電子產(chǎn)品營銷與技術(shù)服務(wù)

單元一 行業(yè)認(rèn)知

模塊一電子產(chǎn)品營銷行業(yè)

一、電子產(chǎn)品的概念

二、電子產(chǎn)品營銷的方式

三、組織市場行為分析

四、行業(yè)的法律、法規(guī)

模塊二 生產(chǎn)企業(yè)營銷組織

一、電子產(chǎn)品市場營銷的贏利模式

二、生產(chǎn)企業(yè)營銷組織的結(jié)構(gòu)

三、生產(chǎn)企業(yè)營銷組織的文化

模塊三 生產(chǎn)企業(yè)營銷組織的員工

一、員工的崗位劃分

二、員工的能力要求

三、員工的職業(yè)生涯發(fā)展

四、員工的職業(yè)道德修養(yǎng)

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

單元二 開展市場調(diào)研

模塊一 制訂調(diào)研方案

一、市場調(diào)研內(nèi)容

二、市場調(diào)研要素

三、市場調(diào)研方案

模塊二 設(shè)計(jì)調(diào)研問卷

一、調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

二、選擇不同類型的問題來設(shè)計(jì)調(diào)研問卷

三、合理排列問題的順序

四、修改調(diào)研問卷

模塊三 調(diào)研過程實(shí)施

一、分析可用的資源

二、選擇市場調(diào)研方式

三、實(shí)施調(diào)研方案

模塊四 調(diào)研成果評價(jià)

一、整理調(diào)研數(shù)據(jù)

二、分析調(diào)研數(shù)據(jù)

三、撰寫調(diào)研報(bào)告

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

單元三 制訂市場方案

模塊一 市場環(huán)境分析

一、SWOT分析法

二、波特五力分析法

三、波士頓矩陣分析法

模塊二 分析市場細(xì)分

一、市場細(xì)分的作用

二、市場細(xì)分的原則

三、市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

模塊三 確定企業(yè)戰(zhàn)略

一、競爭戰(zhàn)略

二、目標(biāo)市場戰(zhàn)略的影響因素

模塊四 確定目標(biāo)定位

一、目標(biāo)市場選擇

二、目標(biāo)市場定位步驟和策略

三、目標(biāo)市場定位方法

模塊五 確定目標(biāo)客戶

一、企業(yè)資源分析

二、尋找對等客戶

三、確定客戶價(jià)值

模塊六 確定競爭方案

一、制訂競爭方案的原則

二、近期和遠(yuǎn)期客戶

三、競爭方案的制訂

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

單元四 制訂技術(shù)方案

模塊一 制訂產(chǎn)品策略

一、產(chǎn) 品

二、產(chǎn)品生命周期

三、產(chǎn)品策略

模塊二 制訂及實(shí)施質(zhì)量策略

一、質(zhì)量的內(nèi)涵

二、質(zhì)量的一般組成

三、客戶的質(zhì)量需求

四、實(shí)施質(zhì)量策略

模塊三 制訂交期策略

一、了解客戶的實(shí)際需求

二、制訂客戶的交期時(shí)序

三、按客戶價(jià)值進(jìn)行調(diào)整

模塊四 制訂及實(shí)施財(cái)務(wù)策略

一、確定財(cái)務(wù)策略的主要目標(biāo)

二、實(shí)施財(cái)務(wù)策略

三、評估不同客戶的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

模塊五 制訂品牌策略

一、品牌與商標(biāo)

二、品牌的作用

三、品牌策略

模塊六 制訂及實(shí)施價(jià)格策略

一、基本定價(jià)的依據(jù)

二、價(jià)格策略的組成

三、實(shí)施價(jià)格策略

模塊七 制訂投標(biāo)策略

一、招投標(biāo)

二、適用領(lǐng)域

三、程序和業(yè)務(wù)要點(diǎn)

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

單元五 企業(yè)內(nèi)部溝通

模塊一 選擇溝通對象與方式

一、溝通原則

二、溝通對象

三、溝通方式

模塊二 建立和維護(hù)溝通渠道

一、建立溝通渠道

二、維護(hù)溝通渠道

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

單元六 客戶溝通

模塊一 確定溝通原則與對象

一、確定溝通原則

二、確定溝通對象

三、辨別溝通對象類別

模塊二 確定溝通要素

一、采購程序

二、溝通要素

模塊三 選擇溝通方法

一、與不同人群的溝通技巧

二、溝通方式

模塊四 建立溝通渠道

一、與客戶接觸的主要渠道

二、拜訪客戶的主要議題

模塊五 危機(jī)管理

一、危機(jī)的分類

二、危機(jī)管理的必要性

三、產(chǎn)品危機(jī)的管理

四、商譽(yù)危機(jī)的管理

五、財(cái)務(wù)危機(jī)的管理

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

單元七 宣傳策劃

模塊一 確定宣傳目的與目標(biāo)

