本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)的基本條件（人員素質(zhì)、場(chǎng)地設(shè)施）、市場(chǎng)行為規(guī)范及等級(jí)劃分。 2100433B

農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)基本條件市場(chǎng)行為規(guī)范及等級(jí)劃分造價(jià)信息

市場(chǎng)價(jià) 信息價(jià) 詢價(jià)
材料名稱 規(guī)格/型號(hào) 市場(chǎng)價(jià)
（除稅）		 工程建議價(jià)
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)日期
企業(yè)硬盤 ST500NM0011企業(yè)級(jí)500NS保修年限:三年;轉(zhuǎn)數(shù):7200; 查看價(jià)格 查看價(jià)格

希捷

 臺(tái) 13% document.write(new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getFullYear()+'-'+(+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getMonth()+1)+'-'+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getDate());
企業(yè)硬盤 ST33000650NS企業(yè)級(jí)3TNS保修年限:三年;轉(zhuǎn)數(shù):7200; 查看價(jià)格 查看價(jià)格

希捷

 臺(tái) 13% document.write(new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getFullYear()+'-'+(+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getMonth()+1)+'-'+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getDate());
企業(yè)硬盤 ST2000NM0011企業(yè)級(jí)2TNS轉(zhuǎn)數(shù):7200; 查看價(jià)格 查看價(jià)格

希捷

 臺(tái) 13% document.write(new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getFullYear()+'-'+(+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getMonth()+1)+'-'+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getDate());
企業(yè)硬盤 ST32000645NS企業(yè)級(jí)2TNS保修年限:三年;轉(zhuǎn)數(shù):7200; 查看價(jià)格 查看價(jià)格

希捷

 臺(tái) 13% document.write(new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getFullYear()+'-'+(+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getMonth()+1)+'-'+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getDate());
企業(yè)硬盤 SU000NM0Q11企業(yè)級(jí)1TNS轉(zhuǎn)數(shù):7200; 查看價(jià)格 查看價(jià)格

希捷

 臺(tái) 13% document.write(new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getFullYear()+'-'+(+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getMonth()+1)+'-'+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getDate());
農(nóng)業(yè)用滴灌帶 ROBERTS-Φ16-13mil 查看價(jià)格 查看價(jià)格

羅伯茨

 m 13% 昆明蒼松園藝科技有限公司
企業(yè)級(jí)硬盤 品種:硬盤;功能:企業(yè)級(jí)硬盤ST3000NM0033;型號(hào):ST3000NM0033; 查看價(jià)格 查看價(jià)格

