撥測(cè),呼叫中心 統(tǒng)一通信 融合通信專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)系統(tǒng)測(cè)試功能。
中文名稱(chēng) | 撥測(cè) | 外文名稱(chēng) | Dial test |
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實(shí)質(zhì) | 網(wǎng)內(nèi)呼叫測(cè)試 | 機(jī)構(gòu) | 呼叫中心 |
1. 操作簡(jiǎn)潔,界面人性化
2. 自動(dòng)實(shí)現(xiàn)大批量復(fù)雜的撥測(cè)任務(wù)
通過(guò)新建、增加、刪除、修改撥測(cè)任務(wù)可以實(shí)現(xiàn)大批量撥測(cè)工作的定期/觸發(fā)執(zhí)行,外加自動(dòng)應(yīng)答功能從而大大減輕工作人員的負(fù)擔(dān)及減少了錯(cuò)、漏等情況;
3. 任務(wù)制定簡(jiǎn)單
對(duì)號(hào)碼進(jìn)行分組管理,測(cè)試任務(wù)可以根據(jù)需要靈活制定,而不是一個(gè)業(yè)務(wù)功能需要對(duì)應(yīng)制定一個(gè)測(cè)試任務(wù);
4. 撥測(cè)設(shè)備采用嵌入式固件實(shí)現(xiàn),比軟件方式實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定,系統(tǒng)穩(wěn)定可靠;
5. 自動(dòng)應(yīng)答、回?fù)軈?shù)設(shè)置靈活,真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端無(wú)人值守;
6. 系統(tǒng)具有完善的語(yǔ)音功能,能很好實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥測(cè)與人工撥測(cè)的配合;
7. 完善的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
8. 實(shí)現(xiàn)分布管理,集中控制,組網(wǎng)方式靈活
根據(jù)不同地區(qū)不同情況,可以進(jìn)行單點(diǎn)、全省、全國(guó)建設(shè),省中心、全國(guó)中心與測(cè)試節(jié)點(diǎn)之間松耦合關(guān)系使得組網(wǎng)更加方便靈活;
9. 語(yǔ)音質(zhì)量分析
·2000年底在廣西區(qū)移動(dòng)公司正式使用,采用的是MDT-1048設(shè)備,建有一個(gè)區(qū)監(jiān)控管理中心,12個(gè)地市撥測(cè)節(jié)點(diǎn)(每個(gè)地市1臺(tái)MDT-1048設(shè)備),是一個(gè)全區(qū)聯(lián)網(wǎng)測(cè)試系統(tǒng);
·東莞移動(dòng)單點(diǎn)撥測(cè)系統(tǒng),采用一臺(tái)MDT-1048設(shè)備,主要是做各種業(yè)務(wù)功能的測(cè)試;
·河北省移動(dòng)公司使用,采用的是MDT-2088設(shè)備,建有一個(gè)省中心監(jiān)控管理中心,11個(gè)地市撥測(cè)節(jié)點(diǎn)(每個(gè)地市2臺(tái)MDT-2088設(shè)備),是一個(gè)全省聯(lián)網(wǎng)測(cè)試系統(tǒng)。
撥測(cè)設(shè)備使用220V電源,通過(guò)普通串行口與控制微機(jī)聯(lián)接。
1、MDT-2088/2088C
8卡8通道設(shè)備,具有8個(gè)GSM/CDMA移動(dòng)電話(huà)通道,2個(gè)固定電話(huà)通道,8個(gè)SIM/UIM卡插口,無(wú)交換矩陣,2個(gè)固定電話(huà)插口;同時(shí)可實(shí)現(xiàn)8路移動(dòng)電話(huà)、2路固定電話(huà)的撥打測(cè)試。
