泰安市物價(jià)局2014年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

一、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展基本情況概述

2014年，我局政府信息公開(kāi)工作深入落實(shí)《條例》、《辦法》，按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的通知》要求，以深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，多形式、多渠道主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息，信息發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量較往年明顯提高，較好地發(fā)揮了物價(jià)信息在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾生活中的重要作用。

二、加強(qiáng)政府信息公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)規(guī)范化、長(zhǎng)效化管理，年初制定印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員協(xié)同抓，責(zé)任清晰、分工明確的政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。局主要負(fù)責(zé)人高度重視信息發(fā)布工作，將信息工作作為全市物價(jià)工作會(huì)議重要議題進(jìn)行研究，要求各縣市區(qū)和市局各科(室、局)把信息工作列為年度重點(diǎn)工作，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，形成了上下互聯(lián)、全員參與的工作格局。

(二)健全管理制度。一是制定《對(duì)外宣傳報(bào)道管理規(guī)定》，嚴(yán)格界定接訪(fǎng)范圍、規(guī)范新聞發(fā)布程序、嚴(yán)肅信息發(fā)布紀(jì)律，與各類(lèi)新聞媒體搞好合作，為信息發(fā)布工作創(chuàng)造了良好條件。二是制定《“泰安民生網(wǎng)” 群眾咨詢(xún)受理回復(fù)規(guī)定》，進(jìn)一步明確了群眾網(wǎng)上咨詢(xún)受理回復(fù)工作的范圍、流程和責(zé)任，保障群眾從網(wǎng)絡(luò)上獲取優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)?；拘纬闪艘灾鲃?dòng)公開(kāi)、重點(diǎn)公開(kāi)為主，宣傳報(bào)道、網(wǎng)站管理為輔，監(jiān)督考核、安全審核為補(bǔ)充的健全規(guī)范的政府信息公開(kāi)工作制度體系，有效推動(dòng)了工作開(kāi)展。

三、發(fā)布解讀、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切以及互動(dòng)交流情況

2014年，我局政府信息公開(kāi)以打造價(jià)格話(huà)語(yǔ)權(quán)為抓手，緊跟全市時(shí)政要聞和輿論形勢(shì)，牢牢把握價(jià)格宣傳與輿論引導(dǎo)大勢(shì)，圍繞群眾關(guān)心、媒體關(guān)注的熱點(diǎn)價(jià)費(fèi)問(wèn)題公開(kāi)信息，較好地化解了價(jià)費(fèi)矛盾、回應(yīng)了群眾訴求。一是妥善應(yīng)對(duì)重大突發(fā)輿情。2014年初，部分消費(fèi)者投訴房地產(chǎn)企業(yè)涉嫌違規(guī)收取開(kāi)戶(hù)費(fèi)問(wèn)題引發(fā)輿論關(guān)注，相關(guān)舉報(bào)投訴數(shù)量快速增加，為妥善處理該問(wèn)題，我局聯(lián)合市信訪(fǎng)、建設(shè)、法制、法院等多個(gè)單位研究有關(guān)情況，在第一時(shí)間通過(guò)舉報(bào)平臺(tái)、新聞媒體、政府網(wǎng)站向社會(huì)發(fā)布政策解讀信息，及時(shí)消除了群眾疑慮，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。二是及時(shí)公開(kāi)重要涉民政策。為加強(qiáng)社會(huì)管理，先后制定或調(diào)整了普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格、惠豐園經(jīng)濟(jì)適用住房銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)格，公辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重大節(jié)假日客房?jī)r(jià)格臨時(shí)監(jiān)管措施等重要民生價(jià)費(fèi)政策，相關(guān)文件及解讀信息均按規(guī)定在市政府網(wǎng)站、局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)微博及各類(lèi)新聞媒體予以發(fā)布，回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切，維護(hù)了群眾知情權(quán)。三是加大信息編寫(xiě)力度。全年共編寫(xiě)各類(lèi)工作稿件130篇，多篇在國(guó)家、省、市主要媒體刊發(fā)，部分材料被作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在系統(tǒng)內(nèi)部推廣;及時(shí)報(bào)送價(jià)格監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，向省物價(jià)局報(bào)送數(shù)據(jù)4萬(wàn)多條，向市委、市政府報(bào)送分析材料200余篇，被通報(bào)采用27篇，其中3篇轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)辦。四是開(kāi)展形式多樣的信息服務(wù)活動(dòng)。深入開(kāi)展 “五進(jìn)五聯(lián)”主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)義務(wù)宣傳價(jià)格政策5次，舉辦知識(shí)講座2場(chǎng)，免費(fèi)發(fā)放宣傳資料300余份。泰山區(qū)、岱岳區(qū)分局印制《價(jià)格與收費(fèi)明白卡》70000份，免費(fèi)發(fā)放到企業(yè)、社區(qū)和有關(guān)單位。另外，參加“機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)”網(wǎng)絡(luò)直播，與網(wǎng)民在線(xiàn)交流，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題8個(gè)，事后辦理39個(gè)，回復(fù)率和群眾滿(mǎn)意率均為100%。

