安徽省綠安物業(yè)管理有限公司質(zhì)量控制

至誠服務(wù)與追求卓越的互動

為業(yè)主服務(wù)的過程

是我們創(chuàng)造價值的過程

更是銳意進取、開拓奮進的過程

服務(wù)規(guī)范

真誠對待每一位業(yè)戶

真誠面對每一個抱怨

嚴格恪守每一個承諾

企業(yè)管理

物業(yè)管理：以人為本

人事管理：海納百川

行政管理：高效守信

財務(wù)管理：以成本控制為核心

綠地集團公司八大價值理念

戰(zhàn)略目標：躋身中國百強企業(yè)，鑄就全國著名品牌

基本宗旨：為百姓營造美好生活

企業(yè)方針：經(jīng)濟效益和社會效益并重，企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展并重

企業(yè)精神：永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流

營銷理念：傳播先進理念，打造一流產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培育忠誠客戶

人才理念：經(jīng)營自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我

學習理念：學習工作化、工作學習化、企業(yè)創(chuàng)新化

工作作風：雷厲風行、實干奉獻、團結(jié)協(xié)作、敢于負責

人才支持

依托公司高層多年豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗和與國內(nèi)外諸多知名物業(yè)管理顧問集團保持良好合作之優(yōu)勢，以“引進國內(nèi)外一流管理人才，創(chuàng)立國內(nèi)一流物管品牌”為經(jīng)營理念，致力在公司內(nèi)打造一支優(yōu)質(zhì)高效的管理服務(wù)團隊。人才永遠是我們今天得以蓬勃發(fā)展的根本，是我們在當今乃至今后能獲取核心競爭力和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。我們在做好服務(wù)工作的同時，一直將高級人才引進和培養(yǎng)放在企業(yè)發(fā)展的首要地位。加上完善的人員培訓體系，保證了公司不斷的發(fā)展壯大。

誠信、務(wù)實、規(guī)范、高效

在管項目包括：綠地公寓、淞虹公寓、櫻源晶舍、康橋新苑、帝庭愛仕大廈、綠地商務(wù)大廈和合肥國際花都、海頓公館、蚌埠綠地花都、安慶醫(yī)藥高等?？茖W校等250多萬平方米中、高檔大型住宅社區(qū)、寫字樓。隨著中國進入WTO，國內(nèi)物業(yè)管理市場進一步開放和高速發(fā)展，公司將以嶄新的姿態(tài)、高標準的服務(wù)、人性化的管理、現(xiàn)代化的企業(yè)運作面對所有客戶。公司管理服務(wù)的主要項目包括：? 康橋新苑（住宅小區(qū)，總建筑面積33萬平方米）? 帝庭愛仕大廈（高檔酒店式公寓，總建筑面積17萬平方米）；? 海信花苑（高檔公寓，總建筑面積2萬平方米）? 綠地商務(wù)大廈（甲級寫字樓，總建筑面積5.7萬平方米）? 企福天地（工業(yè)辦公樓，總建筑面積1.2萬平方米）? 合肥國際花都（高檔住宅小區(qū)、寫字樓，總建筑面積70萬平方米）? 合肥海頓公館（高檔住宅小區(qū)、寫字樓，總建筑面積60萬平方米）? 蚌埠綠地花都（高檔住宅小區(qū)、寫字樓，總建筑面積36萬平方米）? 安慶醫(yī)藥高等?？茖W校（教學區(qū)、公寓樓等，總建筑面積12萬平方米）

旗下安徽省綠安物業(yè)管理有限公司是負責安徽省范圍內(nèi)物業(yè)管理業(yè)務(wù),在合肥、安慶、蚌埠、蕪湖均有大型物業(yè)托管。該公司成立于2004年8月份，是一家“獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展”具有獨立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，公司已接管的“國際花都”規(guī)劃面積70萬平方米，分五期開發(fā)完成，一期郁金苑、二期玫瑰苑、三期天香苑、四期丹若苑、五期雛菊苑均已交付使用，進入日常管理階段。20萬平方米的寫字樓和商業(yè)配套正在開發(fā)建設(shè)中，其中藍海國際大廈A樓、B樓、C樓已交付使用。“海頓公館”規(guī)劃面積60萬方，分四期開發(fā)完成。其中一期維納城、二期釣云城均已交付，其余三期、四期正在開發(fā)建設(shè)中。贏海國際大廈C樓、D樓也交付使用。

公司已承接全權(quán)管理內(nèi)銷甲級辦公樓、中高檔商品房、動遷房性質(zhì)的住宅小區(qū)，在對物業(yè)管理的籌備工作、管理收支的預(yù)算和結(jié)算、物業(yè)的驗收和移交、客戶二次裝修管理、日常物業(yè)管理和客戶服務(wù)、會所管理和成立管理委員會等方面，積累了很多成功的經(jīng)驗和不足的教訓，可在實際物業(yè)管理運作中得到發(fā)揮和改進。

