恒浩裝飾服務(wù)流程

▲▲1. 業(yè)務(wù)洽談咨詢

◇點擊“在線裝修”進行預(yù)約，我們會在24小時之內(nèi)與您取得聯(lián)系。

◇設(shè)計師與客戶約定時間到公司面談或設(shè)計師直接上門服務(wù)，如對我們滿意則進入測量階段。

▲▲2. 測量（免費）

◇進行實地測量記錄：測量時向客戶咨詢基本要求，客戶向設(shè)計師提供有關(guān)風(fēng)格、造價等裝修意向;

◇客戶在測量圖紙上簽字。

▲▲3. 出基本圖紙和概算(免費)

◇繪制平面圖，初步方案：平面布置出圖后與業(yè)主見面，設(shè)計師溝通初步方案，恰談平面布局、功能定位、整體方案的思路等；

◇出初步預(yù)算；

◇如業(yè)主對設(shè)計師的初布方案思路和預(yù)算滿意，雙方繼續(xù)深入；如對初步方案和預(yù)算不滿意，繼續(xù)更改或更換設(shè)計師。

▲▲4. 如對設(shè)計方案和預(yù)算基本滿意，則進入深化設(shè)計階段（交定金2000-5000）

◇繪制設(shè)計詳圖；

◇設(shè)計圖溝通和定稿；

◇擬定精確預(yù)算書。公司的統(tǒng)一的格式文本，嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一報價，列明所有項目、數(shù)量及價格。

◇設(shè)計師陪同客戶選定主材料。

▲▲6．簽訂合同，付首期款 50%

在雙方對設(shè)計方案及預(yù)算確認的前提下，簽定《西安市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》；

◇首期款：客戶在簽訂施工合同后3日內(nèi)向公司財務(wù)部交付工程首期款。

◇前期追訪：簽訂家裝合同后，提醒客戶相關(guān)注意事項，為順利開工做好準備。

▲▲7．施工交底

由客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理三方參與，在現(xiàn)場由設(shè)計師向質(zhì)量員詳細講解預(yù)算項目、圖紙及特殊工藝做法，協(xié)同辦理相關(guān)物業(yè)手續(xù)。

▲▲8．材料進場開工、材料驗收

◇主材可由客戶自購或者我公司代購買；

◇材料進入工地經(jīng)過業(yè)主驗收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工標準開始施工；

▲▲9．施工驗收與監(jiān)督

◇隱蔽工程驗收：包括水路、電路、吊頂龍骨、包管等，先由項目經(jīng)理常規(guī)檢查并拍攝照片后，由客戶、獨立第三方監(jiān)理參與并確認數(shù)量，驗收合格簽字后方可繼續(xù)施工。同時交付二次款；

◇木工工程總體驗收，指木工收工完工，油工未進場之前，整個家裝工程的工程量已基本過半，在此時進行相關(guān)的驗收和交款事宜。驗收合格后在驗收單上簽字確認。

◇油漆進場前交付三筆款項，工程驗收；

◇自檢：在整體驗收前3-5天，由項目經(jīng)理和施工人員進行自檢，從而確保家裝工程通過最終驗收；抽檢：每周由獨立第三方監(jiān)理對所有工地進行2—3次抽檢，發(fā)現(xiàn)問題追究到相關(guān)責(zé)任人；電話回訪：每周由售后服務(wù)部電話回訪業(yè)主，詢問工程進行中的相關(guān)問題，并協(xié)助解決；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督：客服人員不定期詢問工程進展情況，并協(xié)助解決工程中出現(xiàn)的問題；

◇后期服務(wù)：設(shè)計師應(yīng)主動熱情為客戶提供選擇家具、燈具、窗簾、配飾等的服務(wù)，并協(xié)助完成施工及驗收工程。

◇整體交驗：由客戶、項目經(jīng)理和獨立第三方監(jiān)理四方參與，對工程材料、設(shè)計、工藝質(zhì)量進行整體驗收，合格后客戶簽字確認。整體驗收合格后，交付尾款。

