電話總機(jī)

企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一IVR，提升企業(yè)形象。

客戶地址遷移不改號(hào)，對(duì)原有線路不影響。

針對(duì)員工的工作性質(zhì)，可提高企業(yè)對(duì)員工的科學(xué)管理性，提高綜合效率。

在公司可由固定電話呼出，在途可用手機(jī)呼出，在家可用家庭電話呼出，都可顯示公司號(hào)碼，長(zhǎng)途都可計(jì)入平臺(tái)的公司費(fèi)用。

節(jié)省采購(gòu)小交換機(jī)或擴(kuò)容，大大節(jié)約企業(yè)購(gòu)置成本。

原交換系統(tǒng)可并行使用至廢棄，互不影響。

1. 上網(wǎng)收、發(fā)傳真，不用專門占用一條電話線路，并大量節(jié)約傳真機(jī)耗材。

2. 多臺(tái)傳真：可以給有需要的員工或部門設(shè)定網(wǎng)絡(luò)傳真，相當(dāng)于配置了多臺(tái)傳真機(jī)。

3. 隨身化傳真：網(wǎng)絡(luò)收發(fā)傳真，移動(dòng)辦公，自由隨心，隨時(shí)隨地隨身攜帶的傳真機(jī)。

4. 無(wú)紙化傳真：不用傳真紙，上網(wǎng)即可收發(fā)傳真，綠色辦公、環(huán)保節(jié)約。

5. 電子化傳真：傳真文檔電子化管理，隨意保存，隨意打印，更可直接轉(zhuǎn)發(fā)。

6. 支持傳真群發(fā)：傳真群發(fā)廣告，產(chǎn)品和服務(wù)宣傳的新選擇，低成本，高效率。

1.電腦話務(wù)員：按需求自行設(shè)定來(lái)電歡迎詞和電話導(dǎo)航音；當(dāng)客戶撥打總機(jī)號(hào)碼，即開始播放企業(yè)設(shè)定的歡迎詞,提示客戶撥分機(jī)或查詢要撥打的分機(jī)號(hào)碼。

2. VIP個(gè)性化問候：自主設(shè)定重要客戶通訊資料（辦公電話、手機(jī)、家庭電話），為重要的客戶開通VIP服務(wù)功能；開通此功能后，當(dāng)客戶用上述電話終端撥打超級(jí)總機(jī)號(hào)后，可聽到他的稱謂及企業(yè)歡迎詞，感受企業(yè)提供的溫馨的個(gè)性化問候。

3. 分機(jī)免費(fèi)轉(zhuǎn)接：能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)接相應(yīng)分機(jī)；能同時(shí)處理多路電話；分機(jī)與分機(jī)之間能夠靈活轉(zhuǎn)接，有效提高了辦公電話的工作效率。

4. 分機(jī)一號(hào)通：每個(gè)分機(jī)可以同時(shí)綁定三部電話終端，順序轉(zhuǎn)接，不遺漏重要電話；企業(yè)自行配置分機(jī)號(hào)碼規(guī)則，并將分機(jī)號(hào)碼與固定電話、傳真機(jī)、移動(dòng)電話等通信終端相關(guān)聯(lián)；當(dāng)客戶撥打分機(jī)號(hào)碼后，與該分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的通信終端即被接通。

5. 分機(jī)DID：分機(jī)可以分配一個(gè)不經(jīng)總機(jī)語(yǔ)音導(dǎo)航而直入分機(jī)的號(hào)碼,客戶撥打該號(hào)碼時(shí), 與其分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的通信終端即被接通。

6. 語(yǔ)音信箱：如果客戶撥打您的分機(jī)時(shí)您未接聽電話，他可以在您的語(yǔ)音信箱中留言，您可以隨時(shí)回?fù)苣镜摹境?jí)總機(jī)】號(hào)提取留言， 所有的留言均可通過網(wǎng)站下載。

7. 電話錄音：分機(jī)下設(shè)置的電話在通話過程中，對(duì)通話內(nèi)容錄音保存。

8. 電話黑名單：您可以將一些推銷電話或惡意的騷擾電話添加到電話黑名單中，根據(jù)需要設(shè)置提示語(yǔ)音，當(dāng)這些電話再來(lái)電時(shí)，平臺(tái)會(huì)過濾這些號(hào)碼并播放設(shè)定的提示語(yǔ)音。

9. 話費(fèi)控制、科學(xué)管理：企業(yè)管理員可以對(duì)每個(gè)分機(jī)設(shè)定當(dāng)月的消費(fèi)額度，控制長(zhǎng)話及各項(xiàng)功能消費(fèi)的支出。企業(yè)管理員還可以查看所有分機(jī)的通話記錄，改變以往企業(yè)通信費(fèi)用模糊管理的現(xiàn)象。

10.網(wǎng)站總機(jī)是專門為行業(yè)性（B2B）電子商務(wù)、分類廣告、黃頁(yè)信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)媒體提供的一套精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，它采用云計(jì)算的概念，通過PAAS（平臺(tái)即服務(wù)）的模式，無(wú)需使用方投入硬件和軟件，只需要結(jié)合網(wǎng)站，就可以實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接入、獨(dú)立轉(zhuǎn)接，個(gè)性計(jì)費(fèi)，專屬管理”的互動(dòng)營(yíng)銷的服務(wù)模式。網(wǎng)站總機(jī)主要包括400企業(yè)熱線/本地市話號(hào)碼呼叫中心熱線與免費(fèi)回?fù)軆煞N功能。

用戶可以自己安裝一臺(tái)程控電話交換機(jī),來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的分機(jī)總機(jī)功能,安裝一臺(tái)PBX可以實(shí)現(xiàn)虛擬交換機(jī)的所有功能.

