上海普陀大樓物業(yè)有限公司

地址：上海市管弄路266號(hào)普陀大樓物業(yè)有限公司2100433B

公司在冊(cè)員工94人，聘用保安、保潔、車輛管理人員205人，退休人員128人。員工中大學(xué)本科學(xué)歷5人，大專22人，中級(jí)職稱6人，技師6人，高級(jí)工6人，中級(jí)工9人。管轄小區(qū)有蘭花大樓、嵐皋大樓、蘭田大樓、光新大樓等11個(gè)物業(yè)小區(qū)，管理產(chǎn)業(yè)只要為售后公房和公有租賃房屋，產(chǎn)業(yè)面積達(dá)30余萬平方米。

公司堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，安全文明的環(huán)境，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚_拓進(jìn)取的精神”為質(zhì)量方針，用符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具有“西部”、“上海本幫”特色的物業(yè)管理服務(wù)；以“開拓進(jìn)取，艱苦奮斗，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，建立了適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。公司1997年被授予市實(shí)事立功競(jìng)賽優(yōu)秀集稱號(hào)，1998年被市房地局評(píng)為規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)窗口單位，2000年獲上海市企業(yè)檔案工作目標(biāo)管理市級(jí)先進(jìn)，2000年被市物價(jià)局授予物價(jià)信得過單位銅牌，2001-2002年度被評(píng)為普陀區(qū)價(jià)格計(jì)量信得過單位，2002年電梯維修中心被授予上海市房地資源新長(zhǎng)征突擊隊(duì)稱號(hào)，2001-2006年榮獲普陀區(qū)文明單位稱號(hào)。2007年被上海房地局授予誠(chéng)信承諾企業(yè)。其中公司所管理的蘭花大樓小區(qū)和光新大樓小區(qū)被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，另有七個(gè)小區(qū)榮獲文明小區(qū)稱號(hào)。

公司于2001年11月通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系得認(rèn)證，為了貫徹和完善質(zhì)量體系，本公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是：維修及時(shí)率：住宅小區(qū)≥95%（接到報(bào)修，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)），電梯維修保養(yǎng)≥98%（接到報(bào)修，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）；顧客對(duì)服務(wù)滿意率：住宅小區(qū)≥90%，電梯維修保養(yǎng)≥98%；顧客有效投訴率：住宅小區(qū)≤0.3‰，電梯維修保養(yǎng)≤0.1‰；電梯月故障率≤4%。公司2007年7月至12月的質(zhì)量目標(biāo)完成情況是：住宅小區(qū)維修及時(shí)率達(dá)到100%，住宅小區(qū)的顧客服務(wù)滿意率為96.3%，電梯維修保養(yǎng)的顧客滿意率為100%，住宅小區(qū)和電梯維修保養(yǎng)的顧客有效投訴率均為0，電梯月故障率為0.08%。各部門每月對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。為確保物業(yè)管理服務(wù)有效運(yùn)行和控制，公司還制定了《質(zhì)量目標(biāo)控制程序》、《生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序》、《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》、《顧客滿意測(cè)量控制程序》、《不合格品控制程序》等19個(gè)程序文件；制定了《住宅樓作業(yè)指導(dǎo)書》和《電梯維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》，明確了管理、服務(wù)、維修等10個(gè)崗位的具體職責(zé)和各類詳細(xì)的作業(yè)規(guī)程，包括27個(gè)物業(yè)管理工作規(guī)程和7項(xiàng)電梯維修保養(yǎng)工作規(guī)程，覆蓋了物業(yè)管理服務(wù)和電梯維修保養(yǎng)服務(wù)全過程。公司于2007年5月通過了上海質(zhì)量體系審核中心對(duì)我公司住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)過程和電梯維修保養(yǎng)服務(wù)過程的第三輪復(fù)評(píng)認(rèn)證。

公司管理的房屋大多為高層住宅，為保證電梯運(yùn)行順暢，公司制定了“四清六正?！钡臉?biāo)準(zhǔn)要求，即“機(jī)房清、井道清、轎頂清、地坑清，控制系統(tǒng)正常、安全系統(tǒng)正常、廳門系統(tǒng)正常、顯示系統(tǒng)正常、曳引系統(tǒng)正常、井道系統(tǒng)正常”，降低故障出現(xiàn)率，提高維修及時(shí)率，確保排障成功率。為降低電梯改造的成本，發(fā)揮電梯維保方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，公司還申報(bào)了電梯改造資質(zhì)，并于2004年獲國(guó)家電梯維修保養(yǎng)改造資質(zhì)證書，于2003年投資300萬元與新時(shí)達(dá)電氣有限公司共同組建了新時(shí)達(dá)電梯不見公司，主營(yíng)電梯設(shè)備的相關(guān)配件的生產(chǎn)，具有4000平方米高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化廠房的電梯部件公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)策略和明確的市場(chǎng)定位，引進(jìn)了達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的螺旋焊機(jī)、多工位沖床、折彎?rùn)C(jī)、激光打印機(jī)等設(shè)備，安裝了自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水線和精密儀器，引進(jìn)了技術(shù)研發(fā)人員，迄今已獲得電梯電平層裝置、電梯多媒體顯示、電梯按鈕外觀等6項(xiàng)產(chǎn)品專利。自2004年8月投產(chǎn)以來，電梯部件公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)許多城市，并遠(yuǎn)銷德國(guó)、英國(guó)、日本、加拿大、香港等國(guó)家和地區(qū)，為公司創(chuàng)下了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且成為我公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

