康佳洗衣機

康佳集團白色家電事業(yè)部 簡稱康佳白電，隸屬于康佳集團股份有限公司，起步于1998年，經(jīng)過10余年的發(fā)展和積淀，已經(jīng)成長為集研發(fā)、制造、營銷于一體的康佳集團第二大業(yè)務(wù)單元?？导寻纂姳静课挥诰哂兄袊咨译娭贾Q的安徽省合肥市，全面負(fù)責(zé)康佳冰箱、康佳洗衣機、康佳冰柜、康佳空調(diào)等白色家電產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

康佳白電制造基地位于風(fēng)景優(yōu)美的滁州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，目前已配置五條現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線，2010年11月10日，康佳與滁州市政府共同投資的康佳白電新工業(yè)園項目開工建設(shè)，現(xiàn)已投產(chǎn)，康佳冰箱總體年產(chǎn)能將達到300萬臺。

康佳白電利用康佳強大的品牌和渠道優(yōu)勢資源，緊抓行業(yè)發(fā)展和國家政策機遇，以點帶面全面發(fā)展，穩(wěn)定推進大力變革，精耕細(xì)作提升現(xiàn)有三四級縣鄉(xiāng)市場，積極拓展進攻一二級城市市場，已經(jīng)成為國內(nèi)白電行業(yè)一支不可忽視的力量。當(dāng)前康佳白電正向國內(nèi)白電行業(yè)第一集團軍不斷邁進，未來的康佳白電，將是健康、節(jié)能、環(huán)保、人性化的白電產(chǎn)品的代名詞，能滿足不同層次消費者對實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)生活的白電產(chǎn)品需求，為國家發(fā)展、社會進步、人民幸福做出應(yīng)有的貢獻。

2007年和2008年分獲兩項專利。

康佳電器公司經(jīng)過15年的沉淀積累，近年來，康佳電器公司依托先進的管理理念、自身良好的區(qū)域位置及資源優(yōu)勢，以“擴大企業(yè)規(guī)模、提升管理水平、實現(xiàn)價值經(jīng)營”為中心，勵精圖治、團結(jié)拼搏。為了實現(xiàn)康佳洗衣機的發(fā)展規(guī)劃，在浙江成立了安徽康佳電器有限公司寧波分公司，分公司擁有4條洗衣機產(chǎn)品生產(chǎn)線和1條洗衣機生產(chǎn)培訓(xùn)線。公司已擁有兩大洗衣機生產(chǎn)基地及配套齊全的檢驗流程、試驗儀器、設(shè)備等。年生產(chǎn)能力可達200余萬臺，09年洗衣機生產(chǎn)量120.2萬臺，10年洗衣機生產(chǎn)量為130.1萬臺。

康佳電器從傳統(tǒng)的家用雙桶洗衣機開始做起到的全自動洗衣機、滾筒式洗衣機，歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨的15年積累，已經(jīng)在洗衣機行業(yè)走出一條自主研發(fā)的道路。

康佳洗衣機、康佳空調(diào)

