愛安德

愛安德在20世紀(jì)80年代開始在美國銷售稱量產(chǎn)品時(shí)，營銷人員表達(dá)了自己的不滿：“為什么我們的產(chǎn)品目錄不以同樣的方法來捏造技術(shù)參數(shù)呢？”本公司生產(chǎn)的磅秤與指示器在性能上并不遜色于競爭對(duì)手的產(chǎn)品，這一點(diǎn)我們十分清楚；但競爭企業(yè)產(chǎn)品目錄的規(guī)格單所展現(xiàn)的數(shù)據(jù)卻比我們的要漂亮得多。他們還補(bǔ)充道：“至少我們應(yīng)當(dāng)拿出同樣的技術(shù)參數(shù)給消費(fèi)者看，沒有人會(huì)質(zhì)疑我們產(chǎn)品的性能。我們真是太幼稚了！”我理解他們的心情，隨后又與本公司的研發(fā)部門展開了一場爭論。

以工作溫度范圍為例：日本稱量協(xié)會(huì)（Weights & Measures Authority）當(dāng)時(shí)所規(guī)定的設(shè)備工作溫度范圍為-5℃到35℃，但美國的規(guī)定則為-10℃到40℃（相當(dāng)于23-95℉）。我們了解，本公司產(chǎn)品正在同樣環(huán)境中應(yīng)用，而且狀態(tài)良好?！霸谙嗤瑮l件下使用時(shí)，我們的產(chǎn)品也許不會(huì)發(fā)生問題；但是否能滿足同樣的技術(shù)指標(biāo)則是另一回事。很遺憾，我們一直以日本的規(guī)定為準(zhǔn)，而并沒有針對(duì)美國的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專門設(shè)計(jì)與測試，”稱量設(shè)備研發(fā)部門負(fù)責(zé)人Mr. Murata表示?！凹热蝗绱?，測試驗(yàn)證一下好了，”我反駁道。

幾次辯論均無果而終。隨后我意識(shí)到，我們一直以自己的模擬數(shù)字轉(zhuǎn)換技術(shù)為傲，同時(shí)又以極為苛刻的精度標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。要加大工作溫度范圍，我們就必須選擇保證能夠在相應(yīng)環(huán)境中工作的電子元件。因此，如果LCD供應(yīng)商無法確保其產(chǎn)品能適應(yīng)低于-5℃的低溫，我們面前就只有兩個(gè)選擇：要么更換供應(yīng)商，要么自己進(jìn)行技術(shù)調(diào)整。受成本所限，本公司的技師不得不從價(jià)格與性能兩方面來選擇元器件。這樣，若要變動(dòng)技術(shù)指標(biāo)，就必須徹底審度從元器件開始的一系列組件。

在生產(chǎn)過程中，我們還要對(duì)能夠影響溫度系數(shù)的環(huán)節(jié)予以調(diào)整，以放寬成品的工作溫度范圍，滿足公司的設(shè)計(jì)規(guī)范。換言之，為了使技術(shù)指標(biāo)高于我們之前定下的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)都會(huì)受到影響。因此，即使產(chǎn)品的實(shí)際性能能夠滿足相應(yīng)要求，Mr. Murata也不會(huì)輕易允許我們更動(dòng)產(chǎn)品目錄中的技術(shù)參數(shù)。

某些至關(guān)重要的因素會(huì)直接影響測量精度；而據(jù)競爭企業(yè)所言，其產(chǎn)品在這些方面的技術(shù)參數(shù)也相當(dāng)優(yōu)越，甚至可以用“難以置信”來形容。不過經(jīng)測試后我們證實(shí)，這些產(chǎn)品的實(shí)際性能要低于本公司產(chǎn)品目錄所列出的技術(shù)指標(biāo)。我還發(fā)現(xiàn)，某些競爭企業(yè)會(huì)在產(chǎn)品目錄中夸大其詞，經(jīng)常通過標(biāo)注“一般情況”一詞來蒙混過關(guān)。例如，在溫度漂移一項(xiàng)中，他們列出的是“2ppm/度（一般情況下）”，而不是“10ppm/度”。但對(duì)于我們的技師來講，這樣含糊其辭、無法給最終使用者任何保證的表述是絕對(duì)不可接受的。所謂的“一般情況下”，意味著能否拿到符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，要看用戶的運(yùn)氣好不好。

在營銷領(lǐng)域，本公司恪守對(duì)產(chǎn)品精度做出的承諾，但我們的產(chǎn)品資料也因此而無法讓人眼前一亮，我們的促銷活動(dòng)又因此而受到了限制。競爭企業(yè)的數(shù)據(jù)做得相當(dāng)漂亮，在其對(duì)比之下，本公司產(chǎn)品更顯得黯然失色。然而我相信，本公司技師的堅(jiān)定不移恰恰會(huì)提升我們的核心競爭力--正是這份精神轉(zhuǎn)化成了我們今日的競爭優(yōu)勢，使得我們脫穎而出。

