環(huán)保設(shè)備信息化解決方案

環(huán)保設(shè)備——CRM企業(yè)信息化解決方案

環(huán)保行業(yè)隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和客戶的增多，銷售人員在管理起客戶來(lái)感覺(jué)非常的吃力，他們表示，管理30個(gè)客戶用電子表格還是可以接受的，當(dāng)要管理每個(gè)人近300個(gè)客戶的時(shí)候，就不知道怎么辦了。同時(shí)對(duì)企業(yè)老總來(lái)說(shuō)銷售人員的離職，銷售過(guò)程的管理等都遇到了很大的麻煩。為了提高公司的銷售業(yè)績(jī)，方便銷售人員對(duì)客戶的管理和老總對(duì)銷售人員和客戶的管理， 客戶是企業(yè)最寶貴的資源，而環(huán)保環(huán)保行業(yè)的客戶資源高度集中，因此客戶資源的管理對(duì)于環(huán)保設(shè)備來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。但是隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)的不斷增加，客戶資料往往都分散在各分支機(jī)構(gòu)，而對(duì)于客戶資源的管理也只局限于相關(guān)銷售人員，機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)，總部與機(jī)構(gòu)甚至同一機(jī)構(gòu)的兩個(gè)銷售人員之間，客戶信息往往不能共享，最頭疼的是，一旦銷售人員離職，那么公司就會(huì)流失相當(dāng)一部分客戶，長(zhǎng)此以往，后果堪憂。因此，建立一套科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系，搭建高效持久的客戶資源共享平臺(tái).

企業(yè)通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營(yíng)銷信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了下列目標(biāo)，并且?guī)椭似髽I(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)：

>1、 全面有效的管理客戶信息資源與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息；

>2、 全程掌握銷售中機(jī)會(huì)線索、采購(gòu)、銷售、合同、費(fèi)用、服務(wù)、關(guān)懷等每個(gè)細(xì)節(jié)；

>3、 全方位多角度的客戶、銷售、應(yīng)收帳款分析為決策提供了依據(jù)；

>4、 全新的服務(wù)關(guān)懷管理思想貫穿售前、售中、售后；

>5、 全員實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息發(fā)布共享、文檔集中管理

>6、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時(shí)的麻煩；系統(tǒng)每天會(huì)提醒銷售人員去做應(yīng)該去做的事情；同時(shí)可以方便的確定客戶類型，便于對(duì)重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

>7、銷售員工管理系統(tǒng)能夠記錄銷售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細(xì)記錄銷售全過(guò)程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)指導(dǎo)銷售員的銷售進(jìn)程，及時(shí)調(diào)整銷售，促成銷售。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工考核，同時(shí)保證客戶資料不會(huì)因?yàn)閱T工離職造成流失。

>8、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)能對(duì)客戶服務(wù)部門的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶服務(wù)人員可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過(guò)系統(tǒng)能使廣州新盛通科技有限公司各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)起來(lái)，即使異地也同樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)接受任務(wù)并實(shí)現(xiàn)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位”的承諾。

1、 隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,國(guó)家對(duì)能源和環(huán)保的準(zhǔn)入門坎越來(lái)越高,但我國(guó)的環(huán)保事業(yè)起步較晚，環(huán)保設(shè)備、儀器儀表等與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在很大差距,這在一定程度上制約了我國(guó)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，但也說(shuō)明我國(guó)環(huán)保環(huán)保設(shè)備市場(chǎng)廣闊，一但在這個(gè)行業(yè)確立了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就很容易在這個(gè)市場(chǎng)站住腳。

國(guó)家游泳中心建設(shè)主要的先進(jìn)環(huán)保技術(shù)包括熱泵的選用、太陽(yáng)能的利用、水資源綜合利用、先進(jìn)的采暖空調(diào)系統(tǒng)，以及控制系統(tǒng)和其他環(huán)保環(huán)保技術(shù)，如采用內(nèi)外墻保溫，減少能量的損失；采用高效環(huán)保光源與照明控制技術(shù)等。這些新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新材料的采用，為我國(guó)今后建筑環(huán)保建設(shè)起到了良好的示范作用，還可進(jìn)一步帶動(dòng)和促進(jìn)我國(guó)建筑環(huán)保技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

