物業(yè)客服試題

德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://www.***.***好好學(xué)習(xí)社區(qū) 物業(yè)日常巡查管理規(guī)程 1.0目的 規(guī)范小區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。 2.0適用范圍 適用于客服中心的小區(qū)巡查工作。 3.0職責(zé) 3.1客服主管負(fù)責(zé)小區(qū)巡查的組織、管理工作。 3.2客服助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施小區(qū)巡查工作。 3.3在小區(qū)巡查過(guò)程中，客服助理對(duì)項(xiàng)目其他部門(mén)的工作有監(jiān)督職責(zé)。 4.0程序要點(diǎn) 4.1客服主管應(yīng)于每月月底制定下月的小區(qū)巡查工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安 排及巡查的內(nèi)容等。 4.2巡查頻次 客服助理至少每周一次對(duì)小區(qū)進(jìn)行一遍全面巡查，客服主管每周一次對(duì)小區(qū)進(jìn)行抽 查。 4.3小區(qū)巡查的內(nèi)容 4.3.1治安隱患的巡查。 4.3.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。 4.3.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。 4.3.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查

1/16 1.甲公司將所屬設(shè)備租賃給乙公司使用。租賃期將，甲公司將用于出租的設(shè)備賣(mài)給丙公司。根 據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列表述正確的是(b)。 a.甲公司在租賃期間內(nèi)不能夠出賣(mài)租賃設(shè)備 b.買(mǎi)賣(mài)合同有效，原賃合同繼續(xù)有效 c.買(mǎi)賣(mài)合同有效，原租賃合同自買(mǎi)賣(mài)合同生效之日起終止 d.買(mǎi)賣(mài)合同有效，原租賃合同須經(jīng)丙公司同意后方繼續(xù)有效 2.以下活動(dòng)屬于立法的是(abcd)。 a.法的制定b.法的修改c.法的補(bǔ)充d.法的廢止e.法的實(shí)施 3.一個(gè)完整的法律規(guī)范在邏輯上的組成要素包括(cde)。 a.條件b.事實(shí)c.假定d.處理e.制裁 4.法的實(shí)施的基本方式包括(bc)。 a.法的制定b.法的遵守c.法的適用d.法的執(zhí)行e.法的修改 5.法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括(bde)。 a.對(duì)象b.內(nèi)容c.規(guī)范d.主體e.客體 6.民法的調(diào)整對(duì)

1 第一章概述 第一節(jié)物業(yè)管理的概念 判斷性單選： 1物業(yè)管理?xiàng)l例調(diào)整的物業(yè)法律關(guān)系是：物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān) 場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 對(duì)、錯(cuò) 2在以共有財(cái)產(chǎn)形式存在的物業(yè)中，單個(gè)業(yè)主對(duì)全體業(yè)主共同享有的權(quán)利無(wú)權(quán)作出決 定。 對(duì)、錯(cuò) 3業(yè)主委托專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理共同所有的物業(yè)，是業(yè)主將自己的物業(yè)管理職責(zé)從物 業(yè)管理權(quán)限中分離出去。 對(duì)、錯(cuò) 4委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理業(yè)主共同所有的物業(yè)，就是業(yè)主將物業(yè)管理決策權(quán)交予物業(yè)服 務(wù)企業(yè)。 對(duì)、錯(cuò) 5物業(yè)管理市場(chǎng)化是指擺脫單位自建自管，改變各個(gè)單位多頭、多家、分散管理方式， 為由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理。 對(duì)、錯(cuò) 6物業(yè)管理?xiàng)l例的適用范圍既包括城市也包括鄉(xiāng)村。對(duì)、錯(cuò) 7物業(yè)管理?xiàng)l例要求，住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對(duì)、錯(cuò) 8業(yè)主自己管理自己的房屋

