基于政府監(jiān)管鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目的:制定評(píng)價(jià)綜合醫(yī)院中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)體系。方法:運(yùn)用文獻(xiàn)研究、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和delphi專家咨詢相結(jié)合的方法,構(gòu)建綜合醫(yī)院中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)專家的評(píng)分構(gòu)建權(quán)重判斷矩陣,應(yīng)用層次分析法確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。結(jié)果:最終構(gòu)建由6項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、30項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)綜合醫(yī)院中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系。結(jié)論:評(píng)價(jià)指標(biāo)經(jīng)過一致性檢驗(yàn),內(nèi)容效度較好,可作為醫(yī)院管理者對(duì)中藥藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核和評(píng)價(jià)的參考。

科學(xué)的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)課堂教學(xué)好壞的主要依據(jù)。構(gòu)建課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、多元智力理論、后現(xiàn)代主義理論為依據(jù),并遵守科學(xué)性、可測(cè)性、完備性、可行性的原則,對(duì)指標(biāo)體系的篩選及權(quán)重的確定進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而構(gòu)建起科學(xué)、可行的課堂教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

針對(duì)目前指標(biāo)體系構(gòu)建缺乏統(tǒng)一的優(yōu)劣評(píng)價(jià)尺度的問題,基于指標(biāo)體系構(gòu)建原則,從科學(xué)規(guī)范的角度,提出指標(biāo)體系構(gòu)建\"優(yōu)度\"評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,評(píng)價(jià)包括指標(biāo)體系必要度、覆蓋率、重復(fù)率、指標(biāo)獲取難度、指標(biāo)體系穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性和結(jié)合性7個(gè)方面,給出了基礎(chǔ)指標(biāo)的計(jì)算方法和\"優(yōu)度\"的合成函數(shù),并基于\"優(yōu)度\"設(shè)計(jì)了最優(yōu)指標(biāo)體系的獲取流程。

首先本文對(duì)政府監(jiān)管的內(nèi)涵進(jìn)行分析,得出政府監(jiān)管的內(nèi)涵,進(jìn)一步的根據(jù)現(xiàn)有的政府績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系采用caf邏輯評(píng)估框架構(gòu)建政府安全監(jiān)管績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,評(píng)價(jià)指標(biāo)從組織管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、過程管理、資源管理、績(jī)效結(jié)果5個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建.

本文提出了工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系總體設(shè)想，在此設(shè)想的基礎(chǔ)上首先對(duì)工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基本架構(gòu)進(jìn)行分析了，重點(diǎn)研究了三種評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基本架構(gòu)的合理性。其次，對(duì)工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系工作任務(wù)分解內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)闡述，得出了影響工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的具體問題，借助模糊評(píng)價(jià)方法，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行系統(tǒng)分類與分析，確定其權(quán)重分布圖，最后根據(jù)相關(guān)問題的發(fā)生情況，得出監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。最后，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)值，采取針對(duì)性解決措施，改善監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量工作。

有效的客戶滿意度調(diào)查分析是供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要前提。如何利用先進(jìn)、實(shí)用的方法對(duì)電力客戶滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)以及如何利用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)的改進(jìn)就成為企業(yè)現(xiàn)實(shí)而又亟待解決的問題。本文基于供電服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度設(shè)計(jì)了一套涵蓋電力客戶服務(wù)各業(yè)務(wù)流程的供電服務(wù)質(zhì)量外部評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。綜合考慮主客觀因素對(duì)評(píng)價(jià)的影響,建立基于回歸法和模糊熵值法的組合權(quán)重模型。最后對(duì)外部評(píng)價(jià)做了算例分析,驗(yàn)證了評(píng)價(jià)方法的有效性。

大學(xué)圖書館的使命就是為全校師生的教學(xué)和科研服務(wù)，其本質(zhì)特性之一就是服務(wù)性。圖書館服務(wù)質(zhì)量反映了一個(gè)圖書館整體水平和實(shí)力的高低，也決定了圖書館在大學(xué)中的作用與地位。本文運(yùn)用德爾菲法和專家層次法從基礎(chǔ)條件、管理制度、圖書館員、讀者滿意度四個(gè)層面建立一套多校區(qū)大學(xué)圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

