注冊(cè)物業(yè)管理師復(fù)習(xí)資料綜合能力

1 物業(yè)管理綜合能力各章重點(diǎn) 第一章經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用 一、個(gè)人需求是指在一段時(shí)間內(nèi)和一定價(jià)格條件下，消費(fèi)者對(duì)某種商品和服 務(wù)（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下服務(wù)也是商品）愿意而且能夠購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。 需求與需要是兩個(gè)概念。 需求構(gòu)成要素有兩個(gè)：一，消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)（有購(gòu)買(mǎi)的欲望），二，消費(fèi)者能 夠購(gòu)買(mǎi)（有支付能力）。 市場(chǎng)需求是指在一段時(shí)間內(nèi)、一定價(jià)格條件下和特定市場(chǎng)上所有消費(fèi)者對(duì)某 種商品愿意而且能夠購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。即市場(chǎng)需求是消費(fèi)者需求的總和。 影響需求變動(dòng)的因素：商品本身價(jià)格，消費(fèi)者個(gè)人偏好，消費(fèi)者的數(shù)量和收 入，替代品的價(jià)格，互補(bǔ)品的價(jià)格，預(yù)期，其他因素。 二、將影響商品需求的各種因素作為自變量，需求量作為因變量，反映需求 與各種影響因素關(guān)系的數(shù)學(xué)表達(dá)形式即為需求函數(shù)，可表示為： qd（需求量）=f（函數(shù)關(guān)系符號(hào)）(x1,x2,x3,...,xn）（影響需求的因素） 假定除價(jià)格之外的

物業(yè)管理綜合能力重點(diǎn) 第一章經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用 一、個(gè)人需求是表示一個(gè)人在某一特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，他將購(gòu)買(mǎi)的某種商品的各種數(shù)量。 個(gè)人對(duì)于商品的需求需要具備兩個(gè)條件：第一，個(gè)人具有購(gòu)買(mǎi)意愿，第二，個(gè)人具有支付能力。 影響個(gè)人需求的因素：個(gè)人的偏好，個(gè)人的資產(chǎn)與收入，個(gè)人所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格，與個(gè)人購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格相關(guān)的其他商品的價(jià)格，以 及消費(fèi)者對(duì)商品未來(lái)價(jià)格的預(yù)期等。 二、需求曲線(xiàn)向右下方傾斜的狀況解釋了需求函數(shù)的一個(gè)重要特征，即需求量與價(jià)格呈反方向變化，這一特征被稱(chēng)為需求法則。 需求法則表述如下：假定其他條件不變，商品的需求量與價(jià)格呈反方向變化，價(jià)格上升，需求量下降，價(jià)格下降，需求量上升。 三、1.消費(fèi)者收入的變動(dòng)如何影響需求的變動(dòng)視商品是正常品與劣等品而定。如果消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品是正常品，那么需求的變動(dòng)與消費(fèi) 者的收入同方向變化，即消費(fèi)者收入的增加將引起需求的提高，消費(fèi)

（物業(yè)管理）注冊(cè)物業(yè)管理師 綜合能力講義(全) 第1講緒論 《物業(yè)管理綜合能力》是注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試中一門(mén)基礎(chǔ)理論與應(yīng)用相結(jié)合的課程。教材 共分12章，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理學(xué)、法律、統(tǒng)計(jì)學(xué)、保險(xiǎn)、社會(huì) 學(xué)、建筑工程、建筑設(shè)備、建筑智能化等基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用。雖然內(nèi)容涉及的深度較淺，但涉及的面較廣、 且知識(shí)點(diǎn)分散，對(duì)于考生全面理解和掌握有一定的難度。 因此，從備考的角度，我們建議大家首先要了解2011年考試的相關(guān)信息，其次要掌握答題技巧， 第三要有正確的備考方略，最后要熟知我們的授課思路。下面就以上內(nèi)容作簡(jiǎn)要地介紹。 一、2011年考試安排和作答要求 1.考試安排 考試日期考試時(shí)間考試科目 2011年9月17日 9：00-11：30物業(yè)管理基本制度與政策 14：00-16：30物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 2011年9

1 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第一章物業(yè)管理企業(yè) 第一節(jié)概述 一、物業(yè)管理企業(yè)的特征 1.是獨(dú)立的企業(yè)法人 2.屬于服務(wù)性企業(yè) 3.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 1.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企 業(yè)的設(shè)立程序分為：工商注冊(cè)登記和資質(zhì)審批兩個(gè)階段（先工商注冊(cè)登記，再 進(jìn)行資質(zhì)審批）。 二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理 （一）物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。 1.一級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén) 2.二級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén) ②直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) 3.三級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) ②設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) （二）申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料 2 （1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （2）企業(yè)章程 （3）驗(yàn)資證明 （4）企業(yè)法定

