電子供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)

安全問題當(dāng)一家公司打算上供應(yīng)鏈的時候，首先考慮到的是internet上的安全問題，大部分企業(yè)都采取了一定的措施保護數(shù)據(jù)，只有擁有權(quán)限的用戶能接觸到與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。

商業(yè)流程的變化真正的挑戰(zhàn)是商業(yè)流程發(fā)生了變化，ESupplychain改變了企業(yè)的各個方面，從計劃到購買到下訂單。為使E-Supply chain實施成功，企業(yè)必須能夠在因特網(wǎng)上與它的供應(yīng)商、客戶充分合作，交換有關(guān)存貨、生產(chǎn)時間表、預(yù)測、提升計劃和例外處理的信息。許多企業(yè)仍不愿共享某些信息，例如生產(chǎn)時間表，害怕這些信息會落入競爭對手手中，損害企業(yè)的利益。因此，企業(yè)應(yīng)在共同的商業(yè)利益的基礎(chǔ)上，建立與發(fā)展供應(yīng)鏈內(nèi)各成員的相互信任，這是整個供應(yīng)鏈順利運行的基礎(chǔ)。

供應(yīng)鏈中的薄弱環(huán)節(jié)Pericom Semiconductor，一家為計算機廠商生產(chǎn)計算機元件的小公司，不愿被迫加入電子供應(yīng)鏈，這是許多小公司存在的問題。一些大公司，例如IBM、康柏等要求Pericom的商業(yè)流程自動化時，遭到了Pericom的反對，因為這樣的話，Pericom需充足它的商業(yè)流程以適應(yīng)新要求。小公司面臨的來自大公司的壓力是普遍的，但是這不僅僅是它們自己的問題，對于它們的商業(yè)伙伴，這些問題有增長的趨勢。由于供應(yīng)鏈是一種協(xié)作活動，一旦有一個環(huán)節(jié)不能有效運作，整個鏈的效率都會遭到損失。單一條供應(yīng)鏈不可避免的會有力量較弱的成員，它們不具有與它們的商業(yè)伙伴相同的財力和技術(shù)支持。有些實力強大的成員有獨占所有新供應(yīng)鏈財務(wù)收益的意圖。但從長遠來看，大部分的高層管理者認為只有在所有成員之間分享投資成果才有利于供應(yīng)鏈的成功。

利益分配財務(wù)利益的分配是公司成功的重要因素。例如，Bergen Brunswig，一個藥品供應(yīng)與分銷商，與它的合作伙伴簽訂了一個協(xié)議:如果Bergen Brunswig成功降低了供應(yīng)鏈成本，比如10%，那么Bergen Brunswig則把這部分節(jié)約的成本與合作伙伴進行分配。據(jù)Bergen Brunswig的CEO Donald R.Roden說，"這樣做有助于合作伙伴之間作為一個團隊來運作，如果我們把所有收益據(jù)為己有，合作伙伴就沒有利益驅(qū)動。"

供應(yīng)鏈(Supply Chain)包括從產(chǎn)品設(shè)計到原材料采購、市場營銷、生產(chǎn)制造、訂單處理、后勤保障、客戶服務(wù)直至結(jié)算支付在內(nèi)的所有相關(guān)活動構(gòu)成的產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷體系，它涵蓋了影響產(chǎn)品上市周期、價格、質(zhì)量的各種因素，涉及信息交換與產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)的所有人員與活動。

因此，基于Internet的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(e-SCM)，實質(zhì)上已將整個世界連接成為一個巨大的價值鏈。Internet的出現(xiàn)極大地推動了在線營銷(Online-marketing)與郵購等各類基于Web 的業(yè)務(wù)發(fā)展，但其中增長最為迅猛的則是供應(yīng)鏈中的B2B交易領(lǐng)域。Internet從根本上改變了B2B供應(yīng)鏈模式。目前，每年通過Internet進行的B2B電子商務(wù)交易總值已達數(shù)10億美元，規(guī)模遠遠超過Amazon、eBay等領(lǐng)先供應(yīng)商主導(dǎo)的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域。在這個領(lǐng)域，阿里巴巴是目前國內(nèi)乃至世界上最大的B2B網(wǎng)站。預(yù)計未來數(shù)年中，B2B電子商務(wù)仍將會保持高速的增長，并將繼續(xù)給傳統(tǒng)供應(yīng)鏈帶來前所未有的巨大沖擊。