四、推進(jìn)和完成重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)工作情況

嚴(yán)格對(duì)照《當(dāng)前全市政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)》，全面加強(qiáng)對(duì)價(jià)格監(jiān)管、監(jiān)測(cè)預(yù)警、行政事業(yè)性收費(fèi)和政策文件四類(lèi)重點(diǎn)政府信息的公開(kāi)力度。一是落實(shí)工作機(jī)制。成立了由分管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，綜合法規(guī)科、價(jià)格管理科、收費(fèi)管理科和價(jià)格監(jiān)督檢查局主要負(fù)責(zé)人為成員的工作小組，將工作任務(wù)細(xì)化到崗，責(zé)任具體到人，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。二是推動(dòng)政府重點(diǎn)信息公開(kāi)欄目建設(shè)。按照《泰安市信息公開(kāi)重點(diǎn)工作欄目建設(shè)任務(wù)》要求，整理歸納四類(lèi)重點(diǎn)信息879條，所有信息均在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和市政府信息公開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)報(bào)送市政府信息公開(kāi)辦公室，支持了政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作專(zhuān)欄建設(shè)。三是加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)信息公開(kāi)。聯(lián)合市財(cái)政局公布了《2014年泰安市市直部門(mén)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄》;開(kāi)展行政事業(yè)性收費(fèi)年審，取消、免征和停征收費(fèi)項(xiàng)目14個(gè);集中糾治收費(fèi)“三亂”行為，在全市范圍內(nèi)梳理收費(fèi)項(xiàng)目290個(gè)，取消或停止14個(gè);全面清理行政審批收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，清理出免征項(xiàng)目4個(gè)，以上工作信息及新的收費(fèi)目錄均在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了公開(kāi)。四是加大熱點(diǎn)價(jià)費(fèi)信息備案公示力度。對(duì)全市有關(guān)部門(mén)和單位服務(wù)價(jià)格管理情況進(jìn)行摸底，并對(duì)符合規(guī)定的74個(gè)單位進(jìn)行備案;調(diào)整和規(guī)范全市公辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市直11所幼兒園的收費(fèi)情況進(jìn)行重新審核并公示備案;制定出臺(tái)新的停車(chē)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)辦法及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)42家備案公共停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)公示情況進(jìn)行了審核;制定普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格，對(duì)泰山區(qū)、岱岳區(qū)、高新區(qū)和景區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行備案，以上備案信息均在各收費(fèi)單位經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目職位以?xún)r(jià)費(fèi)公示牌、公示欄等形式進(jìn)行了公開(kāi)。

五、主動(dòng)公開(kāi)政府信息以及公開(kāi)平臺(tái)、載體建設(shè)情況

(一)公開(kāi)數(shù)量。2014年，我局主要通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、工作簡(jiǎn)報(bào)和價(jià)格舉報(bào)平臺(tái)四種形式公開(kāi)信息，在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)信息630條，其中新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)信息52條，政策法規(guī)類(lèi)信息125條，公共服務(wù)類(lèi)信息422條，隊(duì)伍建設(shè)類(lèi)信息31條，較好地發(fā)揮了信息發(fā)布的主渠道作用;在政務(wù)微博“@泰安陽(yáng)光物價(jià)”發(fā)布信息257條，其中政策解讀44條，新聞速遞7條，監(jiān)測(cè)預(yù)警206條，信息發(fā)布數(shù)量和受關(guān)注度在市直部門(mén)中排名前列;編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)110期，其中《物價(jià)簡(jiǎn)報(bào)》19期、《價(jià)格監(jiān)測(cè)旬報(bào)》36期、《價(jià)格監(jiān)測(cè)快訊》50期、《黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》5期，全面反映了我局各方面工作情況;通過(guò)12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)、市長(zhǎng)熱線(xiàn)、泰安民生網(wǎng)、政民互動(dòng)平臺(tái)等渠道受理群眾各類(lèi)舉報(bào)1045件，其中熱線(xiàn)電話(huà)受理430件，網(wǎng)絡(luò)受理278件，政府轉(zhuǎn)辦337件，回復(fù)率100%，群眾滿(mǎn)意率98%以上。