1 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第一章物業(yè)管理企業(yè) 第一節(jié)概述 一、物業(yè)管理企業(yè)的特征 1.是獨(dú)立的企業(yè)法人 2.屬于服務(wù)性企業(yè) 3.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 1.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè) 的設(shè)立程序分為：工商注冊(cè)登記和資質(zhì)審批兩個(gè)階段（先工商注冊(cè)登記，再進(jìn) 行資質(zhì)審批）。 二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理 （一）物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。 1.一級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén) 2.二級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén) ②直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) 3.三級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) ②設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) （二）申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料 2 （1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （2）企業(yè)章程 （3）驗(yàn)資證明 （4）企業(yè)法定代表人的身

1 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第一章物業(yè)管理企業(yè) 第一節(jié)概述 一、物業(yè)管理企業(yè)的特征 1.是獨(dú)立的企業(yè)法人 2.屬于服務(wù)性企業(yè) 3.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 1.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企 業(yè)的設(shè)立程序分為：工商注冊(cè)登記和資質(zhì)審批兩個(gè)階段（先工商注冊(cè)登記，再 進(jìn)行資質(zhì)審批）。 二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理 （一）物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。 1.一級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén) 2.二級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén) ②直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) 3.三級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) ②設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) （二）申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料 2 （1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （2）企業(yè)章程 （3）驗(yàn)資證明 （4）企業(yè)法定

118822096.doc 第1頁(yè)共12頁(yè) 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第一章物業(yè)管理企業(yè) 第一節(jié)概述 一、物業(yè)管理企業(yè)的特征 1.是獨(dú)立的企業(yè)法人 2.屬于服務(wù)性企業(yè) 3.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 1.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序分為：工商注 冊(cè)登記和資質(zhì)審批兩個(gè)階段（先工商注冊(cè)登記，再進(jìn)行資質(zhì)審批）。 二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理 （一）物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。 1.一級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén) 2.二級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén) ②直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) 3.三級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) ②設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) （二）申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料 （1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （

184564122.doc 第1頁(yè)共13頁(yè) 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第一章物業(yè)管理企業(yè) 第一節(jié)概述 一、物業(yè)管理企業(yè)的特征 1.是獨(dú)立的企業(yè)法人 2.屬于服務(wù)性企業(yè) 3.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 1.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序分為：工商注 冊(cè)登記和資質(zhì)審批兩個(gè)階段（先工商注冊(cè)登記，再進(jìn)行資質(zhì)審批）。 二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批及管理 （一）物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。 1.一級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén) 2.二級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén) ②直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) 3.三級(jí)證書(shū)的頒發(fā)和管理：①直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) ②設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) （二）申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料 （1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （

2011年度全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷 《物業(yè)綜合能力》 一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意） 1．個(gè)人需求是表示一個(gè)人在特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，購(gòu)買(mǎi)某種商品的（）。 a．基本數(shù)量b．特定數(shù)量c．各種數(shù)量d．需要數(shù)量 2．如果a商品的需求與b商品的價(jià)格同方向變化，則a商品和b商品之間的關(guān)系互為 （）。 a．補(bǔ)充品b．替代品c．附屬品d．增值品 3．供給曲線(xiàn)向右上方傾斜，表示供給量與價(jià)格的變化是（）的。 a．同方向b．反方向c．相斥d．無(wú)關(guān) 4．當(dāng)邊際產(chǎn)量為0時(shí)，達(dá)到最大產(chǎn)值的是（）。 a．總產(chǎn)量b．總利潤(rùn)c．總投入d．總成本 5．根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，在其他投入不變的情況下，不斷增加維修人員，物業(yè)管理公司 的利潤(rùn)會(huì)出現(xiàn)（）。 a．總利潤(rùn)下降？？b．邊際利潤(rùn)減少，直至為

物業(yè)管理師考試復(fù)習(xí)資料 一、《物業(yè)管理基本制度與政策》 第一章物業(yè)管理概述 本章要求： 掌握：《條例》對(duì)物業(yè)管理的定位，《條例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。 熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，《條例》確立的基本制度， 《條例》涉及的主要問(wèn)題。 了解：物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。 本章考試知識(shí)要點(diǎn)： 《條例》對(duì)物業(yè)管理的定位物業(yè)管理的特征物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的 前提條件我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展 6.我國(guó)改革開(kāi)放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征 7.物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用 8.我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革 9.政府在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位 10.《條例》頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn) 11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn) 13.

