廣州供電局企業(yè)簡(jiǎn)介

廣州供電局有限公司是中國(guó)南方電網(wǎng)公司的子公司，擔(dān)負(fù)著廣州市11個(gè)市轄區(qū)的供電任務(wù)，供電面積7434平方公里，供電客戶438萬(wàn)戶。擁有110千伏及以上變電站251座，主變?nèi)萘?502萬(wàn)千伏安。

廣州供電局有限公司積極踐行“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀，在廣州社情民意研究中心“廣州社會(huì)心理與情緒追蹤調(diào)查”中，電力供應(yīng)連續(xù)11年位列18項(xiàng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度第一。蓋洛普公司第三方調(diào)查結(jié)果顯示，廣州供電客戶滿意度位于其全球數(shù)據(jù)庫(kù)30%優(yōu)秀企業(yè)行列。

2012年2月22日下午，廣州供電局正式掛牌成為南方電網(wǎng)公司直接管理的子公司——廣州供電局有限公司。

從2007年起，廣州供電局成為南方電網(wǎng)公司“創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平供電局”的首個(gè)試點(diǎn)單位，決心要通過(guò)五年的不懈努力和卓越追求，到2011年成為國(guó)際先進(jìn)水平供電局，為廣州快速發(fā)展提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電力供應(yīng)。

2009年，廣州供電局以科學(xué)發(fā)展觀為指引，在南網(wǎng)方略統(tǒng)領(lǐng)下，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”為主旋律，努力實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的奮斗目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了良好成績(jī)。

廣州供電局堅(jiān)持“對(duì)中國(guó)南方電網(wǎng)負(fù)責(zé)，為廣州經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的宗旨，努力打造“經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化”的供電企業(yè)，致力建設(shè)“結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)，保障了廣州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求，贏得了政府和市民的廣泛認(rèn)可。榮獲“全國(guó)電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”、“中國(guó)優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)”、“國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星單位”、“廣東省優(yōu)秀企業(yè)”、“廣東省先進(jìn)集體”、“中國(guó)南方電網(wǎng)公司文明單位”等光榮稱(chēng)號(hào)。2001年以來(lái)，在廣州社情民意研究中心獨(dú)立進(jìn)行的“廣州社會(huì)心理與情緒追蹤調(diào)查”結(jié)果中，電力供應(yīng)在18項(xiàng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，連續(xù)九年滿意度排名第一。根據(jù)世界著名調(diào)研公司蓋洛普公司進(jìn)行的第三方調(diào)查，廣州供電客戶滿意度達(dá)到77%，處于蓋洛普公司全球數(shù)據(jù)庫(kù)中30%優(yōu)秀企業(yè)行列。

為廣州快速發(fā)展提供國(guó)際先進(jìn)水平安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電力供應(yīng)。

廣州供電局戰(zhàn)略目標(biāo)

通過(guò)不懈努力和卓越追求，到2011年底成為國(guó)際先進(jìn)水平供電局。

（一）保持國(guó)際供電企業(yè)領(lǐng)先的供電安全指標(biāo)，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)的安全管理水平。

（二）停電時(shí)間指標(biāo)達(dá)到國(guó)際可比城市先進(jìn)水平。

（三）加速提升供電能力，滿足廣州社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的電力需求。

（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到國(guó)際可比城市先進(jìn)的客戶服務(wù)水平。

（五）控制優(yōu)化可控供電成本，達(dá)到國(guó)際可比大型城市中等水平。

廣州供電局發(fā)展思路

以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng)，按照“強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的發(fā)展思路，著重在管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新三方面用心用力，加快實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化，到2011年底建成國(guó)際先進(jìn)水平供電局，為廣東電網(wǎng)公司整體跨入國(guó)際先進(jìn)行列做出貢獻(xiàn)。

公司宗旨：

對(duì)中央負(fù)責(zé) 為五省區(qū)服務(wù)

公司使命：

主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 全力做好電力供應(yīng)

戰(zhàn)略目標(biāo)：

打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)

發(fā)展思路：

強(qiáng)本 創(chuàng)新 領(lǐng)先

公司生命線：

電網(wǎng)安全穩(wěn)定

工作方針：

更加注重依靠科技進(jìn)步；

更加注重樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀；

更加注重社會(huì)效益；

更加注重管理出實(shí)力；

更加注重深化改革；

更加注重人的發(fā)展

公司令：

安全生產(chǎn)1號(hào)令，依法經(jīng)營(yíng)2號(hào)令

主題形象：

萬(wàn)家燈火 南網(wǎng)情深

責(zé)任南網(wǎng) 和諧南網(wǎng)

