基于政府監(jiān)管鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量綜合評價指標(biāo)體系

目的:制定評價綜合醫(yī)院中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)體系。方法:運用文獻研究、現(xiàn)場調(diào)查和delphi專家咨詢相結(jié)合的方法,構(gòu)建綜合醫(yī)院中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)體系。根據(jù)專家的評分構(gòu)建權(quán)重判斷矩陣,應(yīng)用層次分析法確定各級指標(biāo)的權(quán)重。結(jié)果:最終構(gòu)建由6項一級指標(biāo)、30項二級指標(biāo)組成的評價綜合醫(yī)院中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系。結(jié)論:評價指標(biāo)經(jīng)過一致性檢驗,內(nèi)容效度較好,可作為醫(yī)院管理者對中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量進行量化考核和評價的參考。

科學(xué)的課堂教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系是評價課堂教學(xué)好壞的主要依據(jù)。構(gòu)建課堂教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系必須以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、多元智力理論、后現(xiàn)代主義理論為依據(jù),并遵守科學(xué)性、可測性、完備性、可行性的原則,對指標(biāo)體系的篩選及權(quán)重的確定進行系統(tǒng)分析,從而構(gòu)建起科學(xué)、可行的課堂教學(xué)質(zhì)量綜合評價指標(biāo)體系。

針對目前指標(biāo)體系構(gòu)建缺乏統(tǒng)一的優(yōu)劣評價尺度的問題,基于指標(biāo)體系構(gòu)建原則,從科學(xué)規(guī)范的角度,提出指標(biāo)體系構(gòu)建\"優(yōu)度\"評價的指標(biāo)體系,評價包括指標(biāo)體系必要度、覆蓋率、重復(fù)率、指標(biāo)獲取難度、指標(biāo)體系穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性和結(jié)合性7個方面,給出了基礎(chǔ)指標(biāo)的計算方法和\"優(yōu)度\"的合成函數(shù),并基于\"優(yōu)度\"設(shè)計了最優(yōu)指標(biāo)體系的獲取流程。

首先本文對政府監(jiān)管的內(nèi)涵進行分析,得出政府監(jiān)管的內(nèi)涵,進一步的根據(jù)現(xiàn)有的政府績效評價指標(biāo)體系采用caf邏輯評估框架構(gòu)建政府安全監(jiān)管績效評價指標(biāo)體系,評價指標(biāo)從組織管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、過程管理、資源管理、績效結(jié)果5個方面進行構(gòu)建.

本文提出了工程項目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評價體系總體設(shè)想，在此設(shè)想的基礎(chǔ)上首先對工程項目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評價方法、工程項目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系基本架構(gòu)進行分析了，重點研究了三種評價方法的優(yōu)缺點、評價指標(biāo)體系基本架構(gòu)的合理性。其次，對工程項目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系工作任務(wù)分解內(nèi)容進行了詳細闡述，得出了影響工程項目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的具體問題，借助模糊評價方法，對相關(guān)問題進行系統(tǒng)分類與分析，確定其權(quán)重分布圖，最后根據(jù)相關(guān)問題的發(fā)生情況，得出監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。最后，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)值，采取針對性解決措施，改善監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量工作。

有效的客戶滿意度調(diào)查分析是供電企業(yè)在市場競爭中獲勝的重要前提。如何利用先進、實用的方法對電力客戶滿意度進行評價以及如何利用評價結(jié)果進行服務(wù)的改進就成為企業(yè)現(xiàn)實而又亟待解決的問題。本文基于供電服務(wù)質(zhì)量的評價維度設(shè)計了一套涵蓋電力客戶服務(wù)各業(yè)務(wù)流程的供電服務(wù)質(zhì)量外部評價指標(biāo)體系。綜合考慮主客觀因素對評價的影響,建立基于回歸法和模糊熵值法的組合權(quán)重模型。最后對外部評價做了算例分析,驗證了評價方法的有效性。