1 第一章物業(yè)管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 1.物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專(zhuān)門(mén)資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（）從事物業(yè)管理 相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 a.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容b.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) c.物業(yè)服務(wù)合同d.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 2.物業(yè)管理企業(yè)的（）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱(chēng)的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù) 和法定代表人、公司人員和公司章程。 a.工商注冊(cè)b.資質(zhì)申請(qǐng)c.書(shū)屋注冊(cè)d.組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè) 3.物業(yè)管理企業(yè)自治等級(jí)分為（） a.甲、乙、丙級(jí)b.一、二、三級(jí) c.初、中、高級(jí)d.a、b、c級(jí) 4.物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照（）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作，力 求精干、高效、靈活 a.組織規(guī)模b.組織任務(wù)c.組織名稱(chēng)d.規(guī)模和任務(wù) 5.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（）年的暫定期。 a.半b.一

*注冊(cè)物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)*教學(xué)說(shuō)明目的：學(xué)習(xí)交流，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)特點(diǎn)：時(shí)間短，內(nèi)容多，經(jīng)驗(yàn)少，難度大考試說(shuō)明：1、以教材大綱為準(zhǔn)（掌握的要90%，熟悉的要70%——精力付出）2、以全國(guó)法規(guī)制度為準(zhǔn)*輔導(dǎo)方法系統(tǒng)介紹，重點(diǎn)講解；考點(diǎn)掃描，要點(diǎn)勾畫(huà)；理解為主，不要死記；書(shū)本知識(shí)，回到實(shí)踐。*《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材體系第一章物業(yè)管理企業(yè)第二章物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)第三章物業(yè)管理合同準(zhǔn)備階段企業(yè)設(shè)立進(jìn)入市場(chǎng)2個(gè)合同*第四章早期介入與前期管理第五章物業(yè)的承接查驗(yàn)第六章物業(yè)入住與裝修管理第七章房屋及設(shè)備設(shè)施管理第八章物業(yè)環(huán)境管理第九章公共秩序管理服務(wù)第十章物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件第十一章財(cái)務(wù)管理第十二章物業(yè)管理檔案管理第十三章人力資源管理第十四章客戶(hù)管理第十五章物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)管理內(nèi)容4-6章前期管理7-9章日常管理11-14章部門(mén)管理管理技術(shù)*第一章物業(yè)管理企業(yè)第一節(jié)概述一、物業(yè)管理企業(yè)的概念和特征二、物業(yè)……

1 第一章概述 第一節(jié)物業(yè)管理的概念 判斷性單選： 1物業(yè)管理?xiàng)l例調(diào)整的物業(yè)法律關(guān)系是：物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān) 場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 對(duì)、錯(cuò) 2在以共有財(cái)產(chǎn)形式存在的物業(yè)中，單個(gè)業(yè)主對(duì)全體業(yè)主共同享有的權(quán)利無(wú)權(quán)作出決 定。 對(duì)、錯(cuò) 3業(yè)主委托專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理共同所有的物業(yè)，是業(yè)主將自己的物業(yè)管理職責(zé)從物 業(yè)管理權(quán)限中分離出去。 對(duì)、錯(cuò) 4委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理業(yè)主共同所有的物業(yè)，就是業(yè)主將物業(yè)管理決策權(quán)交予物業(yè)服 務(wù)企業(yè)。 對(duì)、錯(cuò) 5物業(yè)管理市場(chǎng)化是指擺脫單位自建自管，改變各個(gè)單位多頭、多家、分散管理方式， 為由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理。 對(duì)、錯(cuò) 6物業(yè)管理?xiàng)l例的適用范圍既包括城市也包括鄉(xiāng)村。對(duì)、錯(cuò) 7物業(yè)管理?xiàng)l例要求，住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對(duì)、錯(cuò) 8業(yè)主自己管理自己的房屋

