杭州擎洲軟件有限公司擎洲陽光服務(wù)

含義： 擎洲客服以陽光心態(tài)，陽光形象給予客戶標準的解決方案。

理念： 真誠服務(wù)、真心交流

標準： 親和的服務(wù)態(tài)度、統(tǒng)一的服務(wù)標準、專業(yè)的服務(wù)行為。

親和的服務(wù)態(tài)度：真誠的微笑、關(guān)注的目光、關(guān)懷的語氣。

統(tǒng)一的服務(wù)標準：首問責任制、標準異議解答。

專業(yè)的服務(wù)行為：熟練的操作動作、細致的檢查流程、耐心的服務(wù)指導(dǎo)。

真誠服務(wù)、真心交流

"真誠"代表擎洲軟件從事的是一項旨在溝通造價人員之間相互理解和信任的事業(yè)。

"真心"表明擎洲軟件將用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁。

"交流"是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。

"真誠服務(wù)、真心交流"，從企業(yè)外部的角度來看，是企業(yè)對外的誠摯承諾；從企業(yè)內(nèi)部的角度來看，是企業(yè)對內(nèi)的文化規(guī)范。溝通無止境，我們對客戶滿意服務(wù)的追求也無止境。

客戶服務(wù)零距離、用戶滿意百分百

零距離是一種尺度、一種標準，更是一種決心、一種信念！擎洲軟件公司傳承了上海興安得力軟件有限公司一貫的嚴謹態(tài)度，深度重視客戶價值。本著：敬畏客戶、超越客戶價值期望、讓客戶感動的原則，將客戶服務(wù)工作做到極致，以無止境的服務(wù)努力做到讓客戶滿意。

“客戶服務(wù)零距離、用戶滿意百分百”的服務(wù)理念細化到日常工作中，主要體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量兩個層面上。

擎洲軟件公司的客服團隊成員全部為接受過嚴格和細致培訓(xùn)的專業(yè)人士。公司要求，作為一名客戶服務(wù)人員，必須要端正自己的服務(wù)態(tài)度，要有“著想、著急、著落”的思想。即：在用戶未出現(xiàn)問題時，要提前考慮到問題出現(xiàn)的可能性，嚴格反復(fù)測試軟件新版本發(fā)布；在用戶出現(xiàn)問題后，要站在用戶角度思考問題，急用戶之所急；對于用戶所提出的問題，要提出最終的解決辦法，使問題的處理真正有著落。以這樣的態(tài)度面對客戶服務(wù)工作，打造最優(yōu)秀最專業(yè)的客服團隊，是擎洲上下員工一貫的要求。

擎洲軟件公司要求，客戶服務(wù)人員在服務(wù)的廣度、深度、精度以及速度上都要有所保證。比如，承諾客戶服務(wù)期間，人工服務(wù)電話7×24小時暢通，對用戶提出的問題必須當天給出答復(fù)等。力爭做到：“只要客戶有需要，我們就應(yīng)有服務(wù)?！痹跍蚀_解決問題的同時主動了解潛在問題存在的可能性，并進行細致周到的跟蹤服務(wù)，以期真正解除用戶的后顧之憂。

客戶服務(wù)零距離是我們的期望，用戶滿意百分百是我們的目標。擎洲軟件公司客服團隊竭誠為您服務(wù)！

5S理念

“5S”是指smile(微笑) swiftness(快捷) standard(標準) specialist(專家) satisfaction(滿意)。

微笑：指適度的微笑。服務(wù)人員要對顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。

快捷：指“服務(wù)快捷” ，客戶碰到問題時都比較急，客服人員應(yīng)急客戶之所急，及時為客戶提供最準確的解答。

標準：指服務(wù)標準及解答標準兩項內(nèi)容。服務(wù)標準包含服務(wù)禮儀規(guī)范，服務(wù)態(tài)度規(guī)范。

解答標準即常見問題反復(fù)匯總，形成一個問題只有一種最好解答方法。

專業(yè)：擎洲公司是一家專業(yè)建筑造價軟件企業(yè)，客戶服務(wù)除了需要解答相關(guān)軟件操作外，更需要造價專業(yè)知識精通，造價常識豐富的專業(yè)人員。客服人員工作中不僅注重問題解決，而且對專業(yè)知識掌握不斷學(xué)習。

