埃摩森人力資源（上海）有限公司

1、人力資源咨詢服務(wù)：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)地為企業(yè)設(shè)計人力資源戰(zhàn)略和實(shí)施策略，并制定具體規(guī)劃和實(shí)施計劃，具體包括：規(guī)劃體系（集團(tuán)管控模式、人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計、部門職能劃分）崗位體系（崗位設(shè)置、崗位職責(zé)描述、素質(zhì)能力模型、職務(wù)權(quán)限設(shè)計）績效體系（績效體系設(shè)計、報酬體系、崗位評價、薪酬設(shè)計、福利規(guī)劃）人員體系（招聘與甄選、培訓(xùn)體系設(shè)計、晉升渠道建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃）。

2、核心獵頭服務(wù)：根據(jù)客戶提供的職位要求，共同商定項(xiàng)目計劃書（前期、中期、后期），確立咨詢專案，啟動專業(yè)搜尋途徑，并通過專業(yè)渠道獲取人才信息，采取專業(yè)的人才評價技術(shù)篩選后推薦給客戶，全程跟蹤服務(wù)至人才正式上崗。

3、戰(zhàn)略獵頭服務(wù)： 對于用人需求較多和長期需要高級人才的客戶，簽訂長期合作合同，結(jié)成人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為客戶預(yù)先建立專用人才庫，預(yù)先準(zhǔn)備客戶戰(zhàn)略調(diào)整時所需要的人才。該方式要求職位必須在三個以上。

4、定向挖角服務(wù)：由客戶指定具體人選，由埃摩森咨詢機(jī)構(gòu)的獵頭顧問運(yùn)用公司龐大的人力資源網(wǎng)絡(luò)和采用專業(yè)的手段，為客戶將合適的人選納為己用。

5、背景調(diào)查服務(wù)：接受客戶委托對應(yīng)聘人員進(jìn)行人事調(diào)查，在確保其職業(yè)安全的前提下，通過其過去履歷、其過去從業(yè)單位和目前從業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合明訪和暗訪兩種方式進(jìn)行的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果我們一般以口頭或書面兩種方式匯報。在不涉及法律問題、個人隱私情況下可提供書面報告。

顧問團(tuán)隊(duì)成員大都來自跨國公司、大型上市公司和大型民營企業(yè)，有多年的企業(yè)人力資源管理或企業(yè)中高層管理的實(shí)踐背景。

公司的特聘兼職顧問分布在中國香港、臺灣、上海、北京、廣東、江蘇、浙江、山東等中心地區(qū)，與遍布大中華及美國、加拿大等海外地區(qū)的其他機(jī)構(gòu)和顧問。

埃摩森人力資源（上海）有限公司

埃摩森人力資源(AIMSEN Associates CO.,LTD )是一家專業(yè)從事人力資源咨詢、獵頭服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃和人才測評人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，并取得人才服務(wù)許可證，公司在大中華地區(qū)的核心業(yè)務(wù)為獵頭服務(wù)?？偛课挥谏虾＃诒本?、深圳、廣州、渥太華（加拿大）等地設(shè)立辦事處。

作為面向全球著名企業(yè)與國內(nèi)著名民營企業(yè)的專業(yè)獵頭公司，公司嚴(yán)格按照國際慣例及市場規(guī)則操作，注重所獵取職位的成功率及公司信譽(yù)。公司專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率已經(jīng)贏得了包括全球500強(qiáng)企業(yè)以及著名民營企業(yè)在內(nèi)的眾多公司的贊揚(yáng)

埃摩森致力于和各類企業(yè)、個人建立起長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。建立于互相信任的基礎(chǔ)，埃摩森人力資源希望通過公司的專業(yè)獵頭服務(wù)，在最短的時間內(nèi)幫助客戶獲得最合適的人才，完善人力資源方案，使公司的客戶和埃摩森咨詢一起在市場競爭中保持優(yōu)勢。同時埃摩森人力資源希望通過公司的專業(yè)的人力資源個人服務(wù)，幫助公司的人才獲得最好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會

1、卓越的人才信息庫

具有國內(nèi)100多萬人的高級精英人才庫，涵蓋了三十個細(xì)分行業(yè)，囊括了上萬家著名企業(yè)。以行業(yè)為分類標(biāo)準(zhǔn)，涉及高科技、制造業(yè)、地產(chǎn)、金融、消費(fèi)品、化工、醫(yī)藥等行業(yè)，包括正/副總裁、正/副總經(jīng)理及人事總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、制造總監(jiān)等職位，擁有眾多行業(yè)絕密資料與人力資源庫。

2、優(yōu)秀的口碑與聲譽(yù)

公司因堅(jiān)守行業(yè)規(guī)范，前期為合作企業(yè)信息完全保密，在整個操作過程中采取低調(diào)處理與冷處理來確保客戶信息的安全，公司保證不將合作企業(yè)的LOGO或其他資料用作公司的宣傳, 以確保合作企業(yè)的人力資源機(jī)密。保證高級人才信息保密和職業(yè)安全的承諾、能夠提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和待遇優(yōu)厚的良好發(fā)展機(jī)會。在操作過程中公司的高效與負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格贏得大量客戶的贊譽(yù)。