一、宣傳目的

二、宣傳目標(biāo)

模塊二 選擇宣傳方式與主體

一、宣傳方式

二、宣傳主體

模塊三 選擇媒體形式

一、宣傳媒體

二、選擇宣傳媒體

模塊四 編制宣傳材料

一、宣傳材料的分類

二、宣傳材料的組成

三、宣傳材料的要求

模塊五 評估宣傳效果

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

單元八 技術(shù)服務(wù)

模塊一 制訂及實(shí)施技術(shù)服務(wù)方案

一、確定技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

二、技術(shù)服務(wù)的技能要求

三、實(shí)施技術(shù)服務(wù)方案

模塊二 規(guī)范技術(shù)服務(wù)程序

一、簽署技術(shù)服務(wù)合同

二、編制技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

三、開展專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)

單元總結(jié)

練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

附錄 電子商務(wù)

一、電子商務(wù)的定義

二、電子商務(wù)的對象

三、電子商務(wù)的作用

四、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式

五、我國主要的B2B電子商務(wù)平臺

參考文獻(xiàn)2100433B

陳偉元，男，教授、博士。蘇州市職業(yè)大學(xué)電子技術(shù)系主任。曾在電子科技大學(xué)任教十二年，曾任蘇州孔雀電子集團(tuán)有限責(zé)任公司技術(shù)總監(jiān)九年。近年來主持、參與江蘇省教育廳、省教科院重點(diǎn)教學(xué)改革項(xiàng)目兩項(xiàng)，獲省、部科技進(jìn)步三等獎兩項(xiàng)，發(fā)表論文20余篇；已獲授權(quán)的國家發(fā)明專利兩項(xiàng)，實(shí)用新型專利九項(xiàng)。龐春霖，男，研究生學(xué)歷、碩士學(xué)位?，F(xiàn)任中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會副秘書長、車載信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟(TIAA)秘書長、數(shù)字醫(yī)療設(shè)備與系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)工作委員會常務(wù)副主任、版式技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟(DIAA)秘書長，兼任中國民主建國會廣東省委員會對外聯(lián)絡(luò)委員會副主任、中國投資協(xié)會新能源中心副主任、中國衛(wèi)星導(dǎo)航協(xié)會位置服務(wù)副主任。

在外企工作期間，歷任技術(shù)員、工程師、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、董事、總經(jīng)理等職務(wù)，積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，所在企業(yè)獲得索尼、飛利浦、3M、愛普生等世界五百強(qiáng)戰(zhàn)略合作伙伴地位。在協(xié)會工作期間，先后參與國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的政策、規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)等工作，在各種機(jī)構(gòu)期刊上發(fā)表相關(guān)文章四十余篇。

作為民主黨派成員，龐春霖多項(xiàng)參政議政建議成為政協(xié)提案，是中國民主建國會廣東省委員會2010年、2011年參政議政先進(jìn)個人。

本書是經(jīng)全國職業(yè)教育教材審定委員會審定的“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是根據(jù)教育部于2014年公布的《中等職業(yè)學(xué)校機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)參考營銷師國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)編寫的。本書體現(xiàn)職業(yè)教育的技術(shù)應(yīng)用特色，以營銷職業(yè)能力為本位，突出機(jī)電產(chǎn)品營銷學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，針對學(xué)生從事機(jī)電產(chǎn)品營銷的就業(yè)崗位，體現(xiàn)“理實(shí)一體化，有針對地介紹現(xiàn)代市場營銷的基本知識和基本方法，使學(xué)生通過任務(wù)實(shí)施掌握營銷技能。主要內(nèi)容包括機(jī)電產(chǎn)品市場營銷的基礎(chǔ)知識、如何尋找市場機(jī)會、機(jī)電產(chǎn)品購買者行為分析、機(jī)電產(chǎn)品的定價(jià)、銷售渠道與促銷、機(jī)電產(chǎn)品常用營銷組合等。 本書可作為中等職業(yè)學(xué)校機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)教材，也可作為營銷員崗位培訓(xùn)教材。

