澳柯瑪股份有限公司

“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”已成了澳柯瑪制勝的法寶。本著對(duì)用戶和社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，澳柯瑪在創(chuàng)業(yè)之初就將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。公司的廠訓(xùn)：“知道怎樣抓質(zhì)量，才知道怎樣做人”，公司將質(zhì)量問題提到做人的準(zhǔn)則和社會(huì)公德的高度上，以此來訓(xùn)導(dǎo)員工，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。澳柯瑪質(zhì)量管理堅(jiān)持“以顧客為中心”的宗旨, 通過全員參與，營造以顧客為中心，零缺陷為核心的質(zhì)量環(huán)境。

在澳柯瑪人眼里，“產(chǎn)品質(zhì)量無小事”，因?yàn)椤?.1%的缺陷，有可能帶來100%的災(zāi)難”。因此，澳柯瑪一直致力于制造“零缺陷，顧客100%滿意”的產(chǎn)品。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)全過程，實(shí)行嚴(yán)格的“零缺陷”檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。

質(zhì)量就是符合要求，以“零缺陷”作為工作標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)顧客滿意，這就是質(zhì)量文化的精髓所在。

澳柯瑪股份有限公司人力資源

“匯聚業(yè)內(nèi)英才，共創(chuàng)事業(yè)輝煌”，澳柯瑪誠邀業(yè)界精英加盟！對(duì)澳柯瑪來說，我們能取得今天成就的主要原因是擁有一批有才華，有創(chuàng)造力，勇于奉獻(xiàn)的員工，這是成功的基礎(chǔ)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，是創(chuàng)造價(jià)值的力量源泉。澳柯瑪堅(jiān)持個(gè)人與企業(yè)共同成長，在企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)下自主經(jīng)營、自我管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同價(jià)值的提升。我們秉承“以人為本”的理念，致力于引進(jìn)與企業(yè)文化相契合的優(yōu)秀人才，以高度責(zé)任感與積極創(chuàng)新精神為客戶提升價(jià)值。堅(jiān)持“沒有最好，只有更好”的公司信念，追求卓越、拼搏進(jìn)取，堅(jiān)信我們能創(chuàng)造奇跡、擁有無限可能。擁有激情，實(shí)現(xiàn)夢想，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。加入澳柯瑪讓您的潛力得以最大地發(fā)揮吧！

澳柯瑪股份有限公司用人原則

公司用人的首要原則是“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取??！暗隆笔怯萌说谋匾獥l件，“才”是用人的充分條件。“有德有才必將重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制使用，無才無德堅(jiān)決不用?！?

“德”的基本要求是遵紀(jì)守法、具有社會(huì)責(zé)任感；認(rèn)同澳柯瑪?shù)膬r(jià)值理念和企業(yè)文化；誠信敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)?！安拧钡幕緲?biāo)準(zhǔn)是符合崗位職責(zé)要求、能夠勝任本職工作，具備創(chuàng)造良好業(yè)績的素質(zhì)和技能。

人才使用“人崗匹配”，尊重人才，用其所長，注重工作職責(zé)與其個(gè)人素質(zhì)、技能、興趣的結(jié)合，通過合理授權(quán)和績效管理，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。

人才選拔“選將不點(diǎn)將”，實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)、外部招募相結(jié)合。競聘上崗堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，按照“組織報(bào)名--資格審查--筆試與面試--民主評(píng)議--考察任命”的程序進(jìn)行。

澳柯瑪股份有限公司人才培訓(xùn)

公司堅(jiān)持概念性技能、人際性技能和技術(shù)性技能三方面的有機(jī)結(jié)合，形成了不同類別的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上開展形式多樣的培訓(xùn)，堅(jiān)持在工作中培訓(xùn)，在實(shí)踐中總結(jié)。對(duì)中高層管理人員重在開展概念性技能和人際性技能的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)作與執(zhí)行力。對(duì)基層員工重在開展技術(shù)性技能的培訓(xùn)，提高通用技能和崗位技能。

澳柯瑪股份有限公司績效管理

公司推行目標(biāo)績效管理，實(shí)施公司目標(biāo)考核和部門目標(biāo)考核，考核結(jié)果直接與員工收益及行政激勵(lì)相掛鉤，做到“有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有目標(biāo)、有考核”，“說話靠業(yè)績、兌現(xiàn)靠成績”。

薪酬管理“按績?nèi)⌒健保瑢?shí)施以績效為導(dǎo)向的薪酬體系。薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)將大部分薪酬作為可變動(dòng)工資，員工報(bào)酬取決于工作績效目標(biāo)的完成情況，不但“按勞分配”，更要“按績?nèi)⌒健薄９具€制定了基于職業(yè)發(fā)展序列的寬帶薪酬結(jié)構(gòu)，為員工職業(yè)生涯提供廣闊的發(fā)展空間

澳柯瑪股份有限公司企業(yè)標(biāo)識(shí)

海豚造型含義：

海豚性情溫和，是人類忠實(shí)的朋友，代表了澳柯瑪關(guān)愛社會(huì)、忠實(shí)用戶的價(jià)值觀。海豚是智慧的化身，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，表示澳柯瑪是學(xué)習(xí)型的組織，敢于創(chuàng)新，勇于接納新思想、新事物。

aucma字母含義：

① “aucma”是由“Automation（自動(dòng)化）Control（控制）Machine（機(jī)器）”的字頭或首位字母構(gòu)成，表明了澳柯瑪在家電智能化方向只為更好的不懈追求。

②“aucma”同時(shí)又是“Award users completely by manufacture advancing”的縮寫，意為：推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為客戶謀求最大利益。體現(xiàn)出公司以市場為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營宗旨。

第一階段標(biāo)識(shí)：

這一階段的品牌標(biāo)識(shí)由“澳柯瑪”、“aucma”中英文組成，以“海豚并肩向上躍起組成的心形”圖形商標(biāo)為主要結(jié)構(gòu)。兩只海豚并肩向上躍起，代表澳柯瑪人團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂觀向上，在市場經(jīng)濟(jì)的海洋里奮力拼搏。兩只海豚組成的一個(gè)近似圓形的圖案，表示澳柯瑪追求完美、追求市場美譽(yù)度和管理無缺陷。兩只海豚圍成一個(gè)心型，表示澳柯瑪向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心，向消費(fèi)者獻(xiàn)出真心。整體品牌標(biāo)識(shí)核心通過海豚圖案傳達(dá)出一種積極上的追求愿景。

第二階段標(biāo)識(shí)：

為適應(yīng)品牌發(fā)展戰(zhàn)略走向全國、走向世界的需求，2001年澳柯瑪啟用以藍(lán)色色調(diào)為主的企業(yè)標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)變體為大寫英文字母“AUCMA”和經(jīng)過變色處理的海豚造型組合?！癈”分成內(nèi)外兩層，像兩個(gè)代表工業(yè)的齒輪，環(huán)環(huán)相扣，象征著澳柯瑪人與消費(fèi)者唇齒相依，通過不斷推動(dòng)技術(shù)革新，實(shí)現(xiàn)科技為人類服務(wù)的經(jīng)營宗旨。整個(gè)標(biāo)識(shí)以橙色為中心，藍(lán)色為延展，深邃的藍(lán)色象征企業(yè)像大海一樣的博大、寬廣。字體設(shè)計(jì)銳意鋒芒，給人以生機(jī)、博大、厚重之感。展現(xiàn)了澳柯瑪突出工業(yè)制造和科技興企過程中強(qiáng)大的生命力與進(jìn)取精神。

