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更新時間：2025.04.12
高速公路收費站服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)2

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大連高速運營管理公司大連分公司收費服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 1 【課程目的】： 為提升收費站窗口服務(wù)品質(zhì)， 規(guī)範(fàn)收費工作人員的服務(wù)行為， 對外全面展 示 公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，在公司各收費站開展標(biāo)準(zhǔn)收費服務(wù)禮儀考核管理， 特製定本次培訓(xùn)的重要性。 【培訓(xùn)對象】： 收費站工作人員、 管理中心各收費站的全體人員。 【收費標(biāo)準(zhǔn)】： 【本課程培訓(xùn)課時】： 6-12 課時 或企業(yè)自定 【課程背景】： 由於高速公路的社會公益性，承擔(dān)的社會責(zé)任越來越突出，顧客從領(lǐng)到通行卡進入高 速公路後，雙方就已經(jīng)形成了事實上的合同關(guān)係，顧客有權(quán)對我們在整個服務(wù)過程當(dāng) 中的問題提出意見甚至投訴。為加大高速公路通行費徵收管理力度，在確保完成通行 費徵收任務(wù)的同時，應(yīng)該提高文明服務(wù)水準(zhǔn)，樹立良好的窗口形象（暖心服務(wù)品牌） 。 大連高速運營管理公司大連分公司收費服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 2 【課程培訓(xùn)綱要】 高速公路收費服務(wù)禮儀新理念 一

高速公路測量

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高速公路中心測量組總體工作 安排計劃草案（一） 前言： 為完滿完成－－高速公路中心測量組的工作任務(wù)， 合理有效地發(fā)揮中心測量組崗位職能 作用，本人就以往參加的高速公路經(jīng)驗， 結(jié)合本次工程的特點， 經(jīng)整理歸納形成本總體工作 安排計劃草案。特呈報上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，懇請批正。 根據(jù)高速公路的整個進程， 中心測量組的工作內(nèi)容可依據(jù)以下三個階段進行部署、 安排： 1、 前期進場工作內(nèi)容安排。 2、 中期施工測量管理工作內(nèi)容安排。 3、 后期竣工測量驗收工作內(nèi)容安排。 鑒于目前屬于前期進場階段， 本次總體安排計劃就以第一階段的工作內(nèi)容為主。 其他階段的 工作內(nèi)容及安排另述。 一、 概述 前期進場工作，主要以籌備為主。沒有固定程式，工作內(nèi)容靈活。結(jié)合以往工作經(jīng)驗，對于 測量組的前期工作內(nèi)容，本人思路如下： 首先，加強外聯(lián)事務(wù)。具體來說就是加強和各級相關(guān)職能部門的接洽溝通，及時盡快掌 握工程開工信息，圖紙，測

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