肥東縣建筑業(yè)管理局2013年度政府信息公開工作報告報告簡述

2013年，縣建筑業(yè)管理局嚴格按照縣政務公開工作辦公室的要求，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和縣政府信息公開各項管理規(guī)定，加強制度建設，及時、準確地報送主動公開的政府信息，推進了本單位政府信息公開工作。現(xiàn)將我局2013年政府信息公開工作情況報告如下：

2013年，縣建筑業(yè)管理局政府信息公開工作有序推進，下屬各部門嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、縣政府有關規(guī)定開展工作，認真執(zhí)行信息審核發(fā)布制度和主動公開及依申請公開辦事程序，政府信息公開工作初步走上制度化、正規(guī)化軌道。2013年共整理、錄入、發(fā)布73條主動公開政府信息。

（一）健全組織，落實責任

為進一步深化和規(guī)范我局政務公開工作，推動政務公開工作健康有序開展，我局專門成立了肥東縣建管局政務公開領導小組，由局長唐永龍任組長，局黨委副書記楊慶福、副局長魏兆傳、紀檢書記宣恒寶、總工程師趙夕來等領導班子成員任副組長，成員由局各部門負責同志組成。領導組下設辦公室，張齊兵同志兼任辦公室主任。形成了主要領導親自管，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，為順利推進政務公開工作提供了有力組織保證。

（二）制定方案，廣泛發(fā)動

為深入開展2013年度政務公開工作，我局專門下發(fā)了《關于印發(fā)<肥東縣建筑業(yè)管理局2013年政務公開工作實施方案>的通知》，明確了我局2013年政務公開工作的指導思想、基本原則、工作目標，政務公開的范圍、內容和形式、方法步驟和保證措施，實現(xiàn)了政務公開工作的規(guī)范化、制度化。嚴格按照實施方案的要求，積極主動做好2013年度政府信息公開工作，定期召開領導小組會議研究部署局政務公開工作。按時按要求報送相關政府信息公開報告、總結及相關材料。

（三）嚴格要求，抓好公開

1、是抓好政務信息公開要求

根據(jù)政務公開的相關文件要求，我局要求各部門凡不涉及黨和國家秘密、個人隱私的內部政務工作，都要依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件進行公開，增強機關工作透明度。將部門內部政務公開工作列入目標管理和黨風廉政建設責任制的重要內容進行檢查考核，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對干部群眾提出的有針對性問題的公開，在規(guī)定期限作出是否公開的答復，可以公開的，要立即公開；不能公開的，要及時做好解釋說明工作。

2、是抓好行政職權目錄公開

經(jīng)過梳理，建管局共有頒發(fā)建筑工程施工許可證一項行政許可職權和對建筑市場違法、違規(guī)行為實施行政處罰一項行政處罰職權。其中，對建筑市場違法、違規(guī)行為實施行政處罰又被進一步細分為總監(jiān)未認真履行崗位職責、項目經(jīng)理未認真發(fā)行崗位職責、未依法領取施工許可證等三項具體行政處罰職權。上述兩項行政職權的實施主體、實施依據(jù)、收費依據(jù)和標準和承辦機構等有關事項均按規(guī)定在政府網(wǎng)站上向社會進行了主動公開。

3、是抓好工作職能信息的公開

進一步細化明確了局各部門的工作職能、崗位職責和工作流程，在此基礎上將全局的機構設置及各部門的工作職能、業(yè)務范圍、辦事程序、承諾時限等均予以公示。與此同時，充分利用政府信息網(wǎng)站的公開渠道,把上述工作職能內容全部上網(wǎng)公開,在更大范圍內方便群眾查詢和監(jiān)督。局各部門內部也都將本部門的工作職能、崗位職責、辦事程序、工作流程、承諾時限等進行了上墻公開或服務告知單公開。

4、是抓好部門工作信息的公開

以政務信息為載體，及時了解掌握、整理采編各部門工作總結或情況匯報，并及時向縣委、縣政府報送，全面、準確、及時反映局重點工作等動態(tài)信息。以縣政府信息網(wǎng)站為平臺，積極投稿，宣傳我局的工作。

