武漢地方志辦公室服務承諾制

武漢地方志辦公室服務承諾制為進一步完善政務公開制度，特制定本制度。

武漢地方志辦公室服務承諾制

一、服務承諾制是本機關根據(jù)職能要求，將對外服務的內容、事項、程序、時限以及服務標準等事項作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。

二、服務承諾主要內容包括：

（一）對服務對象的意圖、要求作認真負責的了解，并作出周到的安排或指引，不向服務對象講困難、耍官腔，有始有終地做好服務工作。

（二）嚴格依法按章辦事，不徇私舞弊，不謀私利，一視同仁，確保辦事公平、公正、公道。

（三）嚴守職業(yè)道德和工作紀律，所辦事項必須達到服務對象的要求，不出差錯，不留缺陷。

（四）嚴守清正廉潔的工作紀律，不亂收費，不接受吃請不接受禮金禮品，不提任何與所辦事項無關的要求、條件。

（五）自覺接受群眾監(jiān)督，如有違反服務承諾事項的行為，服務對象可向武漢地方志辦公室紀檢監(jiān)察部門投訴，投訴電話 2100433B

審計服務承諾制是指為加強行政效能建設，方便社會監(jiān)督，防止審計人員辦事拖拉，違規(guī)違紀，服務不到位等方面進行承諾考核。

根據(jù)以上職責，省地方志辦公室設4個處(室)：

(一)秘書處

負責機關行政后勤、文秘、機構編制、人事、財務、保密、公產、檔案、會務、接待、內外協(xié)調聯(lián)系、社會治安綜合治理和離退休人員管理服務等工作；負責辦公室黨組、機關黨組織日常工作。

(二)業(yè)務一處

負責組織、督促、檢查省級專志編修工作，提出開展工作的建議；負責省級專志編纂業(yè)務指導、志稿審改，協(xié)助做好省級專志的總纂、審定及出版審查工作。

(三)業(yè)務二處

負責組織、指導、督促、檢查市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))志書和年鑒的編纂工作；負責市、縣級志書和年鑒編修的調研、協(xié)調和志稿審改工作；協(xié)助做好市、縣兩級志書和年鑒的審定驗收和出版審查工作。

(四)研究室

負責地情資料的收集、整理、編研及查閱咨詢工作；承擔全省地方志相關法規(guī)、規(guī)章的擬定及省地方志學會的管理工作；編輯《史志林》季刊；整理、點校舊志和地方文獻；負責貴州省地方志網頁的建設與管理工作；承擔省、市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))三級志書在國內、省內的交換工作；統(tǒng)籌全省各級志書、年鑒的印刷出版工作；組織修志人員業(yè)務培訓，開展讀志用志活動。

為更好地履行縣經濟和信息化局職能,搞好綜合協(xié)調和服務,為全縣工業(yè)經濟和信息化發(fā)展提供優(yōu)質高效的服務,促進全縣經濟快速健康發(fā)展，制定如下服務承諾制度,敬請社會各界監(jiān)督。

1、首受負責。對到我局辦事的任何人員，無論誰先接待的都承擔首受職責，負責告知辦事人員辦事程序，負責銜接好以利于迅速辦事。

2、限時辦結。在企業(yè)申報材料齊全、政策許可的情況下，對最終審批權在我局的一般項目3個工作日內辦結，須上報市、省或國家審批的在5個工作日內向上報送。

3、按章辦事。辦理各類行政審批、審核、核準備案事項一律依據(jù)有關法律、法規(guī)和政策，做到公開、透明、公正。對不符合政策規(guī)定或材料不完備的事項，耐心做好解釋工作。

5、熱情服務。全局人員在服務工作中必須做到熱情周到，杜絕使用生硬、冷板語言，樹立經濟和信息化局熱情服務的良好形象。