鄭州市教育局2020年政府信息公開工作年度報(bào)告

2020年，鄭州市教育局獲評2019年鄭州市政府政府信息與政務(wù)公開工作先進(jìn)單位；在2020年01月17日由人民日報(bào)、微博、新浪網(wǎng)發(fā)布的《2019年政務(wù)指數(shù)·微博影響力報(bào)告》中，鄭州市教育局官方微博榮獲“全國十大教育微博”第二名；在每月人民日報(bào)和新浪發(fā)布的“全國十大微博”中，@鄭州市教育局始終排名前十，市教育局政務(wù)微信在河南省教育政務(wù)微信榜排名前列。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機(jī)制

為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政府信息及政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書記、局長、二級巡視員王中立任組長，黨組成員、三級調(diào)研員王巨濤任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由各處室負(fù)責(zé)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開日常工作。為規(guī)范推進(jìn)政務(wù)公開工作，我局重視加強(qiáng)政務(wù)公開工作制度建設(shè)，建立健全《政府信息公開發(fā)布審核制度》等相關(guān)制度，規(guī)范了信息發(fā)布工作遵循的“誰審查、誰負(fù)責(zé)，誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)，先審查、后發(fā)布”和“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”的原則，確保政務(wù)公開內(nèi)容無涉及國家秘密和內(nèi)部敏感事項(xiàng)。通過建立健全一系列的政務(wù)公開工作的相關(guān)制度，為我局政務(wù)公開的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性提供了制度保障。

（二）持續(xù)做好政府信息公開工作

我局按照市政府公開辦統(tǒng)一要求，持續(xù)抓好市政務(wù)公開網(wǎng)站、市教育局政務(wù)網(wǎng)站平臺維護(hù)、日常運(yùn)維等工作，規(guī)范開展政府信息公開工作。嚴(yán)格按照信息公開工作“公開為原則，不公開為例外”的要求認(rèn)真執(zhí)行，并始終做好保密工作，做到“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”，確保在做好信息公開工作中不發(fā)生失泄密問題。2020年，這些工作均已形成制度化，成為我局政府信息公開的常態(tài)工作。

積極主動(dòng)公開政務(wù)信息。將政務(wù)信息分為主動(dòng)公開、依申請公開和不予公開三類；對政務(wù)公開項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了完善，并進(jìn)行主動(dòng)公開。重點(diǎn)是對局機(jī)關(guān)的職能、辦事程序和群眾比較關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開，提高了工作的透明度和群眾監(jiān)督力度。嚴(yán)格按照政務(wù)信息在形成或更新之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開，及時(shí)發(fā)布或更新政務(wù)信息。

2020年，我局通過鄭州市政務(wù)公開網(wǎng)、鄭州市教育局政務(wù)網(wǎng)站，主動(dòng)公開政府信息動(dòng)態(tài)信息、通知公告、最新信息公開、權(quán)責(zé)清單、重點(diǎn)領(lǐng)域公開等十幾個(gè)欄目內(nèi)容，全年政務(wù)網(wǎng)站共發(fā)布各類信息1100余條，維護(hù)鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)教育板塊各欄目1300余條，同時(shí)，每月為政府網(wǎng)站及時(shí)上報(bào)教育局動(dòng)態(tài)信息660條。

積極主動(dòng)做好輿情分析處置工作，切實(shí)維護(hù)鄭州教育良好形象。建立教育局新聞發(fā)布、新聞發(fā)言人制度。重要政策出臺，均召開媒體記者新聞發(fā)布會（全年召開新聞發(fā)布會10余次），由相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和處室負(fù)責(zé)人做好政策解讀和發(fā)布工作。著力做好“2020年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周主題校園活動(dòng)”、“鄭州教育“十三五”改革發(fā)展成就媒體采訪活動(dòng)”等多次大型活動(dòng)集中采訪報(bào)道；高標(biāo)準(zhǔn)組織召開新聞通氣會，協(xié)調(diào)組織媒體記者進(jìn)行多方式、多角度宣傳報(bào)道，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布新聞通稿。2020年招生期間，召開媒體座談會2次，組織新聞發(fā)布會5次，發(fā)布新聞通稿10余次，組織國家和省市媒體集中采訪報(bào)道5次，實(shí)現(xiàn)了招生工作平穩(wěn)順利進(jìn)行。

