歐惠浦凈水器服務理念

歐惠浦擁有完整的售前，售中，售后服務體系。消費者只要一個電話，歐惠浦服務工作人員即可免費上門為有需要的客戶提供規(guī)范系統(tǒng)的服務，歐惠浦的服務理念是“讓所有用戶都滿意”

消費者利益永遠是第一位的，客戶是產品進入消費市場的橋梁，只有為客戶提供良好的產品服務，充分保障客戶的權益，為客戶創(chuàng)造合理的利潤空間才能為消費者提供永續(xù)服務，從而使品牌的價值得以延續(xù)。因此，歐惠浦強調與代理商的戰(zhàn)略合作，形成堅固的利益共同體，在共贏中追求發(fā)展速度。歐惠浦的發(fā)展戰(zhàn)略是“穩(wěn)、健、快”，基于此，歐惠浦推出靈活多樣的合作模式，適合各種階層的投資創(chuàng)業(yè)者。歐惠浦為其代理商制定一系列學習培訓計劃，力求每一個代理商都成為行業(yè)的佼佼者。

如今，市場上絕大多數(shù)凈水產品（應用反滲透和納濾技術的純水機）大都是高耗能（耗材）和浪費水的，這與國家的產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相違背，也成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸，歐惠浦公司認為，企業(yè)要發(fā)展，市場環(huán)境是第一位的，所以，歐惠浦認為，當務之急不是推廣歐惠浦的核心技術和優(yōu)勢產品，而是要通過各種形式推廣歐惠浦以環(huán)保節(jié)能為追求的核心理念,即“要潔凈，更要節(jié)水”，讓國人了解節(jié)水產品的優(yōu)勢并自覺摒棄高耗能、高浪費的傳統(tǒng)產品，從而推動行業(yè)由高耗能向低耗能轉型、由浪費水向節(jié)約水轉型，到2015年，促成全行業(yè)節(jié)水型凈水產品的市場份額達到70%，屆時，國人每年將由此節(jié)約用水億萬噸。

據(jù)商務部官網消息，由國家商務部、國家知識產權局聯(lián)合主辦，央視財經頻道、新浪網等大眾媒體提供評選平臺的“2010年中國凈水行業(yè)10大自主創(chuàng)新品牌”（以下簡稱創(chuàng)新品牌）評選結果揭曉，歐惠浦以其卓越的節(jié)水節(jié)能品質獲得排名榜第三名，僅次于上海佳尼特和美的，本次活動由企業(yè)自行免費申報，評選委員會由中國品牌戰(zhàn)略研究委員會、北京大學、清華大學、中國凈水行業(yè)協(xié)會的專家教授組成，評定標準根據(jù)2010年度專利授權狀況、產品創(chuàng)新成果、產品市場認可度等方面進行判定，專家評選和網名投票相結合，本次評選活動較為客觀的展示了中國凈水行業(yè)自主創(chuàng)新實力，也從一個側面反映了我國凈水產品的主流發(fā)展方向。

2010年，公司著手制定“321”5年發(fā)展規(guī)劃，即5年內將完成全國市場3000家專賣店建設目標，進入全國20000家以上品牌商場，自主研發(fā)專利技術100項。

純水機，以美國航空航天局的反滲透過濾技術作為核心，是世界公認的過濾效果最徹底、使用最安全、應用最為廣泛的水質凈化裝置。純水機安裝方便，機型小巧，不占用大的空間，幾乎家家戶戶都可以在廚下裝上一臺，而且經純水機處理的水，衛(wèi)生指標與口感和消費者廣泛使用的桶裝水無異， 2003年，純水機自歐美進入中國市場，曾經頗受媒體和業(yè)內人士推崇，并被寄予能引領第三次飲水革命的厚望。然而，就是這樣一個風靡歐美日韓，被媒體和專家看好的健康寵兒，在經過幾年的市場洗禮后，卻身陷尷尬的境地，產銷量曾一度停滯不前，消費者評價喜憂參半，那么這又是為什么呢。

原來，純水機因為其過濾工藝比較復雜，純水機的核心部件是反滲透膜（也叫RO膜），反滲透膜的過濾精度特別高，原水在經過預處理后通過RO膜過濾出來的水便獲得我們俗稱的“純凈水”， RO膜的孔徑非常小，只有萬分之一微米，極易堵塞，所以RO膜在過濾水的同時需要同步耗費大量的原水對膜進行沖刷，以防止可溶性固體在RO膜內沉淀造成膜片堵塞，根據(jù)膜的設計要求，每過濾出一份純凈水，至少要耗費3份自來水對膜片進行沖刷，這就是所謂的“廢水比”，即1:3，但“廢水比”并不是固定的，1：3的前提是水溫在20-45攝氏度，如果水溫低于20度“廢水比”會更高，當水溫低于8攝氏度時廢水比會高達1:8，也就是每喝一杯純凈水會產生8杯廢水。由于廚房空間有限，沒有足夠的空間來儲存大量的廢水，因此大都直接排入下水道了，其實所謂廢水，并不是“廢物”，廢水由于已經經過了前置兩道濾芯的預處理，其衛(wèi)生指標要優(yōu)于自來水，而我國的家庭排水管道不像歐美國家會進行分質處理，實行循環(huán)凈化重復利用，將“廢水”排入下水道，其實就是白白浪費自來水。中國是一個極度缺水的國家，很多城市自來水供應異常緊張，按每戶家庭每個月使用2噸凈化水計，一個月將產生6-16噸廢水，每年將產生100噸以上的“廢水”，在倡導環(huán)保節(jié)能生活方式，這么嚴重的浪費現(xiàn)象自然會遭受大多數(shù)消費者的抵觸，于是，很多不良的經營者惡意隱瞞純水機費水的缺陷，在銷售安裝純水機的時候沒有盡到告知義務，于是消費糾紛層出不窮。經媒體曝光后，純水機，這個在歐美市場頗受消費者歡迎給人們帶來健康飲水的高科技設備，也被扣上上了一頂沉重而又尷尬的帽子---廢水機。

