ECHO呼叫器產(chǎn)品功能作用分析

服務質(zhì)量和形象對于服務型起來非常重要，尤其是中高端的場所，因為客人消費服務的比例要大于實物消費，大部分消費是在服務與環(huán)境上。服務質(zhì)量包含兩個部分:客人呼叫服務的復雜程度、服務員的響應速度和服務態(tài)度，無線呼叫器對服務響應速度能夠全面提升和管理(在推廣ECHO無線呼叫器產(chǎn)品上需要讓客戶進入一個精心設(shè)計好的框架內(nèi)讓他先入為主的感覺到什么是好的服務什么樣才是好的服務)

呼叫器價值主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.提高回頭率;服務質(zhì)量提高、服務模式有特色、消費環(huán)境無打擾(有些高檔餐廳在每個包房內(nèi)都安設(shè)了服務人員，錯誤的認為這樣可以提高工作質(zhì)量。大部分消費人群他們不希望自己的隱私被窺探，希望與家人、朋友、生意伙伴單獨相處。在這方面ECHO無線產(chǎn)品能很好的兼顧到這些方面)

2.提高翻臺率;服務的速度加快了，使客人的消費時間縮短，增加了接待數(shù)量，自然增加了銷售額(在節(jié)假休息日時由于人流量增大而服務人員有限，大量客人排隊就餐。客人在點菜、買單、呼叫上都需要尋找服務人員，大大的降低了服務質(zhì)量與速度。服務人員是不會關(guān)心服務速度慢的問題地，而老板錯過的就是銷售額，和客人的滿意度。在這方面ECHO無線產(chǎn)品可以很合理的分配勞動力降低勞動強度)

3.提高二次點單率;很多消費場所，客人第一次點單后，可能有第二次點單的可能。如果服務速度慢或沒有及時找到服務員，就極有可能放棄二次點單。據(jù)統(tǒng)計，這部分銷售額一般占總營業(yè)額的5-10%。

4.降低管理成本;ECHO無線產(chǎn)品使服務場所的服務更加有條理，服務員的服務工作有明確的標準，無需人為監(jiān)控，降低管理壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。

5.降低人員成本;ECHO無線產(chǎn)品可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一的信息傳達，工作更加有針對性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等服務請求，所以每個服務員的工作效率提高了，工作強度降低了，需要的人員減少了。

無線呼叫器2.發(fā)射器3.設(shè)定器4.中轉(zhuǎn)器5.便攜接收器6.擴音器市場及消費者分析 隨著近年來中國居民收入水平的增加、生活節(jié)奏加快、工作壓力大、消費觀念的更新，推動了餐飲娛樂行業(yè)的迅速發(fā)展。中國消費者呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢:

一、商務型消費增加。 經(jīng)濟的發(fā)展促使商務活動增加，商務應酬活動推動了高檔次餐飲、娛樂的迅速發(fā)展。

二、替代型消費增加。 隨著經(jīng)濟發(fā)展，居民收入增加，越來越多的人選擇去酒店消費來代替自己做飯，這集中表現(xiàn)在近些年來年夜飯的火爆。

三、被迫型消費增加。 越來越多白領(lǐng)人士，時間緊工作壓力大，也沒有條件自己開伙做飯，他們出于無奈，沒辦法只能被迫在餐館里就餐，這就促使快餐行業(yè)的發(fā)展。越來越多的公司交際及應酬也大大提高了娛樂行業(yè)發(fā)展。(無形之中也增大了餐飲娛樂行業(yè)服務量，增大了負荷)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費、飲食習慣也在變化，餐飲娛樂的消費時段也隨之發(fā)生變化?，F(xiàn)代人工作繁忙，進餐娛樂時間不穩(wěn)定，使餐飲娛樂行業(yè)的消費時段變得模糊。為適應這一需求，各種24小時營業(yè)的餐飲及娛樂大量涌現(xiàn)而出。這種隨時供應，不分時段的便利與快捷正成為一種趨勢。然而在24小時營業(yè)中怎么樣提高服務質(zhì)量降低管理成本卻成了一個很大的問題。所以提高服務質(zhì)量和形象，研究制定正確的方案，對餐飲企業(yè)來說是至關(guān)重要的。

近年來中國的餐飲娛樂行業(yè)經(jīng)過多年的改革與發(fā)展，已進入一個新的階段，市場競爭的形勢也發(fā)生一些新的變化。ECHO公司也順應時代的潮流一直致力于為餐飲娛樂行業(yè)提高服務質(zhì)量和形象，在研究制定正確的方案。

1、無線呼叫器有利于提升服務形象

2、無線呼叫器有利于提高服務工作效率;

3、無線呼叫器解決緊急呼叫問題;

4、無線呼叫器可使服務管理標準化;

1.無線接收器 型號U1 規(guī)格600*66.3*119mm

2. 控制器 型號U2 規(guī)格240*80*25mm

3.圓型發(fā)射器 型號U9 規(guī)格80*80*43mm

4.蛋形發(fā)射器 型號U8 規(guī)格88*63*55mm

5.中轉(zhuǎn)器 型號U3 規(guī)格170*85*40mm

6.便攜式接收器 型號U4 規(guī)格51*129*21mm

7.充電器5臺型 型號U5 規(guī)格79*165*54mm

1.餐飲娛樂行業(yè)應用:無線接收器U1+無線便攜式接收器U4若干+無線呼叫器U8、U9若干+無線中轉(zhuǎn)器(視環(huán)境而定)

在總臺安裝一個接收器主機進行總體接收，每層樓或每個區(qū)域服務員配一個便攜式接收器負責自己管理區(qū)域內(nèi)的客人呼叫，各包房內(nèi)安裝一個無線呼叫器，當客人呼叫時，相對應的無線便攜式接收器接收到信號的同時無線主機也可同時接收到呼叫信號。如果樓層或者隔墻較多的話，建議安裝無線中轉(zhuǎn)器。

2.醫(yī)院行業(yè)應用:無線接收器U1+無線便攜式接收器U4若干+無線呼叫器U8、U9若干+無線中轉(zhuǎn)器(視環(huán)境而定)

在醫(yī)護室內(nèi)安裝一個無線接收器主機U1，在主要護理或值班人員身上配備一個無線便攜式接收器U4(這樣的話可以避免醫(yī)護人員不在主機旁時，也同樣可以準確無誤的接受到呼叫信息，U4可以聲音和震動同時提示，讓醫(yī)護人員更好的接收到呼叫信息)，各床位安裝一個無線呼叫器U9，當病人或病人家屬需要幫助時按下呼叫器可以在第一時間傳達給醫(yī)護人員，這樣一來提高了服務質(zhì)量，減少了病人因?qū)ふ裔t(yī)護人員而耽誤最佳治療時間的風險。

3.銀行、辦公行業(yè)應用:無線便攜式接收器U4一臺+無線呼叫器U9若干

在銀行行業(yè)內(nèi)因為人流量大工作強度高，有些時候窗口工作人員在需要幫助如喝水、拿遞資料文件、打印文件時如果自己去會耽誤工作效率，而且在客人很多時沒有辦法完成，這樣的情況下可以在每個窗口安裝一個無線呼叫器U9，在后勤人員身上配備一個無線便攜式接收器U4。這樣在工作人員需要幫助時只需要簡單的的按一下身邊的無線呼叫器就可以第一時間傳遞給后勤工作人員，這樣減輕了員工的工作壓力提高了工作效率，簡介的提高了客戶的滿意度。