第三階段標(biāo)識(shí)：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)全面到來，80、90新生代消費(fèi)群體成為主流的時(shí)代大背景下，公司提出了以市場為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心的全新價(jià)值鏈管理體系，通過市場“倒逼”機(jī)制等環(huán)節(jié)，推動(dòng)企業(yè)的全面升級(jí)。為適用新階段戰(zhàn)略要求，2013年澳柯瑪啟動(dòng)品牌重塑計(jì)劃，澳柯瑪全新標(biāo)識(shí)應(yīng)運(yùn)而生。

新標(biāo)識(shí)，通過微調(diào)第二版藍(lán)色標(biāo)識(shí)，色彩更加時(shí)尚化、年輕化，字體更加簡潔化、國際化。更加符合消費(fèi)者及客戶的體驗(yàn)、期望及審美需求。

全新的企業(yè)VI標(biāo)識(shí)，采用紅色和灰色的主色調(diào)，紅色給人時(shí)尚、創(chuàng)新、充滿活力的視覺印象?；疑笳髦悄堋⒖萍?、信賴。新標(biāo)識(shí)通過顏色調(diào)整及字型柔化，淡化了舊VI標(biāo)識(shí)使用深藍(lán)色帶來的企業(yè)化、工業(yè)化等冰冷生硬的工業(yè)制造企業(yè)的嚴(yán)肅形象，帶來的是澳柯瑪向消費(fèi)者傳遞的親和的產(chǎn)品體驗(yàn)和情感溝通。

新標(biāo)識(shí)字體結(jié)構(gòu)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)重，雅致、大方、親和力十足，展現(xiàn)出澳柯瑪勇于創(chuàng)新、銳意開拓、永不止步的創(chuàng)新精神。

澳柯瑪股份有限公司企業(yè)理念

■ 公司使命：創(chuàng)造更美好的產(chǎn)品，為“中國制造”贏得世界的尊敬。

持續(xù)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、品質(zhì)改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化；

生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品，讓“中國制造”享譽(yù)全球。

■ 公司愿景：做持續(xù)成長的優(yōu)秀企業(yè)，與員工共同發(fā)展，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)股東，奉獻(xiàn)社會(huì)，為國家贏得榮譽(yù)。

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，保持業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長；

謀求員工幸福，提升用戶生活品質(zhì)，讓股東獲得更多收益，與合作伙伴共贏發(fā)展，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。

■ 公司信念：沒有最好 只有更好

追求卓越，不甘于平庸；

追求進(jìn)步，不驕傲自滿；

追求超越，不固步自封；

追求革新，不墨守成規(guī)。

■ 公司價(jià)值觀：忠誠、責(zé)任、正直

忠于公司，忠于事業(yè)；

敢于負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)；

正直做人，正派做事。

■ 公司精神：自強(qiáng)不息，追求卓越

奮發(fā)圖強(qiáng)，永不言?。?

精益求精，追求完美。

■ 公司作風(fēng)：嚴(yán)格要求，細(xì)致高效

高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求；

專注細(xì)節(jié)，贏在細(xì)節(jié)；

快速反應(yīng)，速度制勝。

■ 品牌觀：創(chuàng)一流品牌

做推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的領(lǐng)先品牌；

成為全球信賴的國際名牌。

■ 市場理念：超越用戶期望，用心感動(dòng)用戶

創(chuàng)行業(yè)奇跡，給用戶驚喜；

給用戶超值回報(bào)；

誠心溝通，感動(dòng)用戶。

■ 人才觀：廣納賢才，人盡其才

海納百川，匯聚優(yōu)秀人才；

知人善任，發(fā)揮人才聰明才智。

■ 質(zhì)量觀：精心造精品

認(rèn)真做事，用心做事；

好觀念 好心態(tài) 好方法=好產(chǎn)品

■ 科技創(chuàng)新理念：科技讓生活更美好

科技造福社會(huì)，科技美化生活；

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)造未來。

■ 合作理念：誠實(shí)守信，義利共生

百德誠為先，百事信為本；

大家贏，才能成為大贏家。

■ 財(cái)務(wù)理念：科學(xué)理財(cái)，防控并重，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化

贏得多，更要贏得久，重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)贏利能力；

財(cái)務(wù)只是企業(yè)素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)。

■ 經(jīng)營原則：“五力”聚合促發(fā)展——學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、應(yīng)變力、執(zhí)行力、協(xié)作力

學(xué)習(xí)力：技高一籌，才能領(lǐng)先一步；

創(chuàng)新力：有創(chuàng)新，才有出路；

應(yīng)變力：應(yīng)對(duì)變化的最好方式是自己改變；

執(zhí)行力：找方法而不是找借口；

協(xié)作力：分內(nèi)的事自己做好，份外的事協(xié)作做好。

澳柯瑪股份有限公司教育事業(yè)

●1995年11月底，為幫助駐青島高校特困生解決生活困難，澳柯瑪電器公司與四十名特困生結(jié)對(duì)，出資幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

●1997年4月，捐資30萬元在即墨溫泉鎮(zhèn)東西舍村興建了一所“澳柯瑪希望小學(xué)”。

●1997年9月，出資30萬元在青島海洋大學(xué)設(shè)立“澳柯瑪獎(jiǎng)教基金”，用以獎(jiǎng)勵(lì)工作成績突出的辛勤園丁。

●1998年，出資為青島市少年兒童活動(dòng)中心購買天文觀象儀器設(shè)備，建立了“澳柯瑪天文觀象臺(tái)”，關(guān)心少年兒童的健康成長和未來科學(xué)事業(yè)的發(fā)展。

●1999年，“六一”兒童節(jié)向青島市兒童福利院捐贈(zèng)一批物資；7月為青島市希望工程捐獻(xiàn)一批澳柯瑪電腦產(chǎn)品；8月向青島市E900語言學(xué)院贈(zèng)送澳柯瑪家電產(chǎn)品。

●2003年，澳柯瑪出資60萬元在山東科技大學(xué)設(shè)立“澳柯瑪獎(jiǎng)學(xué)金”和“澳柯瑪助學(xué)金”

●2004年，澳柯瑪與中華全國總工會(huì)在國內(nèi)率先聯(lián)合發(fā)起“困難職工子女澳柯瑪愛心助學(xué)行動(dòng)”，向首都十所大學(xué)的500名困難職工子女捐助總計(jì)300萬元，讓這些學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，受到了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度贊揚(yáng)。

●2005年8月，出資30萬元支援新疆吐魯番市二堡鄉(xiāng)建設(shè)一所“澳柯瑪希望小學(xué)”。

澳柯瑪股份有限公司體育事業(yè)

●1996年，出資120萬元支助當(dāng)時(shí)降為甲B的青島海牛隊(duì)。在澳柯瑪?shù)闹С窒?，海牛?duì)于1997年順利重返甲A陣營。

●1996年7月，出資25萬元贊助“山東工人足球隊(duì)”參加全國第三屆工人運(yùn)動(dòng)會(huì)。

●1997年4月，出資380萬元作為中國女排訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)，幫助她們續(xù)寫“五連冠”輝煌。