大華

 塊 13% 甘肅華宏資訊科技有限公司
農(nóng)業(yè)用滴灌帶 ROBERTS-Φ16-8mil 查看價(jià)格 查看價(jià)格

羅伯茨

 m 13% 昆明蒼松園藝科技有限公司
材料名稱 規(guī)格/型號(hào) 除稅
信息價(jià)		 含稅
信息價(jià)		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時(shí)間
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量1200kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年4季度信息價(jià)
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量2000kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年3季度信息價(jià)
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量2000kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年2季度信息價(jià)
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量3000kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年2季度信息價(jià)
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量3000kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年1季度信息價(jià)
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量2000kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2011年4季度信息價(jià)
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量3000kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2011年4季度信息價(jià)
強(qiáng)夯機(jī)械 夯擊能量4000kNm 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2011年4季度信息價(jià)
材料名稱 規(guī)格/需求量 報(bào)價(jià)數(shù) 最新報(bào)價(jià)
（元）		 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)地區(qū) 最新報(bào)價(jià)時(shí)間
定制瓷磚拼貼圖案(中小學(xué)生行為規(guī)范) 3000×1800mm|1套 1 查看價(jià)格 廣州市白云區(qū)景泰盈燁數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部 廣東  佛山市 2015-06-03
市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)系統(tǒng) 詳見清單|1套 1 查看價(jià)格 西安思沃軟件科技有限公司廣東分公司 廣東  河源市 2018-01-19
全省企業(yè)單位年度基本薪酬數(shù)據(jù)表及分析 全省企業(yè)單位年度基本薪酬數(shù)據(jù)表及分析|1套 1 查看價(jià)格 廣州尚漢信息科技有限公司 全國(guó)   2022-01-07
信銳無(wú)線營(yíng)銷軟件 營(yíng)銷功能授權(quán),每增加一個(gè)營(yíng)銷推廣的AP數(shù)量|1臺(tái) 1 查看價(jià)格 廣州艾施睿信息科技有限公司 廣東   2020-08-31
營(yíng)銷模塊Lic MKT-License-1AP 包含人流密度、客流分析、營(yíng)銷推廣、關(guān)鍵字搜索四個(gè)功能模塊,按照AP點(diǎn)數(shù)進(jìn)行授權(quán)|206個(gè) 1 查看價(jià)格 廣州賽瑞電子有限公司 四川  成都市 2021-06-07
崧盛電源等字體(包英文、企業(yè)LOGO、骨架等全部圖紙內(nèi)容) (包英文、企業(yè)LOGO、骨架等全部圖紙內(nèi)容)|1配套 2 查看價(jià)格 廣州市磊杰廣告制作有限公司 廣東   2022-03-10
Linux企業(yè)版64位7.6及以上版本 相當(dāng)于Linux企業(yè)版64位7.6及以上版本|4個(gè) 1 查看價(jià)格 廣州市熹尚科技設(shè)備有限公司 全國(guó)   2021-09-09
監(jiān)控企業(yè)及硬盤 4T,6×24個(gè),144個(gè)硬盤,配套網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)|1套 3 查看價(jià)格 廣州捷翰電子科技有限公司 廣東   2021-02-02

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)的基本條件、市場(chǎng)行為規(guī)范及等級(jí)劃分。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各種所有制形式的農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)，也適用于兼營(yíng)農(nóng)業(yè)機(jī)械商品的其他企業(yè)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會(huì)。

農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)基本條件市場(chǎng)行為規(guī)范及等級(jí)劃分技術(shù)內(nèi)容常見問(wèn)題

  • 設(shè)立建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)的基本條件是什么

    工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定3、丙級(jí)（1）具有獨(dú)立法人資格且注冊(cè)資本不少于50萬(wàn)元。（2）企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)為注冊(cè)監(jiān)理工程師，并具有8年以上從事工程建設(shè)工作的經(jīng)歷。（3）相應(yīng)專業(yè)的注冊(cè)監(jiān)理工程師不少于《專業(yè)...

  • 焊接工藝的基本條件是什么？？

    焊接工藝的基本條件:(一)焊接電流當(dāng)其它條件不變時(shí)，增加焊接電流，則焊縫厚度和余高都增加，而焊縫寬度則幾乎保持不變(或略有增加)， 這是埋弧自動(dòng)焊時(shí)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。分析這些現(xiàn)象的原因是：(1)焊接電流增加...

  • 磁選工藝的基本條件和方式

    磁選工藝的發(fā)展歷史雖然在二百年前，磁選己在選礦中作為一種分選礦物的方法，但是，直到今天，磁選機(jī)還不具有對(duì)礦物進(jìn)行磁分級(jí)的能力，實(shí)際上，直到今天，大多數(shù)磁選機(jī)只能分出3種產(chǎn)品:磁選產(chǎn)品、中礦和尾礦。盡管...

李貴元、吳軍旗、趙麗蓉、張華光、張文博、崔巍。

農(nóng)業(yè)機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)基本條件市場(chǎng)行為規(guī)范及等級(jí)劃分技術(shù)內(nèi)容文獻(xiàn)

各崗位任職基本條件 各崗位任職基本條件

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各崗位任職基本條件 （1）總經(jīng)理任職基本條件： 1.1 熱愛本職工作，思想進(jìn)步； 1.2 具有大學(xué)?？萍捌湟陨蠈W(xué)歷； 1.3 具有很強(qiáng)的組織管理能力； 1.4 具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司開展的業(yè)務(wù)工作需求； 1.5 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉本公司管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。 （2）技術(shù)負(fù)責(zé)人任職基本條件： 2.1 熱愛本職工作，思想進(jìn)步； 2.2 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷； 2.3 具有高級(jí)技術(shù)職稱； 2.4 具有較強(qiáng)的組織管理能力； 2.5 具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)豐富； 2.6 具有相關(guān)主管部門培訓(xùn)資質(zhì)證書； 2.7 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉本公司管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。 （3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人任職基本條件： 3.1 熱愛本職工作，思想進(jìn)步； 3.2 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷； 3.3 具有高級(jí)技術(shù)職稱； 3.4 具有較強(qiáng)的組織管理能力； 3.5 具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及主管部門