電話總機(jī)超越傳統(tǒng)總機(jī)概念和局限，您無(wú)需投入即可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有電話的統(tǒng)一管理，不管所處任何地方，不論任何號(hào)碼，都可成為公司辦公電話體系的一分子（分機(jī)），實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營(yíng)商、跨地區(qū)的企業(yè)總機(jī)功能。

·無(wú)需中繼線

·無(wú)需交換機(jī)

·無(wú)需接線員

·無(wú)需固定的辦公場(chǎng)地

·甚至無(wú)需固定電話、在全球任何地方…

1. 商務(wù)交流、團(tuán)隊(duì)溝通、辦公例會(huì)。開會(huì)不再面對(duì)面，隨時(shí)隨地想開就開。呼朋喚友，想聊就聊。

2. 可以系統(tǒng)外呼發(fā)起會(huì)議，也可以呼入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)議，靈活方便。

3. 最新平臺(tái)，資費(fèi)低廉，可靠穩(wěn)定，是企業(yè)召開電話會(huì)議首選。

1. PC固話呼叫：是系統(tǒng)通過固定電話線路雙向呼叫、連接您和對(duì)方的電話。您可以在網(wǎng)上輸入對(duì)方號(hào)碼，或者點(diǎn)擊電話號(hào)碼,發(fā)起呼叫。您也可以通過手機(jī)WAP發(fā)起呼叫。

2. 撥入系統(tǒng)外呼(DISA)：設(shè)定的主叫號(hào)碼，撥打企業(yè)總機(jī)號(hào)或傳真號(hào)進(jìn)行外呼。

3. 方便、省話費(fèi)，系統(tǒng)記錄所有的呼叫信息，通話可以錄音。

1. 文字短信:您可以給任何手機(jī)發(fā)送短信息，支持群發(fā)。

2. 有聲短信：把無(wú)聲變有聲，給你不一樣的感受，把短信直接拿來(lái)聽，更方便，更實(shí)用。發(fā)送的有聲短信既可從網(wǎng)上選取，也可自寫文字由系統(tǒng)合成語(yǔ)音；企業(yè)還可用來(lái)群發(fā)通知和廣告。

如今大部分機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位使用電話總機(jī)的方式是申請(qǐng)電話中繼線，在單位內(nèi)部安裝小交換機(jī)，然后在單位內(nèi)部布置內(nèi)部電話線路，最后安裝電話機(jī)作為分機(jī)使用。在分機(jī)使用過程中可能會(huì)出現(xiàn)以下的情況：

1. 因?yàn)楣ぷ髟蚪o某個(gè)科室打電話時(shí)，需要翻看內(nèi)部通訊錄再撥打電話，比較繁瑣。當(dāng)內(nèi)部電話號(hào)碼發(fā)生變化而內(nèi)部通訊錄沒有更新時(shí)，會(huì)打不通電話。

2. 撥打外線時(shí)時(shí)需要先撥打出局號(hào)碼，當(dāng)需要回?fù)芡饩€或追撥外線時(shí)不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

3. IP卡只供某個(gè)分機(jī)使用，不能綁定時(shí)，每次都要輸入卡號(hào)和密碼，操作繁瑣。

4. 總機(jī)接通后，撥打?qū)Ψ椒謾C(jī)時(shí)需要查號(hào)及手動(dòng)撥分機(jī)號(hào)。

使用分機(jī)時(shí)還會(huì)有其它的一些不方便的地方，這使得許多人在公司內(nèi)部時(shí)也開始使用手機(jī)進(jìn)行通話，人們?cè)谙硎芰耸謾C(jī)的便利的同時(shí)，增加了手機(jī)的輻射還增加了通訊費(fèi)用。使人們陷入了矛盾之中。

智能電話的“內(nèi)部名片”管理可以很好的解決這個(gè)問題。為了解決以上的問題，智能電話具有了一下的功能：

1. 智能電化可以單獨(dú)保存上萬(wàn)張內(nèi)部名片（相對(duì)于普通名片而言）。內(nèi)部名片按部門劃分，保存了部門成員的分級(jí)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、外部號(hào)碼（比如住宅電話）、職務(wù)描述等等信息。給某個(gè)科室打電話時(shí)只需按部門查詢，調(diào)出相應(yīng)的內(nèi)部名片撥打就可以了。智能電話中的內(nèi)部名片還可以通過電腦或網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)更新。

2. 智能電話可以設(shè)置外線先撥號(hào)碼。撥外線、回?fù)芡饩€或追撥外線時(shí)可以自動(dòng)接通外線。

3. 可以預(yù)置IP卡撥號(hào)規(guī)則，手工撥號(hào)或者名片撥號(hào)時(shí)，智能電話會(huì)自動(dòng)識(shí)別長(zhǎng)途電話并加撥IP卡號(hào)。

4. 對(duì)方的分機(jī)號(hào)可以預(yù)置在普通名片中，對(duì)方總計(jì)接通后，可以點(diǎn)擊分機(jī)號(hào)碼，自動(dòng)撥出分機(jī)號(hào)。

內(nèi)部名片及普通名片只是固定線路智能電話的一部分功能。這些功能配合電話總機(jī)的使用，可以為使用者帶來(lái)極大的方便。2100433B

《鐵道科學(xué)技術(shù)名詞》第一版。

1997年，經(jīng)全國(guó)科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì)審定發(fā)布。

《鐵道科學(xué)技術(shù)名詞》第一版。