該設(shè)備單點(diǎn)一臺(tái)控制微機(jī)通過(guò)串口最多可連接4臺(tái)8卡8通道設(shè)備,即可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)最多32卡32通道的并行測(cè)試,而且每臺(tái)設(shè)備都具有自動(dòng)應(yīng)答的功能。
2、MDT-1048/1048C
16卡4通道設(shè)備,具有4個(gè)GSM/CDMA移動(dòng)電話(huà)通道,2個(gè)固定電話(huà)通道,16個(gè)SIM/UIM卡插口, 2個(gè)固定電話(huà)插口,具有卡交換矩陣;同時(shí)可實(shí)現(xiàn)4路移動(dòng)電話(huà)、2路固定電話(huà)的撥打測(cè)試。
該設(shè)備單點(diǎn)一臺(tái)控制微機(jī)通過(guò)串口最多可連接4臺(tái)16卡4通道設(shè)備,即可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)最多64卡16通道的并行測(cè)試,而且每臺(tái)設(shè)備都具有自動(dòng)應(yīng)答的功能。
檢測(cè)價(jià)格"極其低廉",甚至可以忽略不計(jì),檢測(cè)結(jié)果分"可用"和"不可用"兩類(lèi)號(hào)碼,"可用"號(hào)碼包括:正常號(hào)碼,彩鈴;"不可用"號(hào)碼包括:關(guān)機(jī)、停機(jī)、欠費(fèi)、正在通話(huà)、不在服務(wù)區(qū)等等。
通過(guò)以上分類(lèi)可知,由于受其撥測(cè)原理的自身限制,一代空號(hào)檢測(cè)系統(tǒng)的檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確度并不高,存在大量誤判,漏判的號(hào)碼,因此,大部分提供一代空號(hào)檢測(cè)服務(wù)的商家為了保證"可用"號(hào)碼的準(zhǔn)確度,便犧牲了"不可用"號(hào)碼的準(zhǔn)確度,隨著"可用"號(hào)碼準(zhǔn)確度的提高,大量"可用"號(hào)碼被誤判成"不可用"號(hào)碼,這也是為什么一代空號(hào)檢測(cè)系統(tǒng)服務(wù)只保證"可用"號(hào)碼準(zhǔn)確度,而不保證"不可用"號(hào)碼準(zhǔn)確度的原因。根據(jù)筆者的實(shí)際測(cè)試,當(dāng)"可用"號(hào)碼準(zhǔn)確度達(dá)到98%左右的時(shí)候,其"可用"號(hào)碼的損失也達(dá)到了30%以上,也就是說(shuō),假如1萬(wàn)條號(hào)碼中有8000個(gè)"可用"號(hào)碼,通過(guò)一代檢測(cè)系統(tǒng)能夠檢測(cè)出5600個(gè)左右的"可用"號(hào)碼,剩下的2400多個(gè)"可用"號(hào)碼被誤判到了"不可用"號(hào)碼中,因此造成后續(xù)宣傳效果的下降。但是,由于檢測(cè)成本"極其低廉",對(duì)于一些只做實(shí)號(hào)收集,自建實(shí)號(hào)庫(kù)的商家來(lái)說(shuō)的確是不錯(cuò)的選擇。
第二代智能空號(hào)檢測(cè)技術(shù)從理論上說(shuō)能夠保證100%的檢測(cè)準(zhǔn)確度,實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中由于號(hào)碼狀態(tài)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化性,其準(zhǔn)確度能達(dá)到98%--99%,已經(jīng)非常接近理論值。二代智能空號(hào)檢測(cè)技術(shù)不僅結(jié)果準(zhǔn)確,而且將結(jié)果按照號(hào)碼狀態(tài)進(jìn)行了8種分類(lèi),包括:實(shí)號(hào)、空號(hào)、停機(jī)、關(guān)機(jī)、暫時(shí)無(wú)法接通、來(lái)電提醒、呼入限制和其他等,能夠讓用戶(hù)一目了然,自由組合使用。由于提供了高質(zhì)量的檢測(cè)結(jié)果,因此檢測(cè)成本也較一代產(chǎn)品要高,但是,因?yàn)榻Y(jié)果精準(zhǔn),其后續(xù)的宣傳成本沒(méi)有浪費(fèi),反而能給客戶(hù)帶來(lái)更多的回報(bào)。