文化產(chǎn)業(yè)已成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。本文從提升管理水平、實(shí)施開放戰(zhàn)略、加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和傳承文化資源等四個(gè)方面,探討在構(gòu)建現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中政府的作為。

注 ics03.080.99;35.020 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) gb/t×××××—×××× 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 informationtechnologyservice–evaluationindicatorsystemforservicequality （征求意見稿：2010-4-2） ××××-××-××發(fā)布××××-××-××實(shí)施 中華人員共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì) 發(fā)布 gb/t×××××—×××× i 目次 目次..............................................................................i 前言.........................................

注 注 ics03.080.99;35.020 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) gb/t×××××—×××× 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 informationtechnologyservice–evaluationindicatorsystemforservicequality （送審稿） ××××-××-××發(fā)布××××-××-××實(shí)施 中華人員共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì) 發(fā)布 gb/t×××××—×××× i 目次 目次..............................................................................i 前言...................................................

根據(jù)新時(shí)代國(guó)家對(duì)高校社會(huì)服務(wù)的新要求、新技術(shù)給高校社會(huì)服務(wù)賦予的新內(nèi)涵,結(jié)合當(dāng)前高校社會(huì)服務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢(shì),構(gòu)建了高校社會(huì)服務(wù)能力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,包含6個(gè)一級(jí)指標(biāo):頂層設(shè)計(jì)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)、文化服務(wù)、設(shè)施服務(wù)及志愿服務(wù),并進(jìn)一步細(xì)分25個(gè)二級(jí)指標(biāo),詳細(xì)介紹了二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。該指標(biāo)體系不僅有助于強(qiáng)化高校社會(huì)服務(wù)職能和評(píng)價(jià)高校社會(huì)服務(wù)績(jī)效,也有助于豐富教育大數(shù)據(jù)。

提高生態(tài)績(jī)效審計(jì)對(duì)促進(jìn)我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)具有重要的意義.以psr模型為宏觀框架,采用層次分析法,構(gòu)建一個(gè)適用于水環(huán)境、大氣環(huán)境、土壤環(huán)境等多類項(xiàng)目的生態(tài)績(jī)效審計(jì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,將定性與定量結(jié)合起來,評(píng)價(jià)范圍廣泛,評(píng)價(jià)手段綜合、科學(xué),從而能更好地服務(wù)于我國(guó)生態(tài)績(jī)效審計(jì).

從經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)、社會(huì)發(fā)展指標(biāo)、生態(tài)環(huán)境指標(biāo)3個(gè)準(zhǔn)則層共計(jì)29個(gè)子指標(biāo)來構(gòu)建縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并根據(jù)主成分分析法提出了指標(biāo)的權(quán)重,簡(jiǎn)要分析了指標(biāo)選擇、標(biāo)準(zhǔn)值確定的依據(jù)。

從經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)、社會(huì)發(fā)展指標(biāo)和生態(tài)環(huán)境指標(biāo)三個(gè)準(zhǔn)則層共計(jì)28個(gè)子指標(biāo)來構(gòu)建縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并根據(jù)主成分分析法提出了指標(biāo)的權(quán)重,簡(jiǎn)要分析了指標(biāo)選擇、標(biāo)準(zhǔn)值確定的依據(jù).

