2000新版ISO 9000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系認(rèn)證指南

第一篇 2000版ISO 9000質(zhì)量管理體系述要

第一章 ISO 9000質(zhì)量管理質(zhì)量保證體系

第二章 質(zhì)量選擇模式

第三章 質(zhì)量保證模式指南標(biāo)準(zhǔn)介紹

第四章 質(zhì)量管理模式指南標(biāo)準(zhǔn)介紹

第二篇 ISO 9000系列最新版實踐與操作

第一章 ISO 9001（2000版）的實踐操作

第二章 ISO 9004（2000版）實踐與操作

第三篇 ISO 9000質(zhì)量體系的實施——進(jìn)入國際

編輯推薦：本書準(zhǔn)確地解釋了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)（2000年版）的要求；針對國內(nèi)外企業(yè)在管理與實施質(zhì)量認(rèn)證工作中的重點、難點問題，提出了作者獨到的、經(jīng)實踐驗證行之有效的思路和方法；探討了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)從1994年版到2000年版的最新發(fā)展以及企業(yè)如何認(rèn)證和深入貫標(biāo)的問題；全面闡明并結(jié)合最新案例通釋了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)2000年最新版的精華內(nèi)容。 本書共分三篇10章，第一篇為2000版ISO

作品目錄

第一章 國外質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)綜述

第二章 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的主要術(shù)語

第三章 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用

第四章 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素――指南標(biāo)準(zhǔn)的使用說明

第五章 質(zhì)量保證模式

第六章 質(zhì)量體系文件

第七章 質(zhì)量體系認(rèn)證與審核

參考文獻(xiàn)

2100433B

2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：

（1）ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。

（2）ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增加顧客滿意。

（3）ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。

ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各國企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。

適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系2.1ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介

質(zhì)量管理體系

形成文件化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊；

控制文件和記錄。

ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系2.2管理職責(zé)

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實現(xiàn)過程；

確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；

開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系2.3資源管理

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系2.4產(chǎn)品實現(xiàn)

管理與顧客有關(guān)的過程；

設(shè)計和開發(fā)；

采購管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程；

管理監(jiān)測裝置。

ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系2.5測量、分析和改進(jìn)

監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品；

控制不合格品；

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系2.6ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實的決策方法

互利的供方關(guān)系

ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。