顧家床墊服務(wù)政策

服務(wù)理念

以客戶的滿意為目標(biāo)

客戶服務(wù)宗旨

微笑、誠(chéng)摯、專業(yè)、快速、滿意 、8小時(shí)快速響應(yīng)

質(zhì)量保證及承諾

三年質(zhì)保，質(zhì)保期自送貨之日起計(jì)算。 換貨后的產(chǎn)品質(zhì)保期限以新產(chǎn)品送貨之日起重新計(jì)算。 維修或更換新配件的產(chǎn)品，整件產(chǎn)品質(zhì)保期限仍按原產(chǎn)品的質(zhì)保期限計(jì)算， 新更換的配件的質(zhì)保期限除滿足原產(chǎn)品質(zhì)保期限，且應(yīng)滿足自更換之日起一年的質(zhì)保期限。 超出質(zhì)保期限產(chǎn)品需自費(fèi)補(bǔ)件、維修。

保養(yǎng)服務(wù)

顧家床墊推出床墊除螨服務(wù)

顧家床墊使命

創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活

顧家床墊追求

做世界領(lǐng)先的綜合家居運(yùn)營(yíng)商

顧家床墊價(jià)值觀

以用戶為中心、以績(jī)效為本、堅(jiān)持奮斗創(chuàng)新

中國(guó)睡眠研究會(huì)理事單位會(huì)員

睡眠研究協(xié)會(huì)優(yōu)秀企業(yè)會(huì)員單位

中國(guó)睡眠研究會(huì)睡眠產(chǎn)業(yè)與轉(zhuǎn)化工作委員會(huì)常務(wù)委員單位

全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)睡眠產(chǎn)業(yè)分會(huì)理事單位

現(xiàn)行床墊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂單位

參與深圳家具協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《T/SZFA 2003 床墊人體工程學(xué)》等4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定

2016年家具行業(yè)床墊十大創(chuàng)新品牌

2017年顧家大床墊獲世界吉尼斯認(rèn)證

2017年顧家床墊獲百度家居行業(yè)榮譽(yù)品牌獎(jiǎng)

2017年-2018年床上運(yùn)動(dòng)會(huì)獲杰出內(nèi)容營(yíng)銷獎(jiǎng)

2017年床墊宣傳視頻床囧獲中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)

2017年床上運(yùn)動(dòng)會(huì)獲中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)媒介營(yíng)銷獎(jiǎng)

2018年顧家床墊微電影《床囧2》獲第19屆國(guó)際廣告節(jié)家電及家居用品類銅獎(jiǎng)

2018年顧家床墊獲“2018-2019十大寢具（軟床/床墊）品牌”

2020年蝸牛睡眠好物評(píng)選最佳睡眠環(huán)境獎(jiǎng)

2020年品質(zhì)類大獎(jiǎng)?lì)櫦壹揖蛹揖呓ú念惤瘥湭?jiǎng)

2020年優(yōu)居&騰訊家居&貝殼技術(shù)領(lǐng)先獎(jiǎng)

2020年優(yōu)居&騰訊家居&貝殼技術(shù)領(lǐng)先獎(jiǎng)

2020年優(yōu)居&騰訊家居&貝殼技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)

2020年第八屆CFT中國(guó)家居品牌獎(jiǎng)行業(yè)最具網(wǎng)絡(luò)人氣品牌大獎(jiǎng)

2020年第八屆CFT中國(guó)家居品牌獎(jiǎng)行業(yè)年度十大品牌（床墊）

2020年深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)床墊貼合度定量與評(píng)價(jià)方法的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定

2020年深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)床墊硬度分級(jí)與分布測(cè)試評(píng)價(jià)方法的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定

“顧家關(guān)愛晚睡族”電梯營(yíng)銷獲金觸點(diǎn)全球商業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)

“每天早睡1小時(shí)”獲第25屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)長(zhǎng)城獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)

“每天早睡1小時(shí)”電梯營(yíng)銷,獲第四屆場(chǎng)景營(yíng)銷案例銀獎(jiǎng)

顧家床墊2013年

2013年9月，顧家床墊第一張床墊下線

顧家床墊2014年

受邀加入“中國(guó)睡眠研究會(huì)”成為理事單位成員。

顧家床墊2015年

米蘭世博會(huì)國(guó)際信息發(fā)展組織中國(guó)區(qū)唯一指定床墊品牌

互聯(lián)網(wǎng)單品“1號(hào)墊”問世

顧家床墊2016年

烏鎮(zhèn)召開1號(hào)墊（3D版）新品發(fā)布會(huì)，行業(yè)首發(fā)

顧家床墊透明工廠APP推出,門店可實(shí)時(shí)觀看床墊生產(chǎn)過程

2016年10月，顧家床墊河北深州基地正式投產(chǎn)。

顧家床墊2017年

超級(jí)墊粉節(jié)第一季開啟

顧家床墊2018年

全國(guó)招募“城市代言家庭”

