櫻花整體廚房

1．完善的服務(wù)和真誠的態(tài)度，建立消費者的信任

2．櫻花的服務(wù)對象，是消費者不是產(chǎn)品

3．微笑、真誠、耐心、細(xì)致是櫻花的服務(wù)形象

4．先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂

5．專業(yè)的技術(shù)、快速的行動是服務(wù)的基本準(zhǔn)則

6．創(chuàng)造好的服務(wù)，是來自于絕對的責(zé)任觀

7．服務(wù)最終是滿足，并超越消費者的期望

8．滿意的服務(wù)只有一百分，九十九分等于零分

9．滿意的口碑是品牌的后盾，更是業(yè)績貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)

10．好的服務(wù)決定明天的市場，延續(xù)著企業(yè)永久的生命

櫻花整體廚房服務(wù)目標(biāo)

1．使櫻花產(chǎn)品成為服務(wù)口碑最好的產(chǎn)品，品牌由知名度變?yōu)橹该取?

2．產(chǎn)品賣到哪里，服務(wù)就跟到哪里。售后服務(wù)100%上門服務(wù)。

3．推行電腦化服務(wù)作業(yè)管理系統(tǒng)，提高顧客滿意度。

4．建立服務(wù)人員“5S”服務(wù)觀，以Sakura(櫻花)、Sincerity(誠意)、Speed(迅速)、Smile(微笑)、Satisfactory(滿意)的服務(wù)來滿足顧客的需求。

5．建立服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客得到使用櫻花產(chǎn)品的效益，進(jìn)而提供良好、周到的售前、售中、售后服務(wù)。

6．櫻花服務(wù)人員是市場尖兵，以其優(yōu)良的技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)來協(xié)助公司創(chuàng)造業(yè)績。

櫻花整體廚房售后服務(wù)

1．依據(jù)用戶購買之日起，門板、柜體保修二年；膜壓門板脫膜不良保修五年；五金配件保修一年（重要部件鉸鏈、導(dǎo)軌免費保修二年）。

2．臺面保修二年。

3．相關(guān)電器類配備產(chǎn)品以原生產(chǎn)廠商出具之專用保修證書為準(zhǔn)，并由該廠商提供相關(guān)維修服務(wù)（櫻花配備電器產(chǎn)品由櫻花服務(wù)部/客服部服務(wù)或當(dāng)?shù)仉娖鞣止痉?wù)）。