監(jiān)督保障，確保落實

1）是建立監(jiān)督保障制度。充分發(fā)揮局政務公開領導小組的監(jiān)督、檢查職能，強化對各部門政務公開的督導、檢查，確保政務公開的全面落實。加大對舉報、投訴的查處力度，凡有舉報、投訴，都要認真調查處理，并及時向群眾反饋情況，確保政務公開順利開展。

2）是完善責任追究制度。建立從局機關到各辦事部門，從各辦事部門到各崗位，從領導干部到具體辦事人員，責任明確、主體清晰的責任體系。

3）是健全考核評議制度。按照簡便、實用的原則，把實際效果作為考評的核心，合理確定考評內容，量化考評標準，改進考評辦法；把辦事公開納入行業(yè)精神文明建設、行風評議和效能建設的范圍，采取全面評議與重點評議相結合，現(xiàn)場評議與網(wǎng)上調查、問卷測評相結合等多種方式，接受群眾監(jiān)督，并根據(jù)群眾評議的意見和建議改進工作。

4）是拓寬群眾監(jiān)督渠道。通過投訴、評議等多種形式進行監(jiān)督，推進局各部門政務公開工作健康有序開展。積極參加縣委、縣政府組織的政務公開宣傳咨詢活動，現(xiàn)場解答市民提出的問題。

（一）公開的數(shù)量

我局2013年主動公開政府信息為73條，全部為網(wǎng)上公開。

（二）公開的內容

在2013年公開信息中，政策法規(guī)類信息52條，規(guī)劃計劃類信息2條，部門動態(tài)類信息6條，財務類信息2條，行政執(zhí)法項目類信息1條，行政執(zhí)法結果類信息1條，公告和新聞發(fā)布類信息7條，信息公開2條。

（三）公開的形式

主要通過市政府信息公開網(wǎng)站和縣建管局網(wǎng)站在網(wǎng)上公開信息。

（四）公開的及時性

文件信息從生成到網(wǎng)上公開均不超過20個工作日。

2013年我局未受理依申請公開政府信息事項。

2013年我局未發(fā)生行政復議、訴訟和申訴情況。

2013年我局政府信息公開未發(fā)生收費及減免情況。

（一）主要問題

2013年，我局在政府信息公開方面還存在一些突出問題，亟需加以改進，主要表現(xiàn)在：一是政府信息公開的內容還需進一步完善，目前局政府信息公開還僅限于局內部的有關發(fā)文；二是政府信息公開的渠道還需進一步暢通，信息網(wǎng)絡還有待進一步建立健全；三是政府信息公開的時效還需進一步增強，目前局各部門對于政府信息公開普遍重視不夠，信息報送不及時。

（二）改進措施

針對目前我局政府信息公開工作存在的問題，下一步，我局在政府信息公開工作中將采取以下改進措施：

一是進一步豐富政府信息公開的內容。在對原有政府信息公開內容進行充實完善的基礎上，充分發(fā)揮各部門在工作一線的優(yōu)勢，不斷擴大信息來源，保證各類公開信息的完整性和準確性，豐富局政府信息公開的內容。

二是初步建健全政府信息公開的網(wǎng)絡。配備、充實各部門政府信息公開工作人員，加強人員教育培訓，切實提高業(yè)務水平，保證政府信息公開工作的質量。依托市政府信息公開網(wǎng)站和縣建管局網(wǎng)站這兩大載體，初步建立健全局政府信息公開網(wǎng)絡。

三是不斷完善政府信息公開的工作機制。拓展政府信息公開形式，健全信息上報、審核網(wǎng)絡，保證政務信息公開的數(shù)量和質量。

沈陽市2019年度政府信息公開工作報告

一、概述

2013年，我市政府信息公開工作緊緊圍繞全國政府信息公開工作電視電話會議、《中共無錫市委辦公室無錫市人民政府辦公室關于開展2013年度無錫市黨政網(wǎng)站測評的通知》（錫委辦發(fā)〔2013〕83號）精神，著力推動重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的政府信息公開，不斷完善保障機制，全面升級改造信息公開平臺，社會公眾依法獲取政府信息的權益得到了有效保障，全市政府信息公開工作順利推進。