▲▲10. 完工開保修單

◇保修：對工程整體工程提供二年保修，隱蔽工程提供五年保修，終身維修服務(wù)；

◇全程追訪：客戶服務(wù)部維修部開設(shè)服務(wù)電話，對于工程后的維修及時跟蹤，確保客戶利益。

▲▲11．售后服務(wù)

◇設(shè)立家庭裝飾裝修工程檔案，安排定期對用戶進行回訪。

泰德大廈2100433B

▲▲設(shè)計：永遠以客戶的安全、舒適為第一考慮，將環(huán)保意識融入設(shè)計當(dāng)中，并不斷完善現(xiàn)場設(shè)計能力和現(xiàn)場指導(dǎo)機制，以專業(yè)的眼光、職業(yè)的態(tài)度使每個設(shè)計作品都能準確地實現(xiàn)業(yè)主提出的構(gòu)思和設(shè)想。

▲▲材料：恒浩公司董事直接把關(guān)，從材料供應(yīng)商的考察與選擇，到材料的驗收和儲運、半成品材料的再處理、訂加工材料的精細準確，乃至輔材料都一絲不茍，力求做到盡善盡美。并與供應(yīng)商聯(lián)手建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低了材料成本的同時，保證了材料的環(huán)保和質(zhì)量。

▲▲施工：資深工程師主持管理，我們的施工隊伍，都經(jīng)過反復(fù)的工程實踐逐步積累起豐富的施工經(jīng)驗，能夠比較自如地應(yīng)付工程中出現(xiàn)的各種急難情況。我們還定期或不定時組成達標服務(wù)督導(dǎo)組，對每個施工項目進行檢查和評估，以保證每個項目的工程質(zhì)量都能達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

▲▲服務(wù)：我們基于對工程質(zhì)量的重視及對客戶的尊重，提出了“滿意 感動”的飾后服務(wù)，切實保障了消費者的權(quán)益。

恒，德之固也。浩，氣之盛也。

好的行為、做法要持之以恒，長期堅持才能使道德穩(wěn)固，意志堅定。

好的志氣、節(jié)操要浩博不息，不斷追求才能使正氣深厚，廣遠流傳。

恒浩裝飾恪守“客戶利益高于一切，做朋友不做客戶，做家人不做朋友”的企業(yè)核心價值觀，遵循“很好裝修，裝修會很好”的服務(wù)目標，堅持“品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化”的發(fā)展道路，構(gòu)建起以“有機整體家裝”戰(zhàn)略為核心的完整家居產(chǎn)業(yè)鏈條，培養(yǎng)出中國最具競爭力的裝飾行業(yè)品牌梯隊，形成齊發(fā)并舉的戰(zhàn)略體系。信奉敬天愛人的恒浩，一個充滿無限生機與飽滿熱情的團隊將會引領(lǐng)您進入一個溫馨的世界為業(yè)主打造真正的無憂工程。

陜西恒浩建筑裝飾工程有限公司成立于2011年4月1日，是設(shè)計、施工雙乙級資質(zhì)企業(yè)。公司秉承“顧客利益高于一切”的理念，在保證合理利潤的前提下，每一項工程我們都精益求精

恒浩裝飾自開業(yè)以來，服務(wù)的客戶有上百家，幾乎很少有投訴的，即使有，我們也以最快的速度去解決，客戶的滿意度很高。

恒浩裝飾把客戶當(dāng)家人對待，把客戶的房子當(dāng)自己的房子去裝修，不求利潤最大化，我們相信做好一件事情，利潤是自然而然的回報。

恒浩裝飾從不打廣告，我們的客戶很多都是裝修過的業(yè)主所介紹，口碑是我們最大的追求。

在恒浩，至始至終，甚至是裝修完了，我們的服務(wù)都會一成不變。遇到問題，不推卸責(zé)任，不拖延時間，即時解決。

在恒浩，低價切入，高價賣出這種事，從沒有在我們公司發(fā)生過，所以我們有理由說我們是西安裝修公司中報價最全的公司之一，即使這樣我們可能會錯失一部分客戶，但是我們需要對客戶負責(zé)。

