愛普電器

1994年8月，蘇州愛普電器有限公司成立

2000年12月，蘇州奔集動力有限公司成立

2001年，通過中國質(zhì)量管理協(xié)會ISO9001:2000認證

2002年1月，蘇州德萊電器有限公司成立

2003年11月，蘇州誠河清潔設(shè)備有限公司成立

2003年12月，蘇州誠河置業(yè)有限公司成立

2004年3月，金日清潔設(shè)備（蘇州）有限公司成立

2005年11月，通過江蘇省科學(xué)技術(shù)廳“高新技術(shù)企業(yè)”認定

2009年4月，蘇州愛普消費電子有限公司成立

服務(wù)承諾

·愛普電器嚴格執(zhí)行“國家三包政策”中的內(nèi)容和范圍，提供“三包”服務(wù)

·產(chǎn)品服務(wù)期限

不在三包范圍內(nèi)的狀況

1. 超過三包有效期的；

2. 未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；

3. 非承擔(dān)三包的修理者拆動造成損壞的；

4. 無有效三包卡及有效發(fā)票的（能夠證明該商品在質(zhì)保期內(nèi)的除外）；

5. 三包卡或發(fā)票模糊或有涂改痕跡的；

6. 三包卡上的產(chǎn)品型號或編號與商品實物不相符合的；

7. 無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的，無法證明是愛普產(chǎn)品的；

8. 因不可抗力造成損壞的。

捆綁產(chǎn)品服務(wù)

愛普對于銷售中捆綁的單個產(chǎn)品提供三包服務(wù)，具體質(zhì)保期限請見單個產(chǎn)品質(zhì)?？āＨ缃K端客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)捆綁產(chǎn)品中的某一產(chǎn)品不良，只需申請該單一產(chǎn)品的換貨或修理。

質(zhì)保判定方法

1、第一優(yōu)先判定方法

以有效質(zhì)保卡和發(fā)票的日期作為期限的判定起始日。按照三包規(guī)定，三包產(chǎn)品送修必須要有該產(chǎn)品的有效三包卡和發(fā)票。

a) 有效質(zhì)?？ū仨氂射N售單位蓋章，且無任何涂改痕跡，否則視為無效。

b) 有效發(fā)票必須注明產(chǎn)品名稱、型號、銷售單位加蓋印章，發(fā)貨票上不得有任何涂改痕跡，否則視為無效。

2、第二優(yōu)先判定方法

在客戶無法提供有效質(zhì)?？ê桶l(fā)票的情況下，亦可選擇以生產(chǎn)日期判定（生產(chǎn)日期是指愛普產(chǎn)品的制造日期），考慮到物流以及銷售周期的影響，以生產(chǎn)日期 15天作為質(zhì)保起始日。

愛普制造體系，擁有24條吸塵器裝配流水線、12條小家電裝配流水線、4條附件裝配流水線；擁有電機繞線、定轉(zhuǎn)子加工、滴漆、老化、整機測試等全套設(shè)備；裝備有數(shù)控機床、模具加工中心和鎖模力從80噸至550噸的注塑機159臺，具有年產(chǎn)1000萬臺吸塵器和其他小家電產(chǎn)品以及年加工塑件10000噸的生產(chǎn)能力。

愛普為嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，引進了現(xiàn)代化的測試裝備，在國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，參照國外先進的IEC標(biāo)準(zhǔn)及UL標(biāo)準(zhǔn)及歐盟ROHS環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)建立了符合國際先進水準(zhǔn)的產(chǎn)品測試中心。測試中心現(xiàn)擁有綜合性能測試區(qū)、安全性能測試區(qū)、使用性能測試區(qū)、重要零部件測試區(qū)、濕熱環(huán)境測試區(qū)和重要壽命測試區(qū)等六個測試區(qū)。具有對電機、吸塵器、電加熱器具進行檢驗和性能測試的能力，為產(chǎn)品的穩(wěn)定、性能的完善提供了保證。

愛普集團通過了ISO9001：2000的質(zhì)量體系認證。擁有研發(fā)人員近200名，累計獲得國際、國內(nèi)各項專利300多項，重點客戶遍布全球140多個國家，位于全球吸塵器制造業(yè)首列，獲得并歷年保持國家“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”、“江蘇省高新技術(shù)企業(yè)”、“企業(yè)資信等級AAA”等榮譽。

有償維修服務(wù)范圍

1. 整機、部件已經(jīng)超出免費保修期；

2. 未按說明書要求/錯誤/不當(dāng) 使用、維護、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞；

3. 由于自行運輸、裝卸、聯(lián)接不適當(dāng)配件或非指定維修單位維修或改裝造成損壞的；

4. 消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化；

5. 非愛普服務(wù)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；

6. 無有效質(zhì)?？坝行Оl(fā)票的；

7. 三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

8. 因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的（如地震、火災(zāi)、雷電等）；

9. 使用者私自涂改、更換愛普產(chǎn)品的標(biāo)志和部件號；

10. 其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；

11. 外部設(shè)備、非在愛普工廠裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及根據(jù)用戶要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件；

12. 時常更換的易耗零配件（吸塵機紙袋，布袋，空氣清新機濾網(wǎng)，濾芯，活性碳，咖啡壺過濾網(wǎng)）。

服務(wù)中心可拒絕有償維修的情形

1. 非愛普正常渠道銷售的機臺；

2. 非愛普服務(wù)中心人員安裝、維修或拆卸造成故障的機臺。

有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

1. 有償服務(wù)：是為用戶提供的超出愛普產(chǎn)品及其部件保修范圍的收費服務(wù)?！　【唧w的有償服務(wù)項目包括硬件故障檢測、維修等服務(wù)項目。

2. 有償服務(wù)收費費用：構(gòu)成包括人工服務(wù)費和備件材料費，即：有償服務(wù)費 = 人工服務(wù)費 備件材料費　　人工服務(wù)費：指提供維修維護服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人工費用，即勞務(wù)費?！　浼牧腺M：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。　　由于送修而發(fā)生的其它費用（運輸、交通費用等）由用戶自理。

愛普有償維修價格表

a) 人工服務(wù)費

b) 備件材料費收費標(biāo)準(zhǔn)：備件材料費由愛普統(tǒng)一定價，可向愛普400服務(wù)熱線查詢；

c) 此收費標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)愛普授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，為全國報價最高上限，服務(wù)中心可低于此價操作；

d) 用戶同意聯(lián)愛普授權(quán)服務(wù)機構(gòu)對本次服務(wù)的報價并在《維修單》上簽字，愛普授權(quán)服務(wù)機構(gòu)開始為用戶履行有償服務(wù)。報價的有效期只對本次服務(wù)，若用戶未同意報價，下次提出有償服務(wù)時，愛普授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將重新核算報價，原報價則失效。2100433B

蘇州愛普電器有限公司，位于蘇州高新區(qū)金山路90號

蘇州愛普電器有限公司

蘇州愛普電器有限公司國內(nèi)市場

服務(wù)全球5000萬家庭，全球70%吸塵器為蘇州制造，蘇州40%吸塵器為愛普制造

蘇州愛普電器有限公司國外市場

年出口銷量1000萬臺，遠銷美國、英國、加拿大、法國等140多個國家

公司理念：誠實務(wù)本、快樂專業(yè)、追求卓越、關(guān)懷社會

公司口號：愛普電器，全心全意提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者享受更好的生活而努力