●1997年8月，出資50萬元贊助第八屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)。

●1997年，出資成立中國第一家女子足球俱樂部，推動(dòng)女足事業(yè)的發(fā)展。

●1998年，出資20萬元贊助青島市第十三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

●1998年，贊助中國乒乓球協(xié)會(huì)。

●2003年，澳柯瑪出資贊助青島海利豐足球隊(duì)。

●2008年3月，澳柯瑪出資贊助青島中能足球隊(duì)。

澳柯瑪股份有限公司扶貧濟(jì)困

●1997年起，澳柯瑪在三年時(shí)間內(nèi)利用資金和物資對(duì)青島市膠州市王戈莊鎮(zhèn)進(jìn)行扶貧，使該鎮(zhèn)在2000年前達(dá)到小康水平。

●1996年老人節(jié)向青島市社會(huì)福利院贈(zèng)送微波爐、冰柜等電器用品，倡導(dǎo)敬老愛老的優(yōu)秀社會(huì)風(fēng)尚。

●1997年7月，向青島市中山癌癥康復(fù)醫(yī)院捐贈(zèng)微波爐等電器，幫助他們克服生活困難，堅(jiān)強(qiáng)他們戰(zhàn)勝病魔的信心。

●1998年3月幫助沂水縣夏蔚鎮(zhèn)“澳柯瑪”水井，解決當(dāng)?shù)乩蠀^(qū)人民吃水難題。

●1999年10月，向貴州安頓、銅仁貧困地區(qū)捐贈(zèng)衣被7300件。

●2000年，以項(xiàng)目合作為渠道建設(shè)工業(yè)園區(qū)，變“輸血扶貧”為“造血扶貧”， 出資5000余萬元對(duì)口扶貧單位張家屯鎮(zhèn)脫貧致富。

●2001年4月14日，澳柯瑪援助西部建設(shè)，在青海龍羊峽三壩臺(tái)興建防護(hù)林。

澳柯瑪股份有限公司文化事業(yè)

●1995年12月起，累計(jì)出資84萬元贊助青島市歌舞劇團(tuán)。

●1995年11月，出資100萬邀請(qǐng)中國煤礦文工團(tuán)來青演出，并向島城人民免費(fèi)贈(zèng)發(fā)了幾千張門票。

●1997年7月，獨(dú)家協(xié)辦“青島啤酒節(jié)”，進(jìn)一步推動(dòng)了青島市在國際上的知名度。

●1997年11月，出資11萬元訂購報(bào)刊，進(jìn)行送報(bào)下鄉(xiāng)、文化扶貧、科技扶貧工作。

●1997年5月，出資12萬元人民幣贊助“世界兒童和平墻”活動(dòng)，體現(xiàn)了澳柯瑪?shù)纳鐣?huì)正義感。

●1997年初，與濟(jì)南軍區(qū)政治部文化站結(jié)成軍民共建單位；5月，出資與市科委聯(lián)合舉辦科技興國知識(shí)競賽；9月，出資與市檢察院聯(lián)合舉辦刑法杯知識(shí)競賽。

●1999年9月28日，為慶祝建國50周年，樹立企業(yè)形象，在長江商廈門口工會(huì)組織舉辦了澳柯瑪“秋之戀”文藝晚會(huì)，并被區(qū)工會(huì)評(píng)為優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)。

●1999年9月29日，為紀(jì)念建國五十周年，澳柯瑪集團(tuán)與青島市委老干部局、聯(lián)合日?qǐng)?bào)青島記者站主辦“五十年五十人澳柯瑪情系功臣”贈(zèng)送活動(dòng)。

●1999年8月7日，獨(dú)家贊助青島開發(fā)區(qū)“金沙灘之夏”文化旅游藝術(shù)節(jié)。

●2000年，贊助青島市迎接2000年新年音樂會(huì)。

●2000年，贊助青島市沿海書畫院。

●2002年，支持青島澇山旅游事業(yè)開發(fā)，贊助“澳柯瑪布雷姆樂園”。

●2002年，為部隊(duì)、學(xué)校、農(nóng)村地區(qū)捐贈(zèng)2000年全年《半月談》雜志3000余份，價(jià)值12.5萬元，并在青島市新聞中心舉行了捐贈(zèng)儀式，推進(jìn)基層思想政治教育工作的提升。

●2003年8月31日，在“青島經(jīng)營城市促進(jìn)周”城市項(xiàng)目經(jīng)營權(quán)（冠名權(quán)）拍賣會(huì)上，澳柯瑪競得青島海豚表演館冠名權(quán)，隨后又開展了為小海豚有獎(jiǎng)?wù)髅顒?dòng)。

●2005年9月，向青島市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)捐助“見義勇為捐款”10萬元。

澳柯瑪股份有限公司賑災(zāi)捐助

●1998年，長江流域洪澇災(zāi)害中，澳柯瑪捐款捐物總價(jià)值150萬多元；

●2003年，為新疆伽師、巴楚地震災(zāi)區(qū)重建家園捐贈(zèng)財(cái)物20萬元等。

●2006年10月 ，貴州省遭受了嚴(yán)重的洪澇、泥石流、滑坡等自然災(zāi)害，為響應(yīng)黨中央、國務(wù)院的號(hào)召，決定在全區(qū)開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，公司員工共捐助衣物1380件。

●2008年5月16日，青島澳柯瑪股份有限公司通過青島市紅十字會(huì)，向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)首批善款人民幣100萬元，用于災(zāi)后“希望小學(xué)”的重建。同時(shí)，在股份公司黨委書記董事長李蔚同志的帶領(lǐng)下，公司全體員工，開展了向四川地震災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大家把一份份包含著深情厚誼的錢款投入捐款箱，希望用自己的愛心給災(zāi)區(qū)人民帶去一份溫暖。短短10幾分鐘內(nèi)，共募捐資金237000元。充分體現(xiàn)了澳柯瑪人與災(zāi)區(qū)人民同舟共濟(jì)、攜手同行的心愿，表達(dá)了澳柯瑪人對(duì)災(zāi)區(qū)人民高度的關(guān)切之情。以實(shí)際行動(dòng)表示了對(duì)災(zāi)區(qū)人民的關(guān)心。6月初青島澳柯瑪股份有限公司又捐贈(zèng)價(jià)值50萬元的醫(yī)用冷柜設(shè)備，用于地震災(zāi)區(qū)的醫(yī)院重建。以實(shí)際行動(dòng)表示對(duì)災(zāi)區(qū)人民的關(guān)心及重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)和生活的支持。10月12日，向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)棉衣棉被等過冬物資2400多件。

澳柯瑪自2006年二次創(chuàng)業(yè)以來，制定了突出優(yōu)勢主業(yè)、發(fā)展規(guī)模效應(yīng)、全面增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力的發(fā)展策略，集中精力做好制冷家電、電動(dòng)車、小家電三大產(chǎn)業(yè)，并得到了迅猛發(fā)展，公司新的產(chǎn)業(yè)格局已初步形成。

澳柯瑪股份有限公司制冷家電產(chǎn)業(yè)

有“冷柜大王”美譽(yù)的澳柯瑪，以成為全球最受信賴的制冷裝備供應(yīng)商和“制冷專家”的戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)在制冷家電領(lǐng)域精耕細(xì)作，不斷搶占行業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。