物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》試題及答案資料

物業(yè)管理基本制度與政策 第一章物業(yè)管理概述 一、單項(xiàng)選擇題 1、物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)選聘(b)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。 a、物業(yè)管理人員b、物業(yè)管理企業(yè)c、物業(yè)管理分包單位d、物業(yè)管理師 2、在物業(yè)管理的特征中，(a)是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。 a、市場(chǎng)化b、規(guī)范化c、專(zhuān)業(yè)化d、社會(huì)化 3、業(yè)界普遍認(rèn)為物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的(d)。 a、法國(guó)b、日本c、美國(guó)dd、英國(guó) 4、我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和(b)制度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起 來(lái)的。 a、物業(yè)b、住房c、產(chǎn)權(quán)d、分配 5、在現(xiàn)階段無(wú)論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱，糾

http://www.***.***物業(yè)管理遠(yuǎn)程教育網(wǎng) 雷華第1頁(yè)2013-5-8 注冊(cè)物業(yè)管理師 《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)和備考技巧 一、學(xué)習(xí)資料 1、中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試教材 2、中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱 3、中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試相關(guān)的輔導(dǎo)資料（每科一本就可以不要太多） 二、學(xué)習(xí)和備考技巧 1、注意一些新舊概念的理解和應(yīng)用，如：以前是“物業(yè)接管驗(yàn)收”，現(xiàn)在改為“物業(yè)承接 查驗(yàn)”；原來(lái)是“物業(yè)管理前期介入”，現(xiàn)在是“物業(yè)管理早期介入”等等，、； 2、注意考綱和教材一起結(jié)合來(lái)學(xué)習(xí)： （1）考綱中的知識(shí)點(diǎn)有：掌握（z），理解（l），熟悉（s） （2）教材中有：思考題（t），要點(diǎn)說(shuō)明（y） （3）那么大家在復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)該按下列順序來(lái)排列知識(shí)點(diǎn)的重要性 zyt——zy——zt——z——syt——sy

[物業(yè)管理實(shí)務(wù)]2013年注冊(cè)物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)真題 試卷說(shuō)明 卷面總分：60分答題時(shí)間：150分鐘已考人數(shù)：285人評(píng)論：0條合格分?jǐn)?shù)：36分平均分?jǐn)?shù)： 4.9分最高分?jǐn)?shù)：44.0分本次次考試需使用：0k幣 一、單項(xiàng)選擇題(10)二、多項(xiàng)選擇題(5)三、案例分析(4) 一、單項(xiàng)選擇題(共10題，合計(jì)10分) 1某住宅小區(qū)采用公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)中有招標(biāo)人代表2 人，則該評(píng)標(biāo)委員會(huì)中物業(yè)管理方面的專(zhuān)家不得少于（）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 [答案?jìng)€(gè)數(shù)]4 [正確答案]c 本題分值：1分 試題解析: 暫無(wú) +我要找茬+加入錯(cuò)題+收藏該題評(píng)論此題 2關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。 a.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂 b.前期物業(yè)服

1 物業(yè)管理綜合能力重點(diǎn) 第一章經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用 一、個(gè)人需求是表示一個(gè)人在某一特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，他將購(gòu)買(mǎi)的某種商品的各種數(shù) 量。 個(gè)人對(duì)于商品的需求需要具備兩個(gè)條件：第一，個(gè)人具有購(gòu)買(mǎi)意愿，第二，個(gè)人具有支付能力。 影響個(gè)人需求的因素：個(gè)人的偏好，個(gè)人的資產(chǎn)與收入，個(gè)人所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格，與個(gè)人購(gòu)買(mǎi)商品 的價(jià)格相關(guān)的其他商品的價(jià)格，以及消費(fèi)者對(duì)商品未來(lái)價(jià)格的預(yù)期等。 二、需求曲線(xiàn)向右下方傾斜的狀況解釋了需求函數(shù)的一個(gè)重要特征，即需求量與價(jià)格呈反方向變化， 這一特征被稱(chēng)為需求法則。 需求法則表述如下：假定其他條件不變，商品的需求量與價(jià)格呈反方向變化，價(jià)格上升，需求量下降， 價(jià)格下降，需求量上升。 三、1.消費(fèi)者收入的變動(dòng)如何影響需求的變動(dòng)視商品是正常品與劣等品而定。如果消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商 品是正常品，那么需求的變動(dòng)與消費(fèi)者的收入同方向變化，即消

1/16 1.甲公司將所屬設(shè)備租賃給乙公司使用。租賃期將，甲公司將用于出租的設(shè)備賣(mài)給丙公司。根 據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列表述正確的是(b)。 a.甲公司在租賃期間內(nèi)不能夠出賣(mài)租賃設(shè)備 b.買(mǎi)賣(mài)合同有效，原賃合同繼續(xù)有效 c.買(mǎi)賣(mài)合同有效，原租賃合同自買(mǎi)賣(mài)合同生效之日起終止 d.買(mǎi)賣(mài)合同有效，原租賃合同須經(jīng)丙公司同意后方繼續(xù)有效 2.以下活動(dòng)屬于立法的是(abcd)。 a.法的制定b.法的修改c.法的補(bǔ)充d.法的廢止e.法的實(shí)施 3.一個(gè)完整的法律規(guī)范在邏輯上的組成要素包括(cde)。 a.條件b.事實(shí)c.假定d.處理e.制裁 4.法的實(shí)施的基本方式包括(bc)。 a.法的制定b.法的遵守c.法的適用d.法的執(zhí)行e.法的修改 5.法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括(bde)。 a.對(duì)象b.內(nèi)容c.規(guī)范d.主體e.客體 6.民法的調(diào)整對(duì)