在這種情況下，電子供應(yīng)鏈的部署無疑已成為眾多供應(yīng)商的當(dāng)務(wù)之急。如若無視電子供應(yīng)鏈的發(fā)展潮流，繼續(xù)固守原有供應(yīng)鏈模式，則將會在供應(yīng)鏈效率方面遠遠落后于競爭對手，并最終在競爭中落敗。E-SCM對大型企業(yè)的影響最為顯著。許多大企業(yè)早已投入巨資部署了專用供應(yīng)鏈的解決方案，這類供應(yīng)鏈的解決方案涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品營銷、銷售及結(jié)算支付在內(nèi)的各個方面。一些行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)均將部署基于Internet的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為對供應(yīng)商的基本要求之一，部分企業(yè)甚至公然宣稱"供應(yīng)商與我們的所有交易必須通過Internet進行，不具備這種能力的供應(yīng)商將不在我們的考慮之列。"

電子供應(yīng)鏈可實現(xiàn)多方交易處理，使買方能夠?qū)⒍嗉夜?yīng)商的訂單最終集成至一個高效、統(tǒng)一的后勤服務(wù)體系中。同時，借助智能門戶系統(tǒng)，客戶還可以及時獲取對其至關(guān)重要的相關(guān)產(chǎn)品的信息。

對任何一個行業(yè)而言，制造商在生產(chǎn)計劃安排與原材料采購階段，都離不開與客戶和供應(yīng)商的密切聯(lián)系。如何實現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為制造商面臨的現(xiàn)實問題之一。高效供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)物流與信息流管理，成為眾多企業(yè)增加市場份額、降低成本和提高收益的利器。在許多行業(yè)內(nèi)，供應(yīng)鏈性能已成為相關(guān)企業(yè)爭取市場份額的決定性因素之一。

實現(xiàn)物流與信息流的高效集成是供應(yīng)鏈管理的首要目標。但企業(yè)在對供應(yīng)鏈管理的認識上還存在著不少誤區(qū)，這其中主要表現(xiàn)為部分企業(yè)僅僅注重為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品及最大限度減少庫存等供應(yīng)鏈的物流環(huán)節(jié)，而對及時提供相關(guān)信息的信息流環(huán)節(jié)卻重視不夠。實際上，電子供應(yīng)鏈在從根本上改變了業(yè)務(wù)處理模式的同時，供應(yīng)鏈管理模式也必須本著服務(wù)于市場的原則作相應(yīng)的改變。

供應(yīng)鏈管理的最大挑戰(zhàn)是如何合理確定優(yōu)先級，并定位所需資源，取得最理想的目標效益。在這方面，制造商面臨的風(fēng)險與挑戰(zhàn)還表現(xiàn)在不能緊跟市場變化，失去客戶與市場份額，從而影響利潤與收入。雖然Internet技術(shù)可有效提高供應(yīng)鏈效率，降低管理成本，并提高訂單處理效率，但單純依賴于軟件系統(tǒng)的增加并非供應(yīng)鏈管理的真正解決之道。雖然在電子供應(yīng)鏈管理中，軟件系統(tǒng)必不可少，但實現(xiàn)物流與信息系統(tǒng)的高效集成才是供應(yīng)鏈管理的主旨所在。

由于市場與相關(guān)技術(shù)的瞬息萬變，而且電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)出現(xiàn)的時間并不長，因此，在對如何使企業(yè)電子供應(yīng)鏈系統(tǒng)保持競爭力的問題上，許多企業(yè)往往缺乏正確的認識，在實際部署與改進電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時也常常不得要領(lǐng)。在這方面，認真考慮下面的問題，有助于這類企業(yè)對其現(xiàn)行及即將部署的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有一個清晰的認識，從而采取恰當(dāng)策略，不斷提高企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的性能，增強業(yè)務(wù)競爭力。

第一.是否制定了恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈管理目標，這一目標是否處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，是否明晰企業(yè)供應(yīng)鏈管理的首要任務(wù)，以及企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的優(yōu)勢與不足? 如何有效利用企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實現(xiàn)與客戶及供應(yīng)商的密切聯(lián)系?

第二、企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否為高級管理人員提供了方便的決策支持，企業(yè)電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否基于實時計劃、執(zhí)行與控制技術(shù)，是否部署了能夠切實滿足企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)需求的信息技術(shù)系統(tǒng)?

第三、企業(yè)電子供應(yīng)鏈系統(tǒng)能否有效利用電子商務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售及B2B交易，企業(yè)現(xiàn)行電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在技術(shù)方面還存在著哪些不足之處? 企業(yè)電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能否為庫存管理、物流及業(yè)務(wù)決策提供高效的信息流服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部還存在著哪些有礙供應(yīng)鏈物流與信息流集成的障礙?