水動力系列：XPB70-711S

主要功能：透明蓋板、方形旋鈕、噴淋漂脫、雙進水管、防水定時器、分體式洗滌蓋板、活動袋式絲屑過濾網(wǎng)、桶壁一體化設(shè)計、時尚噴漆旋鈕服飾條

強勁動力，呵護健康生活；輕松潔凈，安心無憂，在每一個有陽光的日子，安靜享受潔凈帶來的好心情！

智凈系列：XQB62-668

主要功能：手搓洗，噴霧洗，模糊功能，桶留水，通風(fēng)干，靜音洗，不平衡調(diào)整功能，故障報警系統(tǒng)等等

精心設(shè)計、靜心生活。靈動之中，一份安靜，一份輕柔，一份潔凈，一份溫馨。

智炫系列：XQB75-5072

主要功能：煮洗，手搓洗，噴霧洗，模糊功能，桶留水，通風(fēng)干，靜音洗，不平衡調(diào)整功能，故障報警系統(tǒng)等等

炫動生活，悠然我心。炫彩的外表，時尚的設(shè)計，帶來非同凡響的居家風(fēng)味，在家中靜靜享受潮流的一種悠然

酷尚系列：XQG70-7012S

主要功能：防皺易燙功能，30分鐘快洗，LCD大顯示屏，自我檢測故障報警，斷電記憶，電腦版控制，羊毛洗功能等等

智能科技，呵護健康生活。享受時尚帶來的美感，柔和的潔凈，為生活注入智能的享受。

（一）康佳呼叫中心

康佳集團全球呼叫中心 位于安徽滁州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)安康工業(yè)園內(nèi)。所在地安徽省滁州市是一座發(fā)展迅速的新興工貿(mào)旅游城市。毗鄰南京、蘇州、上海等長三角發(fā)達城市，山清水秀、資源豐富、交通便捷、區(qū)位優(yōu)越。呼叫中心于2007年6月選址安徽滁州，2007年12月開始試運行。2008年7月15日奧運前夕，康佳集團全球呼叫中心揭牌儀式在深圳舉行，呼叫中心在正式啟用。

（二）康佳完善的服務(wù)投訴體系

為方便服務(wù)顧客，康佳設(shè)立了專門CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并設(shè)置了多種便捷的投訴方式，并組織內(nèi)部服務(wù)流程來確保顧客要求得到迅速受理、處理、回復(fù)、回訪，形成流程閉環(huán)，轉(zhuǎn)化顧客的不滿意，同時也通過對顧客的牢騷、投訴、退貨等不滿意舉動的分析，來發(fā)現(xiàn)新的需求，并以此為源頭，不斷提升企業(yè)自身，讓康佳的用戶由“三多”感覺到的是“三少”：麻煩少，漏洞少，手續(xù)少。而另一方面，康佳也通過借助第三方調(diào)研機構(gòu)長期在全國范圍內(nèi)通過電話調(diào)查和信函調(diào)查方式對維修服務(wù)過的顧客進行隨機滿意度調(diào)查，然后對調(diào)研數(shù)據(jù)用科學(xué)的統(tǒng)計分析方法進行分析，獲得用戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的意見和建議之后，快速有效在公司內(nèi)部信息傳遞，相關(guān)部門根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行內(nèi)部整改，通過這種日積月累的管理進步，使整個企業(yè)的管理工作步入一個良性循環(huán)的軌道。

（三）全新客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

康佳高效的CSM系統(tǒng)聯(lián)接了康佳總部、各地分公司、五個分康售前中心和全國的特約服務(wù)網(wǎng)點，可以對產(chǎn)品質(zhì)量信息的最前端進行全面、實時監(jiān)控，通過覆蓋全國的終端聯(lián)網(wǎng)體系，及時、準(zhǔn)確、有效地將產(chǎn)品質(zhì)量信息匯總到各相關(guān)部門，建立了一套完善的質(zhì)量信息反饋考核體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷得以提升。

【AI透視眼】

11月5日,康佳洗衣機發(fā)布了Kmini嬰幼兒洗衣機以及AI透視眼，AI透視眼可以通過光感探測技術(shù)智能感知洗滌液的污濁度、泡沫量，自動識別水的臟污程度，根據(jù)檢測結(jié)果，智能選擇漂洗次數(shù) 。

2011年11月，中國家電電器協(xié)會首次正式向行業(yè)公布《中國家電產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖》，內(nèi)容主要聚焦與行業(yè)密切相關(guān)的技術(shù)政策，國際家電技術(shù)發(fā)展的前瞻性課題，與家用電器密切相關(guān)的各類共性技術(shù)，此次路線圖的發(fā)布對于實現(xiàn)中國由家電大國轉(zhuǎn)換為家電強國具有重要的指導(dǎo)意義，對企業(yè)乃至渠道商了解未來技術(shù)走勢均具有指導(dǎo)性意義。《中國家電產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖》目標(biāo)：洗衣機使用抗菌材料除菌率，2015年達92%，2020年達95%，洗衣機整機除菌率：2015年97%，2020年98%?？导严匆聶C的研發(fā)路線完全和中國家電電器協(xié)會制定的抗菌除菌健康洗滌技術(shù)相吻合，康佳洗衣機正是朝著節(jié)電、節(jié)水、環(huán)保、智能化、除菌抗菌健康洗滌這些方面努力發(fā)展?，F(xiàn)在康佳洗衣機已經(jīng)擁有云離子一代，二代優(yōu)秀的抗菌除菌洗衣機，在不久的將來，康佳洗衣機一定會更加輝煌！