局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人等積極參加全國、省市等節(jié)目訪談。鄭州市教育局黨組書記、局長王中立做客河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)全國兩會《總編有約》新聞會客廳等。其它局領(lǐng)導(dǎo)、處長也分別做客河南教育廣播、鄭州市人民廣播電臺、市教育局官方微博（微博全年計(jì)10次）等節(jié)目的訪談，現(xiàn)場解讀教育政策，回復(fù)網(wǎng)友訴求。

繼續(xù)履行政府信息公開申請受理義務(wù)，共受理依申請公開信息17條（電子郵件、信函與現(xiàn)場咨詢方式）。所申請的信息內(nèi)容主要涉及到民辦教育學(xué)校方面的內(nèi)容。所有受理申請均已按規(guī)定程序予以答復(fù)，未發(fā)生一起因政府信息未公開或未及時(shí)公開而造成的問題和群眾投訴。

（三）加強(qiáng)政府信息管理及平臺建設(shè)及時(shí)全面進(jìn)行政務(wù)公開

充分利用網(wǎng)絡(luò)問政平臺，積極與公眾互動(dòng)。在回復(fù)過程中嚴(yán)格工作流程，在收到咨詢后，首先由局辦公室統(tǒng)一收集情況，按問題性質(zhì)交由相關(guān)業(yè)務(wù)處室進(jìn)行解答，再進(jìn)行審核把關(guān)，然后報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)，按時(shí)間要求及時(shí)上傳網(wǎng)絡(luò)。2020年，鄭州市教育局通過市長電話、市長信箱、局長信箱、官方微博、官方微信、“心通橋”、人民網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) 督查、省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，接受市民及學(xué)生家長的咨詢、建議、投訴等。設(shè)立投訴舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，由專人負(fù)責(zé)，通過市教育局網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦、督辦，然后回復(fù)到政務(wù)平臺。全年共回復(fù)各類咨詢投訴10350件。

通過網(wǎng)上對話平臺，群眾的信訪訴求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)部門，并在最短的時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)和解決，使群眾“少跑一趟路、少踏一個(gè)門檻、少走一道程序”，不出門就可以解決問題。

積極發(fā)現(xiàn)輿情、引導(dǎo)輿情，有效應(yīng)對突發(fā)事件是政務(wù)中心的重點(diǎn)工作之一，在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)有效的輿情信息匯集和分析，全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，并且能夠形成處置領(lǐng)導(dǎo)體系和協(xié)調(diào)運(yùn)作中心。

針對部分輿情，市教育局官方微博第一時(shí)間發(fā)聲，正面回應(yīng)社會關(guān)切，其他媒體同時(shí)大量引用，進(jìn)行正面報(bào)道，也讓輿情快速降溫。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督審查，確保信息公開與保密安全同步進(jìn)行

我局十分重視政府信息公開工作，不斷強(qiáng)化日常管理，并持續(xù)推動(dòng)此項(xiàng)工作的深入開展。在主動(dòng)公開政府信息過程中，我局嚴(yán)格按照“公開為原則，不公開為例外”的要求認(rèn)真執(zhí)行，并始終做好保密工作，做到“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”，確保在做好政府信息公開工作中，不發(fā)生失泄密問題。凡屬要公開的信息，都嚴(yán)格做到局發(fā)規(guī)處把好政策關(guān)、職能處室把好業(yè)務(wù)關(guān)、局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組把好密審關(guān)、局領(lǐng)導(dǎo)把好審簽關(guān)。日常在對待每一個(gè)要公開上傳的文件都首先在發(fā)規(guī)處內(nèi)進(jìn)行審核，然后業(yè)務(wù)處室認(rèn)真填寫《門戶網(wǎng)站信息發(fā)布保密審查表》后，再報(bào)局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行核驗(yàn)簽字確認(rèn)，最后上報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審核驗(yàn)，之后按要求在網(wǎng)站上傳公布。切實(shí)履行將保密審查程序與公文流轉(zhuǎn)程序、信息發(fā)布程序緊密結(jié)合，防止保密審查和政府信息發(fā)布脫節(jié)。

（五）加強(qiáng)政務(wù)新媒體創(chuàng)新建設(shè) 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能

一年來，鄭州市教育局切實(shí)加強(qiáng)教育政務(wù)新媒體建設(shè)，不斷完善政務(wù)新媒體體系，加強(qiáng)教育政務(wù)新媒體運(yùn)用，探索政府門戶網(wǎng)站及官方微博、微信、新聞客戶端聯(lián)動(dòng)發(fā)布模式，做好新聞發(fā)布、熱點(diǎn)回應(yīng)、信息服務(wù)等工作。