三年前，在管理創(chuàng)新項(xiàng)目（Management Innovation Project）開展期間，本公司在一位董事--Mr. Morishima的帶領(lǐng)進(jìn)行了一次調(diào)研，其結(jié)果表明了愛安德（A&D）員工自1977年建企以來所持的信仰。調(diào)查問卷為查明愛安德公司的企業(yè)文化、本質(zhì)與立足之本而設(shè)計(jì)。對(duì)于本公司多數(shù)技師而言，Mr. Furukawa在高科技稱量產(chǎn)品精度與性能方面的嚴(yán)格要求，已經(jīng)成為了他們不懈努力、勇敢應(yīng)對(duì)技術(shù)困難的動(dòng)力源泉。一言以蔽之，這種深入銷售及生產(chǎn)員工內(nèi)心的精神就是“永不放棄，追求‘本物’”?；仡櫷簦铱梢哉f，這種精神讓本人與美國銷售團(tuán)隊(duì)都受挫不??；但“本物（Honmono）”絕非一日內(nèi)創(chuàng)出之物，村田先生及其同事也明白，僅僅改動(dòng)產(chǎn)品說明上的數(shù)據(jù)無法從根本上解決問題。

“本物（Honomono）”可以翻譯為“正品”（the real）或者“真品”（the genuine）。此詞由兩個(gè)漢字構(gòu)成，但它并非漢語詞匯，這讓我深感驚訝?！氨尽睘楸菊?，“物”即實(shí)物。但調(diào)查結(jié)果顯示，愛安德公司的員工對(duì)它有不同的理解，還賦予了它新的內(nèi)涵。對(duì)愛安德人來講，“本物”通常針對(duì)產(chǎn)品、工作任務(wù)或特定產(chǎn)出而言；其內(nèi)涵包括：

- 高精度測量與優(yōu)越性能- 對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值- 對(duì)公司的價(jià)值- 技術(shù)進(jìn)步與工藝改進(jìn)- 創(chuàng)新、創(chuàng)意與產(chǎn)品區(qū)分度- 克服困難- 堅(jiān)持愿景，追求成功- 強(qiáng)化企業(yè)文化與共同愿景- 堅(jiān)持誠信，勇于開拓，深度思考換而言之，僅僅產(chǎn)出或產(chǎn)品本身并不構(gòu)成“本物（Honmono）”?！氨疚铩边€涉及到“人”與“理念”，而“產(chǎn)出”則隨于其后。企業(yè)理念與愿景會(huì)對(duì)員工的工作產(chǎn)生無法磨滅的影響，而“本物”則對(duì)人們及其對(duì)公司理念與愿景的態(tài)度具有非凡意義，并使產(chǎn)出成為可能。在抱有愿景的人們心中，“本物”精神構(gòu)成了一座金字塔，化成了一種象征，一種獻(xiàn)身精神。為了便于大家記憶了解，我對(duì)這座金字塔加以重構(gòu)，希望它能在創(chuàng)業(yè)之路上助您一臂之力。

追求“本物”，迎接挑戰(zhàn)，對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格苛求，即本公司的運(yùn)營之道。

附言：這是我的最后一篇評(píng)論。最近本公司在媒體亮相太過頻繁，使得我無法暢談一家之言。感謝您能抽出時(shí)間閱讀我的作品；方便時(shí)我將發(fā)表更多文章。

總公司：愛安德技研貿(mào)易（上海）有限公司 地址：上海市浦東新區(qū)浦東大道138號(hào)永華大廈21層A2100433B

愛安德技研貿(mào)易（上海）有限公司隸屬于日本株式會(huì)社A&D公司。A&D公司是世界一流的檢測產(chǎn)品生產(chǎn)商和服務(wù)提供商，產(chǎn)品包括萬能材料試驗(yàn)機(jī)、電子血壓計(jì)、數(shù)據(jù)采集及控制系統(tǒng)、燃燒分析、原型設(shè)計(jì)控制器、發(fā)動(dòng)機(jī)制圖及優(yōu)化軟件、動(dòng)態(tài)血壓數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及測力計(jì)。我們的產(chǎn)品和服務(wù)廣泛應(yīng)用于橡塑、紡織、汽車、重型柴油機(jī)、船舶、小型發(fā)動(dòng)機(jī)、燃料及潤滑等眾多行業(yè)。

愛安德有限公司在電路設(shè)計(jì)，模擬和數(shù)字轉(zhuǎn)換技術(shù)，應(yīng)變片技術(shù)和電磁感應(yīng)器，以及高度敏感電壓測量方面的發(fā)展超越了其他公司。愛安德的材料試驗(yàn)機(jī)在日本的市場占有率高達(dá)70%。電力設(shè)計(jì)和制造上具有優(yōu)越的水平，使產(chǎn)品具有獨(dú)一無二，可靠性強(qiáng)，和具有競爭力的特點(diǎn)。

銷售量占據(jù)了日本第一大精密天平公司和和世界第三大精密天平公司的席位。在消費(fèi)者血壓測量儀行業(yè)中，銷售量排名在俄羅斯處于第一，世界第二。

在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)測試（動(dòng)力傳動(dòng)）行業(yè)的發(fā)展中成為關(guān)鍵的參與者，在全世界范圍內(nèi)，完成了對(duì)1600臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的測試和安裝校準(zhǔn)臺(tái)的任務(wù)。能夠設(shè)計(jì)多節(jié)式個(gè)人主機(jī)及其輸入/輸出 外圍設(shè)備，可以應(yīng)用于工業(yè)目的，具有高速化，高精確度和堅(jiān)固硬件的特點(diǎn)，開發(fā)了基于 SimuLink 上的軟件發(fā)展工具以及多層目標(biāo)模型，極大的縮減了涉及到編程和機(jī)器定做的時(shí)間。

完全致力于宣傳有關(guān)基于數(shù)字信號(hào)處理系統(tǒng)技術(shù)的個(gè)人電腦和基礎(chǔ)設(shè)施方面的知識(shí)，以便為弘揚(yáng)Honmono文化給予支持。