安順市一把傘裝飾工程有限公司

杭州天堂傘業(yè)集團有限公司問題解答

1、一把傘如果是廠方責任造成骨子斷了，又把傘面戳破了，請問能不能換新傘？

答：合格證上明確寫著“如因廠方責任而無法使用，請憑店方購物付款憑證到原銷售店傘柜免費調(diào)換新傘”，廠方責任指的是制造上的質(zhì)量問題應(yīng)予以壞換新.如果顧客使用不當也可以免費調(diào)換零件和維修。如調(diào)換傘面，傘面需收成本費，不同面料的傘面價格不一樣。尼龍8元，銀膠、色丁10元，色織格、超薄布15元。

2、一把傘壞了，我想修，找誰？是否一定要寄到杭州總部？

答：傘壞了可以按合格證上的代理服務(wù)處維修。主要有有以下幾種方式 ① 原銷售商店、傘柜；② 當?shù)氐目偨?jīng)銷；③ 各省、市的分公司；④ 杭州售后服務(wù)部。如果寄到杭州售后服務(wù)部，普通包裹郵寄費由本集團負擔，特快EMS郵費由顧客自己承當。

3、修天堂傘要不要收費"para" label-module="para">

答：不收費。

4、是不是每把天堂傘都是防紫外線的？

答：不是。防紫外線傘都有特別說明，消費者要仔細看清掛牌上的說明。

5、哪些傘可稱為防紫外線傘？

答：根據(jù)國標GB/T18830對紡織品防紫外線產(chǎn)品的規(guī)定：只有產(chǎn)品的UPF值大于30，且UVA值小于5%時，才可稱為“防紫外線產(chǎn)品”，此標準正在宣貫實施中，我公司“加強型防紫外線”產(chǎn)品是名符其實的防紫外線產(chǎn)品。

6、哪些面料的防紫外線效果好？

答：天堂傘防紫外線效果好的有：銀膠、色丁、提花色丁、色織格、珍珠膠、碰擊布、錦滌交織布等。

7、防紫外線的傘下雨天能否用？

答：可以用。但雨傘經(jīng)過雨水淋濕后其防紫外線功能有可能減少，最好是陽傘和雨傘分開使用，專傘專用，注意保養(yǎng)。

8、防紫外線新標準實施后，對防紫外線產(chǎn)品有了界定，分為“防” 和“不防”兩大類，那么天堂牌的“加強型防紫外線”代表什么意思"para" label-module="para">

答：防紫外線產(chǎn)品的界定是UPF值大于30，且UVA值小于5%，天堂的加強型防紫外線產(chǎn)品經(jīng)過獨特配方加工以后，其UPF值在50以上，UVA值遠遠小于5%，其防紫外線效果極佳，故稱之為“加強型防紫外線”產(chǎn)品。

9、銀膠傘膠面朝外好還是朝內(nèi)好"para" label-module="para">

答：這主要看消費者個人愛好，膠面朝內(nèi)銀膠不易脫落，且彩色在外比較美觀。

10、哪些面料的傘可以晴雨兩用？

答：天堂生產(chǎn)的雨傘都是晴雨兩用。不過有些特殊面料，如燒花布、色丁布、TC布、銀膠等色彩淡雅的面料經(jīng)雨淋過以后，容易造成面臟，最好不要在下雨天用，下雨天最好用深色的面料。

11、防紫外傘的傘面臟了，能洗嗎？

答：可以洗，但可能會影響防紫外線效果。

12、哪些傘面能洗"para" label-module="para">

答：一般傘面都是可以洗的，主要用水清洗，但不能搓，只能用軟刷輕輕刷洗。

13、三節(jié)桿和四節(jié)桿有什么區(qū)別"para" label-module="para">

答：傘面大小一樣，主要區(qū)別在于傘撐開后四節(jié)比三節(jié)長，視覺效果好，且四節(jié)比三節(jié)手感不累。

14、一把三折傘，三節(jié)桿好還是四節(jié)桿好？ 順三節(jié)桿好還是倒四節(jié)桿好？

答：當然是四節(jié)桿而且是倒四節(jié)桿好了。因為倒四節(jié)傘桿較順三節(jié)桿長，撐起來比三節(jié)桿舒服，且四節(jié)桿最上面一節(jié)粗，撐傘穩(wěn)定性好，不搖晃。