2020年，我局通過官方微博做好十期“在線訪談”視頻直播工作。就教育熱點(diǎn)，解讀教育政策，傾聽市民聲音，在線答疑解惑。分別進(jìn)行了“寒假來了，親子關(guān)系不放假”“疫情下，學(xué)生如何做好心理健康防護(hù)”“校長談復(fù)學(xué)” “中招政策解讀”“小學(xué)入學(xué)政策解讀”“網(wǎng)絡(luò)安全周系列訪談”等共十期在線訪談。其中“高中校長談復(fù)學(xué)”訪談，取得了視頻播放量10萬 的播放量。

2020年，官方微博共發(fā)博數(shù)5941條，累計(jì)訪問量達(dá)2.1億次，轉(zhuǎn)評贊達(dá)百萬次，創(chuàng)作了174條視頻，獲得超過302萬次播放，回復(fù)網(wǎng)友評論約1000余條，回復(fù)網(wǎng)友私信不計(jì)其數(shù)。2020年上半年，官微獲人民日報(bào)與新浪微博聯(lián)合評選的“全國十大教育微博”排行第三名，每月均入圍“全國十大教育微博”排行。2020年，官方微信共發(fā)布微信850余條，閱讀總數(shù)近6000余萬次，在看數(shù)達(dá)10余萬次。在每月河南省教育廳發(fā)布的河南教育政務(wù)微信影響力榜上，“鄭州教育”一直保持河南教育政務(wù)官微前兩位。

教育作為最大的民生工程涉及千家萬戶，受到公眾關(guān)注。鄭州市教育局通過政務(wù)新媒體平臺發(fā)布解讀政策文件、回應(yīng)社會熱點(diǎn)、公布客觀事實(shí)、引導(dǎo)社會輿論等方式，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。

堅(jiān)持內(nèi)容創(chuàng)新。從政府部門“自說自話”，轉(zhuǎn)變?yōu)樽寧熒f話、讓校長說話、讓家長說話，及時(shí)反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。鄭州市教育局每年舉行十期“在線訪談”，就群眾高度關(guān)心關(guān)注的小學(xué)入學(xué)政策、中小學(xué)新建學(xué)校建設(shè)情況、新優(yōu)質(zhì)初中建設(shè)情況、校園安全、中小學(xué)寒暑假如何過、學(xué)生心理輔導(dǎo)等熱點(diǎn)問題，通過新浪微博進(jìn)行視頻、圖文直播，與網(wǎng)友在線互動(dòng)，傾聽群眾心聲、耐心解答回復(fù)。

（ 六）通過考核促進(jìn)直屬單位（學(xué)校）信息公開工作

按照《鄭州市教育局關(guān)于做好局直屬學(xué)校政府信息與政務(wù)公開工作的通知》（鄭教明電〔2017〕446號），鄭州市教育局開展了2020年度政府信息與政務(wù)公開工作考核。考核采用日常性監(jiān)測、自查自評、年度集中性考核評定組成。由政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組對考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，根據(jù)最后得分評出名次，對工作優(yōu)秀的考核對象給予表彰。

考核極大促進(jìn)了市教育局直屬各單位（學(xué)校）政府信息及政務(wù)公開工作，并要求各單位（學(xué)校）要以年度考核為契機(jī)，完善信息公開和政務(wù)公開管理體制和運(yùn)行機(jī)制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推動(dòng)本單位政務(wù)公開工作常態(tài)化。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

下一步，市教育局將進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，不斷提高政務(wù)公開的針對性和有效性。積極落實(shí)鄭州市人民政府辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案的通知》要求，深化政務(wù)公開，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)工作水平。

1.基礎(chǔ)性日常管理方面需要加強(qiáng)。繼續(xù)強(qiáng)化專人負(fù)責(zé)信息公開工作，通過多種渠道進(jìn)行公開，及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開的各類政府信息。

2.豐富信息公開的形式和渠道。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)站和“兩微一端”建設(shè)，不斷完善政府信息公開的形式，采用音視頻、圖表、視頻直播等多種形式對政策進(jìn)行解讀、發(fā)布；在發(fā)布渠道上，通過省、市主流媒體平臺等多種便于公眾知曉的形式進(jìn)行公開。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

自覺接受市人大、政協(xié)及專門部門的監(jiān)督。2020年，我局共承辦人大代表建議43件，其中主辦36件。按照市政府要求，辦理工作已全部完成。人大代表對建議答復(fù)表示“滿意”的有34件，基本滿意2件；面商率、辦結(jié)率、滿意率均為100%；承辦政協(xié)委員提案119件，目前全部辦理完畢。