《檢測技術(shù)服務(wù)分類與代碼》（GB/T 35432-2017）規(guī)定了檢測技術(shù)服務(wù)的編碼方法和分類代碼表?！稒z測技術(shù)服務(wù)分類與代碼》（GB/T 35432-2017）適用于檢測技術(shù)服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建設(shè)，以及檢測技術(shù)服務(wù)的選用、管理與統(tǒng)計(jì)。

前言

項(xiàng)目一認(rèn)識機(jī)電產(chǎn)品營銷1

任務(wù)一認(rèn)識制造業(yè)與機(jī)電產(chǎn)品2

任務(wù)二認(rèn)知市場與市場營銷7

任務(wù)三認(rèn)知市場營銷學(xué)的發(fā)展與機(jī)電產(chǎn)品市場營銷11

職業(yè)能力訓(xùn)練17

項(xiàng)目二調(diào)查與預(yù)測機(jī)電產(chǎn)品市場18

任務(wù)一調(diào)查機(jī)電產(chǎn)品市場19

任務(wù)二分析機(jī)電產(chǎn)品市場調(diào)查資料28

任務(wù)三預(yù)測機(jī)電產(chǎn)品市場30

職業(yè)能力訓(xùn)練33

項(xiàng)目三尋找機(jī)電產(chǎn)品市場機(jī)會35

任務(wù)一分析機(jī)電企業(yè)營銷環(huán)境36

任務(wù)二細(xì)分機(jī)電產(chǎn)品市場42

任務(wù)三選擇目標(biāo)市場及營銷策略46

職業(yè)能力訓(xùn)練51

項(xiàng)目四分析機(jī)電產(chǎn)品的客戶行為并進(jìn)行營銷52

任務(wù)一分析制造商購買行為53

任務(wù)二分析其他組織購買行為61

任務(wù)三模擬機(jī)電產(chǎn)品營銷65

職業(yè)能力訓(xùn)練70

項(xiàng)目五分析常見的機(jī)電產(chǎn)品72

任務(wù)一分析常見機(jī)電產(chǎn)品的性能指標(biāo)73

任務(wù)二領(lǐng)會機(jī)電產(chǎn)品的生命周期91

任務(wù)三分析機(jī)電產(chǎn)品各生命周期的營銷策略94

職業(yè)能力訓(xùn)練99

項(xiàng)目六制定機(jī)電產(chǎn)品價(jià)格100

任務(wù)一分析影響機(jī)電產(chǎn)品定價(jià)的因素101

任務(wù)二確定機(jī)電產(chǎn)品的定價(jià)方法106

任務(wù)三領(lǐng)會機(jī)電產(chǎn)品的競爭性定價(jià)（招投標(biāo)）111

職業(yè)能力訓(xùn)練116

項(xiàng)目七運(yùn)用多種方法促銷機(jī)電產(chǎn)品118

任務(wù)一領(lǐng)會機(jī)電產(chǎn)品促銷119

任務(wù)二運(yùn)用常用的營業(yè)推廣方法促進(jìn)機(jī)電產(chǎn)品的銷售129

任務(wù)三運(yùn)用常用公關(guān)方法促進(jìn)機(jī)電產(chǎn)品的銷售132

職業(yè)能力訓(xùn)練138

項(xiàng)目八構(gòu)建機(jī)電產(chǎn)品的分銷渠道139

任務(wù)一選擇機(jī)電產(chǎn)品的分銷渠道140

任務(wù)二利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷150

職業(yè)能力訓(xùn)練159

項(xiàng)目九機(jī)電產(chǎn)品的營銷禮儀及溝通技巧160

任務(wù)一領(lǐng)會機(jī)電產(chǎn)品營銷禮儀161

任務(wù)二在機(jī)電產(chǎn)品營銷中運(yùn)用溝通技巧169

職業(yè)能力訓(xùn)練174

項(xiàng)目十簽訂機(jī)電產(chǎn)品銷售合同及鑒別票據(jù)176

任務(wù)一領(lǐng)會合同法基礎(chǔ)知識177

任務(wù)二簽訂機(jī)電產(chǎn)品銷售合同182

任務(wù)三鑒別常見票據(jù)188

職業(yè)能力訓(xùn)練199

參考文獻(xiàn)201