歐美集成吊頂服務理念

歐美秉承服務是最終的產(chǎn)品的服務理念，將服務作為對自身責任的一種態(tài)度，首創(chuàng)行業(yè)“361”金牌服務模式，讓服務成就品牌的靈魂。

“361”金牌服務：

“3”：電器主機保修3年（光源部分永久保修）。

“6”：客戶投訴6小時內(nèi)給予明確回復。

“1”：一次保修再出現(xiàn)問題，保修期內(nèi)免費換新。

保障一：過硬的產(chǎn)品質量

選用優(yōu)質原材料，通過精心設計和科學制造，打造頂級品質產(chǎn)品。

照明模塊：采用行業(yè)領先技術的歐美光源和鎮(zhèn)流器，具有高光效、低光衰、無噪音、無頻閃、長壽命等特點。

取暖模塊：燈暖采用熱膨脹系數(shù)極小的11號石英砂硬質防爆玻璃紅外線燈泡，風暖采用行業(yè)領先技術的PTC發(fā)熱片，具有高安全性、高熱效率、滅菌、 長壽命等特點。

換氣模塊：采用先進的90度旋轉風道技術，選用進口滾珠軸承電機和ABS-V級阻燃原料，超薄耐用型外觀設計，具有低噪音、長壽命、高效率、安全等特點。

扣板模塊：采用國際領先技術的陽極氧化和納米工藝，具有抗靜電、耐刮傷、氧化集保護、抑菌、殺菌、除菌等特點。

保障二：務實的品牌建設

先做區(qū)域第一品牌，再做全國領導品牌，讓品牌效應迅速服務市場。

強大的品牌沉淀：26年光源電子開發(fā)和制造經(jīng)驗，26年技術沉淀和技術創(chuàng)新，26年品牌口碑和品牌效應，幾千萬用戶的認可和信任，上百項國家專利技術，品牌價值15.8億。

務實的品牌建設：集中人力和物力精耕重點區(qū)域市場，將其打造成樣板市場，做到產(chǎn)品目標市場占有率第一，品牌影響力第一，再發(fā)揮其市場營銷優(yōu)勢和區(qū)域品牌優(yōu)勢的帶動和輻射作用，繼而完成全國領導品牌的戰(zhàn)略目標。

保障三：獨特的營銷模式

獨特的“1 2區(qū)域營銷模式”，大大降低了產(chǎn)品進入市場的難度。

打破傳統(tǒng)的營銷模式，劃小經(jīng)營單位，推行由營銷管理總部直接管理并服務每個加盟商的獨特的營銷模式--“1 2區(qū)域營銷模式”。

“1 2區(qū)域營銷模式”，即推行“品牌專賣店 營銷中心 物流中心”的一站式區(qū)域營銷管理模式，旨在建立以品牌專賣店為主體的區(qū)域立體化分銷網(wǎng)絡平臺，讓區(qū)域經(jīng)銷商迅速實現(xiàn)終端制勝的市場強勢。

保障四：實在的管理支持

實在的管理支持，將復雜商業(yè)活動分解為生產(chǎn)流水線上每一個環(huán)節(jié)。

對加盟專賣店實行統(tǒng)一的運營管理，并提供日常管理、區(qū)域營銷、渠道創(chuàng)新、終端推廣等方面的專業(yè)指導和培訓。

《專賣店運營手冊》、《終端導購員手冊》《小區(qū)終端推廣手冊》、《裝飾渠道推廣手冊》等，把復雜的商業(yè)活動分解為生產(chǎn)流水線上每一個環(huán)節(jié)，為加盟商的成功提供了管理保障。

保障五：負責的保障體系

負責的保障體系，最大限度地把經(jīng)銷商的投資風險降到了最低。

推行行業(yè)首創(chuàng)的加盟商投資風險管理。總部向加盟商提供開店商圈經(jīng)濟分析、投資分析、回報分析等可行性分析，并對加盟專賣店日常經(jīng)營管理進行及時監(jiān)控，隨時提出指導意見和建議。

創(chuàng)造生活之美，成就生活夢想

我們通過獨特的創(chuàng)意和真誠的關懷，提供有特色、高品質的生活空間和家居文化。 我們奉獻唯美經(jīng)典的人文作品，促進吊頂產(chǎn)業(yè)的進步和衛(wèi)浴文化的升華；將科學的理念通過技術和藝術的完美結合融入到產(chǎn)品的創(chuàng)造中，以改善和提升人們的家居質量；用人文的思想、人生的追求、人品的塑造、人性的角度去成就一個個時尚生活的夢想。

引領家居進程，做最具人性關懷的企業(yè)

