西門子的多級培訓制度培訓經(jīng)驗

西門子公司能發(fā)展成為世界電氣界的一顆璀璨明星,與西門子對人才的重視有很大的關系。一整套對人才的選拔、培養(yǎng)、造就辦法,成為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。西門子一貫奉行“人的能力可以通過教育和培訓而提高”的理念,因而它始終堅持由公司自己來培養(yǎng)和造就人才。

1、龐大的企業(yè)教育系統(tǒng)

早在1910年,西門子就為其內(nèi)部人員開設了正式的培訓課程。早期的培訓是在車間進行的,后來建立了各類專門的培訓學校,并有了專業(yè)的培訓老師。

整個公司擁有11個綜合培訓中心、700名專業(yè)教師和近3000名兼職教師,在18個國家和地區(qū)設有39個培訓中心,形成了龐大的企業(yè)教育系統(tǒng)。

在中國,西門子與北京市國際技術合作中心合作,共同建立了北京技術培訓中心,西門子投資4000萬馬克。合同規(guī)定,中心在合同期內(nèi)負責為西門子在華建立的合資企業(yè)提供人員培訓。該中心每年可以對800人進行培訓。

在西門子的全體員工中,每年參加各種定期和不定期培訓學習的多達15萬人。為此,公司每年投資6—7億馬克用于培訓及購置最先進的培訓實驗設備。

2、包羅萬象的培訓內(nèi)容

西門子公司的培訓內(nèi)容包羅萬象,課題針對各個部門和員工的實際需要。為適應技術進步和管理方式的變化,課程內(nèi)容每年都有20%以上的調(diào)整。大部分培訓項目都是根據(jù)公司當前的生產(chǎn)、經(jīng)營和應用技術的需要而設置的,并且很大一部分是在工作崗位上完成的。

在人才培訓方面,西門子創(chuàng)造了獨具特色的培訓體系——多級培訓制。西門子的人才培訓計劃從新員工培訓、大學精英培訓到員工在職培訓,涵蓋了業(yè)務技能、交流能力和管理能力的培訓。通過一系列的培訓,幫助公司新員工具備較高的業(yè)務能力,提高員工知識、技能、管理能力,并儲備了大量的生產(chǎn)、技術和管理人才。因此,西門子長年保持著公司員工的高素質,這是西門子強大競爭力的來源之一。

1、新員工培訓

新員工培訓又稱第一職業(yè)培訓。在德國,15到20歲的年輕人如果中學畢業(yè)后沒有進入大學,要想工作,就必須先在企業(yè)接受3年左右的第一職業(yè)培訓。

在第一職業(yè)培訓期間,學生要接受雙軌制教育:一周工作5天,其中3天在企業(yè)接受工作培訓,另外2天在職業(yè)學校學習知識。這樣,學生不僅可以在工廠學到基本的職業(yè)技能和熟練的工作技巧,而且可以在職業(yè)學校受到相關基礎知識教育。通過接近真刀實槍的作業(yè),他們的職業(yè)能力及操作能力都會得到提高。

企業(yè)內(nèi)部基本上使用技術最先進的培訓設施,保證了第一職業(yè)培訓的高水平。因此,第一職業(yè)教育證書在德國經(jīng)濟界享有很高的聲譽。由于第一職業(yè)培訓理論與實踐相結合,為年輕人進入企業(yè)提供了有效的保障,也深受年輕人歡迎。在德國,中學畢業(yè)生中有60—70%接受第一職業(yè)培訓,20－30%選擇上大學。

早在1992年,西門子就撥?？钤O立了專門用于培訓工人的“學徒基金”。這些基金主要用于吸納部分15到20歲的中學畢業(yè)后沒有進入大學的年輕人,參加企業(yè)3年左右的第一職業(yè)培訓。

現(xiàn)在,西門子公司在全球擁有60多個培訓場所,如在公司總部慕尼黑設有韋爾納·馮·西門子學院,在愛爾蘭設有技術助理學院。它們都配備了最先進的設備,每年培訓經(jīng)費近8億馬克。共有1萬名學徒在西門子接受第一職業(yè)培訓,約占員工總數(shù)的5%。他們學習工商知識和技術,畢業(yè)后可以直接到生產(chǎn)一線工作。

第一職業(yè)培訓（新員工培訓）保證了員工一正式進入公司就具有很高的技術水平和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2、大學精英培訓