單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào) 文檔文名稱(chēng)：★★★★★★★★★★ 文檔密級(jí)★★★★★ 文檔制訂陳先生 分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐 單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào) 文檔文名稱(chēng)：★★★★★★★★★★ 文檔密級(jí)★★★★★ 文檔制訂陳先生 分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐 2016年度全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試 《物業(yè)綜合能力》試卷 一．單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)符合題意） 1.某居住小區(qū)居民的下列各項(xiàng)服務(wù)中，價(jià)格彈性最小的是（）。 a、基本物業(yè)b、特約物業(yè) c、家庭裝飾d、會(huì)所康體 2．在商品房市場(chǎng)上，當(dāng)供給量超過(guò)需求量時(shí)，降價(jià)動(dòng)力主要來(lái)自于（）一方。 a、開(kāi)發(fā)企業(yè)b、購(gòu)房人 c、價(jià)格主管部門(mén)d、物業(yè)服務(wù)企業(yè) 3．根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，當(dāng)平均產(chǎn)量達(dá)到最大時(shí)（）。 a、邊際產(chǎn)量達(dá)到最大b、總產(chǎn)量達(dá)到

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物業(yè)管理師試題匯總 1、關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中某種商品供求與價(jià)格關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。 a、需求越大，價(jià)格越高 b、供應(yīng)越少，價(jià)格越低 c、價(jià)格與供求沒(méi)有必然關(guān)系 d、價(jià)格取決于供求關(guān)系 2、一種商品的需求彈性系數(shù)等于1，表明該種商品需求()。 a、有完全彈性b、為單一彈性 c、富有彈性d、缺乏彈性 3下列居住小區(qū)居民的各種服務(wù)需求中，價(jià)格彈性最小的是()服務(wù)。 a、基本物業(yè) b、特約物業(yè) c、家庭專(zhuān)修 d、會(huì)所康樂(lè) 4按照邊際收益遞減規(guī)律，當(dāng)勞動(dòng)投入增加到使邊際產(chǎn)量為零時(shí)，則()。 a、總產(chǎn)量達(dá)到最大 b、平均產(chǎn)量達(dá)到最大 c、平均產(chǎn)量達(dá)到最小 d、平均產(chǎn)量等于邊際產(chǎn)量 5生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲得的()產(chǎn)出量。 a、最低 b、最大 c、平均 d、最大概率 6內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，由于自身

一、情景題（1-5題，每題8分，共40分） 1、某物業(yè)管理公司通過(guò)投標(biāo)，承接了玫瑰園住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作，包括小 區(qū)建設(shè)的早期介入。該住宅小區(qū)規(guī)劃建筑面積約15萬(wàn)平方米，綜合配套設(shè)施、 設(shè)備齊全。該物業(yè)管理公司應(yīng)該做好哪些早期介入的準(zhǔn)備工作？ 2、聞明物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的某高檔住宅小區(qū)需要增建一處露天的健身活動(dòng) 場(chǎng)所，業(yè)主委員會(huì)委托聞明物業(yè)管理公司幫助進(jìn)行可行性研究。請(qǐng)你寫(xiě)出一份建 設(shè)該健身活動(dòng)場(chǎng)所的綱要性可行性分析報(bào)告。說(shuō)明：只列出報(bào)告主要內(nèi)容的綱目 即可。 3、你所在的物業(yè)管理公司剛剛接管了某大型住宅，需要編寫(xiě)一份該小區(qū)的《住 戶手冊(cè)》。請(qǐng)你寫(xiě)出該《住戶手冊(cè)》的內(nèi)容大綱。 4、慧達(dá)大廈己使用多年，該大廈的業(yè)主決定對(duì)大廈的中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行更新改 造。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一套編制該空調(diào)更新改造工程預(yù)算的程序。 5、聞心物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的某寫(xiě)字樓入住率己達(dá)到96%?？蛻舴从衬壳耙?/p>

