包頭市供水總公司昆區(qū)營(yíng)業(yè)所

多年來，昆區(qū)營(yíng)業(yè)所堅(jiān)持以人為本，用戶至上的服務(wù)理念，緊緊圍繞“政府放心，用戶滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨和“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的質(zhì)量方針，發(fā)揚(yáng)“熱愛行業(yè)，熱忱服務(wù)，艱苦奮斗，積極開拓”的企業(yè)精神，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍，始終把服務(wù)群眾，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為全所各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高職工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。在收費(fèi)服務(wù)過程中，昆區(qū)營(yíng)業(yè)所率先開展了區(qū)域管理和表務(wù)管理，實(shí)行劃片管理，責(zé)任到人，既方便了用戶，也減少了抄收工作中存在的漏收現(xiàn)象，遏制了偷盜水行為，提高了水費(fèi)回收率。同時(shí)，嚴(yán)格按照總公司制定的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《社會(huì)服務(wù)承諾制》規(guī)范服務(wù)工作，設(shè)立服務(wù)熱線，報(bào)修電話和監(jiān)督電話，組織人員深入用戶發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，了解工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)服務(wù)工作的方式和方法，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化服務(wù)向親情服務(wù)、個(gè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，及時(shí)為用戶排憂解難，得到了各級(jí)政府有關(guān)部門和廣大群眾的贊譽(yù)，先后被評(píng)為“市級(jí)文明單位”、“市級(jí)文明示范窗口”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)巾幗文明示范崗”，為包頭市供水事業(yè)的發(fā)展及城市建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

一方面，積極進(jìn)行人員整合，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，科學(xué)合理的進(jìn)行補(bǔ)壓供水；另一方面，加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，使設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),為包頭市城市安全供水做出了積極的努力。2100433B

內(nèi)蒙古包頭市昆區(qū)包鋼一小

內(nèi)蒙古包頭昆都侖內(nèi)蒙古包頭市昆區(qū)包鋼一小

管網(wǎng)修建公司是包頭市供水總公司二級(jí)單位，組建于2002年，位于青山區(qū)林圃道。公司現(xiàn)有職工143人，下設(shè)14個(gè)班組，擔(dān)負(fù)著青昆兩區(qū)城市公共供水輸配水管網(wǎng)和供水設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、搶修工作以及用戶管道的新安裝工作。 近年來，管網(wǎng)修建公司按照城市供水設(shè)施的維護(hù)管理界線，認(rèn)真做好城市公共供水輸配水管網(wǎng)和供水設(shè)施的維護(hù)維修工作，嚴(yán)格規(guī)范施工管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。公司始終以“安全第一、工程質(zhì)量第一、維修水平第一”作為本公司的目標(biāo)，堅(jiān)持做到小修不過夜、大修連續(xù)搶；維修做到“三快”、“二保證”、“三滿意”，管網(wǎng)搶修及時(shí)率達(dá)100%。同時(shí)，要求全體職工樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想。在對(duì)外服務(wù)中，力爭(zhēng)做到素質(zhì)強(qiáng)、形象好，為用戶提供熱情周到的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。公司先后被評(píng)為“青山區(qū)文明單位”和“包頭市文明單位”。包頭供水總公司管網(wǎng)修建公司2100433B