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拆模的基本條件 拆模的基本條件

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混凝土結(jié)構(gòu)澆筑后，達(dá)到一定強(qiáng)度，方可拆模。主要是通過(guò)同條件養(yǎng)護(hù)的混凝土試塊的強(qiáng)度來(lái)決定什么時(shí)候可以 拆莫，模板拆卸日期，應(yīng)按結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和混凝土所達(dá)到的強(qiáng)度來(lái)確定。 現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)的拆模期限： 1．不承重的側(cè)面模板，應(yīng)在混凝土強(qiáng)度能保證其表面及棱角不因拆模板而受損壞，方可拆除，一般十二小時(shí)后； 2．承重的模板應(yīng)在混凝土達(dá)到下列強(qiáng)度以后，始能拆除（按設(shè)計(jì)強(qiáng)度等級(jí)的百分率計(jì)） ： 板及拱： 跨度為 2m及小于 2m 50 ％ 跨度為大于 2m至 8m 75 ％ 梁（跨度為 8m及小于 8m） 75％ 承重結(jié)構(gòu)（跨度大于 8m） 100 ％ 懸臂梁和懸臂板 100 ％ 3．鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)如在混凝土未達(dá)到上述所規(guī)定的強(qiáng)度時(shí)進(jìn)行拆模及承受部分荷載，應(yīng)經(jīng)過(guò)計(jì)算，復(fù)核結(jié)構(gòu)在 實(shí)際荷載作用下的強(qiáng)度。 4．已拆除模板及其支架的結(jié)構(gòu)

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本書立足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械企業(yè)營(yíng)銷崗位的工作背景，通過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)進(jìn)行背景分析，幫助讀者建立對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)機(jī)械化的立體認(rèn)知；通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷原理進(jìn)行闡述，幫助讀者深刻理解目前行業(yè)的營(yíng)銷工作。本書旨在培養(yǎng)讀者的行業(yè)認(rèn)知之“穩(wěn)”和營(yíng)銷方法之“活”，建立基于行業(yè)認(rèn)知展開營(yíng)銷動(dòng)作的工作思路。

本書內(nèi)容涵蓋我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展階段分析、政策變化情況，以及農(nóng)業(yè)機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略的運(yùn)用及產(chǎn)品銷售技巧，較為完整地闡述了農(nóng)業(yè)機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷崗位所涉及的主要工作內(nèi)容，并設(shè)有“實(shí)戰(zhàn)借鑒”欄目，適合農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷部門、農(nóng)業(yè)機(jī)械流通企業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械大市場(chǎng)等行業(yè)群體選用。

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序一

序二

前言

第１章 行業(yè)概述

１.１ 改革開放以來(lái)我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展階段／ ００１

１.１.１ 體制轉(zhuǎn)換（１９７８—１９９３年） ／ ００１

１.１.２ 市場(chǎng)導(dǎo)向與農(nóng)業(yè)機(jī)械社會(huì)化服務(wù)初步發(fā)展（１９９４—２００３年） ／ ００３

１.１.３ 依法促進(jìn)與農(nóng)業(yè)機(jī)械社會(huì)化服務(wù)快速發(fā)展（２００４年到今） ／ ００６

１.１.４ 我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的典型特征及其與國(guó)外比較／ ００８

１.２ 我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展環(huán)境、現(xiàn)狀與重點(diǎn)／ ０１１

１.２.１ 我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展環(huán)境／ ０１１

１.２.２ 我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展現(xiàn)狀／ ０１７

１.２.３ 未來(lái)一段時(shí)間我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展重點(diǎn)／ ０２２

