企業(yè)宗旨:為社會創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造幸福
經(jīng)營方針:質(zhì)量為本求發(fā)展,靈活策略贏市場,擴大規(guī)模增實力,加強管理提效益
核心價值觀:誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)
質(zhì)量方針:以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,向質(zhì)量要效益
職業(yè)精神:勇于挑戰(zhàn)的亮劍精神;自我超越的學(xué)習(xí)精神;積極開拓的創(chuàng)新精神;精密合作的團(tuán)隊精神
康家凈凈水器產(chǎn)品展示
售后服務(wù)規(guī)范: 康家凈銷售的水處理產(chǎn)品,售后服務(wù)和終端銷售是緊密結(jié)合在一起的。埋管、安裝、調(diào)試直到消費者滿意為止,才算一次銷售的完成。
售后流程如下:
(一)工程師接受服務(wù)任務(wù)
1、接到上門服務(wù)任務(wù)
2、對用戶信息進(jìn)行分析
3、聯(lián)系用戶預(yù)約時間
(二)準(zhǔn)備出發(fā)
1、準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具
2、服務(wù)工程師準(zhǔn)時出發(fā)
(三)正式服務(wù)前的工作
1、服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作
服務(wù)工程師應(yīng)首先檢查自己的儀容儀表,應(yīng)確保:工作服正規(guī)整潔;儀容儀表干凈,精神飽滿;眼神溫柔熱情,始終微笑。
2、敲門---敲門的標(biāo)準(zhǔn)動作為每次連續(xù)輕敲2下,有門鈴的要先按門鈴。
3、進(jìn)門---服務(wù)工程師按約定時間或提前5分鐘到達(dá)用戶家,第一要自我介紹,確認(rèn)服務(wù)用戶的信息資料,并出示康家凈公司的工作證。
4、穿鞋套或按用戶要求,并妥善放置好工具箱及相關(guān)物料。
(四)開始服務(wù)
1、耐心聽取用戶意見
2、用專業(yè)水準(zhǔn)與客戶溝通
(五)服務(wù)完畢
1、征詢用戶意見
2、贈送小禮品及服務(wù)名片
3、向用戶道謝!
附:
服務(wù)人員必備物品:
1、一次性手套、鞋套、墊布、抹布、筆、便簽、服務(wù)意見卡、名片、收費票據(jù)。
2、常用工具:尖嘴鉗、斜口鉗、十字螺絲刀、一字螺絲刀、剪刀、活動扳手(兩把)、美工刀、榔頭、萬用表、卷尺等。
3、常用配件:電膠布、扎帶、生料帶、兩分螺母、常用小配件等
垃圾集團(tuán),公司的員工找人幫忙做預(yù)算,人家小姑娘不認(rèn)識不愿意給做,他們員工天天跟人說好話讓給做,人家小孩之前講清楚了,干活是收費用的,小姑娘給做完結(jié)算,人錢也不給了,天天還忽悠人說給,這樣的員工素質(zhì),不...
企業(yè)要素:服務(wù)社會 造福人類 建設(shè)祖國 福利員工核心理念:追求陽光下的利潤最大化企業(yè)精神:鑄造精品 超越自我經(jīng)營理念:競爭無情 商機無限 市場為大 經(jīng)營為先質(zhì)量觀:過程精品 品質(zhì)重于泰山 中國建筑 服...
1、公司的質(zhì)量方針:持續(xù)改進(jìn),以質(zhì)量樹立寶橋形象;滿足需求,用架通友誼橋梁。2、公司的環(huán)境方針:遵守法律法規(guī),預(yù)防環(huán)境污染;實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),建設(shè)綠色企業(yè)。3、公司聽職業(yè)健康安全方針:預(yù)防為主,嚴(yán)控生產(chǎn)過...
