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更新時間：2024.12.28
接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

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公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn) 一、目的 為樹立公司良好形象， 擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流， 本著“熱情禮 貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。 二、范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。 三、接待禮儀： 1、儀表：面容清潔，衣著得體。 2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。 3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。 4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。 5、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受， 默讀一下后鄭重收入 口袋中。 6、進(jìn)電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。 7、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng) 導(dǎo)，后同事。 8、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手 待客人遠(yuǎn)去，方可離開。 四、保密事項(xiàng) 接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密， 接待中既要熟練介紹公司情況， 又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密。 五、計(jì)劃與準(zhǔn)備 1、行政

某售樓現(xiàn)場銷售接待流程

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某售樓現(xiàn)場銷售接待流程——二、接待內(nèi)容及細(xì)節(jié) 　　地點(diǎn)一：售樓處模型前 　　1、熱情迎接，自我介紹，了解客戶稱呼； 　　2、對項(xiàng)目總體情況進(jìn)行簡單基本介紹（占面、建面、產(chǎn)品類型、項(xiàng)目特點(diǎn)）； 　　3、對客戶的需求進(jìn)行詢問，并有針對性地介紹商鋪或住宅...

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