１.３ 我國(guó)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策演變／ ０２７

１.３.１ 農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策出臺(tái)背景／ ０２７

１.３.２ 補(bǔ)貼資金與范圍演變／ ０３０

１.３.３ 補(bǔ)貼具體制度演變／ ０３４

１.４ 國(guó)內(nèi)外農(nóng)機(jī)流通行業(yè)發(fā)展情況／ ０４４

１.４.１ 我國(guó)農(nóng)機(jī)流通行業(yè)發(fā)展概況／ ０４４

１.４.２ 其他國(guó)家農(nóng)機(jī)流通情況初探／ ０５３

１.５ 小結(jié)／ ０６１

第２ 章 樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

２.１ 了解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的含義／ ０６４

２.１.１ 了解市場(chǎng)的含義及其相關(guān)概念／ ０６４

２.１.２ 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其相關(guān)概念／ ０６７

２.２ 分析農(nóng)業(yè)機(jī)械市場(chǎng)現(xiàn)狀／ ０７３

２.２.１ 認(rèn)識(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品／ ０７３

２.２.２ 分析農(nóng)機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀及特點(diǎn)／ ０７５

２.３ 把握市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展／ ０７８

２.３.１ 了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念／ ０７８

２.３.２ 了解新型市場(chǎng)營(yíng)銷觀念／ ０８２

第３ 章 農(nóng)機(jī)市場(chǎng)調(diào)查與分析

３.１ 分析影響農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的因素／ ０８７

３.１.１ 調(diào)查與分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境／ ０８８

３.１.２ 調(diào)查與分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境／ ０９２

３.２ 設(shè)計(jì)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)／ １０３

３.２.１ 制定市場(chǎng)調(diào)查方案／ １０３

３.２.２ 設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷／ １１０

３.３ 實(shí)施農(nóng)機(jī)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)／ １１６