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頁數(shù): 19頁
評分: 4.5
國電電力發(fā)展股份有限公司企業(yè)文化理念及釋義 第一部分:核心理念 1.企業(yè)核心價值觀:嚴(yán)格、高效、正義、和諧 嚴(yán)格 就是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、從嚴(yán)治企。旨在以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì) 律,培育求真務(wù)實的國電作風(fēng)。 高效 就是高效能、高效率、高效益。旨在提高管理水平、工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,實現(xiàn)國有 資產(chǎn)保值增值。 正義 就是公平公道、正直正氣。旨在企業(yè)和員工誠實守信、公道處事、公平待人,確保公 正合理,恪守道德規(guī)范。 和諧 就是融洽適中、和合協(xié)調(diào)。旨在全面履行企業(yè)社會責(zé)任,致力于人與人、人與企業(yè)、 人與社會、人與自然和諧相處。 2.企業(yè)精神:永無止境、創(chuàng)造一流 永無止境 就是爭創(chuàng)一流、追求卓越,永不滿足、永不停步,不斷攀登事業(yè)的高峰。 創(chuàng)造一流 就是努力造就一流的隊伍, 實現(xiàn)一流的管理,創(chuàng)造一流的業(yè)績, 樹立一流的形象, 建設(shè)一流的綜合性電力集團(tuán)。 3.企業(yè)愿景:家園·舞臺·夢 家園 國
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評分: 4.6
公司企業(yè)文化: 企業(yè)簡介 : 樂翻網(wǎng)隸屬于四川樂翻科技有限公司(以下簡稱 "樂翻 "),是由世界 500 強企業(yè)高管團(tuán)隊創(chuàng) 建,一個以家裝后市場為定位, 專注于舊房翻新的服務(wù)型電商品牌, 公司采用全新的 OAO2C運營 模式,以互聯(lián)網(wǎng)線上平臺為依托,以線下專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系為核心, 提供小至開關(guān)面板, 大到 全屋翻新的一站式服務(wù),構(gòu)建新型互聯(lián)網(wǎng) +舊房翻新服務(wù)平臺。以此來改變傳統(tǒng)家庭翻新難、維 修難的現(xiàn)狀,給數(shù)萬萬家庭帶來全新的家庭翻新服務(wù)體驗, “翻新”在激烈的競爭中,憑借豐 富的管理經(jīng)驗脫穎而出, 保持著強勁的發(fā)展勢頭, 爭取打造西南片區(qū)裝修行業(yè)全新裝飾平臺 服務(wù)商。 “追求卓越,永創(chuàng)一流”是樂翻人永恒的目標(biāo)。樂翻人將一如既往開拓進(jìn)取,以全新的 經(jīng)營理念、規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大客戶營造美好的工作、生活環(huán)境,實現(xiàn)客戶 房屋資產(chǎn)價值的最大化。 公司優(yōu)勢 : 實力雄厚,設(shè)備先進(jìn),技術(shù)成
康家凈凈水器合肥康家凈電器有限公司坐落中國四大家電生產(chǎn)基地之一的合肥,是一家從事家用凈水和中小型水處理設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、技術(shù)開發(fā)和配套材料銷售的專業(yè)水處理高科技企業(yè),注冊商標(biāo)“康家凈”,公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家庭、學(xué)校、電子、電力、化工、醫(yī)藥、食品飲料等行業(yè)和場所。竭誠向各個廣大國內(nèi)外新老客戶提供了多樣式且各類型號的家用和商用管線機、直飲機、純水機、凈水器、軟水機及中小型水處理設(shè)備等,均消化和吸收了德、意、日的先進(jìn)技術(shù)制造而成,具有二十一世紀(jì)國際先進(jìn)水平。同時,公司為客戶提供營銷培訓(xùn)、營銷指導(dǎo)、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)。
康家凈以其優(yōu)良的產(chǎn)品,物有所值的價格和配套完善的售后服務(wù)為新老客戶提供了絕對的保障。以雄厚技術(shù)及加工實力、合理的價格、優(yōu)良的服務(wù)與多家企業(yè)建立了合作關(guān)系。從基本的全國各地水源狀況的研究到各種針對特定區(qū)域的凈水器的推出,康家凈凈水器在技術(shù)領(lǐng)域中處于行業(yè)的最前列。
康家凈凈水器
售后流程如下:
(一)工程師接受服務(wù)任務(wù)
1、接到上門服務(wù)任務(wù)
2、對用戶信息進(jìn)行分析
3、聯(lián)系用戶預(yù)約時間
(二)準(zhǔn)備出發(fā)
1、準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具
2、服務(wù)工程師準(zhǔn)時出發(fā)
(三)正式服務(wù)前的工作
1、服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作
服務(wù)工程師應(yīng)首先檢查自己的儀容儀表,應(yīng)確保:工作服正規(guī)整潔;儀容儀表干凈,精神飽滿;眼神溫柔熱情,始終微笑。
2、敲門---敲門的標(biāo)準(zhǔn)動作為每次連續(xù)輕敲2下,有門鈴的要先按門鈴。
3、進(jìn)門---服務(wù)工程師按約定時間或提前5分鐘到達(dá)用戶家,第一要自我介紹,確認(rèn)服務(wù)用戶的信息資料,并出示格美公司的工作證。
4、穿鞋套或按用戶要求,并妥善放置好工具箱及相關(guān)物料。
(四)開始服務(wù)
1、耐心聽取用戶意見
2、用專業(yè)水準(zhǔn)與客戶溝通
(五)服務(wù)完畢
1、征詢用戶意見
2、贈送小禮品及服務(wù)名片
3、向用戶道謝!
附:
服務(wù)人員必備物品:
1、一次性手套、鞋套、墊布、抹布、筆、便簽、服務(wù)意見卡、名片、收費票據(jù)。
2、常用工具:尖嘴鉗、斜口鉗、十字螺絲刀、一字螺絲刀、剪刀、活動扳手(兩把)、美工刀、榔頭、萬用表、卷尺等。
3、常用配件:電膠布、扎帶、生料帶、兩分螺母、常用小配件等