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更新時間：2024.12.29
高危操作流程規(guī)范

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高危操作流程規(guī)范 一、目的 規(guī)范工程擴容、 割接、升級等高危操作業(yè)務運作流程， 有效的規(guī)避高危操作中存在的風 險率，提高擴容、割接、升級等操作的成功率。 二、定義和要求 1. 定義 所有直接、 間接或可能影響現(xiàn)網(wǎng)設備運行的操作都歸類為高危操作。 包括但不限于： 設 備割接入網(wǎng)、設備擴容操作、設備版本升級（含補?。?、網(wǎng)絡改造調(diào)整、更換單板、主備單 板倒換、網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)導入 /修改、可能影響業(yè)務的測試等。 2. 要求 1) 所有高危操作人員至少由現(xiàn)場操作人員和保障人員組成， 保障人員可以遠程或現(xiàn)場 保障，視具體情況而定 2) 現(xiàn)場操作人員在整個高危操作過程中需嚴格按照 checklist 進行自檢，并留存。 3) 重大操作閉環(huán)知會規(guī)定： a) 重大工程項目割接后必須安排人員值守至次日 11：00 結束，值守人員應持續(xù) 關注告警、話統(tǒng)、客戶投訴等情況，并將值守情況自凌晨 7 時（第一次）起 每 2

貨代公司操作流程操作部工作流程

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貨代公司操作流程操作部工作流程 I 、客戶服務 一、訂艙 1． 客戶向我司訂艙的 2． 客戶發(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此： 1）托運人 /發(fā)貨人 2）船公司 / 船名 / 航次或船期 3）起運港 4）目的港 /中轉港 5）貨名 6）柜型、 柜量 7）運價 8）托運人的簽字、蓋章 3． 客服人員收到訂艙單后，須與 SALES核對運價是否正確，并由 SALES在訂艙單上簽字確認，然 后再向相應船公司訂艙 (特殊情況可先口頭與 SALES確認 , 待 SALES返回公司再補簽字確認 )。向訂艙時， 需先在各船公司專用臺帳上自編 S/O號。4． 訂艙單發(fā)出后，客服人員應主動向船公司確認艙位，并將 船公司傳回的訂艙確認單第一時間傳給客戶，訂艙確認上面的訂艙號與船名、航次要清晰、準確，以免 造成混淆。 5． 訂艙完畢后，客服人員應及時將資料輸入電腦，具體步驟如下： 1） 新建委托 ?C 輸

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