電子供應(yīng)鏈管理定義

Electronic business指的是應(yīng)用電子信息技術(shù)在客戶、廠商其他貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，以提升服務(wù)品質(zhì)、降低成本、開(kāi)辟增加股票價(jià)值的新渠道。

Electronic Commerce被定義為在網(wǎng)上推銷、銷售、購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。supply chain(供應(yīng)鏈)可以定義為為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品的過(guò)程。它跨越從原材料、制造、分銷、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)到產(chǎn)品銷售的全過(guò)程，涉及眾多獨(dú)立的公司和客戶，比如制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商、批發(fā)商和零售商。

技術(shù)解決方案:

Electronic business使交易的方式發(fā)生了革命，它大大降低了交易成本，節(jié)約了交易時(shí)間，更重要的是，Electronic business的成本?/FONT>-效益使小公司和遠(yuǎn)大于它幾十倍的公司站在了一條起跑線上，同時(shí)，大公司也可以利用Electronic business即時(shí)對(duì)市場(chǎng)做出靈活反應(yīng)，機(jī)敏地進(jìn)入新市場(chǎng)。

幾年之內(nèi)，E-Business就代表了一個(gè)潛在蘊(yùn)含幾千億美元的新市場(chǎng)，創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)。最近對(duì)全球400位CEO的調(diào)查顯示，有80%的CEO認(rèn)為E-Business如果不能完全至少也能在重大程度上重構(gòu)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。

E-Business一般可以分為兩類:企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)和企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)。最初大家的注意力大部分集中在B2C，在這個(gè)領(lǐng)域，成功的網(wǎng)絡(luò)公司的事例已有不少，包括Amazon,CDnow,and 1800 Flowers等。

但是，大部分的專家都認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)的真正沖擊在于B2B。有了網(wǎng)絡(luò)，E-Business變得適用于任何公司，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造商機(jī)。

許多專家認(rèn)為E-Business技術(shù)將使組織間知識(shí)的傳遞變得更加快捷，同時(shí)又使傳送的成本降低，它將成為信息共享的主要管道。從公司內(nèi)部的角度，更多免費(fèi)的信息將在公司內(nèi)部通過(guò)INTRANET流動(dòng)，而通過(guò)INTERNET則可以接受外部的EMAIL和利用外部的數(shù)據(jù)庫(kù)。供應(yīng)鏈就是這種應(yīng)用的典范。

用Ohio State University教授Roger Blackwell的話來(lái)說(shuō):SCM就是在合適的地方、以合適的價(jià)格、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)臈l件下，取得所需的商品。

SCM改變了商品在兩點(diǎn)之間原有的傳送過(guò)程，減少了中間環(huán)節(jié)，它要求在供應(yīng)鏈內(nèi)的合作伙伴能夠象一個(gè)整體一樣工作，頻繁的交流信息，滿足客戶的需求，即時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)。

因此，企業(yè)要開(kāi)始優(yōu)化企業(yè)的接口以使整條供應(yīng)鏈最佳化。由于越來(lái)越多的企業(yè)采用以客戶為中心的模式以增加利潤(rùn)，對(duì)供應(yīng)鏈的要求也越來(lái)越高棗能對(duì)客戶需求做出迅速、精確、可靠的反應(yīng)。這就要求信息的實(shí)時(shí)交流，比如投資水平、預(yù)計(jì)數(shù)量和銷售趨勢(shì)等等。這不僅能對(duì)客戶做出迅速應(yīng)答，而且能有效降低存貨，提高組織利潤(rùn)。供應(yīng)鏈內(nèi)不同個(gè)體之間交易完成的自動(dòng)化的需要使EDI(電子數(shù)據(jù)交換)得到了發(fā)展。EDI出現(xiàn)于七十年代初，最初是大零售商和它們的供應(yīng)商之間的專有信息系統(tǒng)。到了八十年代初，幾乎所有的行業(yè)都有了自己的專門的EDI標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了不同的行業(yè)有不同的EDI標(biāo)準(zhǔn)。因此，如果一個(gè)供應(yīng)商有屬于不同行業(yè)的客戶的話，就要用不同的軟件應(yīng)付不同行業(yè)的客戶。

