寬帶故障檢查

（一）檢查Modem燈是否正?！?/p>

首先ADSL Modem是否"同步"，同步是ADSL Modem正常工作的標(biāo)志，如果Modem不同步的話，是絕對(duì)不可能撥號(hào)上網(wǎng)的，一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長(zhǎng)亮（不閃爍）。Modem接通電源后，等2分鐘讓狀態(tài)穩(wěn)定下來，如果同步燈長(zhǎng)亮（不閃爍）表示Modem可以同步，同步燈閃爍則表示Modem不同步，現(xiàn)在主要MODEM的型號(hào)有3種，它們的同步燈分別是：

阿爾卡特：Line Sync （Modem特征：黑色，扁平，一共5盞指示燈）

伊泰克TD-2001：WLK （Modem特征：黑色，豎立，一共6盞指示燈）

華碩ASUS－STATUS （Modem特征：灰白色，一共5盞橙色指示燈，）

如果發(fā)現(xiàn)上述的同步燈閃爍，建議重新啟動(dòng)MODEM，或用直線電話線直接接MODEM，如果仍然不能同步則需要盡快報(bào)障。

（二）檢查網(wǎng)卡燈是否正常

網(wǎng)卡燈是ADSL MODEM和電腦網(wǎng)卡連接的標(biāo)志，不亮的話證明Modem和網(wǎng)卡之間連接有問題，要檢查網(wǎng)線和Modem、網(wǎng)線和網(wǎng)卡之間是否松脫或接錯(cuò)，可嘗試插拔幾次或更換網(wǎng)線。

（三）檢查輸入帳號(hào)密碼是否正確

如果確認(rèn)了你的ADSL Modem狀態(tài)正常，但又不能撥號(hào)上網(wǎng)，請(qǐng)記錄撥號(hào)后的錯(cuò)誤代碼和錯(cuò)誤提示。注意：其中有一種錯(cuò)誤提示是賬號(hào)密碼的問題。例如：提示你重新輸入賬號(hào)密碼，或者提示"Login fail"等，此時(shí)首先檢查是否帳號(hào)書寫有問題，注意區(qū)分大小寫。另外，再看看你是否有欠費(fèi)造成帳號(hào)暫停

（四）檢查分離器連線是否正常

上網(wǎng)時(shí)電話雜音大，檢查電話線的連接，分離器前是否有接分機(jī)、傳真機(jī)。用直線連接是否正常。（五）檢查是否正常斷線

非正常斷線時(shí)，ADSL重新?lián)芴?hào)要等待一段時(shí)間后才能正常撥號(hào).

第一步：安裝好硬件以后，我們從開始菜單中選擇運(yùn)行Windows XP連接向?qū)?（開始->程序->附件->通訊->新建連接向?qū)В?，由于Windows XP開始菜單比原來的系列Windows系統(tǒng)增加了智能調(diào)節(jié)功能，自動(dòng)把常用程序放在最前面的菜單中的，所以順序可能與我們有所區(qū)別，Windows XP在安裝過程中也會(huì)運(yùn)行連接向?qū)В阋部梢跃驮诎惭b的時(shí)候進(jìn)行設(shè)置。

第二步：運(yùn)行連接向?qū)б院?，出現(xiàn)“歡迎使用新建連接向?qū)А碑嬅?，如下圖所示， 直接單擊“下一步”

第三步：然后我們選擇默認(rèn)選擇“連接到Internet”，單擊“下一步”

第四步：在這里選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接”，然后再單擊“下一步”第五步：選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，單擊“下一步”

第六步：出現(xiàn)提示你輸入“ISP名稱”，這里只是一個(gè)連接的名稱，可以隨便輸入，例如：“寬帶連接”，然后單擊“下一步”

第七步：在這里可以選擇此連接的是為任何用戶所使用或僅為您自己所使用，直接單擊“下一步”

第八步：然后輸入自己用戶名(******@)和密碼（一定要注意用戶名和密碼的格式和字母的大小寫），并根據(jù)向?qū)У奶崾緦?duì)這個(gè)上網(wǎng)連接進(jìn)行Windows XP的其它一些安全方面設(shè)置，然后單擊“下一步”

第九步：至此我們的虛擬撥號(hào)設(shè)置就完成了。

第十步：?jiǎn)螕簟巴瓿伞焙螅鷷?huì)看到您的桌面上多了一個(gè)名為“zjjs”的連接圖標(biāo)。

第十一步：如果確認(rèn)用戶名和密碼正確以后，直接單擊“連接”即可撥號(hào)上網(wǎng)。

連接成功后，在屏幕的右下角會(huì)出現(xiàn)兩部電腦連接的圖標(biāo)，如下圖所示，至此您可以上網(wǎng)暢游了!