滿意：客戶滿意是服務(wù)的意義所在。一切為了客戶滿意。

擎洲工程造價軟件

擎洲電子招投標軟件

擎洲安裝圖形算量

擎洲斯維爾算量

浙江墻改軟件

標書檢查軟件

投資控制系統(tǒng)

施工資料軟件

擎洲水利計價軟件

擎洲公路計價軟件

擎洲電力計價軟件

擎洲斯維爾工程量鋼筋二合一

擎洲網(wǎng)絡(luò)招投標一體化平臺

杭州擎洲軟件有限公司市場開拓階段(1997年——2006年)

公司前身是上海興安得力軟件有限公司。上海興安得力軟件有限公司自1997年起聯(lián)合浙江省建設(shè)工程造價管理總站開發(fā)工程計價軟件，軟件取名為“廣達預(yù)算軟件3.4”。從此，拉開了“廣達”服務(wù)于浙江省造價從業(yè)人員的序幕。

2003年，隨著03定額的編制，公司開始研發(fā)03版定額配套軟件。2004年8月，“廣達計價03版定額”軟件面世，廣達軟件以“操作簡單，使用方便”贏得了業(yè)內(nèi)人士的高度認可，成為浙江省內(nèi)最具影響力的建筑行業(yè)軟件之一。

杭州擎洲軟件有限公司成立壯大階段（2006年——2009年）

2006年廣達軟件與寧波建設(shè)工程招標投標管理辦公室合作開發(fā)寧波建設(shè)工程電子招投標系統(tǒng)，開始引領(lǐng)浙江電子招投標時代潮流。

2007年初杭州擎洲軟件有限公司正式成立。擎洲公司立志把“廣達軟件”打造成為浙江省建筑行業(yè)最有價值軟件，把擎洲公司的陽光服務(wù)帶給所有造價從業(yè)人員。

2008年初，擎洲公司整合行業(yè)優(yōu)勢資源，與杭州美景軟件有限公司全面合并，從人員、技術(shù)、管理等各個方面大大提升了競爭力。

2009年，擎洲公司先后獲得了杭州市高新技術(shù)企業(yè)、浙江省軟件企業(yè)、杭州市大學(xué)生見習訓(xùn)練基地等榮譽稱號。

截止2009年底，公司已與杭州招標辦、杭州園林辦、寧波招標辦、臺州招標辦、麗水招投標中心、義烏招標辦、海寧招標中心、鄞州公共資源交易中心、平湖招投標中心、安吉招投標中心、諸暨招投標中心形成合作，聯(lián)合開發(fā)計算機輔助評標系統(tǒng)，并與浙江省財政廳預(yù)算審核中心以及杭州市財政局預(yù)算審核中心聯(lián)合開發(fā)建設(shè)工程造價過程管理系統(tǒng)。

杭州擎洲軟件有限公司品牌戰(zhàn)略階段（2010年—— ）

2010年，擎洲公司正式向國家商標局注冊“擎洲”和“擎洲廣達”商標，并正式通過。

2010年，擎洲公司成為浙江省2010版計價依據(jù)配套軟件編制單位，配合浙江省建設(shè)工程造價管理總站開發(fā)2010版計價軟件。

目前，公司客戶數(shù)已達到15000多家，用戶滿意度在85%以上。至此，杭州擎洲軟件有限公司已成為浙江建筑軟件行業(yè)最具影響力的企業(yè)之一。擎洲軟件注重品牌培養(yǎng)，努力把“擎洲軟件”打造成為國內(nèi)建筑軟件業(yè)的著名品牌。

杭州擎洲軟件有限公司擎洲理念

打造中國最具競爭力的建筑軟件知名品牌

杭州擎洲軟件有限公司擎洲使命

以科技提升建筑行業(yè)管理水平，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值

杭州擎洲軟件有限公司擎洲理念

銳意進取 共創(chuàng)輝煌

杭州擎洲軟件有限公司擎洲五尊

天 地 君 親 師

客戶為天 員工為地 制度為君 元老為親 人才為師

杭州擎洲軟件有限公司核心價值觀

做負責任的人 做正直誠實的人 做勇于進取的人 做陽光快樂的人

工作準則：

絕對服從，立刻執(zhí)行

嚴格要求，雷厲風行

專業(yè)職業(yè)，傳遞自信

功勞第一，苦勞第二

克服恐懼，馬上行動

堅守承諾，決不言棄

擎，民族脊梁；譽，四海五洲。擎洲公司，工程建設(shè)領(lǐng)域信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者，您最值得信賴的合作伙伴！