面對越來越響亮的媒體質疑的聲音，和消費者環(huán)保意識的提高，猶抱琵琶半遮面的純水機市場是在羞羞答答中走過了緩步前行的七八年時間，一方面，民眾對健康、安全、方便的飲水追求與日俱增，桶裝水在完成他的過渡性使命后難逃被淘汰的命運，另一方面，就科學水平而言純水機應該是最為經濟，最為實用、最為可靠的水質終端凈化裝置，但是廢水問題牽動這每一個環(huán)保人士和消費者的敏感神經，于是，市場上曾一度出現(xiàn)了五花八門的“節(jié)水型純水機”:如脈沖節(jié)水純水機，廢水回收利用型純水機、無廢水純水機、廢水循環(huán)利用純水機，但是這些企業(yè)的節(jié)水和廢水回收技術均不成熟，如采用脈沖式的節(jié)水型純水機，因為壓力過大和靜止沉淀的原因導致RO膜壽命急劇縮短，特別是在水質差的地區(qū)RO膜的壽命只有短短的幾個月，廢水回收利用純水機，雖然可以杜絕水資源浪費，但由于廢水太多，不方便儲存，實用性能極差，至于無廢水和廢水循環(huán)利用行純水機更是忽略了膜的設計原理，不但大大縮短了膜的壽命，而且脫鹽率低，無異于飲鴆止渴。這些所謂的節(jié)水型純水、無廢水純水機和廢水利用型純水機大都是曇花一現(xiàn)，被嚴俊的市場所拋棄，由此可見，廢水問題，確實是掐住了純水機發(fā)展的脖子。

歐惠浦科研人員經過歷時多年的研究實驗認為，要生產無廢水的純水機是違背科學原理的，幾乎不可能實現(xiàn)，但是經過嚴格的測算，通過改變對膜的沖洗方式來實現(xiàn)降低廢水的排放的比例是可行的，但是不管沖洗模式如何改變，都必須解決脈沖排放法遇到的同樣問題，那就是RO膜液態(tài)靜止問題、膜壓力往復升降問題，在解決這些問題的基礎上，如何能實現(xiàn)調控問題，因為中國幅員遼闊，水質差異非常大，在很多南方城市，自來水TDS值只有七八十，到了寧夏等西北部地區(qū)，TDS值則上升到1000多，這么大的差異，用一個廢水比例顯然是不合適的，于是歐惠浦提出了智能調節(jié)沖洗模式的概念，也就是通過監(jiān)控裝置監(jiān)控原水原水TDS值，純水機根據(jù)原水TDS值自動調節(jié)沖洗模式，這樣不但解決了廢水過多浪費水資源的問題，同質也解決了水質TDS超標地區(qū)廢水排放不及時產生堵膜的問題，2010年2月，歐惠浦正式將首批200臺廢水智能定值排放純水機分發(fā)給全國代理商試用，經過一年的測試，證明該技術是可行的、成熟的，以原水500作為中間值，原水500前提下，廢水比約為1:1，最低至1:0.5，最高至1:1.5。同時，由于降低了廢水的比例，結合歐惠浦廢水回收并優(yōu)先利用專利，做到了儲存使用都方便的雙重效果，真正做到了廢水零排放，隨著歐惠浦新技術產品的大面積投放，業(yè)內人士預測，歐惠浦的智能節(jié)水和智能回收優(yōu)先利用技術，真正折斷了這把了扼殺純水機發(fā)展的利劍，將會為行業(yè)發(fā)展帶來一次重大的革命性突破。

（鄭重聲明：本文所述歐惠浦技術已獲國家專利，歐惠浦作為專利權人受法律保護，仿冒必究。）

同時，歐惠浦是“2010上海世博會”反滲透凈水設備指定供應商、“2011深圳大運會”直飲水設備指定供應商，是凈水行業(yè)獲得專利最多的企業(yè)、國內首家集商用、家用、工程、零配件生產研發(fā)于一體的大型凈水設備集團，其節(jié)水技術曾受到國家領導人贊譽。由于產品特色鮮明、優(yōu)勢明顯，以及務實嚴謹?shù)氖袌鰻I銷模式，如今全國超過200家代理商均實現(xiàn)穩(wěn)健、快速發(fā)展，2011年，其免加盟費、免保證金、補裝修費“兩免一補”的合作模式更是倍受行業(yè)矚目。深圳歐惠浦科技有限公司是歐惠浦水務（香港）有限公司在中國大陸全資控股的子公司,主要生產長效節(jié)能純水機、廚房超濾凈水機、中央凈水機、管線機、商用純水機等五大系列約200個品種，時，深圳公司還致力于各種規(guī)模的管道直飲水工程設計施工，工程遍及全國各地，運營中心位于深圳福田區(qū)，生產基地設在東莞塘廈。