我局還定期召開教育系統(tǒng)人大代表、政協(xié)委員的座談會，向代表和委員們通報(bào)我市教育改革與發(fā)展的有關(guān)情況，聽取他們對我局依法行政、依法治教的建議和意見，不斷改進(jìn)我們的工作，提高管理水平和服務(wù)水平，促進(jìn)我市教育的健康發(fā)展。

一、總體情況

2019年我局政府信息公開工作遵照市政府信息公開工作部署，按照鄭州市教育工作的總體要求，切實(shí)把信息公開工作擺在重要位置，充分發(fā)揮政府信息對社會的服務(wù)作用，保障人民群眾對教育工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，基本做到了信息公開全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。

（一）持續(xù)做好政府信息公開工作

1.我局按照市政府統(tǒng)一要求，在局官方網(wǎng)站上持續(xù)抓好平臺維護(hù)、日常管理等方面工作，規(guī)范開展政府信息公開工作。嚴(yán)格按照信息公開工作“公開為原則，不公開為例外”的要求認(rèn)真執(zhí)行，并始終做好保密工作，做到“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”，確保在做好信息公開工作中不發(fā)生失泄密問題。同時(shí)，按照要求，我局按時(shí)將上一年度政府信息公開情況整理成年度報(bào)告發(fā)布于官方網(wǎng)站，目前，這些工作均已形成制度化，成為我局政府信息公開的常態(tài)工作。

積極主動(dòng)公開政務(wù)信息。將政務(wù)信息分為主動(dòng)公開、依申請公開和不予公開三類；對政務(wù)公開項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了完善，并進(jìn)行主動(dòng)公開。重點(diǎn)是對局機(jī)關(guān)的職能、辦事程序和群眾比較關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開，提高了工作的透明度和群眾監(jiān)督力度。嚴(yán)格按照政務(wù)信息在形成或更新之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開，及時(shí)發(fā)布或更新政務(wù)信息。

（二）加強(qiáng)政府信息管理及平臺建設(shè)及時(shí)全面進(jìn)行政務(wù)公開

一是進(jìn)一步加強(qiáng)局官網(wǎng)建設(shè)，配備專人維護(hù)。今年進(jìn)一步完善了政務(wù)網(wǎng)站的改版，網(wǎng)站上共涉及政務(wù)信息、教育服務(wù)、公眾參與等三個(gè)大欄目。2019年我局在官網(wǎng)上及時(shí)主動(dòng)發(fā)布了工作動(dòng)態(tài)503條、通知公告600多條、解答在線咨詢8678。為政務(wù)公開工作面向社會公眾又打開了一個(gè)良好的交流互動(dòng)平臺。在2019年3月份，鄭州市教育局政務(wù)網(wǎng)站在績效評估中名列全市部門網(wǎng)站第三名的優(yōu)異成績。

二是充分利用這一網(wǎng)絡(luò)信息平臺，積極與公眾互動(dòng)。在回復(fù)過程中嚴(yán)格工作流程，在收到咨詢后，首先由局辦公室統(tǒng)一收集情況，按問題性質(zhì)交由相關(guān)業(yè)務(wù)處室進(jìn)行解答，再進(jìn)行審核把關(guān)，然后報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)，最后按時(shí)間要求及時(shí)上傳網(wǎng)絡(luò)。2019年，鄭州市教育局通過局長信箱、官方微博、官方微信、“心通橋”、市長電話、市長信箱、人民網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) 督查、省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，很好的接受市民及學(xué)生家長的咨詢、建議、投訴等。設(shè)立投訴舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，由專人負(fù)責(zé)，通過市教育局網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦、督辦，然后回復(fù)到政務(wù)平臺。鄭州市教育局官方微博累計(jì)發(fā)布5184條微博，累計(jì)閱讀人數(shù)超過1.1億多人次，產(chǎn)生互動(dòng)30萬余次，轉(zhuǎn)贊評15萬 ，2019年，通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺處理、回復(fù)各類咨詢投訴23350件，通過市教育局官方微博處理案件104余件，重要輿情及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行分門別類處理。市教育局咨詢服務(wù)大廳接受群眾咨詢，通過現(xiàn)場接待、電話等方式受理，均得到及時(shí)妥善解答。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督審查，確保信息公開與保密安全同步進(jìn)行