縣域科學(xué)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),它涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)環(huán)境等各個(gè)領(lǐng)域,如何對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的迫切問題。本文運(yùn)用區(qū)域發(fā)展評(píng)價(jià)的最新理論和方法,建立起一個(gè)系統(tǒng)完整、具有創(chuàng)新性和普適性的縣域科學(xué)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

根據(jù)全面性、特殊性、可比性、可操作性原則,構(gòu)建了企業(yè)物流系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并建議采用主成分分析法對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

基于服裝行業(yè)供應(yīng)商管理、評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀,探討服裝供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取、權(quán)重的分配以及評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。通過分析供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的要求與標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合已有的研究成果和相關(guān)專家的意見,初步擬定了由7個(gè)一級(jí)指標(biāo)和34個(gè)二級(jí)指標(biāo)所組成的評(píng)價(jià)體系。其次,對(duì)14家服裝企業(yè)的高層管理人員、采購管理人員及相關(guān)專家進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談,利用spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行信度分析,驗(yàn)證了由調(diào)查結(jié)果選取的25項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容的可行性,最終構(gòu)建了適合服裝企業(yè)供應(yīng)商管理現(xiàn)狀的一般性指標(biāo)體系。

一、引言近年來,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資體制改革的轉(zhuǎn)變,政府投資公共工程項(xiàng)目支出在整個(gè)政府財(cái)政支出的占比呈上升的趨勢(shì)。特別是2008年國(guó)際金融危機(jī)以來,我國(guó)推出了"4萬億新增投資"計(jì)劃,政府投資公共工程項(xiàng)目所承擔(dān)的公共責(zé)任日益增強(qiáng)。而在政府投資公共工程項(xiàng)目中,鐵路項(xiàng)目是政府支出的一個(gè)重要組成部分。與此同時(shí),隨著國(guó)民綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提升,人們不僅關(guān)心政府

案例分析icasesstudy 政府鐵路投資項(xiàng)目績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究(上) 審計(jì)署駐廣州特派員辦事處鄧建新中山大學(xué)管理學(xué)院劉運(yùn)國(guó) 一 、引言 近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資體制改革的轉(zhuǎn)變，政府投資 公共l丁程項(xiàng)目支出在整個(gè)政府財(cái)政支出的占比呈上升的趨勢(shì)。特 別是2008年國(guó)際金融危機(jī)以來，我國(guó)推出了“473-億新增投資”計(jì) 劃，政府投資公共工程項(xiàng)目所承擔(dān)的公共責(zé)任日益增強(qiáng)。而在政府 投資公共工程項(xiàng)目中，鐵路項(xiàng)目是政府支出的一個(gè)重要組成部分。 與此同時(shí)，隨著國(guó)民綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提升，人們不僅關(guān)心政府 支出的真實(shí)性、合法性，還想知道政府支出是否具有效益，是否考 慮到環(huán)境問題等。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)已經(jīng)不能回答人們所提出 的這一系列問題，而績(jī)效審計(jì)能對(duì)政府支出的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效 果性進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)，作為政府支出的重要組成部分之一的政府 公

針對(duì)目前我國(guó)對(duì)智能建筑分級(jí)的缺陷,在明確建立智能建筑綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系原則的前提下,運(yùn)用德爾菲法建立了智能建筑綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,對(duì)智能建筑綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行了模塊化、量化的探索。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)外區(qū)域物流發(fā)展水平評(píng)價(jià)的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行總結(jié)比較,構(gòu)建出物流評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,采用非線性主成分分析和聚類分析兩者相結(jié)合的方法,借助spss軟件對(duì)河北省區(qū)域物流發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行定量的評(píng)價(jià),并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果作了定性的討論,從而得出評(píng)價(jià)方法的準(zhǔn)確性與實(shí)用性,提出了一些關(guān)于促進(jìn)河北省城市群區(qū)域物流協(xié)調(diào)發(fā)展的思考與建議。

針對(duì)目前指標(biāo)體系構(gòu)建存在的問題,以科研工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建為例,給出了一種構(gòu)建指標(biāo)體系的方法。該方法首先利用德爾菲法,提出影響綜合評(píng)價(jià)的因素;在此基礎(chǔ)上,引入貼近度和模糊聚類分析的方法,對(duì)影響因素進(jìn)行分層和分類處理,利用效度判斷法和穩(wěn)定性系數(shù)判斷法對(duì)得到的初步指標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化,最終得到評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。