15、傘柄上的按鈕該怎樣用才不會壞？

答：這個按鈕的功能是收傘時用的，收傘時，把按鈕一按，傘就收攏了。撐開時不要把按鈕按住，向上推即可，強按就容易壞。

16、蘋果牌、蘇杭牌的售后服務(wù)是不是和天堂牌一樣？

答：一樣的。凡是天堂傘業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，都享有同等待遇。

17、單位里發(fā)的廣告?zhèn)闶欠褚材芟硎堋耙詨膿Q新”、“免費維修”的服務(wù)？

答：如果是傘架的質(zhì)量問題，可以享受以壞換新，免費維修。

18、天堂處理傘是否也能享受“以壞換新”、“終身免費維修”的服務(wù)？

答：處理傘可以免費維修。

19、天堂傘業(yè)集團在消費者愿意付修理費的情況下，是否能幫助修其他牌號的傘？

答：如果消費者有這方面的需求，而天堂的配件又比較吻合，我們也可以維修，但需適當收取一定費用。但一般來說，天堂的配件都是自制的，與別的廠家不一樣。

20、《3·15標志》是什么意思？答：《3·15標志》是中國消費者協(xié)會的注冊商標，中國消費者協(xié)會對天堂進行了認真考察審核后，許可天堂牌傘類產(chǎn)品使用《3·15標志》，說明了對天堂傘質(zhì)量、信譽、服務(wù)的高度信任，是天堂傘的榮譽。

21、《3·15標志》2014年6月使用期滿后，是否不能再用了？

答：使用《3·15標志》有許多嚴格的規(guī)定并要進行定期審核，每兩年一次，2014年6月到期后，我們將重新申請。

22、天堂牌和蘇杭牌、蘋果牌是不是執(zhí)行同一個生產(chǎn)標準？

答：不是。天堂牌執(zhí)行的是高于行業(yè)標準的企業(yè)內(nèi)控標準，蘇杭牌和蘋果牌執(zhí)行的是行業(yè)標準。

23、天堂集團有沒有聯(lián)營廠或委托加工生產(chǎn)單位？

答：天堂集團在全國沒有任何聯(lián)營廠或委托加工生產(chǎn)單位。

24、訂購天堂廣告?zhèn)?，分公司和集團公司的價格是否一樣？

答：價格一樣。

25、到市場里去買東西，消費者往往有一種不安全感，那么天堂傘市場總經(jīng)銷的可信度如何？

答：天堂傘特約總經(jīng)銷都經(jīng)過我公司考核，每年度簽約一次，有協(xié)議合同書、委托書，并發(fā)給總經(jīng)銷銅牌，上面注明名稱、地址和編號，具備上述證件的總經(jīng)銷應(yīng)該是可信的。

消費者如何選購防紫外線傘？

夏日已至，烈日炎炎，市場上防紫外線傘的生意也火熱起來。市場上存在很多普通晴雨傘濫竽充數(shù)假冒防紫外線傘的情況，所以，消費者在選購防紫外線傘的時候要注意以下幾點：

1、購前應(yīng)仔細察看防護等級標志。國家質(zhì)檢總局頒布的《紡織品防紫外線性能的評定》規(guī)定，只有UPF（紫外線防護系數(shù)值）大于30，并且UVA（長波紫外線）透過率小于5%時，才能稱為防紫外線產(chǎn)品，防護等級標準為“UPF30 ”；當UPF大于50時，表明產(chǎn)品紫外線防護性能極佳，防護等級標識為“UPF50 ”。消費者在選購時，應(yīng)仔細查看防護等級標識，再根據(jù)當?shù)厝諘袂闆r，選購適合自己的傘。

2、選擇名牌產(chǎn)品，提防普通傘濫竽充數(shù)假冒防紫外線傘。

3、可以根據(jù)傘面的織物性質(zhì)初步判斷防紫外線性能。一般說來，棉、絲、尼龍、粘膠等的防紫外線性能較差，而滌綸較好。通常用來制傘的含滌面料有色丁布、麥克布等。此外，防紫外線性能以緞紋織物最好，以下依次是斜紋、平紋，顏色越深越好。