擎洲公司，以其豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和富有創(chuàng)造性的思維，不斷地研制出“專業(yè)、權(quán)威、領(lǐng)先”的軟件產(chǎn)品。核心產(chǎn)品包括擎洲廣達計價軟件、擎洲水利計價軟件、擎洲公路計價軟件、擎洲電力計價軟件、擎洲斯維爾工程量鋼筋二合一、擎洲安裝算量軟件、擎洲網(wǎng)絡(luò)招投標一體化平臺等。這些產(chǎn)品和技術(shù)為廣大建筑行業(yè)用戶提供了便捷快速的解決之道，得到了一致認可。

截止2010年底，擎洲公司先后獲得了國家高新技術(shù)企業(yè)、杭州市高新技術(shù)企業(yè)、浙江省軟件企業(yè)和大學(xué)生見習訓(xùn)練基地等榮譽稱號。擎洲公司，是浙江省建設(shè)工程造價管理總站唯一合作伙伴，并且和各地市造價站及招投標主管部門建立了良好的合作關(guān)系。擎洲公司，現(xiàn)已在浙江省11個地市建立了分公司和辦事處，在“陽光服務(wù)體系”的指導(dǎo)下，立足用戶需求，為萬余名建設(shè)工程造價人員及幾千家企業(yè)提供了全面、放心、滿意的技術(shù)服務(wù)。

夢想沒有邊界，信念終能將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。擎洲秉承‘以科技提升建筑行業(yè)管理水平，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值’的企業(yè)使命，傳承“客戶為天，員工為地，制度為君，元老為親，人才為師”的企業(yè)文化，勇于進取，不斷創(chuàng)新，把擎洲廣達軟件打造成為中國最具競爭力的建筑軟件知名品牌。

真誠 務(wù)實 創(chuàng)新 服務(wù)

地址：杭州市濱江區(qū)丹楓路399號物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)孵化器2號樓B樓8-9樓

擎洲軟件

杭州綠洲能源科技有限公司是主要經(jīng)營，自主開發(fā)生產(chǎn)、醇基燃料穩(wěn)定劑增熱劑（已申請國家發(fā)明專利）、生物柴油（已申請國家專利發(fā)明）及醇基燃料配套燃燒器具如：猛火爐、各款爐芯、生物醇油、甲醇燃料、醇基環(huán)保燃料等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的私營有限責任公司。

杭州綠洲能源科技有限公司擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。公司以誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。

公司簡介

杭州綠洲能源科技有限公司隸屬于浙江大學(xué)，依托浙江大學(xué)的人才，科技，實驗設(shè)施和文化氣氛等綜合資源優(yōu)勢，建立了從事科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化的科研生產(chǎn)基地。2100433B

杭州九洲印制電路有限公司在主要設(shè)備：數(shù)控機床.數(shù)控銑床.自動打靶機.壓力機.光固機.絲印機.貫孔機.曝光線.蝕刻線等。完善和先進的PCB生產(chǎn)設(shè)備，良好的生產(chǎn)環(huán)境和一批精明強干且勇于奉獻的中青年專業(yè)人才和管理隊伍，為高產(chǎn)能提供堅實的基礎(chǔ)。

杭州九洲印制電路有限公司主要生產(chǎn)銀漿灌孔、碳漿灌孔、鍍金、鍍鎳、鎳金板、鋁基板等線路板。產(chǎn)品廣泛用于家用電器.衛(wèi)浴設(shè)備.健身器材等相關(guān)電器產(chǎn)品，產(chǎn)品制作工藝先進，設(shè)計精確，質(zhì)量可靠，價格合理。與國內(nèi)多家知名電子企業(yè)配套。年生產(chǎn)力：單面板60000平方米、孔化板40000平方米。公司秉持“技術(shù)攻破尖端，質(zhì)量保證信譽”的企業(yè)理念，努力實現(xiàn)了科學(xué)管理化、高素質(zhì)生產(chǎn)化，打造一流的線路板生產(chǎn)廠家！

花擎于2020年03月07日注冊；