1.完善工作機制，信息公開制度進一步健全。2013年，市政府辦公室先后下發(fā)了《市政府辦公室關于進一步加強完善政府網(wǎng)站政府信息公開專欄的通知》（宜政辦發(fā)〔2013〕7號）和《市政府辦公室關于加強市政府門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄內容保障工作的通知》（宜政辦發(fā)〔2013〕152號），進一步完善了政府信息公開專欄的目錄建設，提高了群眾網(wǎng)上查詢政府信息的方便程度。同時，圍繞加強政府信息公開的管理，繼續(xù)推進公開工作的制度化、規(guī)范化，有效落實了信息公開保密審查、責任追究、信息公開考核三項制度。

2.健全人員隊伍，信息公開基礎進一步夯實。一方面，要求相關部門、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）針對人員變動情況，及時調整信息公開工作的分管領導和專職人員，明確各單位信息公開操作人員，信息公開工作人員隊伍得到保障；另一方面，市政府辦公室先后多次召開鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）和有關部門政府信息公開工作機構負責人和公開平臺系統(tǒng)技術負責人的政府信息公開平臺內容保障工作座談會，由負責政府網(wǎng)站建設的江蘇卓易信息科技有限公司指派技術骨干，對全市各單位信息公開專職人員，就編制信息公開目錄、網(wǎng)上操作系統(tǒng)使用等內容進行了系統(tǒng)培訓，有效提高了全市信息公開專職人員的業(yè)務水平，切實提升了政府信息公開平臺內容的保障水平。

3.拓展公開渠道，信息公開內容進一步豐富。嚴格按照相關文件的要求，對照公開的內容，堅持主動公開與依申請公開相結合、網(wǎng)站公開與公共查閱點公開相結合，不斷拓寬公開渠道，創(chuàng)新公開形式，進一步確保政府信息公開工作適應新形勢、新情況、新要求。在實際信息公開工作中，繼續(xù)充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的公開主渠道作用，市政府信息公開網(wǎng)全年主動公開各類政府信息8816條，訪問量超過10萬人次。同時，公開的內容涵蓋了綜合經(jīng)濟、城市建設、環(huán)境保護、文化教育、農村工作、財稅審計、社會保障等諸多方面，較好地發(fā)揮了政府信息服務群眾生產生活的作用。

4.堅持高效為民，依申請公開工作進一步規(guī)范。2013年，我市始終堅持把做好依申請公開工作作為保障群眾合法權益、提高依法行政水平、推動和諧社會建設的重要舉措，全面加強組織領導，強化制度保障，不斷增強群眾依法申請公開政府信息的意識，并主動公開、公布政府信息依申請公開途徑，多渠道接受群眾的申請。同時，在辦理依申請公開過程中，始終嚴格按照依申請辦理要求，進行登記、審查和答復。對符合辦理條件的申請，屬職責范圍內的信息，在規(guī)定工作日內通過網(wǎng)上回復或書面回復等方式，向申請者提供信息。對不屬職責范圍、不存在或不宜公開的涉密信息，及時回復申請人，告知所屬公開機關的名稱及聯(lián)系方式。一年來，我市共受理政府信息依申請公開345件，均按規(guī)范流程予以了答復。

5.強化督查考核，基層信息公開水平進一步提高。2013年，我市堅持把規(guī)范提高基層各部門、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）政府信息公開工作水平放在突出位置，不斷加強檢查指導，狠抓工作落實。并在年底對全市68個應當履行政府信息公開義務的單位進行了綜合考評，對我市各單位的信息公開專欄建設的規(guī)范性、公開內容的全面性和信息公開的及時性，以及公開信息的數(shù)量、更新時間等進行了詳細的考評和統(tǒng)計，對存在問題的單位要求限期整改，促使基層各單位政府信息公開工作整體水平有了明顯提高。

二、主動公開政府信息的情況

（一）本市主動公開政府信息的數(shù)量

2013年，我市認真貫徹《條例》的要求，積極做好政府信息主動公開工作。全市全年共主動公開政府信息10129條，歷年累計主動公開信息量達到了81755條。

（二）主動公開政府信息的主要類別

1.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關政策信息。公開了經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、社會發(fā)展等方面的規(guī)劃信息，《宜興市2012年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況及2013年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃草案的報告》、《宜興市“十二五”民生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《宜興市“十二五”環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃（摘要）》、《宜興市就業(yè)和社會保障“十二五”規(guī)劃（摘要）》、《宜興市宜南山區(qū)生態(tài)保護與發(fā)展規(guī)劃》等。在制定相關規(guī)劃前，還通過網(wǎng)站、電視、報紙等多種媒體向公眾公開了征求意見稿，廣泛征詢公眾意見。