備注：由于各種不可抗拒的因素，每位網(wǎng)友都可能遇到過系統(tǒng)崩潰的問題，從而不得不選擇重裝您的操作系統(tǒng)。請(qǐng)?jiān)谥匮b完系統(tǒng)后，按照上述提示重裝撥號(hào)軟件和建立撥號(hào)連接。

（七）業(yè)務(wù)變更

當(dāng)辦理開通、暫停機(jī)、重新開通、拆機(jī)、移機(jī)等業(yè)務(wù)時(shí)，需要撥打客服。

傳統(tǒng)的電話線系統(tǒng)使用的是銅線的低頻部分（4kHz一下頻段）。而ADSL采用DMT（離散多音頻）技術(shù)，將原來電話線路okHz到1.1MHz頻段劃分成256個(gè)頻寬為4.3khz的子頻帶。其中，4khz以下頻段人用于傳送POTS（傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)），20KhZ到138KhZ的頻段用來傳送上行信號(hào)，138KhZ到1.1MHZ的頻段用來傳送下行信號(hào)。DMT技術(shù)可以根據(jù)線路的情況調(diào)整在每個(gè)信道上所調(diào)制的比特?cái)?shù)，以便充分的地利用線路。一般來說，子信道的信噪比越大，在該信道上調(diào)制的比特?cái)?shù)越多，如果某個(gè)子信道餓信噪比很差，則棄之不用。目前，ADSL可達(dá)到上行640kbps、下行8Mbps的數(shù)據(jù)傳輸率。

由上可以看到，對(duì)于原先的電話信號(hào)而言，仍使用原先的頻帶，而基于ADSL的業(yè)務(wù)，使用的是電話語音以外的頻帶。所以，原先的電話業(yè)務(wù)不受任何影響。

寬帶網(wǎng)絡(luò)可以分為三大部分：傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、接入網(wǎng)。寬帶網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)也分為3類：傳輸技術(shù)、交換技術(shù)、接入技術(shù)。

寬帶傳輸網(wǎng)主要以SDH（同步數(shù)字系列）為基礎(chǔ)的大容量光纖網(wǎng)絡(luò);

寬帶交換網(wǎng)是采用ATM（異步傳輸模式）技術(shù)的綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)；

寬帶接入網(wǎng)主要有光纖接入、銅線接入、混合光纖/銅線接入、無線接入等。

1、及時(shí)備份注冊(cè)表，出現(xiàn)異常情況時(shí)可以及時(shí)恢復(fù)。

2、減少對(duì)系統(tǒng)內(nèi)存的占用，可觀察右下角系統(tǒng)托盤區(qū)，如果出現(xiàn)一長(zhǎng)串的圖標(biāo)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)級(jí)化，單擊左下角“開始”，點(diǎn)“運(yùn)行”，輸入MSCONFIG，在隨后出現(xiàn)的最面?zhèn)取皢?dòng)”下列菜單中，將不必開機(jī)自動(dòng)加載的應(yīng)用程序及軟件都勾掉（將相應(yīng)名稱前的方框內(nèi)的對(duì)號(hào)勾掉）。對(duì)于WIN98，WINXP都有一定的效果。

3、定期對(duì)研究進(jìn)行磁盤整理，如整理磁盤碎片，加快硬盤的進(jìn)行速度。

4、不要訪問含有惡意代碼程序的不良網(wǎng)站，避免被修改注冊(cè)表及主頁。如一時(shí)不慎修該可用“超級(jí)免子”和“360安全衛(wèi)士”等進(jìn)行處理。

5、對(duì)郵箱內(nèi)及QQ中的不明來歷的附件不要輕易打開，以免中木馬程序或病毒。

6、安裝最新的殺毒軟件

7、玩網(wǎng)絡(luò)游戲掌握就近的原則，選擇比較臨近的服務(wù)器，如玩聯(lián)眾可以登陸沈陽服務(wù)器。

8、在不上網(wǎng)時(shí)，一定將貓的電源關(guān)閉，減輕其工作壓力，確保在上網(wǎng)時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

瀏覽不到網(wǎng)頁，怎樣檢查?