我局十分重視政府信息公開工作，不斷強(qiáng)化日常管理，并持續(xù)推動(dòng)此項(xiàng)工作的深入開展。在主動(dòng)公開政府信息過程中，我局嚴(yán)格按照“公開為原則，不公開為例外”的要求認(rèn)真執(zhí)行，并始終做好保密工作，做到“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”，確保在做好政府信息公開工作中，不發(fā)生失泄密問題。凡屬要公開的信息，都嚴(yán)格做到局發(fā)規(guī)處把好政策關(guān)、職能處室把好業(yè)務(wù)關(guān)、局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組把好密審關(guān)、局領(lǐng)導(dǎo)把好審簽關(guān)。日常在對待每一個(gè)要公開上傳的文件都首先在發(fā)規(guī)處內(nèi)進(jìn)行審核，然后業(yè)務(wù)處室認(rèn)真填寫《門戶網(wǎng)站信息發(fā)布保密審查表》后，再報(bào)局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行核驗(yàn)簽字確認(rèn)，最后上報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審核驗(yàn)，之后按要求在網(wǎng)站上傳公布。切實(shí)履行將保密審查程序與公文流轉(zhuǎn)程序、信息發(fā)布程序緊密結(jié)合，防止保密審查和政府信息發(fā)布脫節(jié)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

1.基礎(chǔ)性日常管理方面需要加強(qiáng)。繼續(xù)強(qiáng)化專人負(fù)責(zé)信息公開工作，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開的政府信息。

2.政務(wù)公開的方式需要進(jìn)一步豐富。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，適時(shí)梳理、修正行政服務(wù)指南，通過網(wǎng)站、圖板、新聞發(fā)布會等多種便于公眾知曉的形式進(jìn)行公開。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

自覺接受市人大、政協(xié)及專門部門的監(jiān)督。2019年我局共承辦市人大代表建議54件，承辦市政協(xié)委員提案119件，全部按要求辦結(jié)，代表、委員對建議和提案的辦理滿意率、面商率、辦結(jié)率均為100%。我局每年還定期召開教育系統(tǒng)人大代表、政協(xié)委員的座談會，向代表和委員們通報(bào)我市教育改革與發(fā)展的有關(guān)情況，聽取他們對我局依法行政、依法治教的建議和意見，不斷改進(jìn)我們的工作，提高管理水平和服務(wù)水平，促進(jìn)我市教育的健康發(fā)展。

一、總體情況

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規(guī)定要求，編制本年度鄭州市城市管理局政府信息公開工作報(bào)告，本報(bào)告主要由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

（一）加大主動(dòng)公開力度

1.圍繞中心工作，不斷強(qiáng)化正面宣傳力度。圍繞“路長制”、綠化、環(huán)衛(wèi)、共享單車治理、垃圾分類、渣土車規(guī)范管理等中心工作，廣泛開展深層次多角度系列報(bào)道，各類媒體刊發(fā)正面宣傳報(bào)道4843篇。特別是在疫情防控工作中，根據(jù)疫情消殺、垃圾處理及復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同特點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)部門提前安排，周密部署，受到央媒多次關(guān)注報(bào)道，其中，鄭州市創(chuàng)新實(shí)施“市容環(huán)衛(wèi)消毒消殺”和“廢棄口罩處置舉措”5次受到央視《新聞直播間》、人民日報(bào)等央媒報(bào)道，全國網(wǎng)友更是點(diǎn)贊“‘鄭州模式’可復(fù)制”；人民網(wǎng)關(guān)注報(bào)道全市道路消殺現(xiàn)場；《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目以“關(guān)注河南‘戰(zhàn)疫’中的平凡英雄、點(diǎn)贊潔凈鄭州的馬路天使”為題，對鄭州市環(huán)衛(wèi)工人在抗擊疫情工作中平凡而感人的故事進(jìn)行了專題講述等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中央、省級、市級新聞媒體共刊發(fā)城市管理系統(tǒng)疫情防控正面宣傳報(bào)道627篇。

2.與媒體深度合作常態(tài)化。聯(lián)合鄭州報(bào)業(yè)、鄭州電視臺搭建常態(tài)化宣傳專欄，跟蹤報(bào)道城市精細(xì)化管理各方面工作，充分發(fā)揮市屬媒體助政作用，持續(xù)刊播動(dòng)態(tài)信息，為城市管理工作開展?fàn)I造輿論氛圍?！毒劢孤烽L》（《聚焦雙改》）欄目共制作節(jié)目110期，播發(fā)330期。