我們?yōu)椴粩喔纳坪吞嵘揖淤|量，將始終如一的努力探索和用心創(chuàng)造最佳適合時尚家居的生活新模式，成為新生活的倡導者和規(guī)劃者、引領現(xiàn)代生活真正進入一個詩意家居的理想境界。我們將以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務回饋客戶，以實現(xiàn)個人價值的發(fā)展平臺回報員工，以良好的利益共享前景回敬合作商，以奉獻經(jīng)典作品和創(chuàng)造社會價值回贈社會。

融心融智、至誠至真

融心--世上最寶貴的是人才，最無價的是人心。

我們致力于人的融合與心的融通，以尊重和信任為基礎體現(xiàn)人的融合，以溝通和欣賞為橋梁達成心的融通。人與人的融合才能坦誠相待，人與人的融合才能和諧共處；心與心的融通才能溝通無阻，心與心的融通才能聚集能量。

我們每一個人“心往一處想”，才能成就追尋的夢想；我們和客戶“心往一處想”，才能成為貼心的朋友；我們和合作商“心往一處想”，才能成為事業(yè)的伙伴；我們和投資者“心往一處想”，才能共筑常青的基業(yè)。

融智--世間最唯美的尚品靠的是智慧，最精致的作品靠的是才能。

我們致力于智的凝聚與能的凝結，以敞開的胸懷汲取無窮的智慧，以廣博的心態(tài)獲取優(yōu)秀的才能。我們博采眾長，將優(yōu)秀的人才、優(yōu)秀的思想、優(yōu)秀的理念為我所用；我們集思廣益，不斷創(chuàng)造最好的產(chǎn)品和服務，不斷開拓最新的方法和技能，創(chuàng)造出具有自身特色的一流管理，一流技術，一流產(chǎn)品。

至誠--誠，代表了歐美人的品格，要誠信、誠實和誠心。

信是講求信譽，我們恪守信約，一諾千金，言而有信。我們對員工講誠信、對客戶講誠信、對合作伙伴講誠信、對社會講誠信。

至真--真，代表了歐美人的素養(yǎng)，要真實、真知和真樸。

真實是務實求真，我們追求真理，探求本質，尋求事實；真知是真才實學，我們崇尚科學，尊重知識；真樸是純真樸實，我們遵循做人本色，返璞歸真。

誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、超越

誠信--是歐美的立業(yè)之本。

誠信是歐美經(jīng)營的道德標準，也是員工的行為規(guī)范。不欺騙隱瞞，是歐美對員工的誠信；不逆言惰行，是員工對歐美的誠信；不言而無信，是歐美對伙伴的誠信；不損公肥私，是歐美對社會的誠信。

協(xié)作--是歐美發(fā)展的基石。

協(xié)作就是依靠群體的智慧、群體的激情，獻計獻策。要營造相互學習的氛圍，分享知識、共享經(jīng)驗；營建不斷創(chuàng)新的環(huán)境，大膽謀略、大膽創(chuàng)意。為此，要相互理解和信任，相互支持和關懷；樹立榮辱與共的意識，培養(yǎng)同舟共濟的精神，同心戮力，竭盡全力。

創(chuàng)新--是歐美的靈魂和生命。

員工的創(chuàng)新意識是歐美創(chuàng)新的根本，經(jīng)營的創(chuàng)新理念是歐美創(chuàng)新的保障，管理的創(chuàng)新方法是歐美創(chuàng)新的應用。歐美人的創(chuàng)新是新的視角、新的思路、新的方法。歐美人的創(chuàng)新是突破傳統(tǒng)、突破自己、突破對手。 超越--是歐美的精神底蘊。

超越就是拼搏奮發(fā)，超越就是勵志圖強。在永遠變革的現(xiàn)實中，任何的自滿和固步自封帶來的只能是失敗，直至喪失競爭主體資格。敢于否定自己，接受挑戰(zhàn)，不斷超越自我是歐美不斷進取的精神動力。

產(chǎn)品觀：做客戶想要的、做品質最好的

做客戶想要的：我們把全部的精力投入到無限的產(chǎn)品規(guī)劃設計中，不斷根據(jù)客戶需求的細微變化來創(chuàng)新設計理念。讓產(chǎn)品設計經(jīng)得起百般挑剔，把產(chǎn)品做到客戶的心里。

做品質最好的：我們把產(chǎn)品做成精品，把產(chǎn)品當成作品，把產(chǎn)品視為人品。用好每一個工人，選好每一件工料，定好每一道工序，管好每一個細節(jié)，做好每一項記錄，把好每一處質量，讓產(chǎn)品品質經(jīng)得起時間的考驗。

服務觀：知心、貼心、專心、專注

知心：了解客戶的生活方式，與客戶互動溝通，時刻揣摩客戶的心理，洞察客戶的生活需求，把握客戶的生活習慣。通過誠信的品格、端正的態(tài)度與真實的承諾，讓客戶從內(nèi)心認可、信任、接納我們，成為客戶知心的朋友。

