房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準目錄

第一章 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)概述

第一節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的基本概念

第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的質(zhì)量與環(huán)境特性

第二章 ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系標準基本概念

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的由來和發(fā)展

第二節(jié) 2000版ISO 9000族核心標準構(gòu)成

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

第四節(jié) ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》要點說明及審核提示

第五節(jié) ISO 9001：2000標準要求與房地產(chǎn)開發(fā)實現(xiàn)流程的關(guān)系示意圖

第三章 環(huán)境管理體系基本概念

第一節(jié) 環(huán)境管理體系的由來與發(fā)展

第二節(jié) ISO 14001：1996《環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南》內(nèi)容說明

第四章 質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的兼容

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的相容性

第二節(jié) ISO 9001：2000和ISO 14001：1996標準條款的對應(yīng)關(guān)系

第五章 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)建立質(zhì)量與環(huán)境管理體系

第一節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)建立質(zhì)量與環(huán)境管理體系的流程

第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理體系的建立、實施、申請認證流程圖

第六章 房地產(chǎn)開發(fā)公司質(zhì)量與環(huán)境管理體系文件的編寫

第一節(jié) 關(guān)于文件編寫的說明

第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)公司質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊示例

第三節(jié) 質(zhì)量與環(huán)境管理體系部分常用記錄表格示例

第四節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)公司部門工作手冊示例

第七章 內(nèi)審

第一節(jié) 《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》(ISO 19011：2002)的內(nèi)容簡介

第二節(jié) 質(zhì)量與環(huán)境管理體系審核基礎(chǔ)知識介紹

第三節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的內(nèi)審示例

《房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準》為“管理體系系列標準實戰(zhàn)叢書”之一，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的實際情況對ISO9001.2000和ISO14001：1996標準的要點做了解釋，并逐條列出審核提示、案例及分析；列出了現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的質(zhì)量與環(huán)境管理體系的建立、實施、申請認證的流程圖等；給出了現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理手冊、常用記錄表格及工作手冊的示例；最后還介紹了房地產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與環(huán)境管理體系的內(nèi)部審核?！斗康禺a(chǎn)開發(fā)業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準》可供房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理者及內(nèi)審員使用，也可供從事質(zhì)量與環(huán)境管理體系認證、咨詢和培訓(xùn)工作的人員參考。

以質(zhì)量管理體系（GB/T19000）、環(huán)境管理體系（GB/T24000）和職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28000）組成的三大管理體系系列國家標準，對于有效保持我國經(jīng)濟快速增長有著十分重要的意義。

三大管理體系標準的核心都是質(zhì)量。其共同的管理模式都是過程方法，即PDCA循環(huán)（也稱“戴明環(huán)”），這就是策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和改進（Action）。說到底，我們應(yīng)追求“大質(zhì)量”的管理，即實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、職業(yè)健康和安全質(zhì)量的全面質(zhì)量管理，以實現(xiàn)持續(xù)改進。

被世人稱為“質(zhì)量管理之父”的美國人戴明博士（EdwardsDeming）有一個重要的思想，強調(diào)對質(zhì)量管理制度的實施應(yīng)采取“強硬”手段，應(yīng)使全體員工普遍接受對質(zhì)量管理的要求，應(yīng)徹底改變他們在觀念上的誤解和行為的方式。當(dāng)然，三大管理體系國家標準是推薦性標準，不是強制性的，沒有人強迫你必須照辦。戴明曾對與他意見相左的管理者說過一句不客氣的話：“你大可不必這樣做，沒人強迫你生存下去?！?2100433B

《房地產(chǎn)實戰(zhàn)定價與銷售策略》是繼《房地產(chǎn)廣告策劃與創(chuàng)作》、《房地產(chǎn)包裝推廣策劃》和《房地產(chǎn)實戰(zhàn)促銷300例》后，推出的又一部房地產(chǎn)營銷專著。如何以盡量高的價格、盡量快的速度銷售房子？這是所有房地產(chǎn)投資者最關(guān)心的問題，也是許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之所以把銷售部作為企業(yè)龍頭部門的原因。這也正是《房地產(chǎn)實戰(zhàn)定價與銷售策略》的編寫目的。作者根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)收集了國內(nèi)各地，包括北京、上海、廣州、深圳、昆明、西安、福州、石家莊、青島、濟南、煙臺、武漢等主要城市的成功實戰(zhàn)案例，將理論與實踐相結(jié)合，力求使讀者能把理論運用到實際工作中，并從案例中獲得啟示?！斗康禺a(chǎn)實戰(zhàn)定價與銷售策略》適合從事房地產(chǎn)營銷工作的營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、策劃經(jīng)理、策劃主管，以及廣大有志從事銷售管理與策劃的人士閱讀。

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