2.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計信息。公開了《2012年宜興市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、月度主要經(jīng)濟指標完成情況以及居民消費價格、工業(yè)品價格、居民收入、投資項目等。

3.財政預算、決算報告及財政性資金與社會公共性資金信息。公開了宜興市2012年預算執(zhí)行情況和2013年預算草案的報告，各鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）也公布了2012年財政預算執(zhí)行情況和2013年財政預算草案的報告。

4.行政事業(yè)性收費的項目、依據(jù)、標準，行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況信息。2013年，根據(jù)梳理審核的行政職權，我市完善了行政職權目錄，明確行使權力主體，各類行政事業(yè)性收費的項目、依據(jù)、標準，行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況信息均在政府門戶網(wǎng)站“政務大廳”欄目向全社會公布。

5.政府集中采購項目的目錄、標準及實施情況信息。公開了政府集中采購目錄、采購限額標準和招標數(shù)額標準，公開了貨物、工程、服務等政府集中采購公告、中標公告以及政府集中采購的相關規(guī)定。

6.重大項目的批準和實施情況信息。公開了重大項目的項目介紹、進展情況以及社會公益事業(yè)建設、工程質量檢測等信息。

7.扶貧、教育、醫(yī)療、社會保障、促進就業(yè)等方面的政策、措施及其實施情況信息。公開了扶貧動態(tài)和政策、教育發(fā)展文件、醫(yī)療發(fā)展動態(tài)、社保相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)、促進就業(yè)的政策動態(tài)等信息。如《市政府辦公室轉發(fā)市教育局關于推進全市普通高中優(yōu)質特色發(fā)展的意見的通知》、《市政府辦公室關于印發(fā)無錫市消除麻風病危害規(guī)劃（2012—2020年）的通知》、《宜興市關于對離校未就業(yè)高校畢業(yè)生開展失業(yè)登記等相關服務的通知》等。

8.突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況信息。公開了應急預案、應急指南、應急常識等信息，如《宜興市突發(fā)重大動物疫情應急預案》、《宜興市突發(fā)糧食供應緊張事件應急預案》、《宜興市突發(fā)價格異常波動應急預案》、《宜興市突發(fā)電網(wǎng)大面積停電事件應急預案》、《宜興市防汛防旱防臺應急預案》等。公開了各類大霧、寒潮、暴雨、臺風等預警性信息，以及“校園消防安全知識”等應急知識。

9.環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、安全生產、食品藥品、產品質量的監(jiān)督檢查情況信息。如《市政府辦公室關于立即開展全市燃氣安全專項大檢查的緊急通知》、《市政府關于印發(fā)宜興市油車水庫飲用水源地保護工作實施方案的通知》、《市政府辦公室關于印發(fā)<宜興市大氣重污染預警應急預案（暫行）>的通知》等。

（三）公開形式

宜興市政府信息主動公開的主要形式有政府網(wǎng)站、政府公報、新聞發(fā)布會、宜興檔案館和行政服務中心，以及社區(qū)信息墻、基層信息服務站等，其中政府網(wǎng)站是政府信息公開的主渠道。

1.政府網(wǎng)站?！爸袊伺d”門戶網(wǎng)站和各鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）網(wǎng)站都設有政府信息專欄，專欄包括信息目錄、信息公開指南、信息公開年度報告、信息公開制度等欄目。2013年度通過政府信息公開專欄公開各類政府信息8816條，查閱人數(shù)超10萬人次。

2.政府公報。2013年公布政府公報12期，每期政府公報紙質版免費公開發(fā)放，同時在政府網(wǎng)站上以電子期刊的形式向全社會公開。

3.新聞發(fā)布會。全年共舉辦新聞發(fā)布會6場。召開新聞發(fā)布會介紹了企業(yè)轉型升級系列政策、全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治及市政府關于推進重大項目建設擴大固定資產投資的意見等。

4.公共查閱場所。目前，我市設立了市檔案局、圖書館和行政服務中心3個市級政府信息公共查閱點。市級各部門在辦公大廳、服務窗口等場所辟出專門區(qū)域，設立了多個部門級政府信息公共查閱點，配備電子觸摸屏、電腦、復印機、打印機等設備，方便市民查閱和復制。