安全理念——一切事故都可以預(yù)防

經(jīng)營(yíng)理念——企業(yè)效益為重 社會(huì)效益優(yōu)先

服務(wù)理念——服務(wù)永無(wú)止境

行為理念——想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)

廉潔理念——清白做人 干凈干事

團(tuán)隊(duì)理念——講原則，重感情，團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力

高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，嚴(yán)愛(ài)結(jié)合帶隊(duì)伍

上下同欲，政令暢通，人人快樂(lè)工作

2009年廣州供電局榮譽(yù)榜

被中國(guó)水利電力質(zhì)量管理協(xié)會(huì)電力分會(huì)評(píng)為“全國(guó)電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”

被全國(guó)電力電信廣播電視設(shè)施安全保護(hù)工作部際聯(lián)席會(huì)議評(píng)為“2008年全國(guó)打擊盜竊電力電信廣播電視設(shè)施違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)先進(jìn)集體”

被廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣東省企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為“2008年度廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)”

被中共廣東省委員會(huì)、廣東省人民政府評(píng)為“廣東省先進(jìn)集體”

被廣州地區(qū)春運(yùn)指揮部評(píng)為“2009年廣州地區(qū)春運(yùn)工作先進(jìn)單位”

被廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、廣州市總工會(huì)、廣州市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為“廣州市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)”

廣州供電局新聞中心被廣州市團(tuán)委評(píng)為“廣州市青年文明號(hào)”

被廣州市總工會(huì)、廣州市體育局授予“廣州市第七屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”

被南方電網(wǎng)公司評(píng)為“2007～2008年文明單位”

被南方電網(wǎng)公司評(píng)為“2008年度新聞宣傳工作先進(jìn)集體”

500千伏廣南變電站工程被南方電網(wǎng)公司評(píng)為“2008年度電網(wǎng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”

被南方電網(wǎng)公司評(píng)為“2008年信息化工作先進(jìn)單位”

被南方電網(wǎng)公司評(píng)為線損“四分”管理試點(diǎn)工作先進(jìn)集體

陸浩臻同志獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?

馬逢強(qiáng)同志獲“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?

楊?lèi)?ài)民、張國(guó)輝同志獲“廣州市勞動(dòng)模范”

陳旭峰同志被廣州市總工會(huì)授予“五一文化獎(jiǎng)”

張志文同志被南方電網(wǎng)公司評(píng)為勞動(dòng)模范；

王斐、關(guān)天云同志被評(píng)為廣東電網(wǎng)公司先進(jìn)工作者；

張德峰、邱智民被評(píng)為廣東電網(wǎng)公司技術(shù)能手。

調(diào)度中心、天河局配電運(yùn)行一班被評(píng)為廣州市先進(jìn)集體

番禺局大石所、試驗(yàn)所高壓一班被評(píng)為廣東電網(wǎng)公司工人先鋒號(hào)

2018年11月，廣州供電局PowerGirls組合榮獲第三屆“百名網(wǎng)絡(luò)正能量榜樣”。

廣東電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾

一、 依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，廣東電網(wǎng)公司所有供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和供電業(yè)務(wù)辦理程序。

二、 保證電網(wǎng)正常運(yùn)行，城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.6%，城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于98%。

三、 提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)90分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)2小時(shí)。因天氣、交通等原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，向客戶進(jìn)行解釋。

四、 向用戶提供供電方案的期限：自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。

五、 供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天通知客戶或公告。供電設(shè)施臨時(shí)停電，提前24小時(shí)通知客戶或者公告。

六、 裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)7個(gè)工作日。

七、 對(duì)客戶收電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力客戶不超過(guò)8個(gè)工作日，高壓電力客戶不超過(guò)20個(gè)工作日。

八、 推動(dòng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，開(kāi)展節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)調(diào)度。主動(dòng)宣傳節(jié)約用電，為大客戶提供節(jié)能咨詢服務(wù)。

九、 優(yōu)化資源配置，保證電力供應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)緊張時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序供電法案。

十、 “95598”供電服務(wù)電話24小時(shí)受理用電業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修。

原則：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

理念：一切事故都可以預(yù)防。

目標(biāo)：國(guó)際先進(jìn)水平供電局。

承諾：依法經(jīng)營(yíng)；保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；為客戶提供安全可靠、環(huán)保優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)；為員工提供安全健康工作環(huán)境和持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)。2100433B

作 者： 廣東電網(wǎng)公司廣州供電局 編

版　次： 1

頁(yè)　數(shù)： 252

裝　幀： 平裝

開(kāi)　本： 16開(kāi)

所屬分類(lèi)： 圖書(shū)>法律>法律實(shí)務(wù)