源統(tǒng)計工作在節(jié)能減排活動中的重要作用，特制定本制度; 2、能源統(tǒng)計工作的基本任務(wù)是對酒店的能源消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查，統(tǒng)計 分析，提供統(tǒng)計資料，實行統(tǒng)計監(jiān)督。 3、工程部負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全集團(tuán)公司統(tǒng)能源計工作。 第二章能源統(tǒng)計報表的管理 1、根據(jù)酒店實際情況，由工程部制定編排能源統(tǒng)計報表。 2、工程部及時對能源進(jìn)行統(tǒng)計工作，做到統(tǒng)計資料的時效性和有效性。 3、每月進(jìn)行一次能源統(tǒng)計分析，對能源消耗情況進(jìn)行總結(jié)分析，為領(lǐng)導(dǎo)層 決策提供準(zhǔn)確資料。 4、建立健全各項能源統(tǒng)計資料、臺帳，并及時歸檔管理。 5、為確保能源統(tǒng)計報表數(shù)字的正確可靠，運行抄表員工應(yīng)仔細(xì)核對抄表數(shù) 據(jù)，簽字后報工程部值班工程師。 6、根據(jù)《統(tǒng)計法》要求，在工作中堅持實事求是原則，各種報告統(tǒng)計

食品原料采購索證制度 一、根據(jù)《食品衛(wèi)生法》第二十五條，采購員在采購下列食品及其原料時，應(yīng) 當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索證。 1、乳制品； 2、肉制品； 3、水產(chǎn)制品； 4、蛋制品； 5、糧谷類制品； 6、糕點(包括面包); 7、食用油; 8、調(diào)味品、醬腌菜； 9、蜂蜜； 10、豆類、薯類、蔬菜類、菌類、果品類制品； 11、酒類、飲料（包括固體、液體）、茶葉及冷飲食制品； 12、專供嬰幼兒的主、輔食品； 13、新資源食品、表明具有特定保健功能的食品、特殊營養(yǎng)食品等需要特殊審 批的食品； 14、食品添加劑； 15、食品容器、包裝材料、食品用工具、設(shè)備； 16、食品用洗滌劑、消毒劑及洗消劑； 17、進(jìn)口食品及出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷食品； 18、衛(wèi)生行政部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)索證的其它食品。 二、采購上述食品時，應(yīng)當(dāng)索取食品生產(chǎn)單位和供貨商的衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí) 照，并對其是否在有效期限和許可項目范圍內(nèi)進(jìn)行核

policies&procedures 酒店政策與程序 division部門:humanresourcesdate日期:apr2013 policy#政策編號:hrpp-01-001supercedes取代: approvedby批準(zhǔn)人:generalmanager總經(jīng)理 page1of3 ________________________________________________________________________ thehoteltrainingregulation酒店培訓(xùn)管理制度 ____

物品管理制度 一、酒店所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罰款50—100元/次。 二、不準(zhǔn)用客用餐具喝水、吃飯，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。 三、服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使用，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、電視，違者罰 款5—20元。 四、每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機(jī)、煤氣灶具開關(guān)等工作是 否正常，如有異常立即上報領(lǐng)班或主管安排人來維修。 五、如已知某物不能使用，不可強(qiáng)行使用，否則造成的后果由本人承擔(dān)。 六、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好，領(lǐng)班檢查到某區(qū)域沒 關(guān)電器設(shè)備開關(guān)，該區(qū)域服務(wù)員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔(dān)。 七、酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品，服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價 賠償或使其恢復(fù)原樣。 八、若有發(fā)現(xiàn)故意損壞酒店設(shè)備、設(shè)施者，作重罰開除處理。 九、若客人損壞

酒店衛(wèi)生管理組織及管理制度

1 監(jiān)理管理制度 一、編制目的 監(jiān)理單位是工程建設(shè)監(jiān)理行為的主體，在工程建設(shè)中起著不可替 代的作用，充分發(fā)揮監(jiān)理單位在工程建設(shè)中智力服務(wù)和監(jiān)督協(xié)調(diào)作用 是建設(shè)單位實現(xiàn)項目投資目標(biāo)的有效途徑，為此，特制定本辦法以便 規(guī)范管理，更好的發(fā)揮監(jiān)理機(jī)構(gòu)的作用。 二、范圍 適用于**公司所有在建工程及配套工程。 三、甲方部門職責(zé) 項目部為管理的第一責(zé)任人；公司工程管理部為間接責(zé)任人，負(fù) 責(zé)對項目部此類工程管理內(nèi)容的督導(dǎo)。 四、內(nèi)容要點一 4.1監(jiān)理單位的選擇 選擇依據(jù)：依據(jù)項目所在區(qū)域、規(guī)模、特點、目標(biāo)及我方項目部 管理隊伍的人員配置現(xiàn)狀等面向社會公開招標(biāo)。組織公司其它職能部 門一起對參與投標(biāo)的監(jiān)理單位實地考察，詳實掌握每個投標(biāo)方的業(yè) 績，人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、在監(jiān)理項目的實施狀況、誠信度、建設(shè)單位與施 工單位的評價及主管部門的相關(guān)記錄，并著重考察總監(jiān)是否具有豐富 的實踐經(jīng)驗、過硬的業(yè)務(wù)水平