5.其他渠道。通過印制便民手冊、宣傳材料等紙質材料進行免費發(fā)放；通過電臺、電視臺、報刊等傳統(tǒng)媒體向市民進行政府信息公開的信息發(fā)布和宣傳；必要時可以通過市應急指揮中心短信平臺向群眾發(fā)送重要信息。

三、依申請公開政府信息情況

2013年，我市共收到各類政府信息公開申請345件，其中當面申請數(shù)213件，傳真申請數(shù)4件，電子郵件申請數(shù)10件，網(wǎng)上申請數(shù)89件，信函申請數(shù)29件。同意全部和部分公開答復315件，占申請總數(shù)的91.3%。

四、依申請收費及減免情況

2013年度，全市政府信息依申請公開本著便民利民、能免則免的原則，對所有依申請公開件均未收費。

五、政府信息公開復議、訴訟情況

2013年度，全市未發(fā)生針對政府信息公開事務的行政復議案件。

六、主要問題和改進措施

2013年，我市嚴格按照《條例》及市政府的相關要求，對政府信息進行了及時、有效的公開，政府信息公開工作穩(wěn)步推進，取得了一定的成績，但與《條例》及上級的要求相比，還存在一些問題：一是主動公開意識不夠，一些部門工作的主動性和自覺性有待進一步增強；二是工作缺乏連續(xù)性，少數(shù)單位在人員調動后未盡快明確政府信息公開的工作人員，信息維護更新工作存在斷檔現(xiàn)象；三是重點不夠突出，部分單位沒有根據(jù)自身工作的特點和實際來制定實施細則，在重點領域的信息公開力度仍不夠。

下階段，我市將著重做好以下幾方面工作：

一是全面梳理有關政府信息公開的各項制度。對已不能適應政府信息公開工作新形勢新問題的文件、制度進行梳理，依據(jù)目前出現(xiàn)的一些新情況，在調查研究的基礎上重新修改制定相關文件，確保工作制度的科學性、規(guī)范性、可操作性。

二是進一步完善網(wǎng)上信息公開專欄。全面加強市政府網(wǎng)站信息公開專欄內容保障制度建設，逐步完善網(wǎng)上政府信息公開目錄，細化信息公開欄目，同時將信息公開專欄的欄目詳細分解到各責任單位，確保公開信息正確規(guī)范、專欄內容更新及時有效。

三是不斷增強信息公開的意識及力度。進一步提高對政府信息公開工作的思想認識，切實增強工作的責任感和緊迫感，同時積極拓展主動公開的信息內容，逐步擴大公開信息的覆蓋面，在主動公開群眾反映的熱點、焦點問題上多下功夫，加強對教育、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等與群眾利益密切相關的部門信息公開工作的監(jiān)督，切實提高群眾對政府信息公開工作的滿意度。

四是加強對基層單位信息公開的督促指導。不定期抽查基層各單位政府網(wǎng)站信息公開專欄的更新維護情況，及時督促各單位做好信息公開工作；通過定期召開信息公開工作交流座談會，以會代訓，切實加大對基層政府信息公開工作人員的培訓力度；積極完善考評機制，不斷激發(fā)和鼓勵基層單位做好政府信息公開工作。

鹿寨縣2020年度政府信息公開工作報告。

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定和《廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局關于做好2020年政府信息公開工作年度報告發(fā)布和報送工作的通知》（桂數(shù)函〔2020〕448號）、《關于做好2020年政府信息公開工作年度報告發(fā)布和報送工作的通知》（柳政務辦函〔2020〕23號）等文件要求，現(xiàn)將2020年度鹿寨縣政府信息公開工作報告如下：

一、政府信息公開基本情況

（一）機構基本信息。我縣政府信息公開管理工作機構設立在鹿寨縣行政審批局，全縣政府信息公開監(jiān)督管理工作由鹿寨縣行政審批局政務公開和公共資源交易管理股代管，該股室共有工作人員4人，主要負責推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督全縣政府信息公開工作。

（二）基礎信息公布情況。我縣已于2020年5月更新發(fā)布鹿寨縣政府信息公開指南、主動公開目錄，把新《條例》要求主動公開的法定內容納入主動公開目錄范疇，做到法定公開內容應公開盡公開。