公司積極實(shí)施綜合整治計(jì)劃，2003年公司響應(yīng)上海市政府“為殘疾人及患病人士提供出行便利”的號(hào)召，出資20余萬元為轄區(qū)內(nèi)32幢大樓安裝、改造了殘疾人通道；2006年對(duì)中山北路2701弄2-7號(hào)進(jìn)行房屋綜合整治，建筑面積達(dá)27608平方米；同年，公司出資15萬余元，為9個(gè)居民小區(qū)，15個(gè)地下停車庫(kù)安裝了防火自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，共安裝噴頭382個(gè)，受益居民3000戶；為了提升小區(qū)形象，2007年下半年，公司又對(duì)所有小區(qū)的保安室進(jìn)行了整修，讓小區(qū)的這一服務(wù)窗口煥然一新；同期，又為嵐皋大樓、蘭花大樓、白大樓等物業(yè)小區(qū)安裝了電子防盜門，除了此類硬件設(shè)施，公司于2008年來陸續(xù)增加了小區(qū)保安人員的配備，使保安隊(duì)伍的素質(zhì)有所提高，讓業(yè)主的住宅安全得到軟、硬件的雙重保護(hù)，讓廣大業(yè)戶真正得益。

在不斷拓展公司業(yè)務(wù)、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和提高自身實(shí)力的同時(shí)，公司也十分注重企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的影響和作用，除了加大人才引進(jìn)力度，所有錄用人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，特殊工種通過專業(yè)機(jī)構(gòu)后的培訓(xùn)和考核后方能上崗，持證上崗率達(dá)100% 。以管理處為單位的每月學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，一方面進(jìn)行崗位職責(zé)和職業(yè)道德、政策實(shí)事等方面的教育，另一方面也為員工和員工、員工和管理層之間的交流溝通提供了一個(gè)平臺(tái)，做到有問題及時(shí)反饋，有困難及時(shí)解決，公司涌現(xiàn)出的“上海市物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀小區(qū)經(jīng)理”侯美芳、“上海市物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀水電修理工”祁斌等優(yōu)秀員工，更是言傳身教地將他們的在工作中的總結(jié)出的好方法、好理念介紹給員工，帶動(dòng)共同進(jìn)步，共促發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工的工作熱情，增強(qiáng)了公司的內(nèi)部凝聚力，同時(shí)也提升了公司的公眾形象，為企業(yè)贏得市場(chǎng)提供了良好的基礎(chǔ)。我們將以打造社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)為己任，為廣大業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

世界上第一座智能大樓是1984年1月興建的座落在美國(guó)康乃狄格州的“都市辦公大樓”;1985年8月,日本也完成了它國(guó)內(nèi)第一座智能大樓的建設(shè)?，F(xiàn)在,世界上的智能大樓數(shù)以萬計(jì),其中也包括我國(guó)一些新建的大樓。

對(duì)大樓管理者而言，這些設(shè)施包括設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控、狀態(tài)監(jiān)控、通信和防災(zāi)救護(hù)設(shè)施等，對(duì)使用者來說，除了舒適的工作環(huán)境外，還可以利用先進(jìn)的辦公網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)，在舒適、便利的環(huán)境下高效率地工作。 　(1)大樓自動(dòng)化管理系統(tǒng)（BA）

(2)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)(OA)

(3)通信自動(dòng)化系統(tǒng)(CA)

(4)安全監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)(SA)

(5)火災(zāi)自動(dòng)化處理系統(tǒng)(FA)

(6)綜合布線系統(tǒng)(PDS)

智能大樓是現(xiàn)代建筑技術(shù)和新興信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它通過對(duì)一個(gè)建筑物的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)和管理等四個(gè)要素的最優(yōu)化組合,使建筑物本身的價(jià)值和安全性提高,并為使用者提供一個(gè)舒適、便利的環(huán)境。

那么,怎樣的一座大樓才能稱得上是智能大樓呢"_blank" href="/item/聲音">聲音、文字、圖像為一體的多媒體信息處理系統(tǒng),具有可隨時(shí)召開電視會(huì)議,進(jìn)行無紙貿(mào)易,以及方便地通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)調(diào)用各種資料、數(shù)據(jù)的條件。在管理方面,它應(yīng)該具備對(duì)大樓各種設(shè)施進(jìn)行自動(dòng)化控制的功能。譬如,智能大樓的出入管理可通過磁卡和磁卡閱讀機(jī)來實(shí)現(xiàn),也可以通過聲音、指紋的識(shí)別來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)驗(yàn)明來者身份后,電子鎖便自動(dòng)開啟;室內(nèi)照明在第一個(gè)人進(jìn)入時(shí)開啟,最后一個(gè)人離開時(shí)關(guān)閉。大樓還具有完備的自動(dòng)報(bào)警和安全控制系統(tǒng)等。

智能大樓里的上述各種系統(tǒng)不是獨(dú)立安裝,而是通過先進(jìn)的樓內(nèi)布線系統(tǒng)——結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)把它們連接起來,由計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制的,因而能高效、有序、優(yōu)化地運(yùn)行。例如,以往裝在大樓里的煙感、溫感設(shè)備,在室內(nèi)溫度、煙度超過一定程度時(shí),只能起到報(bào)警的作用,而在智能大樓里,傳感器的信號(hào)傳到中央控制室后,經(jīng)判別確認(rèn)為“火災(zāi)”后,便會(huì)自動(dòng)切斷整幢樓的電源,并啟動(dòng)噴淋器。這一切都在幾秒鐘內(nèi)即可完成。

結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)是采用非屏蔽雙絞線與光纜的混合布線系統(tǒng)。它將一座大樓里原來獨(dú)立的眾多系統(tǒng),連接成一個(gè)綜合完整的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是不管設(shè)備怎樣增減,位置如何改變,都只需做簡(jiǎn)單的插拔就可以了,而不必更動(dòng)布線,所以使用起來十分靈活、方便。