2、信息化建設(shè)指品牌利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)支撐品牌管理的手段和過(guò)程。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。品牌應(yīng)該采取積極的對(duì)策措施,推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)程。企業(yè)在電話通訊、網(wǎng)站、電子商務(wù)方面的投入情況，在客戶資源管理、質(zhì)量管理體系方面的建設(shè)成就等。信息化建設(shè)是品牌生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)的核心支撐平臺(tái)，并隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用的不斷深入顯得越來(lái)越重要，未來(lái)甚至許多企業(yè)就是只依靠信息化建設(shè)而生存。

由于在信息化期間，相關(guān)人員需要投入大量時(shí)間在信息化工作上，他們的本職工作并未減少，因此加班加點(diǎn)成為家常便飯，即便如此，原工作也會(huì)受到很大影響，這也是信息化的成本。

由于信息化規(guī)劃不當(dāng)，造成了很多重復(fù)投入，比如我們?？吹揭粋€(gè)科技廳同時(shí)使用著很多用于不同業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)，還有的單位信息化失敗進(jìn)行第二次信息化等。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這種重復(fù)投入也會(huì)越來(lái)越少。（詳見筆者的另一篇文章《加大力度，推進(jìn)科技管理信息化建設(shè)》）。

在資金、時(shí)間、受影響的其它工作、重復(fù)投入中，一直以來(lái)未被關(guān)注的“時(shí)間”因素，是科技管理信息化最大的投入。因此，降低科技管理信息化成本的主要措施應(yīng)是減少時(shí)間投入。那么如何減少時(shí)間投入呢？解決方案是：在確保成功的前提下，加快信息化速度。如果信息化時(shí)間從1～3年減少到3～6個(gè)月，信息化成本會(huì)減少多少？在前幾年，信息化是一個(gè)必須浪費(fèi)很多時(shí)間才能做好的事情；快速信息化已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)了！

第九條　本條例所稱的信息化規(guī)劃，包括全市信息化發(fā)展總體規(guī)劃，信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、信息資源開發(fā)利用、信息技術(shù)推廣應(yīng)用等信息化要素規(guī)劃，信息安全保障規(guī)劃，區(qū)、縣（市）信息化規(guī)劃，部門、領(lǐng)域信息化規(guī)劃，跨部門、跨領(lǐng)域信息化規(guī)劃以及信息化標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃等。

第十條　全市信息化發(fā)展總體規(guī)劃由市信息化行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)國(guó)家信息化發(fā)展方針、省的信息化發(fā)展規(guī)劃和我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求組織編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第十一條　各區(qū)、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)全市信息化發(fā)展總體規(guī)劃，編制區(qū)域信息化規(guī)劃；市人民政府各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)全市信息化發(fā)展總體規(guī)劃，編制本部門、本領(lǐng)域的專項(xiàng)信息化規(guī)劃。區(qū)域信息化規(guī)劃應(yīng)當(dāng)經(jīng)市信息化行政主管部門審定再報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。專項(xiàng)信息化規(guī)劃應(yīng)當(dāng)經(jīng)市信息化行政主管部門審定后實(shí)施。

跨部門、跨領(lǐng)域的信息化規(guī)劃由市信息化行政主管部門組織相關(guān)部門，根據(jù)全市信息化發(fā)展總體規(guī)劃編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

信息化標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門會(huì)同有關(guān)部門依法編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第十二條　擬訂信息化規(guī)劃應(yīng)當(dāng)廣泛征求社會(huì)各界意見，并組織專家論證。

信息化規(guī)劃生效后，任何單位和個(gè)人不得擅自修改或變更，確需作調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按原審批程序報(bào)批。

第十三條　市和區(qū)、縣（市）的信息化年度計(jì)劃由市和區(qū)、縣（市）信息化行政主管部門根據(jù)各種信息化規(guī)劃組織編制，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，納入同級(jí)人民政府國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展年度計(jì)劃。

第十四條　信息化規(guī)劃、信息化年度計(jì)劃及其執(zhí)行情況，應(yīng)當(dāng)由其編制部門通過(guò)網(wǎng)站或報(bào)刊等公眾媒介向社會(huì)公布，接受社會(huì)各界的咨詢與監(jiān)督。

信息化規(guī)劃、信息化年度計(jì)劃實(shí)施中涉及標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查和監(jiān)督。