物業(yè)管理師試題五 資料僅供參考 物業(yè)管理師試題:物業(yè)管理實(shí)務(wù)檢練-9 -12-1114:34好學(xué)建筑點(diǎn)擊：136次好學(xué)網(wǎng) 字號(hào)：t|t 論壇交流在線模考視頻課程考友交 流培訓(xùn)包過(guò) 文章導(dǎo)讀：為了幫助廣大考生有效備考 物業(yè)管理師考試，好學(xué)教育建筑頻道特別整理 了物業(yè)管理師考試熱點(diǎn)，物業(yè)管理師試題: 物業(yè)管理實(shí)務(wù)檢練-9，供廣大學(xué)員復(fù)習(xí)備考。 最后祝廣大學(xué)員順利經(jīng)過(guò)物業(yè)管理師考試!!! 多項(xiàng)選擇題 1.下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的論述中，正確 的是()。 a.物業(yè)管理企業(yè)是獨(dú)立的企業(yè)法人 資料僅供參考 b.物業(yè)管理企業(yè)具有完全的私人性質(zhì) c.物業(yè)管理企業(yè)是有專(zhuān)門(mén)資質(zhì)的企業(yè) d.物業(yè)管理企業(yè)是屬于服務(wù)性企業(yè) e.物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)屬于公共服 務(wù)，因而不是有償?shù)?答案： acd 2.下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的說(shuō)法中， 不正確的是()。 a.

歷年物業(yè)管理師試題歷年精選 物業(yè)管理師試題歷年精選之單項(xiàng)選擇題： 1、以下關(guān)于道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是() (a)道德缺乏歷史繼承性 (b)道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性 (c)人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià) (d)道德與社會(huì)發(fā)展沒(méi)有關(guān)系 2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是() (a)從人類(lèi)歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早 (b)在我國(guó)現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德 (c)在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多 (d)關(guān)于社會(huì)功能，道德不如法律的社會(huì)作用大 3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為正確的是() (a)加強(qiáng)職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，但總體會(huì)減少企業(yè)收益 (b)加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無(wú)關(guān) (c)加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)之外的事務(wù)，往往會(huì)加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān) (d)加強(qiáng)職業(yè)道德回增加投入，但從

各崗位測(cè)試﹙消防中控﹚﹙笫一次12月27日﹚ 1.上班前5分鐘辦公桌、﹙﹚﹙1分﹚ 一、夜班工作內(nèi)容： 1.對(duì)公共區(qū)域能源加以控制﹙﹚ ﹙1分﹚ 2.供水水箱、﹙﹚系統(tǒng)的檢查﹙1分﹚ 3.檢查各機(jī)房設(shè)備并做好記錄及對(duì)白天抄表數(shù)據(jù)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，本人處理不好向 ﹙﹚。﹙1分﹚ 4.做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作﹙工具、配件等﹚。 二、交接斑 2.交班前，當(dāng)班者應(yīng)向接班者詳細(xì)交待本班情況，做到 本班情況；設(shè)備運(yùn)行情況和存在問(wèn)題；﹙﹚；儀器、 儀表、工具的保管和使用情況；記錄表的填寫(xiě)保護(hù)情況；室內(nèi)外及設(shè)備衛(wèi)生；跑、冒、滴、 漏情況；；﹙﹚。﹙2分﹚ 3.有下列情況之一不能交： 設(shè)備運(yùn)行不正常不交；故障原因查不清不交；工具不全不交；記錄表不齊全不整潔不交； ﹙﹚。﹙2分﹚ 4.有下列情況不接班： 交班項(xiàng)目交待不清不接；存在安全隱患不接；事故