雖然EDI能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的信息交換，但它有不可避免的固有的弊端，使交易變得非常復(fù)雜。由于各行業(yè)之間缺乏共同的標(biāo)準(zhǔn)，并且不能瀏覽和共享信息，同時(shí)EDI的應(yīng)用非常成本非常高，因此往往只能局限于大公司。

互聯(lián)網(wǎng)，特別是萬(wàn)維網(wǎng)急劇的改變了這種狀況。利用Internet費(fèi)用降低了，安全性提高了，并且建立適用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的公共標(biāo)準(zhǔn)。如今，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)已經(jīng)成為更加低成本、高效益進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。

因特網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始改變公司、客戶、合作伙伴、雇員在全球范圍內(nèi)的互動(dòng)方式。因特網(wǎng)以一種更具協(xié)作性的模式代替了原來(lái)的那種專有的商業(yè)流程。對(duì)于跨國(guó)公司而言，它代表了一種超越地域的優(yōu)化了的機(jī)會(huì)。供應(yīng)鏈中存在的快速變化要求公司更加具有靈活性，而因特網(wǎng)提供了原先不可得的靈活性。

于是企業(yè)正朝著供應(yīng)鏈的自動(dòng)化和能有效利用E-Business的電子供應(yīng)鏈方向發(fā)展。

通過(guò)因特網(wǎng)的B2B整合是企業(yè)和它的合作伙伴的邏輯延伸。采用因特網(wǎng)這個(gè)全球通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)伙伴之間能創(chuàng)建一個(gè)無(wú)縫的、自動(dòng)的供應(yīng)鏈，整個(gè)就像一個(gè)獨(dú)立的整體一樣運(yùn)作。于是企業(yè)能夠進(jìn)行快速訂貨、存貨跟蹤與管理、有更加精確的旅行訂單以及對(duì)JIT制造的支持，從而使客戶服務(wù)水平提高。因特網(wǎng)提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加了商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性。只有合理運(yùn)用因特網(wǎng)，企業(yè)才能在顧客滿意度方面和毛利方面取得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)上的商品和服務(wù)交易在1998年已達(dá)到1700萬(wàn)美元，到2002年，據(jù)Forrester Research預(yù)計(jì)機(jī)會(huì)將達(dá)到3270億美元棗怎樣才能優(yōu)化你的供應(yīng)鏈?答案在電子商務(wù):上網(wǎng)吧!在當(dāng)今的全球競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，品質(zhì)一流的產(chǎn)品不再是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的有力保證。對(duì)于大多數(shù)的組織，形勢(shì)變得更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。為了取得成功，企業(yè)必須增加產(chǎn)量降低成本;為了立足于目前全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須對(duì)客戶的需求保持高度的敏感。因此，要更加強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的商業(yè)模式和供應(yīng)鏈的整合以加強(qiáng)供應(yīng)鏈上伙伴的合作。 為了保持原有的市場(chǎng)份額并增加利潤(rùn)，企業(yè)應(yīng)該做出全面決策并在所有的領(lǐng)域考慮其后果。無(wú)疑這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。成功的企業(yè)必須依靠信息技術(shù)來(lái)幫助決策的制定。憑借信息技術(shù)我們已經(jīng)能將供應(yīng)商和客戶連接起來(lái)，并滿足合作伙伴間實(shí)時(shí)交流的需要，通過(guò)電話，然后是email，現(xiàn)在是internet。計(jì)算機(jī)的聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈的自動(dòng)化提供了不平行的、大量的機(jī)會(huì)，組織間信息的傳遞實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)化，創(chuàng)造了提高產(chǎn)量降低成本的機(jī)會(huì)。

