電梯維保人

　　本報(bào)訊 （記者曾毅 通訊員干杉杉）維保計(jì)劃完成率達(dá)100%、維保成本下降50%、故障率下降40%……近日，寧波市鄞州區(qū)發(fā)布了千余部電梯的“體檢表”。這些電梯全在一年多前上了保險(xiǎn)，如今，這一連串的數(shù)字表明鄞州在破解電梯維保監(jiān)管這一全國(guó)性難題上走在了全國(guó)前列。

2016年6月，寧波獲批建設(shè)國(guó)家保險(xiǎn)創(chuàng)新綜合試驗(yàn)區(qū)。同年8月，寧波市鄞州區(qū)都市森林小區(qū)業(yè)委會(huì)、雅戈?duì)栁飿I(yè)、寧波仁捷電梯設(shè)備工程有限公司以及人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司，共同簽訂了電梯安全綜合保險(xiǎn)保單及電梯維修保養(yǎng)合同，同時(shí)開(kāi)通配套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電梯保險(xiǎn)和維保服務(wù)同步配套，成為全國(guó)首個(gè)全程參與電梯綜合管理的保險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目。截至今年4月1日，鄞州全區(qū)累計(jì)有45個(gè)小區(qū)試點(diǎn)電梯安全綜合保險(xiǎn)，共有1403臺(tái)電梯系上了“保險(xiǎn)繩”，平均維保時(shí)間從以前的35分鐘延長(zhǎng)到60分鐘，與此同時(shí)，平均電梯維保成本和電梯故障率比去年同期分別下降50%和40%。

“鄞州區(qū)的住宅小區(qū)現(xiàn)有垂直電梯5000余臺(tái)，有些電梯都用了十幾年了，這些老電梯就經(jīng)常發(fā)生故障，影響到居民的出行安全?！臂粗輩^(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大量問(wèn)題電梯的出現(xiàn)，除了因電梯隨著使用年限的增加而逐漸老舊外，還有著電梯維保單位良莠不齊、維保臺(tái)賬記錄不完整、物業(yè)公司對(duì)電梯缺少專業(yè)了解等原因。

為此，鄞州電梯綜合保險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目首先對(duì)維保費(fèi)用支付方式進(jìn)行創(chuàng)新。由業(yè)委會(huì)、物業(yè)、保險(xiǎn)公司共同委托維保公司按照要求對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)。并由原來(lái)的物業(yè)單位直接向維保單位支付維保服務(wù)費(fèi)變?yōu)橛晌飿I(yè)單位向保險(xiǎn)公司繳納保費(fèi)，在維保單位按時(shí)且高質(zhì)量完成保養(yǎng)工作前提下，再由保險(xiǎn)公司將相關(guān)維保費(fèi)用支付給維保服務(wù)單位。

緊接著，鄞州與保險(xiǎn)公司合作開(kāi)發(fā)了“PICC電梯衛(wèi)士”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了維保服務(wù)的全程監(jiān)督。在電梯日常維保過(guò)程中，維保單位通過(guò)系統(tǒng)完成維保信息上傳；保險(xiǎn)公司監(jiān)控運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)處理；市場(chǎng)監(jiān)督管理部門隨時(shí)上網(wǎng)監(jiān)督維保單位日常工作。“我們給系統(tǒng)配套了打卡功能，和系統(tǒng)流程設(shè)置的照片及影響上傳功能，以督促維保單位執(zhí)行統(tǒng)一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，防止偷工減料?！比吮Ｘ?cái)險(xiǎn)鄞州支公司高級(jí)主管舒衡介紹，目前公司共監(jiān)督維保單位完成維保近2萬(wàn)次，發(fā)回重做300余次。

寧波市鄞州區(qū)都市森林小區(qū)物業(yè)經(jīng)理朱永春說(shuō)，自從試點(diǎn)電梯安全綜合保險(xiǎn)以來(lái)，居民、物業(yè)都可以通過(guò)掃描電梯門上的二維碼，進(jìn)入“PICC電梯衛(wèi)士”系統(tǒng)查看電梯狀態(tài)，因此維保人員來(lái)得更勤，工作更認(rèn)真，大家都對(duì)此拍手稱贊。

“總的來(lái)說(shuō)，這種電梯安全監(jiān)管模式讓電梯安全的事前防范、事中維保過(guò)程監(jiān)管，和事后責(zé)任溯源、賠付都有了切實(shí)的抓手。今年，我們將逐步開(kāi)始擴(kuò)面工作，覆蓋80%以上電梯，計(jì)劃為近4000部電梯系上"安全繩"?！臂粗輩^(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