一、政府信息公開(kāi)工作基本情況

2013年，我局在政府信息公開(kāi)工作中嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《山東省政府信息公開(kāi)辦法》等各項(xiàng)規(guī)定，按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作的通知》的具體要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全管理制度、深化公開(kāi)內(nèi)容、拓寬公開(kāi)形式、推動(dòng)重點(diǎn)公開(kāi)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步推動(dòng)我局政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、長(zhǎng)效化管理，印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，成立了由局“一把手”任組長(zhǎng)、各位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、全體科(室、局)負(fù)責(zé)同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合法規(guī)科，負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，進(jìn)一步明確了各業(yè)務(wù)科室的責(zé)任分工，全局所有單位都參與政務(wù)信息公開(kāi)。年初借局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版之機(jī)，各縣市區(qū)和市局各單位分別指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本單位信息公開(kāi)，并組織全市14名信息員專(zhuān)題學(xué)習(xí)了局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布方法、保密審核和信息公開(kāi)管理規(guī)定，切實(shí)提高了信息公開(kāi)工作人員的整體業(yè)務(wù)水平。

(二)健全管理制度。為發(fā)揮局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)政府信息的主渠道作用，制定了《泰安市物價(jià)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法》，對(duì)信息的采集范圍、管理責(zé)任、審核發(fā)布和監(jiān)督管理等作了明確規(guī)定。制定了《泰安市物價(jià)局對(duì)外宣傳報(bào)道管理規(guī)定》，嚴(yán)格界定接訪(fǎng)范圍、規(guī)范新聞發(fā)布程序、嚴(yán)肅信息發(fā)布紀(jì)律，與各類(lèi)新聞媒體搞好合作，營(yíng)造良好的價(jià)格輿論氛圍。制定了《泰安市物價(jià)局“泰安民生網(wǎng)” 群眾咨詢(xún)受理回復(fù)規(guī)定》，進(jìn)一步明確了群眾網(wǎng)上咨詢(xún)受理回復(fù)工作的范圍、流程和責(zé)任，保障群眾從網(wǎng)絡(luò)上獲取優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。

(三)深化公開(kāi)內(nèi)容。2013年，我局繼續(xù)把拓展政務(wù)信息公開(kāi)范圍作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。一是信息發(fā)布數(shù)量繼續(xù)增加，全年共在市政府信息公開(kāi)平臺(tái)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息195條，比2012年增加48條，增長(zhǎng)32.7%，其中公共服務(wù)類(lèi)信息96條，增加45條，增長(zhǎng)88.2%;業(yè)務(wù)工作類(lèi)信息23條，增加6條，增長(zhǎng)35.3%。二是信息內(nèi)容更加豐富，通過(guò)“價(jià)格監(jiān)測(cè)旬報(bào)”和月度市場(chǎng)價(jià)格運(yùn)行報(bào)告定期發(fā)布民生商品價(jià)格信息，以“價(jià)格監(jiān)測(cè)快訊”的形式不定期發(fā)布與群眾生活緊密相關(guān)商品的價(jià)格變動(dòng)信息，同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了政策法規(guī)類(lèi)信息的公開(kāi)力度，2013年公開(kāi)各類(lèi)價(jià)格政策文件24件，比2012年增加22件，較好地滿(mǎn)足了廣大群眾對(duì)價(jià)格政策的需求。

