citicall

2010年，鐳射電器正式成為國內(nèi)蘇寧電器旗下成員，于香港成立香港蘇寧鐳射電器有限公司Hong Kong Suning Citicall Appliance Limited。鐳射電器(前名鐳射發(fā)展有限公司)，于1976年成立，至今已成立34周年。鐳射電器前身為旺角相機(jī)中心，專門售賣相機(jī)、菲林、相機(jī)鏡頭 及各樣攝影配件等，成為 當(dāng)時專業(yè)攝影人士及市民選購器攝影材及相機(jī)用品的集中地。在2000年10月1日開始，鐳射電器改以零售連鎖店式經(jīng)營，除了售賣各種攝影器材外，還售賣 時下潮流影音、家庭電器及各類型數(shù)碼影音產(chǎn)品，包括手提電話、液晶體電視、微型音響組合、手提電腦、 多媒體播放器、游戲機(jī)、MP3、熨斗、吸塵機(jī)、須刨等等…(種類凡多，不能盡錄) 迎合現(xiàn)在追求高質(zhì)素、高要求的消費(fèi)者的需要。

現(xiàn)時為止，鐳射電器分店遍布全港，其中6間更集中在有「香港秋葉原」之稱的旺角西洋菜南街，于競爭激烈之營商環(huán)境中占一重要席位，足以見證鐳射于過去 30多年努力不懈的成果，已得到各大廠商及消費(fèi)者的認(rèn)同。

店鋪服務(wù)承諾：

1) 「正版正貨」承諾

鐳射電器為知識產(chǎn)權(quán)署「正版正貨」承諾計劃的商戶會員，遵守不售賣或經(jīng)營冒牌或盜版貨品，保證所售全為正版正貨。我們于店內(nèi)張貼「正版正貨」承諾標(biāo)貼及座臺咭。旅客及消費(fèi)者憑此標(biāo)志，便可輕易識別出值得信賴及支持的正版正貨商戶，安心于店內(nèi)購物及消費(fèi)。

2) 購物保障，有壞包換

鐳射電器向客人提供十天有壞包換保證(手提電話除外)，如產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)檢查證實(shí)不合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，我們保證更換貨品，但更換之貨品必須保存完整包裝、無任何損毀及刮花痕跡及未填寫保用書，并只限更換相同型號之貨品。

而鐳射電器向客人購買手提電話之客人提供七天有壞包換保證，如產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)檢查證實(shí)不合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，我們保證更換貨品，但更換之貨品必須能開機(jī)、于顯示屏顯示機(jī)身IMEI、完整包裝、無任何損毀及刮花痕跡及未填寫保用書，并只限更換相同型號之貨品。

3) 嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的服務(wù)態(tài)度

鐳射電器以「以客為尊」的前提下，為客人提供最專業(yè)貼心的服務(wù)態(tài)度。除了定期為員工安排不同類型的在職培訓(xùn)，以增強(qiáng)前線員工對產(chǎn)品熟識及語言溝通的能力外，更會定期檢討服務(wù)質(zhì)素，不斷改進(jìn)，務(wù)求為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

鐳射電器已獲香港旅游發(fā)展局頒發(fā)「優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)」(Quality Tourism Services Scheme) 證書及標(biāo)志，這不單是旅游協(xié)會對鐳射優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是鐳射對旅客和本地消費(fèi)者的一個信心保證。2100433B