（三）修改完善各項工作制度。我縣已根據(jù)《柳州市人民政府辦公室關于進一步加強政務公開工作的通知》（柳政辦〔2018〕142號）文件要求，制定了《鹿寨縣政府信息公開工作年度報告制度》《鹿寨縣政府信息發(fā)布協(xié)調制度》《鹿寨縣依申請公開政府信息工作制度》《鹿寨縣行政機關提供主動公開政府信息的工作制度》《鹿寨縣行政機關澄清虛假或不完整信息工作制度》《鹿寨縣不予公開政府信息上報備案制度》《鹿寨縣政府信息公開保密審查制度》《鹿寨縣行政機關政策文件解讀制度》《鹿寨縣政府信息公開屬性源頭管理制度》《鹿寨縣重大行政決策預公開制度》等十項公開制度，現(xiàn)根據(jù)上級相關制度的補充完善，目前正在根據(jù)我縣實際，補充和完善我縣政府信息公開工作制度。

（四）優(yōu)化政務公開平臺。鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站由鹿寨縣信息化建設中心管理。今年以來，根據(jù)上級部門要求，我辦協(xié)同信息化中心，重新調整優(yōu)化政府信息公開專欄，專欄設置有政府信息指南、政府信息公開制度、政府信息公開目錄、法定主動公開內容、政府信息公開年報、依申請公開等6個欄目。在法定內容公開欄目中分別設置政府采購、住房建設領域、國有土地產權出讓、公共資源配置、社會救助和社會福利、公共衛(wèi)生安全、扶貧工作、環(huán)境保護等8個涉及民生以及需要公眾廣泛知曉的政府重點領域信息公開子欄目。同時，開放信息發(fā)布權限給相關行政機關，要求各行政機關依法及時公開涉及民生以及公眾廣泛知曉的重點領域政府信息。目前，我辦督促各信息發(fā)布責任單位公開各類政務信息4566條，發(fā)布重點領域信息514條，其中，全縣共發(fā)布涉及群眾利益、需要社會廣泛知曉的重大決策26件，在決策前，已提前20個工作日通過政府門戶網(wǎng)站向社會公布決策草案、決策依據(jù)，并通過郵箱和網(wǎng)站意見箱等渠道廣泛征求社會公眾意見。（五）政府熱線情況。鹿寨縣政府熱線由縣人民政府辦公室相關股室具體負責政府熱線工作，主要負責處理鹿寨縣政府服務熱線電話（6812345）和OA系統(tǒng)承接柳州市政府熱線12345的派件轉辦、縣長信箱派件工作。根據(jù)“12345”政府服務熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我縣領導高度重視，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人，共同參與到熱線工作處理中。制定詳細、嚴密的工作制度，凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領導都親自過目審批，分管領導親自辦理后，由熱線專干進行回訪，在規(guī)定的時限內由工作人員將處理結果報送市“12345”政府熱線中心，每辦理完一件熱線，就建立臺賬，做好資料存檔工作。對在辦理的過程中遇到的疑點難點問題，由承辦單位主要領導專門召開會議討論研究后，再答復投訴人。

截止至2020年12月底共處理政府服務熱線電話及縣長信箱派件4523件，OA系統(tǒng)承接柳州市政府熱線12345的派件轉辦3115件，群眾對工作人員人員服務滿意率長期保持在99.9%以上，對辦理工作滿意率長期保持在95%以上，在相關部門和工作人員的共同努力下，“12345”政府服務熱線“回應群眾訴求、方便百姓生活”的實效正逐步顯現(xiàn)。在日常上線管理、服務態(tài)度、溝通故巧運用、政策解答水平等方面都有大幅度提高。

（六）政策解讀多樣化。今年我縣共計發(fā)布重要政策26件，政策解讀都已同步發(fā)布在鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站內。今年以來我縣開始擴寬政策解讀的形式，如《鹿寨縣小型水庫管理辦法（試行）》（鹿政規(guī)〔2020〕16號）采用圖解的方式進行解讀，讓解讀內容更形象化、更通俗易懂。今年3月底，我縣根據(jù)防控疫情方案，在嚴格執(zhí)行各項防控措施下，開展了《鹿寨縣政府投資項目管理暫行辦法》解讀培訓會，與會人員是全縣各行政機關部門、縣級管理的平臺公司以及鹿寨縣稅務機關，通過該項培訓會，提高了各部門對政府投資項目的全過程管理的了解，為推動我縣經(jīng)濟復蘇發(fā)揮積極作用。