(四)拓寬公開(kāi)渠道。年初對(duì)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了全新改版，重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站主頁(yè)，新增“便民價(jià)費(fèi)快捷查詢(xún)”板塊，將教育、交通、醫(yī)療等30多個(gè)部門(mén)(單位)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)以及水、電、氣、暖等13種民生價(jià)格在網(wǎng)上公開(kāi)，方便群眾查詢(xún)、監(jiān)督。在《泰山晚報(bào)》開(kāi)辦“陽(yáng)光物價(jià)關(guān)愛(ài)民生”專(zhuān)欄，每周一期發(fā)布物價(jià)信息。每天在“泰山幸福e家園”、電視臺(tái)新聞?lì)l道和公共頻道發(fā)布價(jià)格行情。舉辦“價(jià)格政策進(jìn)社區(qū)”講座11場(chǎng)，發(fā)放宣傳材料400余份，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題20多個(gè)。參加民生熱線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播，即時(shí)在線(xiàn)網(wǎng)友3.9萬(wàn)人，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)網(wǎng)友問(wèn)題17件。另外，利用好政務(wù)微博這一新的信息公開(kāi)陣地積極發(fā)布各類(lèi)信息，2013年共播發(fā)各類(lèi)信息近60條，信息發(fā)布量和網(wǎng)民關(guān)注度均位居市直部門(mén)前列。

(五)推動(dòng)重點(diǎn)公開(kāi)。按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作的通知》要求，積極推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)，一是公開(kāi)行政事業(yè)性收費(fèi)目錄，會(huì)同市財(cái)政局公開(kāi)了《2013年市直及省以上駐泰有關(guān)部門(mén)(單位)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄》;二是加大行政事業(yè)性收費(fèi)公示力度，在2012年度行政事業(yè)性收費(fèi)審驗(yàn)期間，對(duì)市直和省以上駐泰240多個(gè)收費(fèi)單位的收費(fèi)公示進(jìn)行了規(guī)范，各收費(fèi)部門(mén)和單位嚴(yán)格按照《明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示規(guī)范》的要求在醒目位置公示收費(fèi)主體、標(biāo)準(zhǔn)、單位和依據(jù)等內(nèi)容，備案187個(gè)單位，新制作公示牌76塊、改造60塊、保留48塊、取消3塊，全市行政事業(yè)性收費(fèi)公示狀況明顯好轉(zhuǎn)。

2014年， 在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，市教育局高度重視政府信息公開(kāi)工作，堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《泰安市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的通知》(泰政函[2014]20號(hào))和《泰安市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)當(dāng)前全市政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》(泰政辦函[2014]32號(hào))等相關(guān)要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，拓寬公開(kāi)渠道，豐富公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，政府信息公開(kāi)的廣度和深度不斷增強(qiáng)，進(jìn)一步提高了工作透明度，有效地保障了公民的知情權(quán)，為全市教育事業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

政府信息公開(kāi)工作基本情況

2014年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，泰安市交通運(yùn)輸局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《政府信息公開(kāi)條例》、《山東省政府信息公開(kāi)辦法》，立足交通運(yùn)輸行業(yè)實(shí)際，夯實(shí)政府信息公開(kāi)工作基礎(chǔ)，完善信息公開(kāi)工作機(jī)制，拓展信息公開(kāi)載體，加大信息公開(kāi)力度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開(kāi)交通運(yùn)輸信息，切實(shí)保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。認(rèn)真執(zhí)行信息公開(kāi)目錄，改進(jìn)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)，努力提高行政效能，政務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步深化，公開(kāi)渠道進(jìn)一步拓寬，為加快構(gòu)建暢通安全高效的現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系營(yíng)造了良好的政務(wù)環(huán)境。

(二)政府信息公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況

一是組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。以深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，把加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作作為密切聯(lián)系群眾的重要手段，作為轉(zhuǎn)變政府職能、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，調(diào)整完善了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，局直單位和機(jī)關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的交通運(yùn)輸政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局屬具有行政管理職能的事業(yè)單位，也都成立了政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組或工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)專(zhuān)兼職工作人員，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的政府信息公開(kāi)工作體系。

二是管理制度進(jìn)一步完善。認(rèn)真對(duì)照市政府相關(guān)要求，制定了切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃，對(duì)年度工作的基本要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)措施以及各時(shí)間節(jié)點(diǎn)予以明確，有效提高了信息公開(kāi)工作的規(guī)范化程度。結(jié)合改進(jìn)工作作風(fēng)、加強(qiáng)制度建設(shè)等有關(guān)要求，進(jìn)一步理順了政府信息主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)處理流程，完善了《信息公開(kāi)保密審查規(guī)定》《施行〈政府信息公開(kāi)條例〉暫行辦法》《市交通運(yùn)輸局官方微博管理暫行規(guī)定》《公文類(lèi)信息公開(kāi)發(fā)布制度》等配套制度，制定了交通政府信息公開(kāi)崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，信息公開(kāi)工作規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