物業(yè)管理維修電工綜合考核試題

物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》試題及答案資料

精品文檔 . 2013年注冊(cè)物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)真題 一、單項(xiàng)選擇題(共10題，合計(jì)10分)1. 某住宅小區(qū)采用公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)中有招標(biāo)人代表2人，則 該評(píng)標(biāo)委員會(huì)中物業(yè)管理方面的專(zhuān)家不得少于（c）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 2.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（c）。 a.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂 b.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書(shū)面合同 c.前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為3至5年 d.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于附終止條件的合同 3.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登記，②備齊資料，③辦理開(kāi)工手續(xù)， ④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工，⑥驗(yàn)收。上述流程正確順序是（c）。 a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d

2005年全國(guó)物業(yè)管理師考試試題（一） 第一部分職業(yè)道德 （1～25題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1～16題） 答題指導(dǎo) ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或 兩個(gè)以上是正確的。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項(xiàng)選擇題（1～8題） 1、以下關(guān)于道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（） （a）道德缺乏歷史繼承性 （b）道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性 （c）人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià) （d）道德與社會(huì)發(fā)展沒(méi)有關(guān)系 2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（） （a）從人類(lèi)歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早 （b）在我國(guó)現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德 （c）在適用范圍上，道德要比法

物業(yè)管理師考試試題（含答案） 一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意) 1.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是()。 a.社會(huì)化 b.專(zhuān)業(yè)化 c.市場(chǎng)化 d.集中化 2.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種()。 a.及時(shí)維修 b.統(tǒng)一管理 c.無(wú)償服務(wù) d.有償服務(wù) 3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于()。 a.行政規(guī)章 b.行政法規(guī) c.部門(mén)規(guī)章 d.部門(mén)法規(guī) 4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，開(kāi)發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含()的內(nèi)容。 a.《管理規(guī)約》 b.《臨時(shí)管理規(guī)約》 c.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》 d.前期物業(yè)服務(wù)合同約定 5.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時(shí)，當(dāng)投標(biāo)人少于()個(gè)的，經(jīng)行政主管部門(mén)批 準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 a.2 b.3 c.4 d.5 6.關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)

物業(yè)管理師考試試題及答案 【篇一：物業(yè)管理師實(shí)務(wù)考試試題及答案[1]】 >一、某小區(qū)已經(jīng)入住兩年，業(yè)主投訴：（1）小區(qū)內(nèi)防火防煙門(mén)經(jīng) 常處于開(kāi)啟狀態(tài)（2）部分屋頂漏水（3）小區(qū)周?chē)伟箔h(huán)境亂。 1、物業(yè)公司如何處理一般投訴。（16分） 2、針對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題將如何解決。（9分） 二、某小區(qū)剛?cè)胱?，部分業(yè)主反應(yīng)小區(qū)部分墻體滲漏、供暖不足、 開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，小區(qū)業(yè)主多次找到物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商均無(wú)法解決， 于是部分業(yè)主通過(guò)私下選舉，串聯(lián)成立了臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)，并聯(lián)系 媒體報(bào)道此事。臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)通過(guò)協(xié)議的方式尋找到新的物業(yè)公 司。臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)將決定張貼在小區(qū)公告欄中：決定解聘現(xiàn)在物 業(yè)公司，選聘新的物業(yè)公司。媒體相繼報(bào)道了此事，社會(huì)反響強(qiáng)烈， 部分業(yè)主甚至圍堵物業(yè)管理處辦公室。 1、上述有幾點(diǎn)操作違規(guī)之處。（10分） 2、假如你作為本小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理，你如何做來(lái)解決

2016年04月 2016年物業(yè)管理師－全真模擬試題(北京) 一、單選題（每題1分，滿分60分） 1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（c）。 a.德國(guó) b.美國(guó) c.英國(guó) d.法國(guó) 2、（b）是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)到使用管理的全過(guò)程。 a.物業(yè)管理 b.房地產(chǎn) c.不動(dòng)產(chǎn) d.單元性地產(chǎn) 3、因?yàn)槲飿I(yè)具有（b），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn) 行設(shè)計(jì)，要考慮與周?chē)h(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 a.穩(wěn)定性 b.固定性 c.耐久性 d.多樣性 4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（c）這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。 a.經(jīng)濟(jì)效益 b.社會(huì)效益 c.安居樂(lè)業(yè) d.保值增值 5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（d）。 a.維修 b.管理 c.經(jīng)營(yíng) d.服務(wù) 6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（a）。 a.財(cái)務(wù)管理 b.保潔管理 c.環(huán)境經(jīng)營(yíng) d.車(chē)輛管理