（七）輿情回應。我縣在政府門戶網(wǎng)站開設了政民互動專欄，分別設置了回應關切、征集調查、縣長信箱、在線訪談、常見問題、智能問答等6個專題，涉及廣大人民群眾知曉的信息都已在第一時間公布在常見問題專題里。群眾來訪的縣長信箱都能在1個工作日之內答復投訴人，同時人大、政協(xié)反饋的議案都能在法定公開內容建議提案結果欄目及時公開答復。

（八）公眾參與情況。今年我縣共有26個重大決策，都已在正式公布決策前，提前在我縣政府門戶網(wǎng)站上公布決策草案，同時通過門戶網(wǎng)站、電視新聞、廣播等多種形式向廣大人民群眾發(fā)布草案征求意見。我縣通過門戶網(wǎng)站，下發(fā)網(wǎng)站發(fā)布權限給涉及為民辦實事項目的有關部門，有關部門根據(jù)項目進展情況，發(fā)布進展信息在實事項目欄目里。

（九）加強對公共衛(wèi)生、扶貧、環(huán)保等方面重點領域信息情況。今年以來，我縣有關部門根據(jù)上級要求，制定了防控措施以及公共衛(wèi)生應急方案，及時在政府門戶網(wǎng)站公布疫情信息和防控措施，并且通過廣播、發(fā)放疫情防控手冊、電視新聞等形式廣泛傳播防控知識，提高人民群眾防控安全意識。同時在扶貧領域方面，我縣積極應對上級文件指示，繼續(xù)參照深入執(zhí)行各項扶貧舉措，在門戶網(wǎng)站公開各項扶貧資金的處理情況，在疫情狀況下，制定《鹿寨縣聚力脫貧攻堅深入開展農村勞動力外出務工專項行動方案》，力保2020年脫貧目標實現(xiàn)。在環(huán)保方面，我縣在法定公開內容專欄，及時公布環(huán)境審批、水質量監(jiān)測信息及執(zhí)法監(jiān)管結果等信息，促進群眾監(jiān)督，提高政府依法行政效能。

（十）加強“六穩(wěn)”信息公開力度。為復蘇我縣經(jīng)濟，推動就業(yè)、金融、外貿、外資、投資、預期穩(wěn)增長，我縣積極在門戶網(wǎng)站、電視媒體發(fā)布就業(yè)招工信息，同時通過微信公眾號推送就業(yè)信息給群眾，同時在今年疫情情況下，制定《鹿寨縣2020年投資促進工作方案》，以更優(yōu)惠利民利企政策加大招商引資力度。

（十一）加強優(yōu)化營商環(huán)境政務公開力度。今年以來，我縣依托政務一體化平臺發(fā)布“簡易辦”操作流程，通過現(xiàn)場教學操作，讓更多群眾能在手機實現(xiàn)業(yè)務辦理，提高政務辦理時效，同時通過部門集約欄目，涉及為民辦實事項目的單位會在部門公告欄目及時公布項目進展情況。在市場監(jiān)管、行政執(zhí)法方面，有關部門通過部門集約，法定內容公開欄目及時公開執(zhí)法信息，接受群眾監(jiān)督。

（十二）加強監(jiān)督指導。根據(jù)上級文件要求，我縣繼續(xù)推進政府信息公開工作落實到實處，通過網(wǎng)上核驗、隨機抽查的方式對全縣行政機關進行不定時檢查，同時把典型問題整理收集形成通報，讓相關單位及時整改，確保全縣政務公開工作有序進行。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

我縣政府信息公開工作仍存在一些困難和問題：一是隊伍力量相對薄弱，許多單位沒有專業(yè)人員負責該項工作；二是隊伍穩(wěn)定性不夠，由于機構改革調整等原因，負責人員不斷調整，導致業(yè)務偶爾出現(xiàn)續(xù)接不上等問題；為此，我們采取以下措施加以改進：一是定期開展業(yè)務培訓，打造一支業(yè)務精通的專業(yè)人員隊伍，確保該項工作有力開展；二是進一步落實人員崗位制度，保證隊伍的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

六、其他需要報告的事項

無。