3.公眾參與活動(dòng)開展頻繁。今年以來局系統(tǒng)各單位開展“城管進(jìn)社區(qū)”“市民看城管”活動(dòng)90次，主要圍繞黨員干部深入社區(qū)抗擊疫情、“綠城啄木鳥”志愿服務(wù)、垃圾分類活動(dòng)宣傳、守好“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”關(guān)、河道防溺亡演練、萌娃看污水凈化、市民看隧道消防演練等內(nèi)容，逐步提高市民對城市管理的知曉率和參與度。

（二）積極推進(jìn)依申請公開

根據(jù)新《條例》要求，不斷加強(qiáng)和規(guī)范依申請公開工作，2020年，我局共收到信息公開申請35件，均按規(guī)定時(shí)間辦結(jié)，未發(fā)生因依申請公開引起行政復(fù)議或行政訴訟的案件。

（三）做好政府信息管理

2020年，按照《鄭州市人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的通知》，我局制定發(fā)布了綜合執(zhí)法領(lǐng)域和市政服務(wù)領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)指引，梳理公開了綜合執(zhí)法領(lǐng)域和市政服務(wù)領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄，完成了鄭州市基層政務(wù)公開平臺的信息上傳和錄入。在信息標(biāo)準(zhǔn)化方面，嚴(yán)格按照鄭州市人民政府新制定的主動(dòng)公開基本目錄發(fā)布進(jìn)行政務(wù)公開。我局積極完善信息公開工作制度，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)要求，對主動(dòng)公開的政府信息，均嚴(yán)格執(zhí)行保密審查，確保政府信息公開的規(guī)范。

（四）抓牢平臺建設(shè)

加強(qiáng)平臺整合，充分發(fā)揮新媒體平臺作用。局官方微信號堅(jiān)持每天推送工作動(dòng)態(tài)等信息，共推送信息804條。@鄭州市城市管理局 共發(fā)布微博3083條，回復(fù)網(wǎng)友評論3536條，微博及評論被網(wǎng)友閱讀總量868萬。共回復(fù)處理網(wǎng)友各種問題1890余件，其中職能內(nèi)問題近1280余件。局心通橋網(wǎng)絡(luò)問政平臺共收到網(wǎng)友問題166件，辦結(jié)166件。局長信箱共收到信件1242件，已辦理回復(fù)1242件。局門戶網(wǎng)站全年上報(bào)鄭州市人民政府網(wǎng)信息275條，上報(bào)鄭州市政府信息公開系統(tǒng)信息204條，嚴(yán)格按照鄭州市政府部門網(wǎng)站建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)完成局官方網(wǎng)站運(yùn)營工作，更新各類信息1070條。

（五）夯實(shí)公開監(jiān)督保障機(jī)制

我局將政府信息與政務(wù)公開落實(shí)情況納入本年度績效評估考核指標(biāo)，配齊工作人員，及時(shí)公開各類信息。2020年先后獲得人民網(wǎng)“2019年政務(wù)指數(shù)·微博影響力報(bào)告”—全國十大城管微博、2019年度全省住建系統(tǒng)信息宣傳工作先進(jìn)單位、2019年度鄭州市政府信息及政務(wù)公開工作先進(jìn)單位、全市政務(wù)新媒體優(yōu)秀原創(chuàng)作品等榮譽(yù)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）公開內(nèi)容方面

政府信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步將繼續(xù)加大信息公開力度，充分運(yùn)用各種宣傳手段，多主體、多渠道、多形式地開展全方位、立體式、持續(xù)性的正面公開與報(bào)道，并依托鄭州市屬媒體新聞專欄，為雙改工作發(fā)聲助力。

（二）公開形式方面

政府信息公開的形式需要繼續(xù)深化。根據(jù)局2021年各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)進(jìn)度和市民、媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題，適時(shí)召開新聞通氣會、新聞發(fā)布會等，及時(shí)回應(yīng)市民媒體關(guān)切，持續(xù)開展“市民看城管”、“城管進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。

（三）隊(duì)伍建設(shè)方面

信息公開和宣傳隊(duì)伍的力量有待加強(qiáng)。下一步將定期邀請媒體專業(yè)人士來我局進(jìn)行新媒體素養(yǎng)培訓(xùn)，熟練掌握抖音、今日頭條號等新媒體宣傳手段，凝聚全系統(tǒng)力量，講好城管故事，樹立鄭州城管良好形象。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無。