（1）精算管理成本：由于公司在物業(yè)的收支成本方面積累了很多經(jīng)驗，測算的物業(yè)管理收支預(yù)算案會比較接近物業(yè)的真實情況，必將成為合理的物業(yè)管理收費標準重要依據(jù)，亦將成為考核今后的物業(yè)管理日常工作的重要指標。

（2）完善設(shè)計施工：公司從物業(yè)管理者和使用者的角度，將對小區(qū)建筑提出各種有利于日后物業(yè)管理的意見和建議，達到完善設(shè)計、節(jié)約投資和方便管理之目的。公司根據(jù)物業(yè)管理需要，通過對安全防范、技術(shù)防范、智能系統(tǒng)、電氣線路和照明開關(guān)等方面的意見和建議，協(xié)助物業(yè)減少將來的管理人員和日常能耗，達到降低管理運行成本之目的。

（3）方便物業(yè)管理：公司根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)驗，事先對管理用房、圍墻大門、

監(jiān)控機房、信箱報欄、門鎖鑰匙及設(shè)備選型等方面提出意見和建議，以達到方便日后物業(yè)管理的目的。

（4）專業(yè)技術(shù)支援：公司不僅具備各類優(yōu)秀的物業(yè)和工程管理人才，而且還儲備了物業(yè)管理專業(yè)的各類人才，隨時可以根據(jù)需要提供清潔、工程和安保等各方面的技術(shù)支援。

（5）共享人才資源：由于公司承擔的物業(yè)管理項目，聘用的員工衣著相同、標志統(tǒng)一，隨時可根據(jù)項目的實際需要，對安保、文員、工程和財務(wù)等各類人員進行臨時調(diào)配和支援。對不經(jīng)常使用的設(shè)備、工具和物品等可相互借用和有償調(diào)配，提高物品的使用效率，減少管理成本。

(6) 員工聘用培訓：公司準備將甄選人才儲備中的優(yōu)秀員工調(diào)配到安慶醫(yī)藥高等?？茖W校工作，利用這部分了解先進管理理念和豐富實際經(jīng)驗的員工，做好物業(yè)管理工作。從社會上招聘的基礎(chǔ)員工，將根據(jù)需要安排到公司管理的項目中參觀和實習，使每一個員工在上崗前便具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識。

(7) 妥善處理矛盾：在日常管理中，開發(fā)商與小業(yè)主常常會由于各種原因發(fā)生矛盾，公司將總結(jié)以往工作中的經(jīng)驗和教訓，保持公平中立之原則，當小業(yè)主由于房屋質(zhì)量原因提出維修或其他要求時，公司將認真篩選，分清責任，積極協(xié)同開發(fā)商和施工單位妥善予以處理和解決。

(8) 規(guī)范專業(yè)管理：公司已經(jīng)參與過ISO國際品質(zhì)之資格認證，對工作中每一個細節(jié)，將運用規(guī)范化的制度和表格進行專業(yè)化管理。向開發(fā)商或業(yè)主委員會提出的任何意見或建議，都會以規(guī)范的書面形式來表達。2100433B

經(jīng)過十余年的探索和實踐，安徽省長城物業(yè)管理有限公司 發(fā)展迅速,實力不斷壯大,已由起初僅負責農(nóng)墾系統(tǒng)住宅小區(qū)1萬多平方米的物業(yè)管理，發(fā)展到700萬余平方米的規(guī)模，并已初見品牌效應(yīng)。公司在管理物業(yè)類型上由當初的普通住宅物業(yè)管理向科研樓、辦公樓、辦公別墅、工廠、學校、商場、醫(yī)院等物業(yè)業(yè)態(tài)拓展，服務(wù)管理的項目有“美亞光電技術(shù)有限公司”、“通和·易居時代”、“綠緣居”、“ 華邦·光明世家”、“安然·綠洲花園”、“溫莎杰座”、“圣地雅閣”、“琥珀名城”、“天下錦城”、“金鼎國際廣場”等

為更加規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理工作，向業(yè)主（顧客）提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，公司嚴格按照ISO9001：2000標準建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并于2004年通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證，使公司的物業(yè)管理工作步入國際標準化的管理軌道。2010年8月份進行ISO9001:2008換版認證工作，并順利通過審核。公司自覺遵守相關(guān)環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)，自2011年4月著手推行ISO14001、GB/T20081環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，已通過認證審核。

二〇〇三年六月在新華大廈物業(yè)管理公開招投標中，公司一舉中標。在進入管理不到二年的時間里,“大廈”管理水平與服務(wù)質(zhì)量均上了一個臺階，受到了廣大業(yè)主的好評，得到了社會的認可。在合肥市和省級優(yōu)秀大廈評選中，新華大廈分別被評為合肥市“市級優(yōu)秀大廈”和“省級優(yōu)秀大廈”

二〇〇四年六月，由市文明辦、市物業(yè)辦聯(lián)合組織在全市范圍內(nèi)開展了服務(wù)社會、爭創(chuàng)“十佳”的活動中；公司憑借雄厚的實力和規(guī)范的管理被評為合肥市首屆“十佳”物業(yè)公司，榮獲合肥市首屆“十佳”物業(yè)公司稱號。