3、廣闊的人才尋訪網(wǎng)絡(luò)

公司擁有相當(dāng)數(shù)量的兼職獵頭顧問和信息采集顧問，其分布在不同的行業(yè)和區(qū)域，為公司提供針對性的人力資源行業(yè)信息，同時能夠迅速準(zhǔn)確地提供公司所需要的信息和人才。

4、出色的資深獵頭顧問

顧問團(tuán)隊(duì)成員大都來自跨國公司、大型上市公司和大型民營企業(yè)，有多年的企業(yè)人力資源管理或企業(yè)中高層管理的實(shí)踐背景，具有優(yōu)秀的職業(yè)履歷和廣泛的人際資源，具有堅(jiān)實(shí)的信息挖掘分析能力、優(yōu)秀的溝通能力與人事調(diào)查能力，多數(shù)具有博士、碩士學(xué)位。他們能夠?yàn)锳IMSEN的客戶，提供值得期待與信賴的專業(yè)獵頭尋訪和招聘咨詢服務(wù)。

5、資深的人才甄選顧問

他們是與職位、行業(yè)相關(guān)的專業(yè)從事人才測評研究的學(xué)者，來自跨國公司、著名院校、人力資源管理專業(yè)研究機(jī)構(gòu)。對特殊、高級人才的甄選提供充分的專業(yè)支持，有效確保人選準(zhǔn)確性和適合性。

人力資源供給的來源主要包括兩部分：一是組織外部的人力資源供給來源；二是組織內(nèi)部的人力資源供給來源。

1．組織外部的人力資源供給來源

組織外部的人力資源供給來源，實(shí)際上是社會供給來源，既包括一個國家的宏觀的人力資源供給來源，也包括一個地區(qū)范圍內(nèi)的中觀的人力資源供給來源。

2．組織內(nèi)部的人力資源供給來源

組織內(nèi)部的人力資源供給來源，是指組織對現(xiàn)有人力資源的有效使用和開發(fā)，主要包括對現(xiàn)有工作人員的年齡分布、離退休情況、崗位結(jié)構(gòu)、人員配置、考核晉升、人員流動以及培訓(xùn)開發(fā)等方面。在一個企業(yè)中，任何員工都會受到兩種力量的作用：一是受到企業(yè)外部各種吸引力所產(chǎn)生的“拉力”作用；另一種是受到企業(yè)內(nèi)部各種因素所形成的“推力”作用。

