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更新時(shí)間：2024.12.22
貨代公司操作流程操作部工作流程

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貨代公司操作流程操作部工作流程 I 、客戶服務(wù) 一、訂艙 1． 客戶向我司訂艙的 2． 客戶發(fā)來(lái)的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此： 1）托運(yùn)人 /發(fā)貨人 2）船公司 / 船名 / 航次或船期 3）起運(yùn)港 4）目的港 /中轉(zhuǎn)港 5）貨名 6）柜型、 柜量 7）運(yùn)價(jià) 8）托運(yùn)人的簽字、蓋章 3． 客服人員收到訂艙單后，須與 SALES核對(duì)運(yùn)價(jià)是否正確，并由 SALES在訂艙單上簽字確認(rèn)，然 后再向相應(yīng)船公司訂艙 (特殊情況可先口頭與 SALES確認(rèn) , 待 SALES返回公司再補(bǔ)簽字確認(rèn) )。向訂艙時(shí)， 需先在各船公司專用臺(tái)帳上自編 S/O號(hào)。4． 訂艙單發(fā)出后，客服人員應(yīng)主動(dòng)向船公司確認(rèn)艙位，并將 船公司傳回的訂艙確認(rèn)單第一時(shí)間傳給客戶，訂艙確認(rèn)上面的訂艙號(hào)與船名、航次要清晰、準(zhǔn)確，以免 造成混淆。 5． 訂艙完畢后，客服人員應(yīng)及時(shí)將資料輸入電腦，具體步驟如下： 1） 新建委托 ?C 輸

貨代公司操作流程操作部工作流程匯總

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貨代公司操作流程操作部工作流程 I 、客戶服務(wù) 一、訂艙 1． 客戶向我司訂艙的 2． 客戶發(fā)來(lái)的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此： 1）托運(yùn)人 /發(fā)貨人 2）船公司 / 船名 / 航次或船期 3）起運(yùn)港 4）目的港 /中轉(zhuǎn)港 5）貨名 6）柜型、 柜量 7）運(yùn)價(jià) 8）托運(yùn)人的簽字、蓋章 3． 客服人員收到訂艙單后，須與 SALES核對(duì)運(yùn)價(jià)是否正確，并由 SALES在訂艙單上簽字確認(rèn)，然 后再向相應(yīng)船公司訂艙 (特殊情況可先口頭與 SALES確認(rèn) , 待 SALES返回公司再補(bǔ)簽字確認(rèn) )。向訂艙時(shí)， 需先在各船公司專用臺(tái)帳上自編 S/O號(hào)。4． 訂艙單發(fā)出后，客服人員應(yīng)主動(dòng)向船公司確認(rèn)艙位，并將 船公司傳回的訂艙確認(rèn)單第一時(shí)間傳給客戶，訂艙確認(rèn)上面的訂艙號(hào)與船名、航次要清晰、準(zhǔn)確，以免 造成混淆。 5． 訂艙完畢后，客服人員應(yīng)及時(shí)將資料輸入電腦，具體步驟如下： 1） 新建委托 ?C 輸

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