配置DNS的方法是，以Win98為例：

在Win98中配置TCP/IP協(xié)議

1、在"我的電腦"中選取"控制面板"選項(xiàng)；

2、在"控制面板"中選擇"網(wǎng)絡(luò)"；

3、檢查配置菜單的已安裝的網(wǎng)絡(luò)組件里有無"TCP/IP協(xié)議"；若沒有，進(jìn)行步驟4，若有，則直接進(jìn)行步驟6；

4、按添加鍵；選擇"協(xié)議"；

5、在協(xié)議選單中選擇"Microsoft"的"TCP/IP協(xié)議"，按確定返回；

6、在"網(wǎng)絡(luò)"的"已安裝網(wǎng)絡(luò)組件"中選中"TCP/IP"，然后用鼠標(biāo)點(diǎn)擊"屬性"；

7、在DNS配置菜單中，主機(jī)處填寫為"host",域填寫"　按"確定"鍵，安裝完畢。

按提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)（新配置必須重新啟動(dòng)生效）。

回應(yīng)信息是：Request time out

如方便的話，可先取消防火墻和代理服務(wù)器軟件，確保使用單網(wǎng)卡上網(wǎng)

重新安裝TCP/IP協(xié)議或者撥號(hào)軟件等方法都可以解決該問題。

上網(wǎng)容易斷線，怎樣檢查？

可檢查分離器連接方法是否正確，線路接頭有否接觸不良。

ADSL MODEM與分離器之間的連線距離過長(zhǎng)，嘗試縮短連線的距離。

檢查連接MODEM的電話線前是否有干擾源，例如連接了傳真機(jī)、小總機(jī)等設(shè)備，如果有，斷開這些設(shè)備再試。

將MODEM重新復(fù)位試一下，看是否MODEM工作太久，因散熱不好，工作紊亂。若還不解決問題，可能是線路問題，需要撥打局方電話，進(jìn)行障礙申報(bào)。

藍(lán)皮書顯示，2010年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.04億，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模2.84億人。2010年，中國(guó)寬帶網(wǎng)民達(dá)4.5億，較2009年提高5.4%。全國(guó)新增網(wǎng)民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，約1/4；占亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。有線用戶中的寬帶普及率達(dá)98.3%。藍(lán)皮書指出，按照目前的發(fā)展勢(shì)頭，“十二五”末期，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量可能增至6億至7億。

截至2010年9月，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)上網(wǎng)用戶總量達(dá)4.8億，3G用戶接近4600萬戶。截至2010年12月底，我國(guó)使用寬帶的網(wǎng)民達(dá)到4.57億人，占固網(wǎng)網(wǎng)民比例的98.3%。

不過在速率方面，全球?qū)拵Ы尤肫骄綖?.6Mbps，而中國(guó)平均下行速率僅1.8Mbps，排名全球第71位。另外我國(guó)的寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分，資費(fèi)比較高，平均每Mbps接入速率費(fèi)用是發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平的3至4倍，而且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不令人滿意。

工業(yè)和信息化部于2011年12月26日在全年工作會(huì)上介紹了通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展思路。部長(zhǎng)苗圩說，工信部將推動(dòng)實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，爭(zhēng)取國(guó)家政策和資金支持。

2012年將以惠民生、降價(jià)格為目標(biāo)，推動(dòng)寬帶建設(shè)，計(jì)劃到2015年城市家庭帶寬達(dá)到20M，農(nóng)村家庭達(dá)到4M。東部發(fā)達(dá)地區(qū)的省會(huì)城市家庭達(dá)到100M。同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)建立普遍服務(wù)資金，深入實(shí)施通信村村通工程和信息下鄉(xiāng)活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)TD-LTE研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化及擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)。

他還表示，將規(guī)范寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，加大對(duì)惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、阻礙互聯(lián)互通、資費(fèi)違規(guī)等行為的查處。在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和接入服務(wù)管理方面，阻止企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位。

工信部：明年寬帶提速降價(jià) 2015年城市帶寬20M

1、目前愛丁堡的平均網(wǎng)速達(dá)到了10.1Mb/s，緊接著布里斯托爾以9.9Mb/s位居其后。但目前的寬帶速度測(cè)試在英國(guó)不同地區(qū)差距很大，北愛地區(qū)的費(fèi)曼那和庫克斯敦的網(wǎng)速僅有4.3Mb/s和4.4Mb/s。因此居住在貝爾法斯特琉頓和紐頓阿比的居民可以享受到最快速的寬帶服務(wù)。

