測繪服務(wù)人員分類

考帝思服務(wù)人員行為規(guī)范 為規(guī)范店長、收銀員、服務(wù)員、制作人員等一線服務(wù)人員的行為，樹立餐廳現(xiàn) 代文明形象，培養(yǎng)員工現(xiàn)代文明品質(zhì)，提高服務(wù)水平，特制訂本規(guī)范。 一、儀表儀容規(guī)范 1、按規(guī)定穿著工作服，將工號牌端正佩戴于左胸。 2、保持頭發(fā)整潔、自然、大方，不留怪異夸張發(fā)型和不染奇色頭發(fā)。男不留 長發(fā)，后不及領(lǐng)，側(cè)不過耳；女士不披肩發(fā)，發(fā)散過肩應(yīng)盤起或托起。 3、保持臉面整潔。男不蓄胡子，女不化濃妝和奇妝。 4、不佩戴過多飾物，不使用過濃香水。 5、保持工裝整潔，穿外套不敞胸；穿襯衣、 T 恤等工裝，必須束于褲、裙之 內(nèi)；按規(guī)定可不穿工裝時，服飾應(yīng)整潔端莊大方，不穿奇裝異服和過露服飾；除 特殊情況下不卷褲管。不準(zhǔn)穿拖鞋、背心上班。 6、不戴有色眼鏡及非工作用帽子和手套等。 二、行為舉止規(guī)范 1、站立服務(wù)站姿端正。將雙手相壓放于腹前； 兩腳跟并攏，腳尖分開成 45°~60° 角，即使兩腳平行分開

售后服務(wù)人員管理制度 第一章上門服務(wù)規(guī)范 第 1條服務(wù)人員在接到派工短信單后及時確定接單，并在兩小時之 內(nèi)與用戶事先聯(lián)系，落實(shí)用戶詳細(xì)地址。準(zhǔn)備好安裝維修所需的 材料、配件和工具，并按用戶預(yù)約時間及時為用戶上門服務(wù)； 第 2條服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)將所需的工具、材料、配件等帶齊， 避免二次上門； 第 3條由于特殊情況無法在預(yù)約時間上門時，必須再主動與用戶協(xié) 商另約時間，上門前未能聯(lián)系上用戶，按用戶原約定時間上門： 第 4條服務(wù)人員要身著格力工作服，佩帶工卡，儀表大方，衣冠整 潔，體現(xiàn)良好的精神面貌： 第 5條到用戶家應(yīng)先敲門，得到許可方可入內(nèi)，用禮貌用語主動自 我介紹，并出示服務(wù)卡或工作卡； 第 6條進(jìn)門時視情況穿鞋套，避免踩臟用戶地板；家具要用蓋布， 避免灰塵弄臟家具；工具必須放在專用墊布上； 第 7條搬運(yùn)空調(diào)時，不準(zhǔn)在地板上推拉，以免劃傷地板； 第 8條高空作業(yè)（墻外離地 2.5米以上的