廣元市2020年政府信息公開工作年度報(bào)告。

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第711號），特向社會公布廣元市2020年度政府信息公開情況。報(bào)告全文包括概述、主動(dòng)公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議與提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)6個(gè)部分。本報(bào)告統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2020年1月1日至2020年12月31日。

一、總體情況

2020年，全市堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以公開為常態(tài)、不公開為例外，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作，在推動(dòng)政府治理能力提升和增強(qiáng)群眾獲得感方面取得了較好成效。

（一）強(qiáng)化政策引領(lǐng)，助力提質(zhì)增效。牢固樹立法治思維，始終以《政府信息公開條例》為準(zhǔn)繩，組織全市政務(wù)公開工作人員學(xué)深悟透、弄通篤行，以提升工作質(zhì)效。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳。在繼去年市政府第76次常務(wù)會議會前學(xué)法學(xué)習(xí)了新修訂的《政府信息公開條例》后，今年召開了縣區(qū)政務(wù)公開、政府網(wǎng)站暨政務(wù)新媒體工作座談會和全市政務(wù)公開、政務(wù)信息工作暨培訓(xùn)會，進(jìn)行了集中學(xué)法。在日常工作中，通過QQ工作群、電話等方式，對工作中存在的問題進(jìn)行通報(bào)，提出整改措施，并督促落實(shí)。

二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。推廣執(zhí)行9項(xiàng)政務(wù)公開省級地方標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善政府信息公開審查制度，制訂了《市政府門戶網(wǎng)站信息審核發(fā)布流程》《市政府門戶網(wǎng)站政府信息主動(dòng)公開操作流程》《新聞宣傳稿件審核制度》等制度，印發(fā)了《廣元市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好公文公開屬性源頭認(rèn)定工作的通知》，對政府文件、政策解讀、市政府領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)信息等政府信息公開屬性審定、公開流程作了明確規(guī)定。依據(jù)《政府信息公開條例》，進(jìn)一步完善政府信息公開指南、依申請公開流程等內(nèi)容，并在政府網(wǎng)站公開。三是強(qiáng)化支撐保障。調(diào)整完善了市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革暨政務(wù)公開協(xié)調(diào)小組，由市政府常務(wù)副市長任組長，把政務(wù)公開工作納入市委市政府目標(biāo)績效考核，實(shí)行扣分制，最高可扣8分。

（二）緊扣工作重點(diǎn)，積極主動(dòng)發(fā)聲。圍繞貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》，推動(dòng)黨委、政府中心工作落地見效，切實(shí)加大政府信息公開，主動(dòng)公開基本信息共267584條。一是第一時(shí)間發(fā)聲，引導(dǎo)社會輿論。在新冠肺炎疫情發(fā)生后，及時(shí)在全市所有政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體刊載省“全力以赴 堅(jiān)決打贏抗擊新冠肺炎疫情人民戰(zhàn)爭”專題，將工作部署、防疫要求及時(shí)傳達(dá)到基層。開設(shè)本地防控新冠肺炎疫情專題，主動(dòng)、及時(shí)公開市應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急指揮部決策部署、重要政策，先后轉(zhuǎn)載、公開防控新冠肺炎疫情信息2741條。把市政府門戶網(wǎng)站作為新冠肺炎疫情信息發(fā)布的第一平臺，市應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急指揮部“公告”首先在市政府門戶網(wǎng)站發(fā)布，指導(dǎo)全市各新聞媒體轉(zhuǎn)載。群眾從政府網(wǎng)站能準(zhǔn)確了解全國、全省、全市疫情動(dòng)態(tài)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)作用。二是推進(jìn)權(quán)力公開，促進(jìn)依法行政。扎實(shí)推進(jìn)“網(wǎng)上行權(quán)”，7個(gè)縣區(qū)、廣元經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、40個(gè)市級部門全部入駐四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)上可辦理事項(xiàng)占比達(dá)98.7%。各縣區(qū)、市級部門全部建立“五公開專欄”，對權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單和行權(quán)事項(xiàng)及流程圖進(jìn)行公開，同時(shí)根據(jù)法律法規(guī)對清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。認(rèn)真落實(shí)政府規(guī)范性文件在領(lǐng)導(dǎo)審簽后3個(gè)工作日內(nèi)公開的要求，今年發(fā)布市政府文件165件。三是深化“放管服”改革信息公開，助力優(yōu)化營商環(huán)境。建立“市領(lǐng)導(dǎo) 市政府辦公室 牽頭部門 責(zé)任單位”聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制，牽頭推動(dòng)市政府門戶網(wǎng)站、牽頭單位、責(zé)任單位和縣區(qū)政府網(wǎng)站開設(shè)“深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境”專欄，圍繞營商環(huán)境提升行動(dòng)公開相關(guān)信息。截至目前，公開優(yōu)化營商環(huán)境政策文件 52 條、動(dòng)態(tài)信息296 條。開設(shè)“民營經(jīng)濟(jì)”“減稅降費(fèi)”等政策服務(wù)專題，大力提升公眾、企業(yè)對于各類政策文件的感知度和查閱便捷度。