作者：曾毅 干杉杉

近日，廣東省惠州市惠城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局披露，因有公司為搶占市場(chǎng)故意降低電梯維保價(jià)格從而導(dǎo)致電梯維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。截至目前，惠州已有3家電梯維保單位被立案調(diào)查。

隨著向空中要地成為很多城市建設(shè)的選擇，城市的高樓大廈越來(lái)越多，安裝和乘坐電梯逐漸成為人們出入工作場(chǎng)地和住宅的一種基本需求。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月31日，全國(guó)電梯保有量為562.7萬(wàn)臺(tái)，2017年全年電梯運(yùn)行總量增加69萬(wàn)臺(tái)。

但是，近年來(lái)，全國(guó)各地電梯安全事故頻發(fā)，不時(shí)發(fā)生電梯“吃人”的慘劇。這讓不少人對(duì)電梯安全產(chǎn)生了一定的恐懼心理，每次乘坐電梯都提心吊膽，總是擔(dān)心發(fā)生意外事故。

據(jù)悉，電梯其實(shí)跟汽車一樣，后期維護(hù)保養(yǎng)工作非常重要，業(yè)內(nèi)一直有著電梯安全“三分靠產(chǎn)品，七分靠維?！钡恼f(shuō)法，這意味著維保質(zhì)量與電梯運(yùn)行安全息息相關(guān)。

電梯維保行業(yè)魚龍混雜，良莠不齊，不少“小散亂”電梯維保企業(yè)為了迎合一些電梯所有者、使用單位貪圖便宜、減少電梯維保經(jīng)費(fèi)的心理，大打價(jià)格戰(zhàn)，降低電梯維保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生了“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，擾亂了電梯維保市場(chǎng)秩序，進(jìn)而嚴(yán)重?fù)p害電梯維保質(zhì)量，危及電梯運(yùn)行安全，更是將用戶的生命安全當(dāng)作兒戲。

電梯是機(jī)電一體化產(chǎn)品，其安裝、改造、維保等，均屬于專業(yè)技術(shù)要求比較高的領(lǐng)域，需要高素質(zhì)的技術(shù)人員。電梯維保市場(chǎng)大打價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，不斷降低電梯維保費(fèi)用，每臺(tái)電梯每月竟只有區(qū)區(qū)200元維保費(fèi)用，電梯維保企業(yè)要確保利潤(rùn)，保障電梯維保人員收入，只能靠“走量”的模式，增加工作人員單月電梯維保數(shù)量，讓他們超負(fù)荷工作。這必然會(huì)造成電梯維保人員求快求量而無(wú)法保證質(zhì)量的狀況，讓電梯維保淪為走形式。

電梯的維保關(guān)乎用戶的人身安全和城市公共安全，要保障電梯運(yùn)行安全，對(duì)眼下電梯維保市場(chǎng)存在的大打價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，必須想方設(shè)法予以遏制，推動(dòng)電梯維保市場(chǎng)健康發(fā)展。要提高電梯維保行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，淘汰“小散亂”電梯維保企業(yè)，扶持優(yōu)質(zhì)的電梯維保企業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)電梯維保行業(yè)整體水平提高，提高電梯維保質(zhì)量。嚴(yán)禁、嚴(yán)懲電梯維保市場(chǎng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)禁以低于市場(chǎng)的價(jià)格搶生意，保障電梯維保人員的合理工作量和對(duì)等收入，增強(qiáng)電梯維保行業(yè)吸引力，吸引更多高技術(shù)人員從事電梯維保工作，提高電梯維保質(zhì)量，保障用戶生命安全。

電梯維保市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)首當(dāng)其沖受到傷害的就是電梯維保企業(yè)及維保人員，電梯維保企業(yè)因市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)下滑，企業(yè)需要生存，成本需要攤薄，電梯維保人員也因此踏上加量不加價(jià)的路上一去不復(fù)返。這直接導(dǎo)致電梯人抱怨工作量大收入低，維保企業(yè)訴苦利潤(rùn)太低甚至為負(fù)，同時(shí)電梯的安全問(wèn)題也沒(méi)有完全的保障。

借鑒香港模式，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻提高、監(jiān)管嚴(yán)格、責(zé)任劃分明確及合理的電梯維保價(jià)格，電梯維保市場(chǎng)也能有一個(gè)良性發(fā)展，電梯人的收入及工作量也會(huì)到一個(gè)合情合理的范圍。電梯維保市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅僅會(huì)破壞行業(yè)健康發(fā)展，還嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)從業(yè)企業(yè)及人員的利益，期待共同努力，為電梯維保市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良性的環(huán)境。

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