中文名 | 家具產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)星級評定準則第4部分:家具售后服務(wù) | 外文名 | Criteria for quality stars assessment of furniture industrial chains - Part 4 |
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標準編號 | T/SZFA 1001.4—2019 | 發(fā)布日期 | 2019年03月19日 |
實施日期 | 2019年06月01日 |
深圳市家具行業(yè)協(xié)會、深圳家具研究開發(fā)院、深圳市賽德檢測技術(shù)有限公司。
家具售后服務(wù)的品質(zhì)星級評定主要對家具售后服務(wù)提供者,從售后服務(wù)管理體系、產(chǎn)品服務(wù)、顧客服務(wù)、廢棄家具及包裝處置等方面依據(jù)相關(guān)打分細則采取打分制對售后服務(wù)提供者進行評定??偡譃?10分,其中售后服務(wù)管理、產(chǎn)品服務(wù)、顧客服務(wù)為基礎(chǔ)分,共計100分。廢棄家具及包裝處置為附加分,共計10分??偟梅诌_80分及以上者,獲“品質(zhì)三星”;總得分達90分及以上者,獲“品質(zhì)四星”;總得分達95分及以上者,獲“品質(zhì)五星”。 2100433B
顧浩飛、劉青、楊麗娜、魏文超、章雅玲、林秀賢、王梅林。
聯(lián)邦家具是最先掀起“原木家私熱”的企業(yè);也是實木家具的領(lǐng)軍企業(yè),從質(zhì)量,到服務(wù),到售后,都很好。
這個品牌不錯啊,質(zhì)量跟口碑還可以,綜合起來性價比還是很高的,而且售后服務(wù)也蠻好的,您倒是可以考慮
A:佛山市豪派辦公家具制造有限公司 地址:佛山市順德區(qū) B:華雅辦公家具有限公司 地址:佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)左灘甘竹大道9-10號 C:高升辦公家具有限公司 地址:佛山市南海區(qū)西岸工業(yè)區(qū) D:名派辦公家...
本標準規(guī)定了家具產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)星級評定的要求和具體辦法。 本標準適用于家具產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)星級評定活動。
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<正>由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國林科院木材工業(yè)研究所主辦的"第五屆裝飾紙與飾面板定制家具產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展峰會"2016年11月在廣東佛山召開,220多家企業(yè)的高管及行業(yè)人士460多人全程參與。近年來,我國室內(nèi)裝飾裝修產(chǎn)業(yè),尤其是定制家居產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。2015年僅定制家具(家居)市場規(guī)模就達到1 000億元,預計未來將保持18%以上的年增速。隨著消費者環(huán)保意識的不斷增強,飾面
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袈 送 貨 安 裝 管 理 制 度 羇 薅一、總則 羀 1.1 送貨安裝服務(wù)是圍繞著商品銷售過程而展開的配套服務(wù)體系,也是整個商品交易過程 中一個重要的組成部分。 事實證明, 送貨安裝工作的好壞,不僅關(guān)系到企業(yè)的聲譽,商品的 形象,更關(guān)系到顧客對商品的再次購買與否、 轉(zhuǎn)介紹及口碑傳播, 顧客購買商品只是銷售的 開始,而不是銷售的結(jié)束,跟蹤服務(wù)需要通過售后服務(wù)來完成,以達到樹立公司形象, 開發(fā) 潛在市場的目的。 艿 蠆 1.2 為了提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范送貨安裝流程,減少客戶投訴,增強客戶體驗,提升客戶滿 意度,維護公司信譽,提高品牌知名度和市場占有率,特制定本制度。 芄 肀 1.3 本制度包括送貨安裝流程、售后服務(wù)流程、送貨安裝人員行為規(guī)范,涉及部門有物流 部(倉庫、售后) 、品保部、銷售部、門店等。 蝕 二、 三、 肇送貨安裝流程 肅 膀 芆 裊 莀 薈 蚄 螄 膈銷售部下達 送貨安裝任務(wù)
本標準規(guī)定了家具制造企業(yè)品質(zhì)星級評定的要求和具體辦法。 本標準適用于家具制造企業(yè)的品質(zhì)星級評定活動。
家具制造企業(yè)的品質(zhì)星級評定主要從工廠品質(zhì)管理、產(chǎn)品及原材料質(zhì)量抽檢、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、品控實驗室、銷售使用和處置等方面依據(jù)相關(guān)打分細則采取打分制對家具制造企業(yè)進行評定??偡譃?20分,其中工廠品質(zhì)管理、產(chǎn)品及原材料質(zhì)量抽檢、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制為基礎(chǔ)分,共計100分。品控實驗室、銷售使用和處置為附加分,共計20分??偟梅诌_60分及以上者,獲“品質(zhì)三星”;總得分達80分及以上者,獲“品質(zhì)四星”;總得分達95分及以上者,獲“品質(zhì)五星”。 2100433B
劉麗娜、楊麗娜、顧浩飛、章雅玲、林秀賢、劉青。