顧家床墊湖北黃岡基地投產(chǎn)

顧家床墊2020年

價(jià)值主張煥新：深睡床墊，就選顧家

獲得“中國(guó)床墊十大品牌”稱號(hào)

何穗聯(lián)名sui系列高端床墊上市

顧家床墊2021年

成為杭州2022年第19屆亞運(yùn)會(huì)官方床墊獨(dú)家供應(yīng)商

世界數(shù)貿(mào)大會(huì)官方外交使節(jié)指定床墊品牌

中國(guó)首部深睡床墊標(biāo)準(zhǔn)——深睡床墊技術(shù)指南

2021年5月20日顧家床墊聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院，正式發(fā)布《深睡技術(shù)指南》。該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)人類工效學(xué)學(xué)會(huì)提出并歸口，標(biāo)準(zhǔn)起草單位依次為:顧家家居股份有限公司、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京市公安醫(yī)院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)人體工程學(xué)研究中心、鄭州大學(xué)。

行業(yè)首個(gè)深睡白皮書——《中國(guó)國(guó)民深睡白皮書》

2021年3月18日顧家床墊與蝸牛睡眠聯(lián)合發(fā)布了《2021年中國(guó)國(guó)民深睡白皮書》該報(bào)告基于蝸牛睡眠app 2億份用戶有效睡眠報(bào)告，通過多維度分析國(guó)人睡眠特征。

深睡研究

與蘇州大學(xué)、中國(guó)美術(shù)學(xué)院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名院校合作，專業(yè)研發(fā)深睡床墊。

顧家床墊是顧家家居旗下床墊品牌。 2016年10月14日，顧家家居正式登錄上交所A股上市，股票代碼603816。

獨(dú)創(chuàng)“床上運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“床墊粉絲節(jié)”大IP

2017年5月，全國(guó)第一場(chǎng)床上運(yùn)動(dòng)會(huì)在杭州錢塘江畔舉行。一張長(zhǎng)22米，寬20米的巨型床墊成功沖擊吉尼斯世界紀(jì)錄，顧家床墊刷新吉尼斯世界上最大的床墊紀(jì)錄。從此，床上運(yùn)動(dòng)會(huì)和吉尼斯世界紀(jì)錄從杭州啟航，走向全國(guó)。

曾邀請(qǐng)奧運(yùn)冠軍何雯娜、九球天后潘曉婷、顧家好男人鄧超、不老男神林志穎、奧運(yùn)乒乓球冠軍張繼科、男子200米亞洲紀(jì)錄保持者謝震業(yè)、奧運(yùn)冠軍楊威與顧家床墊粉絲共同慶祝顧家床墊粉絲節(jié)和床上運(yùn)動(dòng)會(huì)。

亞洲第一家透明化工廠

亞洲第一家透明化工廠，可全程觀看床墊生產(chǎn)過程 2100433B

以家為原點(diǎn)，顧家家居致力于為全球家庭提供健康、舒適、環(huán)保的家居解決方案。自1982年創(chuàng)立以來，忠于初心，專注于客餐廳、臥室及全屋定制家居產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

以用戶為中心

顧家家居產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界120余個(gè)國(guó)家和地區(qū) ，擁有6000多家品牌專賣店。 顧家家居旗下?lián)碛小邦櫦夜に嚿嘲l(fā)”、“睡眠中心”、“顧家床墊”、“顧家布藝”、“顧家功能”、“全屋定制” “健康晾衣機(jī)”、“顧家按摩椅”八大產(chǎn)品系列 與合作品牌美國(guó)功能沙發(fā)“LA-Z-BOY樂至寶” 、意大利高端家具品牌“Natuzzi”、收購(gòu)德國(guó)高端家具品牌“ROLF BENZ”、 、出口床墊品牌“Delandis璽堡” 自有當(dāng)代設(shè)計(jì)師家具品牌KUKA HOME、輕時(shí)尚家居品牌“天禧派”、新中式風(fēng)格家具品牌“東方薈”、全屋家居品牌“顧家生活” 組成了滿足不同消費(fèi)群體需求的產(chǎn)品矩陣。 堅(jiān)持以用戶為中心 ，圍繞用戶需求持續(xù)創(chuàng)新 ，并創(chuàng)立行業(yè)首個(gè)家居服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛” ，為用戶提供一站式周期服務(wù)。

以創(chuàng)新趨發(fā)展

“堅(jiān)持奮斗創(chuàng)新”是顧家家居的核心價(jià)值觀之一，是支持顧家家居發(fā)展壯大的基本精神。 顧家家居組建行業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)中心，集中了家居設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和家居技師。 顧家家居已榮獲百余項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、千余項(xiàng)原創(chuàng)專利。