昆山市行政審批服務(wù)中心

環(huán)境公開透明。中心對進(jìn)駐項(xiàng)目實(shí)行“一個門受理、一座樓辦事、一個窗收費(fèi)、一條龍服務(wù)”運(yùn)作模式。對審批事項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時限等向社會實(shí)行“九公開”，做到行政過程公開透明。

運(yùn)作規(guī)范高效。中心以規(guī)章制度為抓手，全面落實(shí)“即辦件”當(dāng)場辦、“承諾件”限時辦、“聯(lián)辦件”牽頭辦、“急辦件”快速辦等制度。2006年，7個部門的26項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行提速，總承諾時間縮短40%。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。為營造“一切為了群眾”的服務(wù)環(huán)境，中心先后推行網(wǎng)上審批、告知承諾制和工商注冊登記“一表制”等新型審批方式。同時，我市建立市、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推行全程代理服務(wù)，改變了多部門多人往返跑的現(xiàn)象。

隊(duì)伍爭創(chuàng)一流。為樹立良好的窗口形象，中心在工作人員中開展“公務(wù)員就是服務(wù)員”的教育，開展換位思考大討論，要求工作人員提高服務(wù)技能，以“服務(wù)規(guī)范年”為抓手，要求凡事從群眾出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真接待好每一個客戶，接聽好每一個電話，辦理好每一個辦件。2100433B

昆山市行政服務(wù)中心根據(jù)市委、市政府的授權(quán)，履行對進(jìn)駐部門集中審批、收費(fèi)事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的職能。該中心包括市農(nóng)村商業(yè)銀行一至四層，面積6000平方米，于2003年2月28日正式運(yùn)行。現(xiàn)有35個進(jìn)駐部門。有450多項(xiàng)行政許可及審批服務(wù)事項(xiàng)、224項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)駐“中心”。

昆山市行政服務(wù)中心

“中心”以“依法辦事、公開公正、廉潔勤政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，倡導(dǎo)“窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，部門圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞社會轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，實(shí)行朝九晚五工作制，推出服務(wù)指南、電子觸摸屏查詢、短信告知、網(wǎng)上下載等服務(wù)措施。“中心”以“為民、利民、便民”為已任，努力塑造一流環(huán)境，提供一流服務(wù)，打造一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績，為實(shí)現(xiàn)昆山社會和經(jīng)濟(jì)新一輪跨越式發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

昆山市行政服務(wù)中心為市政府派出機(jī)構(gòu)，正科級建制。根據(jù)市委、市政府的授權(quán)，履行對進(jìn)駐部門集中審批、收費(fèi)事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的職能。下設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、收費(fèi)結(jié)算室。

一、辦公室

1、承擔(dān)“中心”日常政務(wù)和有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，聯(lián)系落實(shí)內(nèi)外事務(wù)活動。

2、負(fù)責(zé)“中心”的公文處理工作，負(fù)責(zé)收發(fā)、機(jī)要、保密、文印、檔案管理等工作。

3、管理“中心”的印章、介紹信。

4、負(fù)責(zé)日常會議的會務(wù)準(zhǔn)備、材料整理、文稿起草、內(nèi)部簡報編寫等工作。

5、負(fù)責(zé)對外接待工作。

6、負(fù)責(zé)“中心”計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理、運(yùn)作、維護(hù)、升級工作，負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)

主頁的維護(hù)管理工作。

7、負(fù)責(zé)“中心”的車輛調(diào)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。

8、管理“中心”的人事、財務(wù)、工資、財產(chǎn)、福利。

9、負(fù)責(zé)和指導(dǎo)“中心”的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)事務(wù)。

10、組織開展“中心”的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)中心的文化建設(shè)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)科

1、負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)政策研究、信息的收集，指導(dǎo)各窗口的業(yè)務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)聯(lián)辦（聯(lián)合踏勘）的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務(wù)銜接，參與周、月

例會的會務(wù)工作。

3、參與上報事項(xiàng)的上報手續(xù)辦理，對重大、重要、重點(diǎn)投資項(xiàng)目和市領(lǐng)導(dǎo)交辦的

各種限時辦結(jié)的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，及時協(xié)調(diào)。

4、受理、整理各窗口的上報表格，做好統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

5、參與“中心”服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、運(yùn)行制度的修改、完善和解釋工作，負(fù)責(zé)和管

理“中心”的咨詢服務(wù)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、督查科

1、督促檢查“中心”各類審批事項(xiàng)的辦理情況，做好收退件的認(rèn)定復(fù)核和辦結(jié)時間的

查驗(yàn)工作，并按要求做好相應(yīng)事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

2、促檢查“中心”各項(xiàng)工作制度、管理制度的執(zhí)行情況。

3、督促落實(shí)工作例會、聯(lián)審會確定事項(xiàng)和其他重大事項(xiàng)的辦理情況。

4、負(fù)責(zé)對各窗口單位的月度考核、工作人員的年度考核和獎懲工作。

5、負(fù)責(zé)“中心”的日?？记?。

6、負(fù)責(zé)“中心”紀(jì)律檢查工作，受理服務(wù)對象的投訴。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

四、收費(fèi)結(jié)算室（受財政局和“中心”共同管理）

1、規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費(fèi)，取締亂收費(fèi)，杜絕越權(quán)減收。

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)政府性基金，預(yù)算外資金，行政事業(yè)單位服務(wù)性收費(fèi)的集中收取，確保各項(xiàng)

資金劃轉(zhuǎn)、核算準(zhǔn)確及時。

3、負(fù)責(zé)中心收費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)和上報工作。

4、加強(qiáng)預(yù)算外資金的管理，實(shí)現(xiàn)收支兩條線管理模式。

5、兼管中心的財務(wù)工作。