澳柯瑪擁有先進(jìn)的無氟冰柜生產(chǎn)基地，是世界上重要的冷鏈供應(yīng)商，旗下冷柜產(chǎn)品連續(xù)十五年產(chǎn)銷量居全國第一。依托國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，澳柯瑪在制冷家電領(lǐng)域不斷取得新突破，在變頻技術(shù)、深冷速凍、超低溫、恒溫、環(huán)保節(jié)能、智能化、綠色無氟、MEP保鮮技術(shù)等十幾項(xiàng)領(lǐng)域持續(xù)保持國際領(lǐng)先水平。

形成了包括家用、商用、醫(yī)用、飲食服務(wù)業(yè)用、辦公用共計(jì)20大系列近千種規(guī)格型號(hào)的制冷家電產(chǎn)品。2007年澳柯瑪成為行業(yè)內(nèi)通過冷柜產(chǎn)品出口免驗(yàn)的生產(chǎn)企業(yè)，接連獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”、“中國重點(diǎn)支持與發(fā)展的出口名牌”、“最具影響中國民眾消費(fèi)的品牌”、“中國十大影響力品牌”等殊榮。在2009年國家家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目招標(biāo)中，澳柯瑪冷柜、冰箱中標(biāo)“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目。

澳柯瑪股份有限公司冷柜項(xiàng)目

澳柯瑪接連推出了能夠節(jié)能30%的“智慧變頻冷柜”、物聯(lián)網(wǎng)冷柜、澳柯瑪超級(jí)節(jié)能跨界冰箱、太陽能冷柜等。 如蝶形門節(jié)能變溫冷柜和雙溫冷柜；采用工程力學(xué)設(shè)計(jì)、急速制冷、長效保溫的頂開門系列；外觀時(shí)尚、智能控溫、融合了冰柜和冰箱優(yōu)點(diǎn)的“跨界冰箱”， 針對(duì)農(nóng)村家庭設(shè)計(jì)的三寬大冷凍、面向高端用戶設(shè)計(jì)的變頻冷柜及倡導(dǎo)低碳環(huán)保的太陽能冷柜等，引導(dǎo)了消費(fèi)趨勢的同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，使冷柜展現(xiàn)出廣闊的市場前景。

澳柯瑪股份有限公司冰箱項(xiàng)目

澳柯瑪自主研發(fā)的最新一代MEP保鮮技術(shù)，突破了傳統(tǒng)技術(shù)無法解決的保鮮難題。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“全時(shí)、全效、全方位”保鮮的鮮立方冰箱，三天不到一度電的“節(jié)能超人”冰箱，為您精打細(xì)算、節(jié)儉持家的“惠管家”冰箱等新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，在市場上表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的競爭力。

2012年9月15日，澳柯瑪“云智能WiFi物聯(lián)技術(shù)在冰箱產(chǎn)品上的應(yīng)用”、“立體恒溫加濕HTP多重保鮮技術(shù)在冰箱上的應(yīng)用”項(xiàng)目技術(shù)成果順利通過鑒定，達(dá)到國際先進(jìn)水平。這標(biāo)志著澳柯瑪在當(dāng)前世界家電智能化潮流中走在了前列。

澳柯瑪股份有限公司立式展示柜

是專門針對(duì)商家需要開發(fā)的冷飲陳列展示系列產(chǎn)品，為商家增添無限商機(jī)。有風(fēng)直雙冷展示柜、純風(fēng)冷豪華展示柜、超大燈箱展示柜、商用雙開門展示柜、豪華智能展示柜、小型迷你展示柜等。

澳柯瑪股份有限公司酒柜

有歐式豪華風(fēng)格系列，產(chǎn)品外觀華貴典雅，采用先進(jìn)的防紫外線雙層鍍膜Low-E玻璃。專業(yè)濕度保持技術(shù)，保持適宜的窖藏溫度，高檔避振系統(tǒng)，電腦精確溫控，超級(jí)節(jié)能，寬電壓帶、寬氣候，VDE、CCC認(rèn)證。

電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)

2001年澳柯瑪揮軍進(jìn)入電動(dòng)車行業(yè)，先后成立了青島澳柯瑪電動(dòng)科技有限公司、澳柯瑪（沂南）新能源電動(dòng)車有限公司、澳柯瑪（天津）新能源電動(dòng)車有限公司、澳柯瑪（無錫）新能源電動(dòng)車有限公司，完成覆蓋全國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局。形成電動(dòng)自行車、電動(dòng)三輪車、電動(dòng)汽車（觀光旅游車、高爾夫球車、貨運(yùn)車、警車）及其零配件生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。具備了電動(dòng)自行車年產(chǎn)200萬臺(tái)、電動(dòng)汽車年產(chǎn)10000臺(tái)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力。 形成了具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的三大核心技術(shù)——“防凍墻低溫增航技術(shù)”、“全壽命電池技術(shù)”、“動(dòng)力倍增技術(shù)” 達(dá)到國際領(lǐng)先水平，接連引發(fā)行業(yè)產(chǎn)業(yè)革命。

企業(yè)先后榮獲“2005年、2006年、2007年、2008年中國電動(dòng)車行業(yè)最具影響力第一品牌”、“2005年、2006年、2007年中國電動(dòng)車同類產(chǎn)品產(chǎn)銷量第一”、“2006年度電動(dòng)車行業(yè)消費(fèi)者滿意第一品牌”和“2006年度遼寧省消費(fèi)者首選品牌（交通工具類）”等榮譽(yù)，2009年，澳柯瑪電動(dòng)車又被央視網(wǎng)電動(dòng)車頻道評(píng)為“消費(fèi)者最喜歡的電動(dòng)車品牌”

電動(dòng)自行車

電動(dòng)自行車有靚麗踏實(shí)傳承關(guān)愛的A系列，時(shí)尚潮流彰顯個(gè)性的DY系列，獨(dú)特氣質(zhì)永恒經(jīng)典的ET系列，簡介生活盡享愜意的C系列，揮灑熱情超越夢想的F系列，豪華大方盡顯最貴的S系列。

電動(dòng)三輪車

澳柯瑪電動(dòng)三輪車現(xiàn)已形成“福美”、“福祥”、“福運(yùn)”“福源”等多個(gè)系列的幾十種規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品。動(dòng)力充沛、牢固耐用、安全節(jié)能，既能載人又能載物等優(yōu)勢，為廣大城鄉(xiāng)消費(fèi)者所喜愛。

電動(dòng)汽車

澳柯瑪電動(dòng)車擁有電動(dòng)旅游觀光車、電動(dòng)高爾夫球車、電動(dòng)貨運(yùn)車、電動(dòng)警務(wù)巡邏車四大系列十余個(gè)品種，廣泛應(yīng)用于大型公園、全國知名旅游景點(diǎn)、風(fēng)景區(qū)度假村、高檔酒店、住宅小區(qū)、公安巡邏、短途公交、校園巴士線、城市步行街等場所。是入選公安部警用設(shè)備定點(diǎn)采購企業(yè)名錄企業(yè)。

澳柯瑪股份有限公司洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)