對人力資源供給來源的分析不僅要分析當(dāng)前的情況，更重要的是要分析未來的變化情況，以便作出正確的決策。

第1章戰(zhàn)略性人力資源管理1

11上汽集團(tuán)的戰(zhàn)略性人力資源分析2

12戰(zhàn)略人力資源管理——聯(lián)合利華10

13海爾戰(zhàn)略人力資源管理15

14華為戰(zhàn)略性人力資源管理19

15上海聯(lián)華超市有限公司的戰(zhàn)略選擇24

16人力資源戰(zhàn)略管理——成雄電器有限公司28

第2章工作分析36

21UPS公司工作分析37

22萬家公司工作分析案例43

23工作分析在企業(yè)管理中的重要性——基于EMC公司的案例分析49

24蘋果工作分析設(shè)計54

第3章人力資源規(guī)劃與招聘65

31寶潔公司人力資源規(guī)劃與招募66

32歐萊雅的戰(zhàn)略性招聘72

33豐田甄選與招聘76

34基于素質(zhì)模型的龍湖地產(chǎn)校園招聘與甄選83

35富士康人員的甄選與培訓(xùn)94

36金暉公司人力資源規(guī)劃102

第4章甄選與配置113

41微軟公司的招聘與甄選114

42從迪斯尼看人員的甄選與配置120

43中國—阿拉伯化肥有限公司人員甄選與配置130

44寶馬公司甄選138

45美國西南航空的甄選147

46新東方甄選和配置155目錄第5章培訓(xùn)168

51西門子人力資源培訓(xùn)與開發(fā)169

52阿里巴巴員工培訓(xùn)分析174

53員工培訓(xùn)——以麥當(dāng)勞為例183

54愛立信公司員工的培訓(xùn)與開發(fā)186

55海底撈員工培訓(xùn)案例分析192

56蒙牛培訓(xùn)199

第6章績效管理208

61聯(lián)想集團(tuán)績效考核體系209

62績效管理研究——中國銀行216

63沃爾瑪百貨有限公司績效管理淺析227

64大同證券的績效考核體系分析236

65績效管理研究——以中國農(nóng)業(yè)銀行為例247

66索尼——績效管理257

第7章員工開發(fā)264

71日本松下電器員工關(guān)系管理案例265

72中石化(A公司)員工關(guān)系案例268

73聯(lián)通公司勞動關(guān)系案例271

74員工開發(fā)案例之國美電器273

75美國第一銀行員工開發(fā)281

76摩托羅拉員工開發(fā)287

第8章員工分流與保留296

81員工分流與保留——以通用汽車為例296

82淺談影響企業(yè)核心員工流失的因素及保留對策301

83員工分流與保留——思科的人員策略308

84員工保留企業(yè)并購中員工保留問題研究

——以阿里巴巴并購雅虎中國的留才策略為例312

第9章人力資源薪酬320

91杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司薪酬管理制度321

92中國平安保險公司的薪酬管理制度325

93騰訊公司薪酬管理330

94三源公司薪酬體系案例分析334

95基于服務(wù)交換的薪酬管理343

96三一重工品牌擴(kuò)張與薪酬管理分析349

參考文獻(xiàn)357 2100433B

人力資源外包包括有哪些內(nèi)容呢？“人力資源活動所涉及的工作”首先包含了人力資源及其載體——人，其次也包含了圍繞人力資源載體所產(chǎn)生的各種事務(wù)——人事，還包含了針對人力資源開展的各種管理活動——人力資源管理職能。

現(xiàn)在我們可以看到在一個大的人力資源外包概念下，分了三個模塊：人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包。行業(yè)為有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源（及人）的外包，將小概念的人力資源（及人）的外包用專業(yè)術(shù)語“人力資源派遣”來稱呼。

人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡稱HRO）也可以是一種人力資源服務(wù)產(chǎn)品，是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專業(yè)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)或公司進(jìn)行管理，以其降低經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。外包內(nèi)容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪資外包，福利外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個稅代繳，人事外包，人才外包等。

人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略來考慮，中國的很多大中企業(yè)也已經(jīng)接受了HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。據(jù)市場調(diào)研顯示，2012年人力資源外包服務(wù)超過百億，2013年會有進(jìn)一步提高。

那么，中國的民營企業(yè)，尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包，應(yīng)該如何實(shí)施是一個很大的課題。民營企業(yè)，特別是超過5000萬家的中小民營企業(yè)，很多企業(yè)都沒有人力資源部，即使有，也就一到幾個人單一負(fù)責(zé)人力資源的部分功能，而沒有系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略管理制度，不能為員工提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機(jī)會，更沒有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。因而優(yōu)秀員工招聘困難，關(guān)鍵人員流失嚴(yán)重，員工滿意度低下，人力成本不斷增加，這些都是制約民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題。而如果民營企業(yè)采用人力資源外包，就可以借助外部資源，大幅度提高自身人力資源管理水平，并專注業(yè)務(wù)拓展，增強(qiáng)市場競爭力。當(dāng)然人力資源外包也是有風(fēng)險的，特別是對于各方面制度都不完善的民營中小企業(yè)來說，如果處理不當(dāng)，不僅會造成人力資源管理的一定混亂，而且還可能引發(fā)新問題。

民營中小企業(yè)在選擇做人力資源外包時，應(yīng)該注意以下四點(diǎn)：

1、功能選擇性外包

人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內(nèi)容。其中的很多方面都是人力資源的基礎(chǔ)性事務(wù)工作，完全可以外包出去。譬如目前很多企業(yè)都已經(jīng)把人才招聘外包出去，而檔案管理、考勤記錄、工資發(fā)放、薪酬福利的外包也呈現(xiàn)高速增長的趨勢。而涉及到企業(yè)文化、員工關(guān)系、績效考核、等這些都是關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的事務(wù)，也即戰(zhàn)略性工作，不能輕易外包。

2、選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)

確定了什么功能可以外包后，就需要選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。而他們的服務(wù)直接決定著企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞，對民營中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關(guān)的，所以企業(yè)必須重視外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，尤其是可持續(xù)的服務(wù)能力。當(dāng)然，一般首先要考慮服務(wù)的價格，然后是服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對外包工作的完成乃至整個企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務(wù)機(jī)構(gòu)，但，現(xiàn)在選擇國內(nèi)的外包服務(wù)公司已經(jīng)是大勢所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的，避免“水土不服”。

3、高層重視外包過程的溝通

企業(yè)人力資源外包絕對不是將所有事務(wù)都外包出去，通過選擇哪些功能進(jìn)行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，高層必須介入，并保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，并做好輔助工作，和員工進(jìn)行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當(dāng)然，高層也必須對外包服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行隨時監(jiān)測和評估。

4、外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)將部分功能外包后，人力資源將更多地從事戰(zhàn)略性人力資源工作，由原來的職能部門逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略部門，將越來越多地參與制訂企業(yè)戰(zhàn)略，擴(kuò)大業(yè)務(wù)活動，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革，同時擔(dān)當(dāng)起員工宣倡議者的角色，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的宣傳員角色，并對員工績效和企業(yè)文化負(fù)責(zé)。因此，人力資源部或者管理者也應(yīng)逐漸從那種行政后勤中心向業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)變，成員企業(yè)的學(xué)習(xí)組織者、教育推動者、高層主管顧問、管理職能專家和變革倡導(dǎo)者的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。