（三）胸懷為民情懷，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。認(rèn)真做好依申請公開件的登記、辦理、回復(fù)工作，做到件件登記、件件按時(shí)回復(fù)。2020年全市共受理88件政府信息公開申請，其中78件為自然人提交,10件為企業(yè)法人提交。已辦理答復(fù)88件，占總數(shù)的100%。已辦理答復(fù)的88件公開申請中，“同意公開”（含同意部分公開）86件，占總數(shù)的97.72%，“不同意公開”2件，占總數(shù)的2.3%。

（四）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，促進(jìn)政府信息規(guī)范管理。一是全力推動(dòng)基層政務(wù)公開清單化，截至9月19日，全市7個(gè)縣區(qū)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部完成了26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)目錄編制并在各自政府網(wǎng)站公開，完成了今年的工作任務(wù)。二是年初分解下達(dá)2020年省政務(wù)公開重點(diǎn)工作任務(wù)，將每一項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到具體單位，確保件件有人抓落實(shí)。三是嚴(yán)格信息“三審”制度，加強(qiáng)上網(wǎng)信息審核把關(guān)，沒審核的信息一律不上網(wǎng)。

（五）加強(qiáng)平臺管理，夯實(shí)公開基礎(chǔ)。一是加快推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，全市45個(gè)政府網(wǎng)站全部實(shí)現(xiàn)了集約化。二是規(guī)范設(shè)置政府信息公開專欄，全市45個(gè)政府網(wǎng)站都建立了“政府信息公開”專欄。三是建立了政務(wù)新媒體矩陣，并將全市政務(wù)新媒體錄入到全國政務(wù)新媒體填報(bào)系統(tǒng)。四是全新打造書記市長信箱，實(shí)現(xiàn)了信件統(tǒng)計(jì)功能。五是按規(guī)定做好政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體新建、關(guān)閉工作。六是抓好政府網(wǎng)站分享功能整改工作，全市所有政府網(wǎng)站分享功能整改到位。七是按時(shí)編發(fā)市政府公報(bào)，每季度一期，今年共發(fā)行4期，并在市政府門戶網(wǎng)站開設(shè)政府公報(bào)電子版。

（六）強(qiáng)化監(jiān)督保障，提升公開實(shí)效。堅(jiān)持巡網(wǎng)制度，對市政府門戶網(wǎng)站采取“人防”與“技防”并重，每天安排人員巡網(wǎng)，購買第三方監(jiān)測服務(wù)，對市政府門戶網(wǎng)站嚴(yán)密監(jiān)測，確保了市政府門戶網(wǎng)站長期安全、穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)對縣區(qū)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體、市級部門網(wǎng)站與政務(wù)新媒體進(jìn)行全覆蓋每日監(jiān)測、周通報(bào)與季度通報(bào)。委托第三方公司對全市政府網(wǎng)站進(jìn)行績效評估，對全市政府網(wǎng)站進(jìn)行總體評價(jià)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、依申請公開政府信息情況

四、行政復(fù)議與行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)措施

2020年全市政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但也存在一些問題，主要有：一是政策解讀形式較單一；二是網(wǎng)站功能還需完善；三是部門公開信息偏少。下一步，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《政府信息公開條例》，堅(jiān)持“公開為常態(tài)，不公開為例外”，扎實(shí)抓好政務(wù)公開工作。一是繼續(xù)按照黨中央國務(wù)院、省委省政府要求，全面縱深推進(jìn)政務(wù)公開工作。二是繼續(xù)貫徹落實(shí)好《政府信息公開條例》，依法做好主動(dòng)公開、依申請公開，提升群眾對政府信息公開的滿意度。三是繼續(xù)管好全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體，確保全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體健康運(yùn)行。四是繼續(xù)做好保障工作，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保全市政務(wù)公開工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無。