貼心：真誠面對客戶，出現(xiàn)問題時耐心了解情況并加以解決；客戶抱怨時，耐心聽取意見并加以解釋；出現(xiàn)新的需求，耐心的調(diào)研論證，最大限度地滿足客戶的合理要求。

專心：憑借專業(yè)的知識和技能為客戶提供細致周到的專業(yè)服務。只有專業(yè)才能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，只有專業(yè)才能創(chuàng)造滿意和感動，只有專業(yè)才能贏得認可和尊重。

專注：專注研究客戶每一個需求，就會真正滿足客戶的期望；專注分析客戶每一個問題，就會真正解開客戶的疑慮；專注處理客戶每一個投訴，就會真正化解客戶的抱怨；專注進行客戶的每一次交流，就會真正打動客戶的內(nèi)心。

管理觀：科學、規(guī)范、精心、高效

科學：本著科學務實的態(tài)度，運用先進的現(xiàn)代管理理念，結合歐美的實際情況，建立系統(tǒng)化的管理機制。我們在原有基礎上不斷完善，不斷提高管理水平。

規(guī)范：制度為剛，文化為柔；制度是形，文化是神。二者結合才能使企業(yè)剛柔并濟，形神兼?zhèn)?。我們建立嚴格系統(tǒng)的管理控制制度，做到有章可循，制度至上。

精心：精彩源于細節(jié)，細節(jié)決定成敗。我們在具體工作中，注重細節(jié)處理，樹立嚴謹、細致的作風，以精益求精的精神，把小事做好，把細節(jié)做精。

高效：敏捷可以捕捉機會，高效可以應對變化。我們的高效來自于充分的準備，豐厚的積累，迅速行動的意識，簡約快捷的理念。

人才觀：以德為先、以能為重

以德為先：提倡相馬識德的擇人方法。我們最欣賞有責任心和事業(yè)心、有榮譽感和使命感，積極樂觀、善于學習、勤于溝通、有親和力和服務意識的員工；最需要一批讓企業(yè)和團隊放心，能獨立自主地撐起一片天地的人才。

以能為重：提倡賽馬知能的擇人方法。我們要求每一個員工從業(yè)余選手變?yōu)榫哂邢鄳芰λ刭|的職業(yè)選手，成為集成吊頂領域的專家和　高手；好的員工是招聘進來的，優(yōu)秀的員工是培養(yǎng)出來的，有能力的員工是考驗出來的。

合作觀：重在誠信、貴在共贏

重在誠信：合作的根本是誠信，是彼此間相互的信任和信賴。合作要求我們信守承諾，對合作伙伴坦誠相見，對合作協(xié)議認真履行。

貴在共贏：合作共贏、互惠互利、溝通協(xié)作是我們與合作伙伴的相處之道?；セ菔呛献鞯那疤?，雙贏是合作的目標。

1983 成立寧波歐美科技燈飾有限公司寧波歐美成立于1983年8月，是一家集單端熒光燈、LED和CCFL的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術企業(yè)。工廠占地面積15000㎡，擁有從歐美、日本、臺灣等國家和地區(qū)引進的高精度、高質量、高效率的現(xiàn)代化研發(fā)、生產(chǎn)設備。產(chǎn)品遠銷歐盟、美國、日本、東南亞、中東、港澳臺等國家和地區(qū)。

1998年，歐美在我國電光源行業(yè)較早通過ISO9001質量保證體系認證，并逐步通過CE、長城電工、綠色照明等多項認證。2001年起，多次被國家質量技術監(jiān)督局授予“質量信得過產(chǎn)品”，全國進出口商協(xié)會評為“中國最佳供應商”等多項榮譽。2005年，歐美光源參與人民大會堂燈具配套工程。

1996 成立香港歐美科技集團（中山）照明電器有限公司

香港歐美成立于1996年6月，主要從事電光源、照明電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。目前，已與歐司朗等世界品牌建立了長久的貿(mào)易合作關系，浙江陽光、廣東歐普、惠州雷士等國內(nèi)品牌建立了良好的戰(zhàn)略合作關系。

2007 成立嘉興市歐美電氣科技有限公司

2007年8月，香港歐美整合歐美技術、品牌優(yōu)勢資源，成立嘉興歐美科技電器有限公司，正式進入集成吊頂行業(yè)。歐美電氣依靠歐美廚衛(wèi)專家前衛(wèi)設計，傳承歐美廚衛(wèi)行業(yè)的技術精髓，結合中國家庭的審美觀念，把自由與個性、時尚與尊貴、奢華與美學融合在一起，實現(xiàn)了取暖、照明、換氣、吊頂一體化的廚衛(wèi)吊頂整體解決方案，全力打造集成吊頂時尚品牌。