西門子計劃每年在全球接收3000名大學生。為了吸引和選用這些寶貴的人才,西門子也制定了專門的計劃。

西門子特別重視與大學生的溝通,以增強對大學生的吸引力。公司同各國高校建立了密切聯(lián)系,為學生和老師安排各種活動（諸如舉辦報告會）,并無償提供實習場所和教學場所。

1995年4月,西門子在北京成立了“高校聯(lián)絡處”,開始與高校建立穩(wěn)定而持久的伙伴關系,加強與高校師生及各院系、研究所的聯(lián)系和溝通。西門子每年在重點院校頒發(fā)300多項獎學金,并為優(yōu)秀學生提供畢業(yè)后求職的指導和幫助?，F(xiàn)在,“高校聯(lián)絡處”已經(jīng)成為西門子和高校溝通的橋梁。

進入西門子的大學畢業(yè)生首先要接受綜合考核,考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識,也包括實際工作能力和團隊精神,公司根據(jù)考核結果安排適當?shù)墓ぷ鲘徫弧?

此外,西門子還每年從大學生中選出30名尖子進行專門培訓,培養(yǎng)他們的領導能力。培訓時間為10個月,分3個階段進行:

第一階段:讓大學生全面熟悉企業(yè)的情況,學會從因特網(wǎng)上獲取信息。

第二階段:讓大學生進入一些商務領域工作,全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品,并強化他們的團隊協(xié)作精神。

第三階段:將大學生安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔具體工作,在實際工作中獲取實踐經(jīng)驗和知識技能。

西門子共有400多名這種“精英”,其中四分之一接受海外培訓或在國外工作。事實證明,大學精英培訓計劃為西門子儲備了大量高素質的管理人才。

3、員工在職培訓

西門子人才培訓的第三個部分是員工在職培訓。西門子認為,市場競爭日趨激烈,在頗具靈活性和長期性的商務活動中,知識和技術必須不斷更新?lián)Q代,否則就跟不上商業(yè)環(huán)境及新興技術的發(fā)展步伐。所以,西門子特別重視員工的在職培訓,在公司每年投入的8億馬克培訓費中,有60%用于員工在職培訓。

西門子的員工在職培訓主要有兩種形式:一是西門子管理教程;二是在職員工再培訓計劃。其中,管理教程培訓尤為獨特有效和全球聞名。

西門子員工管理教程分五個級別,各級培訓分別以前一級別培訓為基礎,從第五級別到第一級別所獲技能依次提高。其具體培訓內(nèi)容大致如下:

第五級別:管理理論教程

培訓對象:具有管理潛能的員工。

培訓目的:提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力。

培訓內(nèi)容:西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、了解及滿足客戶需求的團隊協(xié)調(diào)技能。 　培訓日程:與工作同步的一年培訓;分別為期3天的兩次研討會和一次課堂討論會。

第四級別:基礎管理教程

培訓對象:具有較高潛力的初級管理人員。

培訓目的:讓參與者準備好進行初級管理工作。

培訓內(nèi)容:綜合項目的完成、質量及生產(chǎn)效率管理、財務管理、流程管理、組織建設及團隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡化。

培訓日程:與工作同步的一年培訓;分別為期5天的研討會兩次和為期2天的課堂討論會一次。

第三級別:高級管理教程

培訓對象:負責核心流程或多項職能的管理人。

培訓目的:開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。

培訓內(nèi)容:公司管理方法、業(yè)務拓展及市場發(fā)展策略、技術革新管理、西門子全球機構、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責任感。

培訓日程:一年半與工作同步的培訓;分別為期5天的研討會兩次。

第二級別:總體管理教程

培訓對象:必須具備下列條件之一:（1）管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯嘭撠熣?（2）負責全球性、地區(qū)性的服務者;（3）至少負責兩個職能部門者;（4）在某些產(chǎn)品、服務方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務的管理人員。

培訓目的:塑造領導能力

培訓內(nèi)容:企業(yè)價值、企業(yè)前景與公司業(yè)績之間的相互關系、高級戰(zhàn)略管理技術、知識管理、識別全球趨勢、調(diào)整公司業(yè)務、管理全球性合作。