三、案例分析題：20分 業(yè)主李先生投訴樓上業(yè)主張先生家的廚房漏水到他家，要求物業(yè)公司 處理。物業(yè)公司派人前往查看，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闃巧蠘I(yè)主張先生裝修的時(shí) 候破壞了防水層恢復(fù)，導(dǎo)致漏水到樓下。同時(shí)，樓下業(yè)主投訴說(shuō)物業(yè) 公司工程人員沒(méi)有統(tǒng)一著裝，工作態(tài)度不好，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)很不滿(mǎn) 意，業(yè)主李先生很生氣，把事件報(bào)告了當(dāng)?shù)赝韴?bào)記者要求報(bào)道該事件。 為此，物業(yè)管理處組織會(huì)議研究后確定以下處理措施： 1、經(jīng)查實(shí)，樓上業(yè)主裝修并未辦理裝修申報(bào)手續(xù)，屬于擅自裝修 行為。業(yè)主張先生裝修破壞了防水層導(dǎo)致樓下漏水屬于他們鄰里之間 的事情，由他們自己處理就行了，物業(yè)公司不要介入太多，以免自找 麻煩。 2、要求管理處所有員工一律不得接受媒體采訪(fǎng)，等事件風(fēng)波過(guò)去 就一切沒(méi)事了。 3、考慮到部分業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，管理處擬于近期為維修 工訂做統(tǒng)一工裝，并組織維修服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)免

1 2011年注冊(cè)物業(yè)管理師 綜合能力與實(shí)務(wù)真題參考答案 2011年物業(yè)管理師考試綜合能力真題及答案（參考版）， 來(lái)自考試大平臺(tái)與綜合能力個(gè)人回憶 第一章經(jīng)濟(jì)學(xué)（單：6雙：1分值8） 1．個(gè)人需求：各種數(shù)量p1 2．需求量的變動(dòng)會(huì)引起：需求函數(shù)、表、曲線(xiàn)變動(dòng)p2多選題 a商品與b商品同向變化：替代品p3（2010年考試第4題的翻版） 3．供給曲線(xiàn)變化：同方向p5 4．邊際產(chǎn)量為0時(shí)：總產(chǎn)量最大p14 5．市場(chǎng)失靈原因：價(jià)格不起有效作用p23 6．其它投入要素不變，物企增加不斷增加維修人員導(dǎo)致什么情況？？？ 第二章管理學(xué)（單：3雙：1分值5） 1．物業(yè)服務(wù)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)穩(wěn)定性好p43（同2010年考試第8題 一樣？？） 2．市場(chǎng)細(xì)分以目標(biāo)市場(chǎng)為基礎(chǔ)p42 3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的

2016年物業(yè)管理師《綜合能力》考試真題+答案續(xù) 文章導(dǎo)讀：為了幫助廣大考生有效備考2012年考試，好學(xué)網(wǎng)特別整理了物業(yè)管理師考試熱點(diǎn)， 2011年物業(yè)管理師《綜合能力》考試真題+答案，供廣大學(xué)員復(fù)習(xí)備考。最后祝廣大學(xué)員順利通 過(guò)！ 39.社會(huì)學(xué)中將面對(duì)面的結(jié)合與合作，具有親密人際關(guān)系的社會(huì)群體稱(chēng)為()。 a.初級(jí)群體 b.同輩群體 c.親密群體 d.次級(jí)群體 40.關(guān)于水泥的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。 a.水泥屬于水硬性膠凝材料 b.水泥在良好的儲(chǔ)存條件下，也不可儲(chǔ)存過(guò)久 c.要求快硬高強(qiáng)的混凝土應(yīng)優(yōu)先選用硅酸鹽水泥 d.厚大體積混凝土應(yīng)優(yōu)先選用硅酸鹽水泥 混凝土中的“30”是指()。 a.混凝土產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)代號(hào) b.混凝土立方體抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值 c.混凝土所用水泥的強(qiáng)度等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)值 d.混凝土的標(biāo)準(zhǔn)配合比代號(hào) 42.以下各項(xiàng)。不屬于民用建筑基本組成的是()。 a.