３.３.１ 選擇市場(chǎng)調(diào)查人員／ １１６

３.３.２ 培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員／ １１８

３.３.３ 管理與控制市場(chǎng)調(diào)查／ １１９

３.４ 整理與分析市場(chǎng)調(diào)查資料／ １２１

３.４.１ 整理市場(chǎng)調(diào)查資料／ １２１

３.４.２ 分析市場(chǎng)調(diào)查資料／ １２５

３.５ 編寫完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告／ １２８

３.５.１ 準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告／ １２９

３.５.２ 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告／ １３１

３.５.３ 修改市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告／ １３４

３.５.４ 提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告／ １３６

第４ 章 農(nóng)機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

４.１ 明確營(yíng)銷策劃的目標(biāo)和程序／ １４３

４.１.１ 明確營(yíng)銷策劃的目標(biāo)／ １４３

４.１.２ 明確營(yíng)銷策劃的程序／ １４４

４.１.３ 分析營(yíng)銷現(xiàn)狀／ １４５

４.１.４ 開展創(chuàng)意策劃／ １４６

４.１.５ 制定行動(dòng)方案／ １４７

４.１.６ 撰寫營(yíng)銷策劃書／ １４８

４.２ 制定ＳＴＰ 營(yíng)銷策略／ １４９

４.２.１ 市場(chǎng)細(xì)分／ １５０

４.２.２ 目標(biāo)市場(chǎng)選擇／ １５５

４.２.３ 市場(chǎng)定位／ １５９

４.３ 分析并制定產(chǎn)品策略／ １６６

４.３.１ 分析產(chǎn)品整體概念及產(chǎn)品組合策略／ １６７

４.３.２ 運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論／ １７１

４.３.３ 運(yùn)用*牌策略／ １７５

４.４ 分析并制定價(jià)格策略／ １７７

４.４.１ 分析影響產(chǎn)品定價(jià)的因素／ １７８

４.４.２ 明確定價(jià)目標(biāo)／ １８０

４.４.３ 選擇定價(jià)方法／ １８２

４.４.４ 確定*終價(jià)格／ １８５

４.５ 分析并制定分銷渠道策略／ １９２

４.５.１ 分銷渠道設(shè)計(jì)／ １９２

４.５.２ 分銷渠道管理／ １９８

４.６分析并制定促銷策略／ ２０６

４.６.１ 運(yùn)用營(yíng)業(yè)推廣策略／ ２０６

４.６.２ 運(yùn)用公共關(guān)系策略／ ２１１

４.６.３ 運(yùn)用廣告策略／ ２１５

４.６.４ 運(yùn)用人員推銷策略／ ２２２

４.７ 撰寫農(nóng)機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書／ ２２９

４.７.１ 明確策劃書的基本結(jié)構(gòu)／ ２３０

４.７.２ 撰寫策劃書的具體內(nèi)容／ ２３１

第５ 章 農(nóng)機(jī)銷售管理

５.１ 塑造專業(yè)農(nóng)機(jī)銷售人員／ ２４６

５.１.１ 認(rèn)識(shí)銷售與銷售管理／ ２４６

５.１.２ 把握農(nóng)機(jī)銷售人員的職責(zé)／ ２４８

５.１.３ 處理銷售管理中的倫理問(wèn)題／ ２５１

５.２ 銷售區(qū)域管理／ ２５４

５.２.１ 銷售區(qū)域的劃分／ ２５４

５.２.２ 銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)／ ２５５

５.２.３ 銷售區(qū)域業(yè)務(wù)管理／ ２５８

５.２.４ 銷售網(wǎng)絡(luò)成員管理／ ２６３

５.２.５ 竄貨管理／ ２６７

５.３ 銷售規(guī)劃與設(shè)計(jì)／ ２７３

５.３.１ 確定銷售目標(biāo)／ ２７３

５.３.２ 設(shè)置銷售配額／ ２７９

５.３.３ 確定銷售費(fèi)用／ ２８２

５.３.４ 擬定銷售計(jì)劃／ ２８６

５.４ 銷售過(guò)程管理／ ２８８

５.４.１ 銷售準(zhǔn)備／ ２８８

５.４.２ 銷售拜訪／ ２８９

５.４.３ 接觸客戶／ ２９１

５.４.４ 產(chǎn)品展示／ ２９３

５.４.５ 銷售談判／ ２９５

５.４.６ 異議處理／ ２９８

５.４.７ 成交／ ３０１

５.５ 客戶關(guān)系管理／ ３０５

５.５.１ 認(rèn)識(shí)和區(qū)分客戶的商業(yè)價(jià)值／ ３０５

５.５.２ 建立和利用客戶檔案／ ３０９

５.５.３ 實(shí)施有效的客戶信用管理／ ３１１

５.６ 銷售服務(wù)管理／ ３１５

５.６.１ 分析銷售服務(wù)現(xiàn)狀／ ３１５

５.６.２ 開展售前服務(wù)管理／ ３１６

５.６.３ 開展售后服務(wù)管理／ ３２１

５.６.４ 提高服務(wù)質(zhì)量／ ３２６

附錄 ２０２１—２０２３ 年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施指導(dǎo)意見／ ３３２

參考文獻(xiàn)／ ３３６ 2100433B

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組織行為規(guī)范是指任何特定組織的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理工作程序、組織成員的行為準(zhǔn)則和技術(shù)操作制度等一系列標(biāo)準(zhǔn)的總稱，是組織成員從事各種工作的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。組織行為規(guī)范可以用文字等表達(dá)出來(lái)，也可以用習(xí)慣和理念等方式為組織成員所感知，人們會(huì)自覺按此規(guī)范去行動(dòng)。行為規(guī)范表明了組織內(nèi)什么行為被鼓勵(lì)和提倡、什么行為被制止，它對(duì)人們的行為具有指導(dǎo)性和約束力。組織行為規(guī)范的基礎(chǔ)是組織的價(jià)值觀。

企業(yè)形象(corporateimage)是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱為表層形象，如招牌、門面、微標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境，以及各種組織活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和采取的行動(dòng)等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象;通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要索的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ),沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。組織文化是通過(guò)企業(yè)形象體現(xiàn)出來(lái)的，因而，企業(yè)形象構(gòu)成組織文化的載體。這些內(nèi)容分別構(gòu)成了企業(yè)文化的三個(gè)層面精神文化(共享價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德)制度文化(組織行為規(guī)范)與物質(zhì)文化(企業(yè)形象)。 2100433B

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