實(shí)施自動(dòng)的電子供應(yīng)鏈分為三個(gè)階段:

1、導(dǎo)入或更新企業(yè)內(nèi)部的ERP或MRP軟件;

2、與主要的供應(yīng)商制定協(xié)作計(jì)劃，訂立進(jìn)程表，并利用供應(yīng)鏈下訂單;

3、采用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供應(yīng)商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，任一客戶或任一供應(yīng)商都能與企業(yè)交換信息，就像一個(gè)企業(yè)一樣。

E-Supply chain采用internet作為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)鏈自動(dòng)化的最大好處是:

節(jié)約交易成本:用internet整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時(shí)間。

降低存貨水平:通過(guò)擴(kuò)展組織的邊界，供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，因此企業(yè)已無(wú)必要維持較高的存貨水平。

降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理:由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購(gòu)信息，應(yīng)用于采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，從事具有更高價(jià)值的工作?！p少循環(huán)周期:通過(guò)供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測(cè)的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時(shí)間，提高顧客滿意度。

收入和利潤(rùn)增加:通過(guò)組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場(chǎng)份額。

供應(yīng)鏈(Supply Chain)包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到原材料采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、訂單處理、后勤保障、客戶服務(wù)直至結(jié)算支付在內(nèi)的所有相關(guān)活動(dòng)構(gòu)成的產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷體系，它涵蓋了影響產(chǎn)品上市周期、價(jià)格、質(zhì)量的各種因素，涉及信息交換與產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)的所有人員與活動(dòng)。

因此，基于Internet的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(e-SCM)，實(shí)質(zhì)上已將整個(gè)世界連接成為一個(gè)巨大的價(jià)值鏈。Internet的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了在線營(yíng)銷(Online-marketing)與郵購(gòu)等各類基于Web 的業(yè)務(wù)發(fā)展，但其中增長(zhǎng)最為迅猛的則是供應(yīng)鏈中的B2B交易領(lǐng)域。Internet從根本上改變了B2B供應(yīng)鏈模式。目前，每年通過(guò)Internet進(jìn)行的B2B電子商務(wù)交易總值已達(dá)數(shù)10億美元，規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Amazon、eBay等領(lǐng)先供應(yīng)商主導(dǎo)的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域，阿里巴巴是目前國(guó)內(nèi)乃至世界上最大的B2B網(wǎng)站。預(yù)計(jì)未來(lái)數(shù)年中，B2B電子商務(wù)仍將會(huì)保持高速的增長(zhǎng)，并將繼續(xù)給傳統(tǒng)供應(yīng)鏈帶來(lái)前所未有的巨大沖擊。

在這種情況下，電子供應(yīng)鏈的部署無(wú)疑已成為眾多供應(yīng)商的當(dāng)務(wù)之急。如若無(wú)視電子供應(yīng)鏈的發(fā)展潮流，繼續(xù)固守原有供應(yīng)鏈模式，則將會(huì)在供應(yīng)鏈效率方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并最終在競(jìng)爭(zhēng)中落敗。E-SCM對(duì)大型企業(yè)的影響最為顯著。許多大企業(yè)早已投入巨資部署了專用供應(yīng)鏈的解決方案，這類供應(yīng)鏈的解決方案涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、銷售及結(jié)算支付在內(nèi)的各個(gè)方面。一些行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)均將部署基于Internet的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為對(duì)供應(yīng)商的基本要求之一，部分企業(yè)甚至公然宣稱"供應(yīng)商與我們的所有交易必須通過(guò)Internet進(jìn)行，不具備這種能力的供應(yīng)商將不在我們的考慮之列。"

電子供應(yīng)鏈可實(shí)現(xiàn)多方交易處理，使買方能夠?qū)⒍嗉夜?yīng)商的訂單最終集成至一個(gè)高效、統(tǒng)一的后勤服務(wù)體系中。同時(shí)，借助智能門戶系統(tǒng)，客戶還可以及時(shí)獲取對(duì)其至關(guān)重要的相關(guān)產(chǎn)品的信息。