恒浩裝飾自開業(yè)以來，服務(wù)的客戶有上百家，幾乎很少有投訴的，即使有，我們也以最快的速度去解決，客戶的滿意度很高。

恒浩裝飾把客戶當(dāng)家人對待，把客戶的房子當(dāng)自己的房子去裝修，不求利潤最大化，我們相信做好一件事情，利潤是自然而然的回報。

恒浩裝飾從不打廣告，我們的客戶很多都是裝修過的業(yè)主所介紹，口碑是我們最大的追求。

在恒浩，至始至終，甚至是裝修完了，我們的服務(wù)都會一成不變。遇到問題，不推卸責(zé)任，不拖延時間，即時解決。

在恒浩，低價切入，高價賣出這種事，從沒有在我們公司發(fā)生過，所以我們有理由說我們是西安裝修公司中報價最全的公司之一，即使這樣我們可能會錯失一部分客戶，但是我們需要對客戶負責(zé)。

浩天裝飾的宗旨是打造家裝直營第一品牌，公司專業(yè)專注于高尚住宅、別墅裝飾設(shè)計及施工。

浩天裝飾在行業(yè)內(nèi)率先推出一體化家裝服務(wù)。2014年創(chuàng)辦的浩天生活體驗館，是基于“一體化家裝解決方案”服務(wù)理念打造的全新家居服務(wù)平臺。浩天生活體驗館坐落于深圳市主要干道北環(huán)大道南側(cè)“浩天裝飾產(chǎn)業(yè)園”內(nèi)，可為裝修業(yè)主推介最新的家居概念，提供最雅致高尚的文化信息和最炫的家居新品。更重要的是，浩天以主題概念化的產(chǎn)品展示和專業(yè)的設(shè)計師推薦，為深圳消費者帶來購置家裝主材產(chǎn)品的全新體驗，以一站式的服務(wù)讓消費者輕松實現(xiàn)家居美化。浩天生活體驗館場內(nèi)涵蓋了瓷磚、地板、潔具、櫥柜、燈飾、石材、集成吊頂?shù)冉ú钠叽箢?，匯集了包括科勒、美標、高儀、博德、特地、簡一、等眾多國內(nèi)外一線建材品牌 。

2014年匠牛裝修網(wǎng)和浩天裝飾正式合作運營網(wǎng)上預(yù)約平臺。匠牛裝修網(wǎng)的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)自開通以來，就有很多客戶紛紛在網(wǎng)上預(yù)約，尤其是預(yù)約咨詢裝修報價的比較多。匯集了各大裝修平臺資源和線下強大的設(shè)計師和裝修公司資源，各大裝修公司和建材品牌商，設(shè)計師，裝修工人，只要通過審核，經(jīng)過該公司和設(shè)計師，裝修工人的核對和實地考察，浩天裝飾已經(jīng)通過匠牛裝修網(wǎng)的平臺免費獲得海量客戶的預(yù)約訂單。

恒，德之固也。浩，氣之盛也。

好的行為、做法要持之以恒，長期堅持才能使道德穩(wěn)固，意志堅定。

好的志氣、節(jié)操要浩博不息，不斷追求才能使正氣深厚，廣遠流傳。

恒浩裝飾恪守“客戶利益高于一切，做朋友不做客戶，做家人不做朋友”的企業(yè)核心價值觀，遵循“很好裝修，裝修會很好”的服務(wù)目標，堅持“品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化”的發(fā)展道路，構(gòu)建起以“有機整體家裝”戰(zhàn)略為核心的完整家居產(chǎn)業(yè)鏈條，培養(yǎng)出中國最具競爭力的裝飾行業(yè)品牌梯隊，形成齊發(fā)并舉的戰(zhàn)略體系。信奉敬天愛人的恒浩，一個充滿無限生機與飽滿熱情的團隊將會引領(lǐng)您進入一個溫馨的世界為業(yè)主打造真正的無憂工程。