三是依申請(qǐng)公開(kāi)工作機(jī)制進(jìn)一步健全。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》和省、市有關(guān)要求，完善依申請(qǐng)公開(kāi)的受理機(jī)制和具體操作規(guī)程，規(guī)范申請(qǐng)受理、審查、處理、答復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，明確相關(guān)科室的工作職責(zé)，強(qiáng)化依申請(qǐng)公開(kāi)工作的規(guī)范性、時(shí)效性、有效性。針對(duì)依申請(qǐng)事項(xiàng)，按照“答復(fù)及時(shí)，內(nèi)容完整，格式規(guī)范”原則，做到及時(shí)協(xié)調(diào)、專(zhuān)題會(huì)商，使答復(fù)有理有據(jù)，有效提升辦理效率和辦理質(zhì)量。

(三)發(fā)布解讀、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切以及互動(dòng)交流情況

充分發(fā)揮部門(mén)網(wǎng)站信息公開(kāi)平臺(tái)作用，圍繞群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)立專(zhuān)題欄目，以數(shù)字化、場(chǎng)景式、圖表等方式予以展現(xiàn)，使政府信息傳播更加形象生動(dòng)。通過(guò)開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、政策解讀、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查、新聞發(fā)布等欄目，全面拓展政民互動(dòng)交流平臺(tái)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的針對(duì)性和時(shí)效性不斷提高。

2014年，市交通運(yùn)輸局累計(jì)接受電話(huà)咨詢(xún)14380件，受理市政府“12345”便民服務(wù)電話(huà)承辦單1601件，政民互動(dòng)87件，民生網(wǎng)等網(wǎng)民訴求734件，處理電話(huà)投訴206個(gè)，回復(fù)率和辦結(jié)率均實(shí)現(xiàn)100%，滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。

(四)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)工作推進(jìn)情況

堅(jiān)持將政府交通信息公開(kāi)與交通運(yùn)輸中心工作緊密結(jié)合，圍繞交通重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)村公路改造、公交優(yōu)先發(fā)展、港航規(guī)劃建設(shè)、依法行政等重點(diǎn)工作，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)信息，有效推進(jìn)了各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利開(kāi)展。

一是加強(qiáng)重大決策信息公開(kāi)。結(jié)合工作實(shí)際，把群眾普遍關(guān)心、涉及群眾利益的熱點(diǎn)信息作為公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。圍繞泰城全面實(shí)施“公共交通一小時(shí)免費(fèi)優(yōu)惠換乘”政策,主動(dòng)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，就政策制定、實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容向新聞媒體、社會(huì)公眾進(jìn)行了詳細(xì)解答。該政策實(shí)施以來(lái)，免費(fèi)優(yōu)惠換乘達(dá)到310萬(wàn)余人次,為市民節(jié)約出行成本約431萬(wàn)元,在改善公交出行條件的同時(shí)，進(jìn)一步降低了市民出行成本。

二是加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)信息公開(kāi)。把交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目報(bào)備、財(cái)政評(píng)審、政府采購(gòu)等基本建設(shè)程序，實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)信息的靜態(tài)公開(kāi)、招投標(biāo)過(guò)程的動(dòng)態(tài)公開(kāi)，進(jìn)一步規(guī)范了交通建設(shè)管理行為。特別是104國(guó)道泰安段界首至滿(mǎn)莊段改建工程，是由市財(cái)政直接投入資金最大的交通基礎(chǔ)設(shè)施，項(xiàng)目嚴(yán)格按照政府公開(kāi)招投標(biāo)程序確定了建設(shè)單位，目前路橋施工已全面展開(kāi)。

主動(dòng)公開(kāi)便民信息

在市局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了公眾出行和路況信息專(zhuān)欄，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)出行路況信息、通行動(dòng)態(tài)信息、高等級(jí)公路氣候信息、公路阻斷或封閉信息，為公眾便捷出行提供了良好的信息服務(wù)。充分利用新聞媒體，主動(dòng)發(fā)布與人民群眾切身利益相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，在齊魯晚報(bào)、泰山晚報(bào)、泰安日?qǐng)?bào)、中華泰山網(wǎng)等市級(jí)以上新聞媒體網(wǎng)站，累積公開(kāi)新聞信息1200余篇(幅)。