大學(xué)圖書館的使命就是為全校師生的教學(xué)和科研服務(wù)，其本質(zhì)特性之一就是服務(wù)性。圖書館服務(wù)質(zhì)量反映了一個圖書館整體水平和實力的高低，也決定了圖書館在大學(xué)中的作用與地位。本文運用德爾菲法和專家層次法從基礎(chǔ)條件、管理制度、圖書館員、讀者滿意度四個層面建立一套多校區(qū)大學(xué)圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。

文化產(chǎn)業(yè)已成為新的經(jīng)濟增長點和社會可持續(xù)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。本文從提升管理水平、實施開放戰(zhàn)略、加強人才儲備和傳承文化資源等四個方面,探討在構(gòu)建現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合評價指標(biāo)體系中政府的作為。

注 ics03.080.99;35.020 中華人民共和國國家標(biāo)準 gb/t×××××—×××× 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系 informationtechnologyservice–evaluationindicatorsystemforservicequality （征求意見稿：2010-4-2） ××××-××-××發(fā)布××××-××-××實施 中華人員共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標(biāo)準化管理委員會 發(fā)布 gb/t×××××—×××× i 目次 目次..............................................................................i 前言.........................................

注 注 ics03.080.99;35.020 中華人民共和國國家標(biāo)準 gb/t×××××—×××× 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系 informationtechnologyservice–evaluationindicatorsystemforservicequality （送審稿） ××××-××-××發(fā)布××××-××-××實施 中華人員共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標(biāo)準化管理委員會 發(fā)布 gb/t×××××—×××× i 目次 目次..............................................................................i 前言...................................................

根據(jù)新時代國家對高校社會服務(wù)的新要求、新技術(shù)給高校社會服務(wù)賦予的新內(nèi)涵,結(jié)合當(dāng)前高校社會服務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢,構(gòu)建了高校社會服務(wù)能力綜合評價指標(biāo)體系,包含6個一級指標(biāo):頂層設(shè)計、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)、文化服務(wù)、設(shè)施服務(wù)及志愿服務(wù),并進一步細分25個二級指標(biāo),詳細介紹了二級指標(biāo)的評價內(nèi)容。該指標(biāo)體系不僅有助于強化高校社會服務(wù)職能和評價高校社會服務(wù)績效,也有助于豐富教育大數(shù)據(jù)。

提高生態(tài)績效審計對促進我國生態(tài)文明建設(shè)具有重要的意義.以psr模型為宏觀框架,采用層次分析法,構(gòu)建一個適用于水環(huán)境、大氣環(huán)境、土壤環(huán)境等多類項目的生態(tài)績效審計綜合評價指標(biāo)體系,將定性與定量結(jié)合起來,評價范圍廣泛,評價手段綜合、科學(xué),從而能更好地服務(wù)于我國生態(tài)績效審計.

從經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)、社會發(fā)展指標(biāo)、生態(tài)環(huán)境指標(biāo)3個準則層共計29個子指標(biāo)來構(gòu)建縣域經(jīng)濟發(fā)展綜合評價指標(biāo)體系,并根據(jù)主成分分析法提出了指標(biāo)的權(quán)重,簡要分析了指標(biāo)選擇、標(biāo)準值確定的依據(jù)。

從經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)、社會發(fā)展指標(biāo)和生態(tài)環(huán)境指標(biāo)三個準則層共計28個子指標(biāo)來構(gòu)建縣域經(jīng)濟發(fā)展綜合評價指標(biāo)體系,并根據(jù)主成分分析法提出了指標(biāo)的權(quán)重,簡要分析了指標(biāo)選擇、標(biāo)準值確定的依據(jù).