二〇〇五年，在爭創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)（大廈）活動中，匯景花園、虹雨花園、省立友誼醫(yī)院獲得市級優(yōu)秀小區(qū)（大廈）稱號。

二〇〇六年，頂間花園獲市級優(yōu)秀小區(qū)。

二〇〇八年四月在上海成立分公司。

二〇〇八年六月成立了合肥市天地和機電工程有限公司。

二〇〇九年十二月在淮南成立分公司，接管淮南市“金地·國際城”、“龍湖路一號”等標志性物業(yè)項目，并獲得好評。

二〇一〇年，公司被評為合肥市物業(yè)管理企業(yè)“綜合實力三十強”，同年淮南市“金地·國際城”項目獲“安徽省優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號，綠緣居小區(qū)榮獲“合肥市示范住宅小區(qū)”稱號。

二〇一一年三月，公司被“中國質(zhì)量萬里行”授予“質(zhì)量服務(wù)雙優(yōu)單位”，同年綠緣居小區(qū)榮獲“安徽省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”,琥珀名城小區(qū)、金鼎廣場大廈分別榮獲“合肥市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“合肥市物業(yè)管理示范大廈”。

二〇一二年二月在六安成立分公司。

同年成立安徽省金貝商業(yè)投資管理有限公司。

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們始終把品牌建設(shè)作為發(fā)展企業(yè)的生命線，品牌是凝聚力，更是競爭力。積極推進品牌戰(zhàn)略，是安徽省長城物業(yè)管理公司實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和參與市場競爭的需要

公司正是憑借超前的管理意識，創(chuàng)新的理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。

安徽省綠色建筑有限公司作為安徽省綠色建筑協(xié)會常務(wù)理事單位，是南京豐盛新能源股份有限公司創(chuàng)立的核心技術(shù)研發(fā)平臺.

公司位于合肥市包河區(qū)曙光路1號（原水利廳大院），主要從事城市能源系統(tǒng)及建筑節(jié)能系統(tǒng)研究、咨詢；建筑設(shè)計、建筑節(jié)能系統(tǒng)設(shè)計；工程項目管理；建筑節(jié)能工程；建筑材料研究；建筑能耗測評和改造；綠色建筑咨詢；建筑節(jié)能技術(shù)推廣；會務(wù)咨詢等。

公司正是憑借超前的管理意識，創(chuàng)新的理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立起了良好的企業(yè)形象。在物業(yè)管理工作中，公司采取的整體思路是：選好一個模式，發(fā)揮兩大優(yōu)勢，實現(xiàn)三大目標，把好四個關(guān)口。

安徽省長城物業(yè)管理有限公司選好一個模式：

推行酒店式物業(yè)管理模式，一手抓物業(yè)管理，一手抓精神文明建設(shè)。抓物業(yè)管理就是要求各管理處嚴格按照質(zhì)量管理體系標準和要求進行實施和有效保持,定期組織員工學習和加強業(yè)務(wù)能力培訓；抓精神文明建設(shè)就是利用宣傳欄、橫幅、提示牌等廣泛開展思想道德教育，科學文化、法律、法規(guī)的宣傳活動，在物業(yè)范圍內(nèi)營造良好的社會風氣。

安徽省長城物業(yè)管理有限公司發(fā)揮兩大優(yōu)勢:

1、集團優(yōu)勢。公司物業(yè)管理中有新華大廈（32層）、頂間花園（22層）、虹雨花園（11層）高層建筑，對中央空調(diào)、電梯管理等工作，有著得天獨厚的優(yōu)勢：一是技術(shù)力量；二是資源共享，公司將充分利用這些優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化為管理效益。

2、經(jīng)驗優(yōu)勢。公司物業(yè)管理中有70、80年代的多層住宅小區(qū)，又有剛交付的高層住宅小區(qū)；既有政府辦公樓,又有企業(yè)科研樓；既有工廠又有學校；既有醫(yī)院還有歌城。這些多種類型的物業(yè)管理為公司積累了豐富的管理經(jīng)驗,可謂優(yōu)勢互補，相得益彰。

安徽省長城物業(yè)管理有限公司實現(xiàn)三大目標:

公司將本著對業(yè)主高度負責的精神，自接管小區(qū)之日起，在小區(qū)硬件符合達標的條件下瞄準三個目標，用心去做,使管理取得最佳效果。

1、一年內(nèi)評為市級優(yōu)秀大廈（住宅小區(qū)）

2、二年內(nèi)通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證。

3、三年內(nèi)力爭評為省級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈(住宅小區(qū))。

安徽省長城物業(yè)管理有限公司把好四個關(guān)口:

根據(jù)小區(qū)的物業(yè)特點，在具體的管理服務(wù)過程中，公司將牢牢把好四個關(guān)口。

1、把好安全關(guān)，確保小區(qū)萬無一失。

2、把好設(shè)備關(guān)，確保正常高效運行，使各類設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。

3、把好衛(wèi)生關(guān)，做到日掃兩遍，全天巡回保潔。

4、把好車輛管理關(guān)，確保進出有登記、停放有序、做到安全可靠。