澳柯瑪股份公司自2000年開始發(fā)展洗衣機(jī)項(xiàng)目，在品牌、文化、管理方面都積淀了充足的發(fā)展動(dòng)力。并與2011年1月26日成立青島澳柯瑪洗衣機(jī)有限公司，作為澳柯瑪實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)項(xiàng)目，致力中高端滾筒、波輪洗衣機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)。組建了資歷深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)精英研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并積極與來自歐美的行業(yè)頂尖配套商合作，共同研發(fā)洗衣機(jī)的控制系統(tǒng)及電機(jī)等關(guān)鍵部件，波輪洗衣機(jī)更是融入了中國航天技術(shù)，性能得到大幅提升。此外，斥巨資建造了國家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，并聯(lián)合多家研發(fā)機(jī)構(gòu)建立合作實(shí)驗(yàn)室，建立起了國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心洗衣機(jī)分中心、洗衣機(jī)檢測中心和全球用戶體驗(yàn)中心三大中心，為中高端產(chǎn)品的研發(fā)和精益生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的保障。澳柯瑪通過融合現(xiàn)有洗衣機(jī)先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行更加高端的技術(shù)升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)洗衣方式的全新升級(jí)，公司也積極從產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案提供商，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的洗衣解決方案。

通過不懈努力，澳柯瑪洗衣機(jī)先后獲得了“中國洗衣機(jī)行業(yè)十大影響力品牌”、“中國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品市場最受歡迎品牌”、“入世十年影響世界的全球消費(fèi)電子綠色標(biāo)桿”、“入世十年影響世界的全球消費(fèi)電子創(chuàng)新產(chǎn)品”，以及2011年市長杯工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽“設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

波輪洗衣機(jī) 炫立方系列

澳柯瑪炫立方波輪洗衣機(jī)采用萬維炫立洗、仿生健康洗和星級(jí)過濾洗三大創(chuàng)新技術(shù)，將強(qiáng)大的凈衣功能集于一身，把過去水流帶動(dòng)衣物旋轉(zhuǎn)纏繞在一起的能量釋放出來，轉(zhuǎn)化為炫立方水流，讓衣物在內(nèi)筒舒展開來，從而使衣物洗得更加干凈，達(dá)到更大程度的節(jié)能；配合變頻靜音洗技術(shù)，澳柯瑪洗衣機(jī)為用戶營造出更為靜謐低碳的生活環(huán)境。

滾筒洗衣機(jī) 睿系列

澳柯瑪滾筒洗衣機(jī)創(chuàng)新應(yīng)用三相無碳變頻技術(shù)，更加節(jié)能環(huán)保，大大降低了噪音，為用戶提供“靜”界享受。同時(shí)，采用T-S穩(wěn)固系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)穩(wěn)定技術(shù)，當(dāng)洗衣機(jī)高速甩干時(shí)也穩(wěn)如泰山，徹底實(shí)現(xiàn)洗衣過程中的靜音、不移位。星辰專利內(nèi)筒設(shè)計(jì)，模仿太空運(yùn)行規(guī)律，從上下左右四個(gè)方向拉伸衣物，以提高洗凈比。同時(shí)，滾筒具有智能的洗滌程序，可以根據(jù)衣物重量質(zhì)地自動(dòng)配比水量，也可以根據(jù)用戶個(gè)性化需求進(jìn)行隨意選擇，甚至可以記住用戶的習(xí)慣，智能感控，精準(zhǔn)凈衣，更加低碳節(jié)能。澳柯瑪滾筒的超大筒徑設(shè)計(jì)，可以有效利用箱體內(nèi)的空間，實(shí)現(xiàn)在相同外形尺寸的基礎(chǔ)上，洗的衣服更多，達(dá)到省電省水的目的。

澳柯瑪股份有限公司生活電器產(chǎn)業(yè)

2010年來，澳柯瑪在生活家電產(chǎn)品上發(fā)展迅速，08年全年實(shí)現(xiàn)了60%以上的高增長，已形成了廚房電器、兩季產(chǎn)品、水家電、電熱水器四大類產(chǎn)品齊頭并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)格局。并躋身“生活家電行業(yè)銷量領(lǐng)先品牌”行列。

其中，作為“中國名牌產(chǎn)品”的澳柯瑪電熱水器，在產(chǎn)品安全方面進(jìn)一步升級(jí)，推出了具有“人體感應(yīng)”功能的新產(chǎn)品。除先進(jìn)實(shí)用的功能外，精巧的外觀設(shè)計(jì)是澳柯瑪系列小家電產(chǎn)品的另一大特點(diǎn)。

澳柯瑪在自主創(chuàng)新、自主研發(fā)提升單品競爭力的同時(shí)，形成了“電壓力鍋、電磁爐、電水壺”成套廚房家電和“電熱水器、浴霸”成套衛(wèi)浴家電等系列產(chǎn)品組合。成套購買、成套安裝、成套服務(wù)，極大地方便了消費(fèi)者，產(chǎn)品競爭優(yōu)勢也進(jìn)一步提升。

電磁爐

電暖器

電熱水壺

電壓力鍋

凈水器

飲水機(jī)

浴霸

電風(fēng)扇

豆?jié){機(jī)

料理機(jī)

榨汁機(jī)

電餅鐺

吸油煙機(jī)

燃?xì)庠?

消毒柜

電熱水器

澳柯瑪股份有限公司自動(dòng)售貨機(jī)

利用自有技術(shù)和國際著名科研院所的技術(shù)合作，配套國內(nèi)最先進(jìn)的整機(jī)全自動(dòng)成套檢測線，引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及工藝設(shè)備，形成了自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)服務(wù)機(jī)、貨幣系統(tǒng)識(shí)別模塊的生產(chǎn)、制造及銷售，自動(dòng)售貨機(jī)的租賃與運(yùn)營體系。年生產(chǎn)能力達(dá)6萬臺(tái)，是國內(nèi)最大的自動(dòng)售貨機(jī)生產(chǎn)基地。2011年，公司已經(jīng)成功地向市場推出了飲料機(jī)、綜合機(jī)、售報(bào)機(jī)等共12大類、30種規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品，并不斷完善產(chǎn)品的功能，獨(dú)家開發(fā)并應(yīng)用對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)實(shí)行GPRS無線網(wǎng)絡(luò)管理；首家在自動(dòng)售貨機(jī)上推廣應(yīng)用刷卡消費(fèi)方式，澳柯瑪自動(dòng)售貨機(jī)可以使用北京一卡通、上海地鐵杉德卡、武漢公交卡、廣州羊城通、深圳通、香港八達(dá)通等城市卡進(jìn)行消費(fèi)，方便、快捷，滿足了市場的需求。

飲料機(jī)

綜合機(jī)

澳柯瑪股份有限公司超低溫冷凍設(shè)備

澳柯瑪依托在制冷領(lǐng)域近20年的研發(fā)實(shí)力，成立了青島澳柯瑪超低溫冷凍設(shè)備有限公司，將超低溫醫(yī)用等冷凍設(shè)備產(chǎn)品從家用制冷體系中獨(dú)立出來，進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)營、研發(fā)、制造與銷售。 主要產(chǎn)品有血液保存箱、疫苗保存箱、藥品保存箱、冷藏冷凍保存箱、低溫保存箱、超低溫保存箱、深低溫保存箱、醫(yī)用保溫箱、多用組合冷庫，箱內(nèi)溫度從 50℃到-150℃，應(yīng)用復(fù)疊制冷技術(shù)和獨(dú)特的蒸發(fā)冷凝換熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)和精準(zhǔn)的溫度控制實(shí)現(xiàn)了箱內(nèi)溫度可調(diào)、高低溫及故障報(bào)警、遠(yuǎn)程報(bào)警等功能。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各科研、學(xué)院、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、電子、化工、機(jī)械制造、生物工程、遠(yuǎn)洋漁業(yè)等行業(yè)，多年來，遠(yuǎn)銷國內(nèi)外，以誠信和品質(zhì)贏得了廣大消費(fèi)的信賴和贊譽(yù)。