6s管理制度(管理制度) 第一篇：6s管理制度6s管理 一、6s管理的概念 1、6s管理：即指“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”； 2、6s詞語由來：由于前五個詞組日文的羅馬拼寫和第六個詞組英文 的字母拼寫中，第一個字母均為“s”，故簡稱為“6s”； 3、6s管理起源：6s管理起源于日本，現(xiàn)已成為國際上許多大中型 企業(yè)現(xiàn)場管理的經(jīng)典之作。 二、6s管理之內(nèi)容 1、整理：首先，對工作現(xiàn)場物品進(jìn)行分類處理，區(qū)分為必要物品和 非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等； 2、整頓：對非必要物品果斷丟棄，對必要物品要妥善保存，使工作 現(xiàn)場秩序昂然、井井有條；并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這樣才能做到想 要什么，即刻便能拿到，有效地消除尋找物品的時間浪費和手忙腳亂； 3、清掃：對各自崗位周圍、辦公設(shè)施進(jìn)行徹底清掃、清洗，保持無 垃圾、無臟污； 4、清潔：維護(hù)清掃

一、裝飾公司材料采購制度 （一）、材料采購人員應(yīng)本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保證材 料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營成本。 （二）、本公司的材料采購由設(shè)計人員確定品種、規(guī)格；由工程 部負(fù)責(zé)詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。 （三）、材料采購人員應(yīng)熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積 極采取各種有效手段保證材料的及時供應(yīng)。 （四）、大宗材料的采購應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報集團(tuán)財務(wù) 中心存檔。 （五）、材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材 料質(zhì)量、價格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰， 直至辭退；情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。創(chuàng)業(yè)就到中青創(chuàng)業(yè) 網(wǎng) 二、裝飾公司市場部管理制度 （一）、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。 （二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。 （三）、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （四）、要有團(tuán)隊精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。 （五）

１ 項目經(jīng)理工作制度及獎懲辦法 為規(guī)范公司裝潢現(xiàn)場工地秩序，確保在工期內(nèi)按質(zhì)按量的完成，特制定本制度。本制度作為公司項 目經(jīng)理工作準(zhǔn)則，必須嚴(yán)格遵守，違者按照本制度嚴(yán)懲。 1、公司招錄的項目經(jīng)理，必須經(jīng)過工程部經(jīng)理嚴(yán)格的面試和考核，面試合格后工程部經(jīng)理將項目經(jīng)理帶到 辦公室，公司與項目經(jīng)理簽訂《項目經(jīng)理聘用協(xié)議》，協(xié)議簽訂后正式上崗。 2、公司項目經(jīng)理必須繳納工程風(fēng)險金6000元。工程風(fēng)險金以現(xiàn)金形式直接繳納到公司財務(wù)部。如無法繳 納的公司于項目經(jīng)理結(jié)算所接前三個工程時分次數(shù)扣足6000元。第一、二個工程分別扣除2500元，第 三個工程扣除1000元。 3、項目經(jīng)理直接上級為公司工程部經(jīng)理，堅決服從工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，聽從其指揮。 4、在職期間嚴(yán)禁項目經(jīng)理對外施工。項目經(jīng)理有3個工地同時施工為公司正常業(yè)務(wù)量，若公司業(yè)務(wù)量無法 保證項目經(jīng)理正常施工要求的，雙方可以協(xié)商解除合

客房部管理制度 一、著裝要求(違者扣2分/次) 1、上崗必須穿酒店規(guī)定制服以及鞋襪，男員工穿黑色鞋及深色絲襪，女員工穿黑色布鞋及肉色襪子（布鞋不能有破損） 2、著裝干凈整潔、鈕扣齊全，衣褲無開線。 3、上班佩戴員工牌，工牌佩戴左胸處。 4、上班在更衣室更衣，不能便裝出現(xiàn)在工作崗位上。 5、皮鞋時刻保持清潔光亮。 二、儀容、儀表要求(違者扣2分/次) 1、面容清潔、臉部清爽宜人，男服務(wù)員經(jīng)常修面，不留胡須、口氣清新；女服務(wù)員要化淡妝，不可濃妝艷抹。 2、男服務(wù)員發(fā)腳側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，前不過眉。 3、女服務(wù)員發(fā)需用黑色發(fā)網(wǎng)盤起，不得戴太夸張的頭飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，發(fā)型不得怪模樣，或?qū)㈩^發(fā)染成其他 顏色。 4、頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，不得有頭屑，不得掩蓋眼部或臉部。 5、不可戴戒指、手飾、手鐲、手鏈等飾物上班(結(jié)婚戒指除外)或不許外露。 6、手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲，指甲內(nèi)