CRM系統(tǒng)軟件

1 、機(jī)械量?jī)x表CRM包括上百個(gè)細(xì)分行業(yè)，按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒布的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) ，例如：電氣機(jī)械及器材機(jī)械量?jī)x表，醫(yī)藥機(jī)械量?jī)x表，通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備機(jī)械量?jī)x表，通用設(shè)備機(jī)械量?jī)x表，專用設(shè)備機(jī)械量?jī)x表，交通運(yùn)輸設(shè)備機(jī)械量?jī)x表，儀器儀表及文化、辦公用機(jī)械機(jī)械量?jī)x表，化學(xué)原料及化學(xué)制品機(jī)械量?jī)x表，化學(xué)纖維機(jī)械量?jī)x表，橡膠制品業(yè)，塑料制品業(yè)，食品機(jī)械量?jī)x表，飲料機(jī)械量?jī)x表，煙草制品業(yè)，紡織業(yè)，紡織服裝、鞋、帽機(jī)械量?jī)x表，皮革、毛皮、羽毛(絨)及其制品業(yè)，木材加工及木、竹、藤、棕、草制品業(yè)，家具機(jī)械量?jī)x表，造紙及紙制品業(yè)，印刷業(yè)和記錄媒介的復(fù)制，文教體育用品機(jī)械量?jī)x表，非金屬礦物制品業(yè)，金屬制品業(yè)，工藝品制造，其他機(jī)械量?jī)x表……CRM

2、 機(jī)械量?jī)x表CRM信息化生產(chǎn)力是迄今人類(lèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)力，它要求要有先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑與之相適應(yīng)，一切不適應(yīng)該生產(chǎn)力的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑將隨之改變。完整的信息化內(nèi)涵包括以下四方面內(nèi)容：

（1）信息網(wǎng)絡(luò)體系，包括信息資源，各種信息系統(tǒng)，公用通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。

（2）信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，包括信息科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，信息裝備制造，信息咨詢服務(wù)等。

（3）社會(huì)運(yùn)行環(huán)境，包括現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)、管理體制、政策法律、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等生產(chǎn)關(guān)系與上層建筑。

3、　信息化建設(shè)指品牌利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)支撐品牌管理的手段和過(guò)程。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。品牌應(yīng)該采取積極的對(duì)策措施,推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)程。企業(yè)在電話通訊、網(wǎng)站、電子商務(wù)方面的投入情況，在客戶資源管理、質(zhì)量管理體系方面的建設(shè)成就等。信息化建設(shè)是品牌生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)各環(huán)節(jié)的核心支撐平臺(tái)，并隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用的不斷深入顯得越來(lái)越重要，未來(lái)甚至許多企業(yè)就是只依靠信息化建設(shè)而生存。

4、機(jī)械量?jī)x表的優(yōu)良傳統(tǒng)，使得銷(xiāo)售、服務(wù)代表走到客戶身邊交流成為很平常的工作方式，管理者很希望業(yè)務(wù)人員對(duì)銷(xiāo)售、服務(wù)流程的每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把有關(guān)信息和數(shù)據(jù)高質(zhì)量匯集到CRM統(tǒng)一平臺(tái)上。但業(yè)務(wù)員在客戶現(xiàn)場(chǎng)，很少能有條件向CRM中心數(shù)據(jù)庫(kù)在線、實(shí)時(shí)提交各種復(fù)雜信息和文檔附件。一些企業(yè)給業(yè)務(wù)員配置了筆記本電腦，選擇支持離線移動(dòng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)辦公的CRM，或之后業(yè)務(wù)員有條件接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)在線提交業(yè)務(wù)記錄。