澳柯瑪股份有限公司成立于1987年，總部位于中國山東省青島市黃島區(qū)。于2000年12月29日在上海證券交易所上市，證券簡稱澳柯瑪，證券票代碼600336 。

公司以“創(chuàng)造更美好的產(chǎn)品，為‘中國制造’贏得世界的尊敬”為使命，以成為行業(yè)領(lǐng)先者和持續(xù)成長的優(yōu)秀企業(yè)為目標(biāo)，不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，逐步形成了以制冷、電動(dòng)車、生活電器為三大支柱產(chǎn)業(yè)，以冷鏈裝備、自動(dòng)售貨機(jī)、洗衣機(jī)、超低溫設(shè)備為新興業(yè)務(wù)，以電動(dòng)汽車、海洋生物、新能源家電為三大未來業(yè)務(wù)的多層次、多梯度的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

公司擁有員工7000多人,具備年產(chǎn)冷柜300萬臺(tái)、冰箱300萬臺(tái)、生活家電500萬臺(tái)、洗衣機(jī)400萬臺(tái)、電動(dòng)車100萬輛、基于互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)售貨機(jī)1萬臺(tái)的生產(chǎn)能力，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球五大洲100個(gè)國家和地區(qū)。

作為民族品牌，澳柯瑪實(shí)施以質(zhì)量塑造品牌、以創(chuàng)新推進(jìn)品牌、以服務(wù)提升品牌、以市場拉動(dòng)品牌的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立起了“精心造精品、精品鑄品牌”的質(zhì)量觀念，致力于制造“零缺陷、用戶100%滿意”的產(chǎn)品。公司全面采用了國際先進(jìn)的六西格瑪（6sigma）過程控制管理，貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)全過程的1000多項(xiàng)嚴(yán)格、精密的控制，成就了澳柯瑪產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，在國際市場享有盛譽(yù)。2002年出口北美地區(qū)的冰柜接近20萬臺(tái)，創(chuàng)造了零投訴的質(zhì)量奇跡。

企業(yè)連續(xù)多年獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”、“中國重點(diǎn)支持與發(fā)展的出口名牌”、“最具影響中國民眾消費(fèi)的品牌”、“中國十大影響力品牌”等殊榮，2007年公司冷柜產(chǎn)品獲得出口免驗(yàn)資格，“澳柯瑪”品牌價(jià)值不斷提升，已成為中國最有價(jià)值的品牌之一，在國際上的品牌影響力也在不斷擴(kuò)大。作為國家高新技術(shù)企業(yè)，澳柯瑪秉承“科技讓生活更美好”的科技創(chuàng)新理念，建立了以市場需求為導(dǎo)向，集市場、研發(fā)、制造三位一體的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，通過營銷與研發(fā)的無縫對(duì)接，開發(fā)更適合消費(fèi)需求、更具市場競爭力的差異化、高端化系列產(chǎn)品。

公司先后獲得“國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心成就獎(jiǎng)”，“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”、“國家火炬計(jì)劃高新技術(shù)企業(yè)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，累計(jì)申請(qǐng)專利1200余項(xiàng)，參與10余項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的制定及修訂工作。

澳柯瑪不斷提升服務(wù)水平。2011年，澳柯瑪對(duì)旗下全線家電產(chǎn)品售后服務(wù)再升級(jí)，創(chuàng)建了“澳柯瑪金海豚五星服務(wù)”品牌。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和“誠實(shí)守信、義利共生”的合作理念，澳柯瑪同蒙牛、伊利、匯源、青島啤酒、GE、西門子、聯(lián)合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關(guān)系，在國際上的知名度和影響力正在迅速提高。

“十二五”時(shí)期是中國走向家電強(qiáng)國的關(guān)鍵時(shí)期，澳柯瑪將在社會(huì)各界的大力支持下，以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為推動(dòng)，全面實(shí)施“打造制冷主業(yè)第一競爭力，成為綠色、環(huán)保、高品質(zhì)生活的創(chuàng)造者”的發(fā)展戰(zhàn)略，在振興民族工業(yè)、推動(dòng)中國向家電強(qiáng)國轉(zhuǎn)變中做出積極的貢獻(xiàn)。

通過集中發(fā)展優(yōu)勢主業(yè)，提高企業(yè)綜合競爭實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，將澳柯瑪打造成為管理先進(jìn)、運(yùn)作高效、行業(yè)領(lǐng)先的百年企業(yè)，成為世界冷柜第一品牌和全球信賴的“制冷專家”。

增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力 將澳柯瑪打造成百年企業(yè)

提高企業(yè)創(chuàng)新能力，使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展原動(dòng)力；采用先進(jìn)管理方法和手段，不斷提升企業(yè)經(jīng)營管理水平；建立科學(xué)高效的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)營效率；塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)激情。

確立行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢 使澳柯瑪贏得全球信賴

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，突出優(yōu)勢主業(yè)，集中精力重點(diǎn)發(fā)展制冷家電、生活電器、電動(dòng)車三大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)在制冷家電領(lǐng)域精耕細(xì)作，搶占行業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)，成為全球最受信賴的制冷裝備供應(yīng)商和“制冷專家”。

開展國際交流合作 讓澳柯瑪品牌享譽(yù)世界

積極與國際市場接軌，廣泛開展國際間交流與合作，全面參與國際競爭，提高企業(yè)國際化水平；大力加強(qiáng)自有品牌建設(shè)，樹立產(chǎn)品和品牌在國際市場的良好形象，把“澳柯瑪”品牌打造成世界冷柜第一品牌，步入世界知名家電品牌行列。

服務(wù)理念

澳柯瑪遵循“超越用戶期望，用心感動(dòng)用戶”的市場理念，牢記“實(shí)實(shí)在在服務(wù)，百分之百滿意”的服務(wù)宗旨，不斷推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。2007年，澳柯瑪完成了售后呼叫信息化系統(tǒng)建設(shè)，啟用全國統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)了全國32家客戶服務(wù)中心，3000多家專業(yè)服務(wù)站的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，形成了“總部服務(wù)中心—省服務(wù)中心—專業(yè)服務(wù)站”三位一體的市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及“全程、全員、個(gè)性（差異）化”三大特色服務(wù)。售后服務(wù)規(guī)范性和及時(shí)性得到了極大提升；2008年，公司購置首批100輛星級(jí)服務(wù)車，完成了澳柯瑪售后服務(wù)的“硬件設(shè)施”再升級(jí)；建立和實(shí)施了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)等高科技信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作各環(huán)節(jié)的信息化實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作，與客戶形成良性互動(dòng)。