每年，櫻花整體廚房都將為您送上一份誠摯的生日短信問候，祝幸福與您相伴一生。

1.吊柜、抽屜和隔板的長期承重避免超過30千克。

2.禁止使用過重或銳利的器物撞擊櫥柜和臺面。

3.禁止高溫物體直接接觸櫥柜和臺面。

4.嚴(yán)禁使用強酸、強堿和其他烈性化學(xué)品接觸櫥柜和臺面。

5.及時清除積留在櫥柜內(nèi)外和臺面上的污垢、油漬。

6.櫥柜內(nèi)外和臺面須保持干燥、避免受水浸淋。

7.櫥柜落地部位（如側(cè)封板、踢腳板）不要用水沖洗。

8.不要讓兒童靠近櫥柜的銳面、玻璃和金屬部件，以免不慎造成傷害。

櫻花整體廚房標(biāo)準(zhǔn)使用規(guī)范

門板篇

1.門板開啟后，應(yīng)隨手關(guān)上，這樣既可避免撞到，也不會影響工作動線。

2.避免銳利的廚房工具如刀、叉等碰到門板，損傷門板表面。

3.如有水滴到門板上，應(yīng)及時使用干布擦拭干凈，以免長久后門板變形。

4.應(yīng)遠(yuǎn)離熱源和蒸汽源，并保持廚房通風(fēng)、干燥，以減少門板褪色、變形的幾率。

5.門板表面沾有污漬、油漬，應(yīng)馬上清洗干凈。

桶身篇

1.吊柜內(nèi)適合放置輕的物品，如調(diào)味罐、玻璃杯等，較重物品放在底柜里。

2.放入柜內(nèi)的器皿應(yīng)清洗干凈并擦拭干后再放入。

3.需密封保存的食物應(yīng)先密封后，再保存到櫥柜內(nèi)。

4.存放在柜體內(nèi)的廚房電器，如微波爐等應(yīng)保持干凈、干燥，避免其揮發(fā)的水汽或油污侵蝕柜體。

臺面篇

1.高溫物體放置在臺面上時，應(yīng)使用帶橡皮腳的鍋支座或隔熱墊。

2.切菜或料理食物時，應(yīng)使用切菜板，以免在臺面留下刀痕，并弄鈍刀口。

3.菜漬或醬油等調(diào)料傾倒在臺面上時，應(yīng)立即徹底清潔，避免留下污漬。

4.超大或超重器皿不應(yīng)該長期置于臺面上。

功能五金篇

1.抽屜、拉籃啟閉過程中，用力均勻一致，避免用力過猛。

2.柜內(nèi)五金遇到水滴時應(yīng)用干布擦拭，以免造成水痕。

3.五金部分如果滴到醬油等調(diào)味料時，要立即擦拭，否則五金會受侵蝕而生銹。

4.嵌入式垃圾桶應(yīng)每日清潔干凈，否則長時間會造成柜體異味，難以驅(qū)除。

5.拉籃內(nèi)應(yīng)放置適量、適重物品，以減少產(chǎn)品變形的幾率并延長其使用壽命。

6.柜內(nèi)的五金件需定期向活動部位滴加潤滑油進(jìn)行保養(yǎng)。

櫻花整體廚房清潔與保養(yǎng)

各類門板清潔保養(yǎng)方法如下

1986年櫻花集企業(yè)內(nèi)頂尖精英專業(yè)人才，組建了專業(yè)的未來廚房四人研發(fā)小組，遠(yuǎn)赴歐美著名整體廚房企業(yè)深造，并深入體驗中國家庭的飲食習(xí)慣，探索研發(fā)出第一套櫻花整體廚房。

2002年經(jīng)過二十多年的發(fā)展，在中國臺灣高密度地設(shè)立100多家櫻花廚藝生活館，成功為50萬家庭打造完美個性廚房。

2003年櫻花整體廚房面向全國，將在臺灣二十多年的專業(yè)經(jīng)驗融入全國各地不同飲食習(xí)文化，創(chuàng)造出符合每一個消費者個性需求的完美廚房。

2007年櫻花整體廚房得到井噴式發(fā)展，在短短的4年內(nèi)在全國各地設(shè)立了150多家專賣店，“整體優(yōu)化解決方案”深獲市場及行業(yè)的雙重認(rèn)可，確立櫻花整體廚房行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。櫻花整體廚房獲得"江蘇省消費者協(xié)會推薦商品"稱號。

2008年櫻花整體廚房投入1億多元人民幣，建成20000平米的世界級現(xiàn)代專業(yè)生產(chǎn)廠房，年生產(chǎn)能力達(dá)60000套，全面滿足市場需求。

成為中國環(huán)境標(biāo)志《廚柜》標(biāo)準(zhǔn)起草單位，并首批通過廚柜行業(yè)中國環(huán)境標(biāo)志（十環(huán)）產(chǎn)品認(rèn)證。

2009年-2011年櫻花整體廚房連續(xù)三年獲得全國工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會中國櫥柜行業(yè)“誠信服務(wù)”雙十大示范品牌稱號。此榮譽是對櫻花整體廚房多年來努力堅持品質(zhì)與服務(wù)的肯定。

2013年櫻花整體廚房立足于江浙區(qū)域，深耕江浙區(qū)域；逐步完善、快速拓展全國各大區(qū)域，完成櫻花整體廚房的再次戰(zhàn)略提升。

櫻花整體廚房秉承以人為本，最大化滿足下廚者的各種需求，進(jìn)而讓廚房生活變成樂趣，使廚藝演變成一種飲食文化的傳承。

追求高品質(zhì)是我們的服務(wù)宗旨，在堅持不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以市場為導(dǎo)向的研發(fā)理念指導(dǎo)下，為中國人提供健康、安全、舒適的烹飪環(huán)境在努力拼搏……

并將流行趨勢轉(zhuǎn)化為實體，透由我們的專業(yè)團隊，把時尚、科技、智能化、網(wǎng)絡(luò)化引入生活中，打造優(yōu)良的生活空間，結(jié)合消費者的喜好，讓消費者時刻感受到時代進(jìn)步帶給他們的不同凡響，在滿足物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，享受精神生活……

櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司成立于1994年，由臺灣衛(wèi)廚行業(yè)第一品牌櫻花主導(dǎo)投資，致力于生產(chǎn)櫻花整體廚房、吸油煙機、燃?xì)庠?、消毒柜、保潔柜、水槽、燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴?、龍頭、浴霸眾多廚衛(wèi)產(chǎn)品。

櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司成立于1994年，由臺灣衛(wèi)廚行業(yè)第一品牌櫻花主導(dǎo)投資，致力于生產(chǎn)櫻花整體廚房、吸油煙機、燃?xì)庠?、消毒柜、保潔柜、水槽、燃?xì)鉄崴?、電熱水器、龍頭、浴霸眾多廚衛(wèi)產(chǎn)品。

櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司成立于1994年，由臺灣衛(wèi)廚行業(yè)第一品牌櫻花主導(dǎo)投資，致力于生產(chǎn)櫻花整體廚房、吸油煙機、燃?xì)庠睢⑾竟?、保潔柜、水槽、燃?xì)鉄崴?、電熱水器、龍頭、浴霸眾多廚衛(wèi)產(chǎn)品。