對(duì)任何一個(gè)行業(yè)而言，制造商在生產(chǎn)計(jì)劃安排與原材料采購(gòu)階段，都離不開(kāi)與客戶和供應(yīng)商的密切聯(lián)系。如何實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為制造商面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一。高效供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)物流與信息流管理，成為眾多企業(yè)增加市場(chǎng)份額、降低成本和提高收益的利器。在許多行業(yè)內(nèi)，供應(yīng)鏈性能已成為相關(guān)企業(yè)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素之一。

實(shí)現(xiàn)物流與信息流的高效集成是供應(yīng)鏈管理的首要目標(biāo)。但企業(yè)在對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)上還存在著不少誤區(qū)，這其中主要表現(xiàn)為部分企業(yè)僅僅注重為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品及最大限度減少庫(kù)存等供應(yīng)鏈的物流環(huán)節(jié)，而對(duì)及時(shí)提供相關(guān)信息的信息流環(huán)節(jié)卻重視不夠。實(shí)際上，電子供應(yīng)鏈在從根本上改變了業(yè)務(wù)處理模式的同時(shí)，供應(yīng)鏈管理模式也必須本著服務(wù)于市場(chǎng)的原則作相應(yīng)的改變。

供應(yīng)鏈管理的最大挑戰(zhàn)是如何合理確定優(yōu)先級(jí)，并定位所需資源，取得最理想的目標(biāo)效益。在這方面，制造商面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)還表現(xiàn)在不能緊跟市場(chǎng)變化，失去客戶與市場(chǎng)份額，從而影響利潤(rùn)與收入。雖然Internet技術(shù)可有效提高供應(yīng)鏈效率，降低管理成本，并提高訂單處理效率，但單純依賴于軟件系統(tǒng)的增加并非供應(yīng)鏈管理的真正解決之道。雖然在電子供應(yīng)鏈管理中，軟件系統(tǒng)必不可少，但實(shí)現(xiàn)物流與信息系統(tǒng)的高效集成才是供應(yīng)鏈管理的主旨所在。

由于市場(chǎng)與相關(guān)技術(shù)的瞬息萬(wàn)變，而且電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此，在對(duì)如何使企業(yè)電子供應(yīng)鏈系統(tǒng)保持競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題上，許多企業(yè)往往缺乏正確的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際部署與改進(jìn)電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)也常常不得要領(lǐng)。在這方面，認(rèn)真考慮下面的問(wèn)題，有助于這類企業(yè)對(duì)其現(xiàn)行及即將部署的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從而采取恰當(dāng)策略，不斷提高企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的性能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

第一.是否制定了恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈管理目標(biāo)，這一目標(biāo)是否處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，是否明晰企業(yè)供應(yīng)鏈管理的首要任務(wù)，以及企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與不足? 如何有效利用企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶及供應(yīng)商的密切聯(lián)系?

第二、企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否為高級(jí)管理人員提供了方便的決策支持，企業(yè)電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否基于實(shí)時(shí)計(jì)劃、執(zhí)行與控制技術(shù)，是否部署了能夠切實(shí)滿足企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)需求的信息技術(shù)系統(tǒng)?

第三、企業(yè)電子供應(yīng)鏈系統(tǒng)能否有效利用電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售及B2B交易，企業(yè)現(xiàn)行電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在技術(shù)方面還存在著哪些不足之處? 企業(yè)電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能否為庫(kù)存管理、物流及業(yè)務(wù)決策提供高效的信息流服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部還存在著哪些有礙供應(yīng)鏈物流與信息流集成的障礙?

第四、是否明確界定了各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的職責(zé)?有關(guān)人員是否經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，企業(yè)合作伙伴是否制定了相關(guān)的供應(yīng)鏈管理策略，企業(yè)外部供應(yīng)商在內(nèi)的所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)能否適應(yīng)快速高效的物流與決策需要?