培訓日程:與工作同步的培訓兩年;分別為期6天的研討會兩次。

第一級別:西門子執(zhí)行教程

培訓對象:已經(jīng)或者有可能擔任重要職位的管理人員。

培訓目的:提高領導能力。

培訓內(nèi)容:培訓內(nèi)容根據(jù)管理學知識和西門子公司業(yè)務的需要而制定,隨著兩者的發(fā)展變化,培訓內(nèi)容需要不斷更新。

培訓日程:根據(jù)需要靈活掌握。

通過參加西門子管理教程培訓,公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學習管理知識和參加管理實踐的絕好機會。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力,使他們從跨職能部門交流和跨國知識交換中受益。同時,在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡聯(lián)系,增強了企業(yè)和員工的競爭力,達到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。

職業(yè)培訓制度涉及的對象有工人、農(nóng)民、各種技術人員和管理人員以及將要參加工作和已經(jīng)參加工作的人員。其中，培訓技術工人的制度，主要通過學徒、技工學校和在職工人技術培訓等方式實行。

職業(yè)培訓制度學徒

在作坊、工廠和商店中從事勞動和學習技術、業(yè)務的人。學徒制度指學徒在師傅的帶領下，通過實際生產(chǎn)勞動，學習、掌握技術和業(yè)務的一種制度。在古希臘和羅馬，培訓學徒相當普遍。中世紀西歐的行會手工業(yè)中，已有一套完整的培訓學徒的制度。在近代，對學徒制度進行法律調(diào)整，各國采用的方式不同，英國是由雙方當事人簽訂契約，規(guī)定師徒之間的權利、義務關系，法律上并不限制，發(fā)生糾紛時由法院解決；法國、美國、意大利、西班牙、瑞士等國對師徒契約、學徒資格、學徒培訓期等都制定有專門法律。

職業(yè)培訓制度發(fā)展史

中國殷周時的作坊中，已使用學徒。唐、宋時，學徒制度盛行。在整個封建制時期，手工業(yè)者、商人收學徒，一般是為輔助勞動和家務役使的需要，附帶傳授技術，學徒期一般3～4年，由業(yè)主供給食宿和少量月規(guī)錢。學徒對業(yè)主具有一定的人身依附關系。學徒出師后，一般要給業(yè)主幫工若干年，才能到別的業(yè)主處做幫工或自己開業(yè)。1840年鴉片戰(zhàn)爭后,中國資本主義有所發(fā)展,使用機器生產(chǎn)的近代化工廠也采用學徒制度。20世紀20年代后，有的改為訓練班、養(yǎng)成工等名稱。

中華人民共和國成立后,國務院在1958年頒布了《關于國營、公私合營、合作社營、個體經(jīng)營的企業(yè)和事業(yè)單位的學徒的學習期限和生活補貼的暫行規(guī)定》,對學徒（練習生）的招收、培養(yǎng)、學習期限和生活補貼等問題，都作了明確規(guī)定。招收學徒的單位和學徒、師傅和學徒之間，均應訂立合同，寫明學習期限、學習內(nèi)容、學習期間的生活待遇以及雙方的權利和義務。學徒的年齡一般在16周歲以上，學習期限一般為3年。

職業(yè)培訓制度技工學校

即職業(yè)訓練學校，指通過專門的職業(yè)技術教育培養(yǎng)新的技術工人的一種形式。這種勞動教育制度最早起源于英國，1799年在安德森大學內(nèi)設立特別工藝班，專門培訓技術工人,1823年獨立成為工藝學院,其后陸續(xù)成立了類似性質的學院。19世紀中葉以后，英國又出現(xiàn)了工人大學、技術學校、夜校、補習班、訓練班等形式，主要由慈善團體、宗教團體、工會、公司、企業(yè)家等主辦，政府通過由教育部門分發(fā)津貼、視察等方式進行監(jiān)督。

中國從清末到中華民國時期，沒有真正為培養(yǎng)技術工人而設的學校，只有一些私立的職業(yè)學校，訓練打字、會計等人員。

中華人民共和國成立后,隨著生產(chǎn)建設的發(fā)展,需要的技術工人日益增多，專門培養(yǎng)技術工人的技工學校也大批建立和發(fā)展起來。國家勞動總局在1979年 2月20日頒發(fā)《技工學校工作條例（試行）》，對技工學校的性質任務、招生對象、學制以及學校規(guī)模和專業(yè)設置、辦學條件等都做了具體規(guī)定。