第四、是否明確界定了各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的職責(zé)?有關(guān)人員是否經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，企業(yè)合作伙伴是否制定了相關(guān)的供應(yīng)鏈管理策略，企業(yè)外部供應(yīng)商在內(nèi)的所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)能否適應(yīng)快速高效的物流與決策需要?

第五、能否通過不斷地改善物流與信息流效率縮短產(chǎn)品周期和降低成本，是否能夠提高產(chǎn)品配送及物流效率、降低運營成本、縮短產(chǎn)品周期及提高客戶服務(wù)水平?

總之，實施電子供應(yīng)鏈要和自身企業(yè)的實際情況想結(jié)合，在充分了解電子供應(yīng)鏈能為企業(yè)解決的問題基礎(chǔ)上考慮是否實施和如何實施。

供應(yīng)鏈自動化的最大好處是:

節(jié)約交易成本:用internet整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時間。

降低存貨水平:通過擴展組織的邊界，供應(yīng)商能夠隨時掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時補充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨水平。

降低采購成本，促進供應(yīng)商管理:由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息，應(yīng)用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來，從事具有更高價值的工作?！p少循環(huán)周期:通過供應(yīng)鏈的自動化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時間，提高顧客滿意度。

收入和利潤增加:通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。

實施自動的電子供應(yīng)鏈分為三個階段:

1、導(dǎo)入或更新企業(yè)內(nèi)部的ERP或MRP軟件;

2、與主要的供應(yīng)商制定協(xié)作計劃，訂立進程表，并利用供應(yīng)鏈下訂單;

3、采用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供應(yīng)商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，任一客戶或任一供應(yīng)商都能與企業(yè)交換信息，就像一個企業(yè)一樣。

E-Supply chain采用internet作為網(wǎng)絡(luò)標準

Electronic business指的是應(yīng)用電子信息技術(shù)在客戶、廠商其他貿(mào)易伙伴之間進行商務(wù)活動，以提升服務(wù)品質(zhì)、降低成本、開辟增加股票價值的新渠道。

Electronic Commerce被定義為在網(wǎng)上推銷、銷售、購買產(chǎn)品和服務(wù)。supply chain(供應(yīng)鏈)可以定義為為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品的過程。它跨越從原材料、制造、分銷、運輸、倉儲到產(chǎn)品銷售的全過程，涉及眾多獨立的公司和客戶，比如制造商、供應(yīng)商、運輸商、批發(fā)商和零售商。

技術(shù)解決方案:

Electronic business使交易的方式發(fā)生了革命，它大大降低了交易成本，節(jié)約了交易時間，更重要的是，Electronic business的成本?/FONT>-效益使小公司和遠大于它幾十倍的公司站在了一條起跑線上，同時，大公司也可以利用Electronic business即時對市場做出靈活反應(yīng)，機敏地進入新市場。

幾年之內(nèi)，E-Business就代表了一個潛在蘊含幾千億美元的新市場，創(chuàng)造了無限商機。最近對全球400位CEO的調(diào)查顯示，有80%的CEO認為E-Business如果不能完全至少也能在重大程度上重構(gòu)業(yè)內(nèi)競爭。

E-Business一般可以分為兩類:企業(yè)對消費者(B2C)和企業(yè)對企業(yè)(B2B)。最初大家的注意力大部分集中在B2C，在這個領(lǐng)域，成功的網(wǎng)絡(luò)公司的事例已有不少，包括Amazon,CDnow,and 1800 Flowers等。

但是，大部分的專家都認為基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)的真正沖擊在于B2B。有了網(wǎng)絡(luò)，E-Business變得適用于任何公司，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造商機。

許多專家認為E-Business技術(shù)將使組織間知識的傳遞變得更加快捷，同時又使傳送的成本降低，它將成為信息共享的主要管道。從公司內(nèi)部的角度，更多免費的信息將在公司內(nèi)部通過INTRANET流動，而通過INTERNET則可以接受外部的EMAIL和利用外部的數(shù)據(jù)庫。供應(yīng)鏈就是這種應(yīng)用的典范。

用Ohio State University教授Roger Blackwell的話來說:SCM就是在合適的地方、以合適的價格、在恰當(dāng)?shù)臅r間和恰當(dāng)?shù)臈l件下，取得所需的商品。

SCM改變了商品在兩點之間原有的傳送過程，減少了中間環(huán)節(jié)，它要求在供應(yīng)鏈內(nèi)的合作伙伴能夠象一個整體一樣工作，頻繁的交流信息，滿足客戶的需求，即時對市場變化做出反應(yīng)。