4、防曬傘能不能防紫外線，布料質(zhì)地并不是最重要的，主要的還廠家是對布料做了什么樣的技術(shù)處理。一般棉、麻質(zhì)地的布料本身就有一定的防紫外線性能，只是程度不強罷了。前兩年市場上銷售的防曬傘多是在傘面上涂了一層銀膠，這樣的處理可以反射和阻擋一些紫外線的直射。但銀膠的質(zhì)量有好有壞，技術(shù)條件好的廠家生產(chǎn)的防曬傘銀膠不容易脫落，而一些廉價防曬傘為了濫竽充數(shù)，只是給傘面上涂了一層銀色，經(jīng)過幾次陽光照射后就掉了色。

杭州天堂傘業(yè)集團有限公司綜述

針對質(zhì)地輕薄的布料作防曬處理就要求有很高的技術(shù)含量，成本也會很高，只要象天堂傘等少數(shù)廠家掌握這種處理技術(shù)。一把傘的零售價多在百元以上，因此市面上賣的廉價超輕防曬傘基本都達不到防曬的效果，女士們在購買這類防曬傘時一定要認準廠家和品牌。

杭州天堂傘業(yè)集團有限公司標準的出臺

關(guān)于紡織品的防紫外線性能評定，以前我們國家沒有一個統(tǒng)一的國家標準，國內(nèi)對防紫外線織物的檢測依據(jù)一般都采用國際上流行的澳大利亞/新西蘭AS / NZS 4399－1966。2002年5月中旬，紡織工業(yè)標準化研究所擬訂了一個《紡織品 防紫外線性能的評定》的初搞，并在?？谡匍_了標準的審定會議，杭州天堂傘業(yè)應(yīng)邀參與了該標準的協(xié)作起草和審定工作。這個標準已經(jīng)于2003年2月1日開始實施。標準號為：GB / T18830。

杭州天堂傘業(yè)集團有限公司標準的說明

《紡織品 防紫外線性能的評定》國家標準包括十個方面，如術(shù)語的解釋、測試的原理、測試用的儀器、試樣的準備、結(jié)果的計算等等。不過，最重要的，也是企業(yè)最關(guān)注的應(yīng)該是第九條關(guān)于“評定和標識”的說明，著重解釋一下這一條。

標準中規(guī)定：只有當樣品的UPF值大于30，并且UVA的透過率小于5%時，才能稱之為“防紫外線產(chǎn)品“，這兩條缺一不可。這是恒量一種產(chǎn)品是不是“防紫外線產(chǎn)品”的指標。

防紫外線產(chǎn)品應(yīng)該在標簽上標有三個方面的內(nèi)容：

防紫外線產(chǎn)品必備標簽內(nèi)容

1、國家標準的編號：GB / T18830

2、UPF值：30 ，或者50

（1）如果UPF的測定大于30，并且UAV的透過率小于5%，標識為：30

（2）如果UPF的測定值大于50，并且UVA的透過率小于5%，標識為：50

3、長期使用以及在拉伸或者潮濕的情況下，該產(chǎn)品提供的防護性能可能減少。

關(guān)于UPF值的說明

UPF是英文Ultraviolet Protection Factor的簡稱，即紫外線防護系數(shù)。根據(jù)國家標準中的定義，UPF指的是“皮膚無防護時計算出的紫外線輻射平均效應(yīng)與皮膚有織物防護時計算出的紫外線輻射效應(yīng)的比值”。這個定義比較抽象，我們可以這樣理解UPF的物理意義，比如UPF值為50，就說明有 1 / 50的此外線可以透過織物。UPF值超高，就說明紫外線的防護效果越好。但國家標準中紡織品的UPF值最高的標識是50 ，也就是UPF大于50.因為UPF大于50以后，對人體的影響完全可以忽略不計。

杭州天堂傘業(yè)集團有限公司補充說明

最后，補充一下， 《紡織品 防紫外線性能的評定》國家標準是推薦性標準，而不是強制性標準，企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況選擇是否生產(chǎn)防紫外線產(chǎn)品，但是如果要稱自己的產(chǎn)品為“防紫外線產(chǎn)品”，那就必須遵循這個標準。