服務(wù)品牌

進(jìn)入2011年，澳柯瑪對(duì)旗下全線家電產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行再升級(jí)，啟動(dòng)“澳柯瑪金海豚五星服務(wù)”品牌， 對(duì)于消費(fèi)者廣泛關(guān)注的服務(wù)反應(yīng)速率問題，澳柯瑪金海豚五星級(jí)服務(wù)莊嚴(yán)承諾：在消費(fèi)者來電兩小時(shí)內(nèi)，預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間；兩小時(shí)車程內(nèi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；24小時(shí)保證客服熱線全線暢通；來電24小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù)問題解決方案?！罢媲檎嬉?，品質(zhì)如金”這就是澳柯瑪客戶服務(wù)的真心承諾。

服務(wù)客戶

作為國內(nèi)最大的冷食、冷飲、啤酒專業(yè)配套商之一，澳柯瑪長期服務(wù)于蒙牛、伊利、匯源、青島啤酒等國內(nèi)知名企業(yè)。作為世界上最具影響力的冷飲、冷食配套產(chǎn)品供應(yīng)商之一，澳柯瑪憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，同GE、西門子、聯(lián)合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關(guān)系，得到了各國客戶的高度評(píng)價(jià)。澳柯瑪?shù)淖阚E已遍布亞洲、歐洲、美洲和大洋洲的100余個(gè)國家和地區(qū)。隨著澳柯瑪產(chǎn)品越來越多的走出國門和企業(yè)國際化進(jìn)程的加快，澳柯瑪在國際上的知名度和品牌影響力正在迅速提高。

澳柯瑪遵循“滿足顧客需求、保證公司利益、確保員工利益、增進(jìn)企業(yè)和社會(huì)同步發(fā)展”的經(jīng)營理念，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展方面做出了積極的貢獻(xiàn)。歷年來相繼捐款捐物7000多萬元參與公益事業(yè)；促進(jìn)社會(huì)就業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多年來累計(jì)提供了20多萬人的就業(yè)崗位，并向地方累計(jì)納稅12多億元。

公司致力于節(jié)能降耗、保護(hù)環(huán)境，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)；公司于1998年實(shí)現(xiàn)制冷產(chǎn)品全無氟替代，2003年獲得國家環(huán)?？偩诸C發(fā)的首屆 “保護(hù)臭氧層貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)，2004年獲得“清潔生產(chǎn)企業(yè)”稱號(hào)，并積極參與了國家廢舊家電回收體系的建設(shè)，2006年起公司按照歐盟ROHS指令要求組織制冷產(chǎn)品生產(chǎn)

■ 實(shí)行節(jié)能降耗保護(hù)環(huán)境　創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)

●公司一直致力于節(jié)能環(huán)保工作，積極研發(fā)高效節(jié)能、環(huán)保無污染的產(chǎn)品，在產(chǎn)品開發(fā)和制造過程中，嚴(yán)格遵循ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的原則，采用了對(duì)環(huán)境無害的新材料和新技術(shù)，如采用環(huán)戊烷作發(fā)泡劑、 R600a作制冷劑等，產(chǎn)品順利通過歐盟市場ROHS認(rèn)證。

2003年公司獲得國家環(huán)?？偩诸C發(fā)的首屆“保護(hù)臭氧層貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 金獎(jiǎng)。

●公司關(guān)注未來業(yè)務(wù)對(duì)社會(huì)及環(huán)境可能造成的潛在危險(xiǎn)，并認(rèn)真分析，并積極采取有效措施進(jìn)行預(yù)防。公司在2005年致力于二氧化碳制冷技術(shù)的研究，其中國家級(jí)技術(shù)中心致力建設(shè)的“二氧化碳制冷技術(shù)研發(fā)平臺(tái)”項(xiàng)目，獲得國家發(fā)改委資助，無償獲得資金300萬。并進(jìn)行R290制冷劑可行性研究。

●公司積極參與國家廢舊家電回收體系建設(shè)。跟蹤和搜集國內(nèi)外相關(guān)信息，在產(chǎn)品研發(fā)源頭盡可能采用綠色、環(huán)保、可回收利用的材料，減少回收處理復(fù)雜程度；積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)和廢舊家電回收聯(lián)盟的工作，積極主動(dòng)支持廢舊家電回收企業(yè)的工作，指導(dǎo)和資助回收企業(yè)做好廢舊家電處理，減小環(huán)境污染，為行業(yè)樹立良好的楷模；同時(shí)，公司積極參與國家有關(guān)家電回收利用方面的標(biāo)準(zhǔn)起草工作，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)，為該標(biāo)準(zhǔn)的起草做出了積極貢獻(xiàn)，也為行業(yè)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

●公司推行清潔生產(chǎn)， 關(guān)注和消除產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)及社會(huì)影響，全方位進(jìn)行污染預(yù)防，創(chuàng)造健康的生活環(huán)境。公司本著源頭消減，廢物利用的原則，減少廢物排放，加強(qiáng)資源利用，推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以此共同提高整個(gè)社會(huì)的環(huán)境績效。通過實(shí)施清潔生產(chǎn)保證物料平衡，使公司物耗、能耗、水耗，廢水減排、廢渣減排均有了大幅度降低。無氟替代率達(dá)到了100%，并獲得國家環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金補(bǔ)助。

企業(yè)與環(huán)境和諧——

保護(hù)臭氧層金獎(jiǎng)

青島市清潔生產(chǎn)企業(yè)稱號(hào)

2000年至2012年澳柯瑪公司旗下店面在全國幾乎各大城市都有分布。青島市為澳柯瑪總公司所在，其旗下代理卻分布了各大省份，河北省，山東省，河南省，陜西省，山西省，遼寧省，內(nèi)蒙古，廣東省，上海市，等地均有代理商營銷，分布在全國各大超市及店面。2100433B

2013年3月14日，公司發(fā)布公告，預(yù)先披露2012年年度利潤分配方案為“以資本公積金向全體股東每10股轉(zhuǎn)增10股”

“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”已成了澳柯瑪制勝的法寶。本著對(duì)用戶和社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，澳柯瑪在創(chuàng)業(yè)之初就將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。公司的廠訓(xùn)：“知道怎樣抓質(zhì)量，才知道怎樣做人”，公司將質(zhì)量問題提到做人的準(zhǔn)則和社會(huì)公德的高度上，以此來訓(xùn)導(dǎo)員工，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。澳柯瑪質(zhì)量管理堅(jiān)持“以顧客為中心”的宗旨, 通過全員參與，營造以顧客為中心，零缺陷為核心的質(zhì)量環(huán)境。

在澳柯瑪人眼里，“產(chǎn)品質(zhì)量無小事”，因?yàn)椤?.1%的缺陷，有可能帶來100%的災(zāi)難”。因此，澳柯瑪一直致力于制造“零缺陷，顧客100%滿意”的產(chǎn)品。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)全過程，實(shí)行嚴(yán)格的“零缺陷”檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。

質(zhì)量就是符合要求，以“零缺陷”作為工作標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)顧客滿意，這就是質(zhì)量文化的精髓所在。

澳柯瑪集團(tuán)人力資源

“匯聚業(yè)內(nèi)英才，共創(chuàng)事業(yè)輝煌”，澳柯瑪誠邀業(yè)界精英加盟！對(duì)澳柯瑪來說，我們能取得今天成就的主要原因是擁有一批有才華，有創(chuàng)造力，勇于奉獻(xiàn)的員工，這是成功的基礎(chǔ)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，是創(chuàng)造價(jià)值的力量源泉。澳柯瑪堅(jiān)持個(gè)人與企業(yè)共同成長，在企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)下自主經(jīng)營、自我管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同價(jià)值的提升。我們秉承“以人為本”的理念，致力于引進(jìn)與企業(yè)文化相契合的優(yōu)秀人才，以高度責(zé)任感與積極創(chuàng)新精神為客戶提升價(jià)值。堅(jiān)持“沒有最好，只有更好”的公司信念，追求卓越、拼搏進(jìn)取，堅(jiān)信我們能創(chuàng)造奇跡、擁有無限可能。擁有激情，實(shí)現(xiàn)夢想，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。加入澳柯瑪讓您的潛力得以最大地發(fā)揮吧！

澳柯瑪集團(tuán)用人原則

公司用人的首要原則是“德才兼?zhèn)?，以德為先”?！暗隆笔怯萌说谋匾獥l件，“才”是用人的充分條件?！坝械掠胁疟貙⒅赜?，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制使用，無才無德堅(jiān)決不用?！?