第五、能否通過(guò)不斷地改善物流與信息流效率縮短產(chǎn)品周期和降低成本，是否能夠提高產(chǎn)品配送及物流效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、縮短產(chǎn)品周期及提高客戶服務(wù)水平?

總之，實(shí)施電子供應(yīng)鏈要和自身企業(yè)的實(shí)際情況想結(jié)合，在充分了解電子供應(yīng)鏈能為企業(yè)解決的問(wèn)題基礎(chǔ)上考慮是否實(shí)施和如何實(shí)施。

安全問(wèn)題當(dāng)一家公司打算上供應(yīng)鏈的時(shí)候，首先考慮到的是internet上的安全問(wèn)題，大部分企業(yè)都采取了一定的措施保護(hù)數(shù)據(jù)，只有擁有權(quán)限的用戶能接觸到與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。

商業(yè)流程的變化真正的挑戰(zhàn)是商業(yè)流程發(fā)生了變化，ESupplychain改變了企業(yè)的各個(gè)方面，從計(jì)劃到購(gòu)買到下訂單。為使E-Supply chain實(shí)施成功，企業(yè)必須能夠在因特網(wǎng)上與它的供應(yīng)商、客戶充分合作，交換有關(guān)存貨、生產(chǎn)時(shí)間表、預(yù)測(cè)、提升計(jì)劃和例外處理的信息。許多企業(yè)仍不愿共享某些信息，例如生產(chǎn)時(shí)間表，害怕這些信息會(huì)落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中，損害企業(yè)的利益。因此，企業(yè)應(yīng)在共同的商業(yè)利益的基礎(chǔ)上，建立與發(fā)展供應(yīng)鏈內(nèi)各成員的相互信任，這是整個(gè)供應(yīng)鏈順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。

供應(yīng)鏈中的薄弱環(huán)節(jié)Pericom Semiconductor，一家為計(jì)算機(jī)廠商生產(chǎn)計(jì)算機(jī)元件的小公司，不愿被迫加入電子供應(yīng)鏈，這是許多小公司存在的問(wèn)題。一些大公司，例如IBM、康柏等要求Pericom的商業(yè)流程自動(dòng)化時(shí)，遭到了Pericom的反對(duì)，因?yàn)檫@樣的話，Pericom需充足它的商業(yè)流程以適應(yīng)新要求。小公司面臨的來(lái)自大公司的壓力是普遍的，但是這不僅僅是它們自己的問(wèn)題，對(duì)于它們的商業(yè)伙伴，這些問(wèn)題有增長(zhǎng)的趨勢(shì)。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N協(xié)作活動(dòng)，一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)不能有效運(yùn)作，整個(gè)鏈的效率都會(huì)遭到損失。單一條供應(yīng)鏈不可避免的會(huì)有力量較弱的成員，它們不具有與它們的商業(yè)伙伴相同的財(cái)力和技術(shù)支持。有些實(shí)力強(qiáng)大的成員有獨(dú)占所有新供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)收益的意圖。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大部分的高層管理者認(rèn)為只有在所有成員之間分享投資成果才有利于供應(yīng)鏈的成功。

利益分配財(cái)務(wù)利益的分配是公司成功的重要因素。例如，Bergen Brunswig，一個(gè)藥品供應(yīng)與分銷商，與它的合作伙伴簽訂了一個(gè)協(xié)議:如果Bergen Brunswig成功降低了供應(yīng)鏈成本，比如10%，那么Bergen Brunswig則把這部分節(jié)約的成本與合作伙伴進(jìn)行分配。據(jù)Bergen Brunswig的CEO Donald R.Roden說(shuō)，"這樣做有助于合作伙伴之間作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作，如果我們把所有收益據(jù)為己有，合作伙伴就沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)。"