2、全球最大的智能互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容發(fā)布公司Akamai即將發(fā)布2011年全球互聯(lián)網(wǎng)使用情況報(bào)告。隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容訂閱者和聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備的增加，2010年互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模仍然呈現(xiàn)擴(kuò)張狀態(tài)，這表現(xiàn)在全球?qū)拵в脩舻姆€(wěn)定增長(zhǎng)與寬帶速度的不斷提高兩方面。

3、韓國(guó)憑借14.4 Mb/s（兆比特每秒）的平均網(wǎng)速榮膺亞洲平均網(wǎng)速最快的國(guó)家，近60%的韓國(guó)寬帶連接速度超過5 Mb/s。香港以9.2 Mb/s的平均網(wǎng)速位居第二；日本則擁有8.1 Mb/s的平均網(wǎng)速，位列第三。

4、根據(jù)Akamai公司預(yù)測(cè)，全球網(wǎng)速最快的城市為日本的東?？h、下妻縣、神奈川縣，平均網(wǎng)速分別為13.2 Mb/s、12.9 Mb/s，以及12.2 Mb/s。

5、挪威城市萊斯（Lyse）則是歐洲網(wǎng)速最快的城市，加利福尼亞州的河沿地區(qū)膺北美網(wǎng)速最快，速度達(dá)7.8 Mb/s，全球100個(gè)網(wǎng)速最快城市的三分之二都在亞洲，其中61個(gè)城市來自日本，美國(guó)的18個(gè)城市和加拿大的3個(gè)城市也進(jìn)入“網(wǎng)速最快城市”榜單。 ? ?

用戶抱怨提速降費(fèi)不明顯？工信部回應(yīng)原因

2016年5月9日，工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫在參與2016“寬帶中國(guó)”調(diào)研采訪時(shí)候回應(yīng)了此前用戶抱怨提速降費(fèi)不明顯一事。

聞庫對(duì)此表示稱，去年“提速降費(fèi)”惠及用戶超過400億元，怎么可能會(huì)不明顯呢?我們衡量提速降費(fèi)效果應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，之所以廣大用戶會(huì)抱怨感受不明顯，主要原因是我國(guó)用戶規(guī)模龐大，所以平均每個(gè)用戶每個(gè)月費(fèi)用下降2.6元，用戶對(duì)此基本沒有感知。

對(duì)比此前的移動(dòng)寬帶費(fèi)用，確實(shí)在去年提速降費(fèi)后又大幅度提升，他表示去年移動(dòng)寬帶單價(jià)大概下降了60%，如今我們享受到的服務(wù)其實(shí)是幾年前的幾倍。

2015年7月22日，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人聞庫在國(guó)新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上這樣說道，?“在資費(fèi)方面，關(guān)于固定寬帶資費(fèi)，推動(dòng)企業(yè)在各省陸續(xù)下調(diào)資費(fèi)，計(jì)劃10月底前完成全國(guó)范圍調(diào)整?！薄肮叹W(wǎng)寬帶，預(yù)計(jì)50Mbps和100Mbps平均降幅超過30%，20Mbps平均降幅超過20%?！?/p>

聞庫介紹道，在寬帶提速方面，開展了如下措施：一是針對(duì)使用銅線技術(shù)接入的固定寬帶用戶，由4Mbps以下接入速率免費(fèi)提速至4Mbps，目前已惠及1400萬用戶，預(yù)計(jì)10月底前完成全部約2000萬用戶的免費(fèi)提速；二是針對(duì)使用光纖技術(shù)接入的固定寬帶用戶，接入速率在4Mbps及以上的，實(shí)施按現(xiàn)有速率翻倍提升、免費(fèi)提速一檔等措施，如8Mbps翻倍到16Mbps、20Mbps升級(jí)一檔到50Mbps等，現(xiàn)已惠及超過750萬用戶，預(yù)計(jì)全年受惠用戶超過4600萬戶；三是針對(duì)與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃密切關(guān)聯(lián)的小微企業(yè)用戶，對(duì)使用專線寬帶、接入速率在8Mbps以下且具備網(wǎng)絡(luò)改造條件的，9月底前全部將專線免費(fèi)提速至8Mbps，現(xiàn)已惠及50萬小微企業(yè)用戶，預(yù)計(jì)全年受惠超過200萬戶。