空調(diào)高空費(fèi)

加收費(fèi)用商家應(yīng)提前說明

就高空作業(yè)費(fèi)的收取問題，記者咨詢了市物價(jià)局。該局工作人員表示，這項(xiàng)費(fèi)用屬于市場(chǎng)行為，目前沒有相關(guān)的政策，國(guó)家也沒有出臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需要雙方自行協(xié)商。

北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所律師周玉忠表示,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者……售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。

因此，為避免發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)就空調(diào)安裝費(fèi)用事先約定。如果經(jīng)營(yíng)者以廣告宣傳等形式承諾將空調(diào)免費(fèi)安裝的，從日常生活常理判斷，所有安裝費(fèi)用均已包含于售價(jià)之中，經(jīng)營(yíng)者則不得另收取高空作業(yè)費(fèi)等安裝費(fèi)用。

在眾多討論聲音中，也有一部分人對(duì)于收取空調(diào)高空費(fèi)持開放態(tài)度，認(rèn)為高空作業(yè)屬于危險(xiǎn)工種，工人的人身安全受到威脅，收取額外費(fèi)用也是情理之中。但是這一部分錢究竟應(yīng)該消費(fèi)者承擔(dān)還是空調(diào)公司承擔(dān)?員工高空安裝的安全性到底是誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?

有關(guān)專家表示，空調(diào)高空安裝確實(shí)屬于危險(xiǎn)性較高的工作，不僅要加強(qiáng)安全防范，也需要投保相應(yīng)的保險(xiǎn)。大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品都明確規(guī)定拒絕承保高危工種，類似空調(diào)高空安裝的工作，普通的人身意外險(xiǎn)無(wú)法承保，個(gè)人購(gòu)買會(huì)非常困難。

因此，高危職業(yè)通常通過團(tuán)體投保的方式解決。如果公司集體投保，保險(xiǎn)公司會(huì)酌情增加保費(fèi)進(jìn)行承保，或者根據(jù)需要定制團(tuán)意險(xiǎn)，也可以滿足高危工種的投保需求。從企業(yè)責(zé)任角度來看，空調(diào)公司有責(zé)任為空調(diào)高空安裝人員提供該類保險(xiǎn)，保障員工的人身安全。

物價(jià)部門認(rèn)可協(xié)商收費(fèi)

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武漢市物價(jià)局物價(jià)咨詢熱線12358接線員回復(fù)，安裝空調(diào)的"高空費(fèi)"屬于服務(wù)性質(zhì)收費(fèi)，這類收費(fèi)并沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，沒有相關(guān)規(guī)定明確應(yīng)由誰(shuí)來承擔(dān)，消費(fèi)者可與商家協(xié)商決定。

市家電維修行業(yè)管理處相關(guān)工作人員說，"高空費(fèi)"不納入空調(diào)安裝費(fèi)里，現(xiàn)在廣州、上海、北京等城市推行了，武漢市高空作業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上報(bào)，以后各家空調(diào)廠家的高空作業(yè)費(fèi)會(huì)參照此標(biāo)準(zhǔn)來收取。 然而，目前各地物價(jià)局并無(wú)相關(guān)高空費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)電器賣場(chǎng)、廠家的高空費(fèi)收費(fèi)不一。"高空費(fèi)"的含義實(shí)際上是各個(gè)商家自己的解釋，并無(wú)國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋，因此從法律上應(yīng)是屬于空調(diào)安裝費(fèi)。

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市民劉女士網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)空調(diào)，簽收之后第二天便有人來安裝，但是卻被索取了50元的"高空費(fèi)"，劉女士覺得很不舒服，因?yàn)?quot;一開始沒有說這個(gè)費(fèi)用"。某公司相關(guān)工作人員表示，會(huì)根據(jù)空調(diào)安裝的位置和施工的難度來收取高空費(fèi)。廣州市物價(jià)局工作人員表示，高空費(fèi)屬于市場(chǎng)行為，需要雙方自行協(xié)商。律師建議，為避免發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)就空調(diào)安裝費(fèi)用事先約定。