“德”的基本要求是遵紀(jì)守法、具有社會(huì)責(zé)任感；認(rèn)同澳柯瑪?shù)膬r(jià)值理念和企業(yè)文化；誠信敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)?！安拧钡幕緲?biāo)準(zhǔn)是符合崗位職責(zé)要求、能夠勝任本職工作，具備創(chuàng)造良好業(yè)績的素質(zhì)和技能。

人才使用“人崗匹配”，尊重人才，用其所長，注重工作職責(zé)與其個(gè)人素質(zhì)、技能、興趣的結(jié)合，通過合理授權(quán)和績效管理，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。

人才選拔“選將不點(diǎn)將”，實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)、外部招募相結(jié)合。競聘上崗堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，按照“組織報(bào)名--資格審查--筆試與面試--民主評(píng)議--考察任命”的程序進(jìn)行。

澳柯瑪集團(tuán)人才培訓(xùn)

公司堅(jiān)持概念性技能、人際性技能和技術(shù)性技能三方面的有機(jī)結(jié)合，形成了不同類別的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上開展形式多樣的培訓(xùn)，堅(jiān)持在工作中培訓(xùn)，在實(shí)踐中總結(jié)。對(duì)中高層管理人員重在開展概念性技能和人際性技能的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)作與執(zhí)行力。對(duì)基層員工重在開展技術(shù)性技能的培訓(xùn)，提高通用技能和崗位技能。

澳柯瑪集團(tuán)績效管理

公司推行目標(biāo)績效管理，實(shí)施公司目標(biāo)考核和部門目標(biāo)考核，考核結(jié)果直接與員工收益及行政激勵(lì)相掛鉤，做到“有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有目標(biāo)、有考核”，“說話靠業(yè)績、兌現(xiàn)靠成績”。

薪酬管理“按績?nèi)⌒健?，?shí)施以績效為導(dǎo)向的薪酬體系。薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)將大部分薪酬作為可變動(dòng)工資，員工報(bào)酬取決于工作績效目標(biāo)的完成情況，不但“按勞分配”，更要“按績?nèi)⌒健?。公司還制定了基于職業(yè)發(fā)展序列的寬帶薪酬結(jié)構(gòu)，為員工職業(yè)生涯提供廣闊的發(fā)展空間

回顧澳柯瑪發(fā)展歷程，秉承“沒有最好只有更好”的企業(yè)信念，澳柯瑪品牌經(jīng)歷了三個(gè)階段。

澳柯瑪集團(tuán)第一階段

打造中國冷柜知名品牌階段（1987-1998）

在此階段澳柯瑪專注冷柜相關(guān)制冷技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，在冷柜行業(yè)領(lǐng)域形成了較強(qiáng)的國內(nèi)、國際競爭力。冷柜產(chǎn)品連續(xù)多年產(chǎn)銷量領(lǐng)先。

澳柯瑪集團(tuán)第二階段

中國家電知名品牌創(chuàng)建階段（1998-2015）

為適應(yīng)企業(yè)國際化、品牌多元化發(fā)展戰(zhàn)略的需要，2001年開始，在做強(qiáng)冷柜為核心的制冷主業(yè)基礎(chǔ)上，澳柯瑪全面發(fā)展冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、生活電器等業(yè)務(wù)。

澳柯瑪集團(tuán)第三階段

定位智慧全冷鏈品牌階段（2015-2020）

持續(xù)聚焦制冷各細(xì)分產(chǎn)業(yè)，形成了涵蓋通用（家用）制冷、生物冷鏈、商用冷鏈、超低溫設(shè)備和裝備、冷鏈物流等的全冷鏈產(chǎn)業(yè)體系，基于此提出并實(shí)施了“互聯(lián)網(wǎng) 全冷鏈”戰(zhàn)略，并積極推動(dòng)公司向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

服務(wù)理念

澳柯瑪遵循“超越用戶期望，用心感動(dòng)用戶”的市場理念，牢記“實(shí)實(shí)在在服務(wù)，百分之百滿意”的服務(wù)宗旨，不斷推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。2007年，澳柯瑪完成了售后呼叫信息化系統(tǒng)建設(shè)，啟用全國統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)了全國32家客戶服務(wù)中心，3000多家專業(yè)服務(wù)站的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，形成了“總部服務(wù)中心—省服務(wù)中心—專業(yè)服務(wù)站”三位一體的市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及“全程、全員、個(gè)性（差異）化”三大特色服務(wù)。售后服務(wù)規(guī)范性和及時(shí)性得到了極大提升；2008年，公司購置首批100輛星級(jí)服務(wù)車，完成了澳柯瑪售后服務(wù)的“硬件設(shè)施”再升級(jí)；建立和實(shí)施了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)等高科技信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作各環(huán)節(jié)的信息化實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作，與客戶形成良性互動(dòng)。

服務(wù)品牌

進(jìn)入2011年，澳柯瑪對(duì)旗下全線家電產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行再升級(jí)，啟動(dòng)“澳柯瑪金海豚五星服務(wù)”品牌， 對(duì)于消費(fèi)者廣泛關(guān)注的服務(wù)反應(yīng)速率問題，澳柯瑪金海豚五星級(jí)服務(wù)莊嚴(yán)承諾：在消費(fèi)者來電兩小時(shí)內(nèi)，預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間；兩小時(shí)車程內(nèi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；24小時(shí)保證客服熱線全線暢通；來電24小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù)問題解決方案?！罢媲檎嬉猓焚|(zhì)如金”這就是澳柯瑪客戶服務(wù)的真心承諾。

服務(wù)客戶

作為國內(nèi)最大的冷食、冷飲、啤酒專業(yè)配套商之一，澳柯瑪長期服務(wù)于蒙牛、伊利、匯源、青島啤酒等國內(nèi)知名企業(yè)。作為世界上最具影響力的冷飲、冷食配套產(chǎn)品供應(yīng)商之一，澳柯瑪憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，同GE、西門子、聯(lián)合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關(guān)系，得到了各國客戶的高度評(píng)價(jià)。澳柯瑪?shù)淖阚E已遍布亞洲、歐洲、美洲和大洋洲的100余個(gè)國家和地區(qū)。隨著澳柯瑪產(chǎn)品越來越多的走出國門和企業(yè)國際化進(jìn)程的加快，澳柯瑪在國際上的知名度和品牌影響力正在迅速提高。