因此，企業(yè)要開始優(yōu)化企業(yè)的接口以使整條供應(yīng)鏈最佳化。由于越來越多的企業(yè)采用以客戶為中心的模式以增加利潤，對供應(yīng)鏈的要求也越來越高棗能對客戶需求做出迅速、精確、可靠的反應(yīng)。這就要求信息的實時交流，比如投資水平、預(yù)計數(shù)量和銷售趨勢等等。這不僅能對客戶做出迅速應(yīng)答，而且能有效降低存貨，提高組織利潤。供應(yīng)鏈內(nèi)不同個體之間交易完成的自動化的需要使EDI(電子數(shù)據(jù)交換)得到了發(fā)展。EDI出現(xiàn)于七十年代初，最初是大零售商和它們的供應(yīng)商之間的專有信息系統(tǒng)。到了八十年代初，幾乎所有的行業(yè)都有了自己的專門的EDI標準，導(dǎo)致了不同的行業(yè)有不同的EDI標準。因此，如果一個供應(yīng)商有屬于不同行業(yè)的客戶的話，就要用不同的軟件應(yīng)付不同行業(yè)的客戶。

雖然EDI能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的信息交換，但它有不可避免的固有的弊端，使交易變得非常復(fù)雜。由于各行業(yè)之間缺乏共同的標準，并且不能瀏覽和共享信息，同時EDI的應(yīng)用非常成本非常高，因此往往只能局限于大公司。

互聯(lián)網(wǎng)，特別是萬維網(wǎng)急劇的改變了這種狀況。利用Internet費用降低了，安全性提高了，并且建立適用于整個網(wǎng)絡(luò)的公共標準。如今，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)已經(jīng)成為更加低成本、高效益進行商務(wù)活動的方式。

因特網(wǎng)已經(jīng)開始改變公司、客戶、合作伙伴、雇員在全球范圍內(nèi)的互動方式。因特網(wǎng)以一種更具協(xié)作性的模式代替了原來的那種專有的商業(yè)流程。對于跨國公司而言，它代表了一種超越地域的優(yōu)化了的機會。供應(yīng)鏈中存在的快速變化要求公司更加具有靈活性，而因特網(wǎng)提供了原先不可得的靈活性。

于是企業(yè)正朝著供應(yīng)鏈的自動化和能有效利用E-Business的電子供應(yīng)鏈方向發(fā)展。

通過因特網(wǎng)的B2B整合是企業(yè)和它的合作伙伴的邏輯延伸。采用因特網(wǎng)這個全球通用的網(wǎng)絡(luò)標準，商業(yè)伙伴之間能創(chuàng)建一個無縫的、自動的供應(yīng)鏈，整個就像一個獨立的整體一樣運作。于是企業(yè)能夠進行快速訂貨、存貨跟蹤與管理、有更加精確的旅行訂單以及對JIT制造的支持，從而使客戶服務(wù)水平提高。因特網(wǎng)提高了企業(yè)的競爭力，增加了商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性。只有合理運用因特網(wǎng)，企業(yè)才能在顧客滿意度方面和毛利方面取得巨大的競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)上的商品和服務(wù)交易在1998年已達到1700萬美元，到2002年，據(jù)Forrester Research預(yù)計機會將達到3270億美元棗怎樣才能優(yōu)化你的供應(yīng)鏈?答案在電子商務(wù):上網(wǎng)吧!在當(dāng)今的全球競爭市場，品質(zhì)一流的產(chǎn)品不再是爭奪市場份額的有力保證。對于大多數(shù)的組織，形勢變得更加復(fù)雜，競爭變得更加激烈。為了取得成功，企業(yè)必須增加產(chǎn)量降低成本;為了立足于目前全球化的競爭環(huán)境，企業(yè)必須對客戶的需求保持高度的敏感。因此，要更加強調(diào)以客戶為中心的商業(yè)模式和供應(yīng)鏈的整合以加強供應(yīng)鏈上伙伴的合作。 為了保持原有的市場份額并增加利潤，企業(yè)應(yīng)該做出全面決策并在所有的領(lǐng)域考慮其后果。無疑這是一項復(fù)雜的工程。成功的企業(yè)必須依靠信息技術(shù)來幫助決策的制定。憑借信息技術(shù)我們已經(jīng)能將供應(yīng)商和客戶連接起來，并滿足合作伙伴間實時交流的需要，通過電話，然后是email，現(xiàn)在是internet。計算機的聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈的自動化提供了不平行的、大量的機會，組織間信息的傳遞實現(xiàn)了實時化，創(chuàng)造了提高產(chǎn)量降低成本的機會。