2011年度全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷 《物業(yè)綜合能力》 一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意） 1．個(gè)人需求是表示一個(gè)人在特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，購(gòu)買(mǎi)某種商品的（）。 a．基本數(shù)量b．特定數(shù)量c．各種數(shù)量d．需要數(shù)量 2．如果a商品的需求與b商品的價(jià)格同方向變化，則a商品和b商品之間的關(guān)系互為 （）。 a．補(bǔ)充品b．替代品c．附屬品d．增值品 3．供給曲線向右上方傾斜，表示供給量與價(jià)格的變化是（）的。 a．同方向b．反方向c．相斥d．無(wú)關(guān) 4．當(dāng)邊際產(chǎn)量為0時(shí)，達(dá)到最大產(chǎn)值的是（）。 a．總產(chǎn)量b．總利潤(rùn)c．總投入d．總成本 5．根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，在其他投入不變的情況下，不斷增加維修人員，物業(yè)管理公司 的利潤(rùn)會(huì)出現(xiàn)（）。 a．總利潤(rùn)下降？？b．邊際利潤(rùn)減少，直至為

word格式 .... 物業(yè)管理師全真模擬試題 一、單選題（每題1分，滿分60分） 1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的c.英國(guó)2、b.房地產(chǎn)是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)到使 用管理的全過(guò)程。 3、因?yàn)槲飿I(yè)具有（b.固定性），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn)行設(shè) 計(jì)，要考慮與周?chē)h(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造c.安居樂(lè)業(yè)這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。 5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（d.服務(wù)）。 6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括a.財(cái)務(wù)管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（c.業(yè)主和使用 人）進(jìn)行。 8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn) 了物業(yè)管理的（a.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離）原則。9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)（b.簽訂 合同）的辦法，將一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)

電氣專(zhuān)業(yè)繼電保護(hù)統(tǒng)一考試試題答案（供電部分） 一、填空（每空0.5分，共20分） 16～10kv中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)中，發(fā)生單相接地故障，非故障相電壓比正常相電壓（升高 √3倍）。 2中性點(diǎn)裝設(shè)消弧線圈的目的是利用消弧線圈的（感性）電流補(bǔ)償接地故障時(shí)的（容性） 電流，使接地故障電流減少。 3220kv電壓互感器二次變比是（2200）,三次變比是（）。 4檢驗(yàn)功率方向繼電器電流及電壓的潛動(dòng),不允許出現(xiàn)（動(dòng)作方向）的潛動(dòng),但允許存在 不大的（非動(dòng)作）方向的潛動(dòng)。 5在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作,保證安全的技術(shù)措施有（1)（停電），2)驗(yàn) 電，3)（裝設(shè)接地線），4)懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄。 6電壓互感器的誤差表現(xiàn)在（幅值誤差）和（角度誤差）兩個(gè)方面。 7在高頻保護(hù)中，按高頻信號(hào)的作用可分為（閉鎖信號(hào)）、允許信號(hào)和跳閘信號(hào)三

： 我從20年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、 清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中， 都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我 們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的 隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)， 完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下： 一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。 1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美 等工作規(guī)程。 3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。 4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作

某物業(yè)管理公司客服部工作標(biāo)準(zhǔn)——1.0客戶入住工作標(biāo)準(zhǔn)　　2.0客戶二次裝修辦理工作標(biāo)準(zhǔn)　　3.0投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.0客戶拜訪工作標(biāo)準(zhǔn)　　　　2.8千字word