縣域科學(xué)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),它涉及經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)環(huán)境等各個領(lǐng)域,如何對其進行評價是一個理論與實際相結(jié)合的迫切問題。本文運用區(qū)域發(fā)展評價的最新理論和方法,建立起一個系統(tǒng)完整、具有創(chuàng)新性和普適性的縣域科學(xué)發(fā)展綜合評價指標(biāo)體系。

根據(jù)全面性、特殊性、可比性、可操作性原則,構(gòu)建了企業(yè)物流系統(tǒng)綜合評價指標(biāo)體系,并建議采用主成分分析法對企業(yè)物流系統(tǒng)進行綜合評價。

基于服裝行業(yè)供應(yīng)商管理、評價的現(xiàn)狀,探討服裝供應(yīng)商評價指標(biāo)的選取、權(quán)重的分配以及評價體系的構(gòu)建。通過分析供應(yīng)商評價選擇的要求與標(biāo)準,結(jié)合已有的研究成果和相關(guān)專家的意見,初步擬定了由7個一級指標(biāo)和34個二級指標(biāo)所組成的評價體系。其次,對14家服裝企業(yè)的高層管理人員、采購管理人員及相關(guān)專家進行問卷調(diào)查和訪談,利用spss13.0統(tǒng)計軟件對問卷結(jié)果進行信度分析,驗證了由調(diào)查結(jié)果選取的25項指標(biāo)內(nèi)容的可行性,最終構(gòu)建了適合服裝企業(yè)供應(yīng)商管理現(xiàn)狀的一般性指標(biāo)體系。

一、引言近年來,隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和投資體制改革的轉(zhuǎn)變,政府投資公共工程項目支出在整個政府財政支出的占比呈上升的趨勢。特別是2008年國際金融危機以來,我國推出了"4萬億新增投資"計劃,政府投資公共工程項目所承擔(dān)的公共責(zé)任日益增強。而在政府投資公共工程項目中,鐵路項目是政府支出的一個重要組成部分。與此同時,隨著國民綜合素質(zhì)進一步得到提升,人們不僅關(guān)心政府

案例分析icasesstudy 政府鐵路投資項目績效審計評價指標(biāo)體系研究(上) 審計署駐廣州特派員辦事處鄧建新中山大學(xué)管理學(xué)院劉運國 一 、引言 近年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和投資體制改革的轉(zhuǎn)變，政府投資 公共l丁程項目支出在整個政府財政支出的占比呈上升的趨勢。特 別是2008年國際金融危機以來，我國推出了“473-億新增投資”計 劃，政府投資公共工程項目所承擔(dān)的公共責(zé)任日益增強。而在政府 投資公共工程項目中，鐵路項目是政府支出的一個重要組成部分。 與此同時，隨著國民綜合素質(zhì)進一步得到提升，人們不僅關(guān)心政府 支出的真實性、合法性，還想知道政府支出是否具有效益，是否考 慮到環(huán)境問題等。傳統(tǒng)的財務(wù)收支審計已經(jīng)不能回答人們所提出 的這一系列問題，而績效審計能對政府支出的經(jīng)濟性、效率性和效 果性進行審查和評價，作為政府支出的重要組成部分之一的政府 公

針對目前我國對智能建筑分級的缺陷,在明確建立智能建筑綜合評價指標(biāo)體系原則的前提下,運用德爾菲法建立了智能建筑綜合評價指標(biāo)體系,對智能建筑綜合評價進行了模塊化、量化的探索。

通過對國內(nèi)外區(qū)域物流發(fā)展水平評價的研究內(nèi)容進行總結(jié)比較,構(gòu)建出物流評價指標(biāo)體系,采用非線性主成分分析和聚類分析兩者相結(jié)合的方法,借助spss軟件對河北省區(qū)域物流發(fā)展?fàn)顩r進行定量的評價,并對評價結(jié)果作了定性的討論,從而得出評價方法的準確性與實用性,提出了一些關(guān)于促進河北省城市群區(qū)域物流協(xié)調(diào)發(fā)展的思考與建議。

針對目前指標(biāo)體系構(gòu)建存在的問題,以科研工作績效評估指標(biāo)體系構(gòu)建為例,給出了一種構(gòu)建指標(biāo)體系的方法。該方法首先利用德爾菲法,提出影響綜合評價的因素;在此基礎(chǔ)上,引入貼近度和模糊聚類分析的方法,對影響因素進行分層和分類處理,利用效度判斷法和穩(wěn)定性系數(shù)判斷法對得到的初步指標(biāo)體系進行優(yōu)化,最終得到評價指標(biāo)體系。