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房地產(chǎn)客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭

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新 創(chuàng) 策 劃 1 圣豐華庭客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭 2010年 7月 9日 新 創(chuàng) 策 劃 2 轉(zhuǎn)至指定銷(xiāo)售員 來(lái)電咨詢 電話邀約 邀約現(xiàn)場(chǎng) 客戶上門(mén) 迎客入門(mén) 沙盤(pán)講解 戶模講解 樣板房講解 二次到訪 帶看現(xiàn)場(chǎng) 置業(yè)商討 入會(huì)登記 簽定合約 成交收定 定金補(bǔ)足 未成交 客戶推薦 門(mén)崗輪值控臺(tái)值守 簡(jiǎn)單了解 戶型推薦 資料給予 留 下 客 戶 聯(lián)系方式 分 析 未 成 交 原 因 制 作答客問(wèn) 現(xiàn) 場(chǎng) 邀 約 二次到訪 新 創(chuàng) 策 劃 3 一、 順序及內(nèi)容 接待順序 A 售樓部門(mén)崗位臵為第一接待位，第二接待序列在控臺(tái)就座 B 第一序列接待客戶時(shí)第二序列接替門(mén)崗位臵 C 依次輪換（ 20分鐘 /次） 接待流程表（根據(jù)行走線路及操作序列） 1、位置：控臺(tái)、門(mén)崗 內(nèi)容：售樓部?jī)?nèi)部日常工作 控臺(tái)值守 基本動(dòng)作 保持良好坐姿和精神面貌 執(zhí)行銷(xiāo)售部的日常工作 注意事項(xiàng) 注意觀察接待人員的需

房地產(chǎn)戶型解說(shuō)流程和說(shuō)辭

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古城·源著戶型解說(shuō)流程（戶型說(shuō)辭） 一、講解順序 1. 明確戶型（幾房幾廳幾衛(wèi)） ，明確面積（多大面積） 2. 確定方位（上北下南左西右東） 3. 講解路線 ａ、縱向講解：進(jìn)門(mén)（大門(mén)朝向、寒暄）——廚房——生活陽(yáng)臺(tái)——餐廳——客廳—— 陽(yáng)臺(tái)（穿插各功能區(qū)的優(yōu)勢(shì)、 總結(jié)組合優(yōu)勢(shì)） ——客衛(wèi) （方位、 優(yōu)勢(shì)）——主臥 （優(yōu)勢(shì)、 設(shè)計(jì)重點(diǎn)講解）——次臥（優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)明扼要）——整體組合優(yōu)勢(shì)總結(jié) ｂ、環(huán)向講解： 進(jìn)門(mén)——客廳——陽(yáng)臺(tái)——次臥——主臥——北臥——客衛(wèi)——廚房— —生活陽(yáng)臺(tái)——餐廳——整體組合優(yōu)勢(shì)總結(jié) 二、注意事項(xiàng) 1. 把客戶引導(dǎo)至戶型南向 2. 手勢(shì)為四指并攏，指定位置， （指定一個(gè)位置時(shí)，手指不可在戶型上亂晃，直到該位置 講解完畢） 3. 多用“您的”，讓客戶身臨其境 4. 注意感情渲染，描繪客戶住進(jìn)去之后的情景 5. 注意每個(gè)功能區(qū)的優(yōu)勢(shì) 6. 增加互動(dòng)，多提肯定回答的問(wèn)題 三、各個(gè)

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