福泉市交通局領(lǐng)導(dǎo)班子

聚是一團(tuán)火 散是滿天星

——福泉市多彩貴州“廣電云”戶戶用工程建設(shè)見聞

2017年9月初，福泉市多彩貴州“廣電云”戶戶用工程建設(shè)任務(wù)完成率還排在黔南州各縣（市）最末位，但很快這個(gè)排位就得以扭轉(zhuǎn)，最終任務(wù)完成率為153.1%，位居全州第一。是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果呢？近日，筆者專門對(duì)貴廣網(wǎng)絡(luò)福泉市分公司領(lǐng)導(dǎo)和部分員工進(jìn)行了采訪。原來，這些成績(jī)的后面，深藏著諸多感人至深的故事......

孔維明：勘察設(shè)計(jì)是“戶戶用”工程建設(shè)的關(guān)鍵，我必須搶在前面，慢一步就會(huì)影響到整個(gè)工程的進(jìn)度??！

孔維明正在加班繪圖

孔維明是貴廣網(wǎng)絡(luò)福泉市分公司市場(chǎng)部副經(jīng)理，但因?yàn)槿耸志o缺，他卻承擔(dān)著繁重的工程設(shè)計(jì)、管理和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作。2017年3月，分公司又將“戶戶用”工程設(shè)計(jì)任務(wù)交給他，要求他對(duì)全市30個(gè)行政村進(jìn)行FTTH網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。盡管此前他已經(jīng)長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，但向來顧全大局的他還是爽快地接下了任務(wù)。接下來，他就“拋妻棄子”，過上了走鄉(xiāng)串寨的日子。白天要做好線路勘察草圖的繪制標(biāo)注，晚上要加班做CAD電子圖，回家的時(shí)間基本都在夜間23點(diǎn)以后，有時(shí)甚至是凌晨。

4月18下午，孔維明正在仙橋鄉(xiāng)大花村進(jìn)行光纜線路勘察，妻子打來電話，說自己有急事處理，要他下午到幼兒園接兒子。當(dāng)知道這個(gè)小小的要求都難以滿足的時(shí)候，妻子生氣地掛掉了電話，但一會(huì)又發(fā)來短信：“你的心里就只有工作，沒有家！”不過當(dāng)天晚上她還是帶著兒子到辦公室陪孔維明加班，并半開玩笑半當(dāng)真地說：“你老婆我就是刀子嘴豆腐心，其實(shí)看到你這樣有上進(jìn)心，我心里挺高興。不過，今天再不帶兒子來見你，怕等下次見面時(shí)你們都互不認(rèn)識(shí)啦！”此時(shí)，孔維明才想起每天出門的時(shí)候兒子還沒起床、回家的時(shí)候兒子已經(jīng)睡著了。

雖然30個(gè)行政村的“戶戶用”勘察設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，但后期還要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。尤其在9月份開始發(fā)放“戶戶用”設(shè)備后，孔維明一邊要搶抓圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，一邊還要協(xié)助運(yùn)維部經(jīng)理做好正常的運(yùn)行維護(hù)，大量的工作壓得他喘不過氣來。兒子還小，加上妻子上班也很忙。無奈之下，他只好向年事已高的母親求助。面對(duì)父母、妻子和兒子，他心里滿是愧疚：“勘察設(shè)計(jì)是‘戶戶用’工程建設(shè)的關(guān)鍵，我必須搶在前面，慢一步就會(huì)影響到整個(gè)工程的進(jìn)度啊！”

李大香：我是‘戶戶用’工程建設(shè)指揮部辦公室主任，不能讓更多群眾使用到這些設(shè)備，我連自己都對(duì)不起！

李大香（左）在為群眾辦理設(shè)備領(lǐng)取手續(xù)

在貴廣網(wǎng)絡(luò)福泉市分公司，有一位性格豪爽、做事干練的“女漢子”，她就是李大香。由于善于協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)精通，分公司任命她為“戶戶用”工程建設(shè)指揮部辦公室主任。自從接到任務(wù)那一刻起，她就暗下決心：要盡量讓更多群眾享受到“戶戶用”這一省政府民生工程帶來的實(shí)惠。

2017年7月20日，經(jīng)福泉市“戶戶用”工程建設(shè)指揮部同意，李大香將道坪鎮(zhèn)谷龍村街上組作為“戶戶用”設(shè)備首發(fā)點(diǎn)。谷龍村地處磷礦區(qū)，群眾收入相對(duì)較好，但一直靠“小天鍋”收看電視，每年7月下旬，該村都要舉辦陽戲節(jié)。周邊縣市的群眾都從四面八方趕來，要一睹堪稱“戲劇活化石”的陽戲風(fēng)采。但因?yàn)槲枧_(tái)和廣場(chǎng)都很小，難以容納成千上萬的觀眾。不要說外地人，本村都很少有人靠得了舞臺(tái)的邊。

當(dāng)聽到李大香介紹“戶戶用”設(shè)備可以收看本地電視臺(tái)直播的陽戲表演后，既感到興奮又持懷疑態(tài)度。但在她的耐心宣傳下，還是有20多位群眾領(lǐng)取了設(shè)備。為了印證自己的推介，李大香要求安裝人員當(dāng)天必須加班安裝調(diào)試完畢，讓用戶親自體驗(yàn)效果。當(dāng)天晚上22點(diǎn)過鐘，她才和同事收工。第二天一早，當(dāng)李大香和同事趕到該村“戶戶用”設(shè)備發(fā)放點(diǎn)時(shí)，當(dāng)?shù)厝罕娫缫雅牌鹆碎L(zhǎng)隊(duì)，大家你一言我一語：“昨天還不相信，結(jié)果昨晚看到我隔壁家的電視效果，可好了。”“是哦，過幾天我們就可以坐在家里看陽戲了，哪還用去廣場(chǎng)擠！”。當(dāng)天，街上組110戶人家除1戶搬到外地，其余109戶全部領(lǐng)取了設(shè)備。而這一切，早在李大香的預(yù)料之中。

同年11月7日，李大香和同事在牛場(chǎng)鎮(zhèn)雙龍村發(fā)放“戶戶用”設(shè)備，由于前期其它地方群眾已經(jīng)先行使用，其良好的收視效果早已在周邊傳開，當(dāng)?shù)厝罕娊拥酱?、組干部的通知后，一大早就趕到村委排隊(duì)等候。不到上午12點(diǎn)，370多臺(tái)“戶戶用”設(shè)備就全部發(fā)完?？吹竭€有很多群眾沒有領(lǐng)到設(shè)備，李大香立即聯(lián)系增補(bǔ)，但新設(shè)備必須先掃碼登記配對(duì)后才能發(fā)放。這樣一來，排隊(duì)的群眾最低要等候2個(gè)小時(shí)?！安荒茏尨蠹业冗@么久，把設(shè)備拉到現(xiàn)場(chǎng)來，撕下碼標(biāo)，后面的工作我來處理！”雖然只是和服務(wù)站的同事通電話，但其擲地有聲的話語卻感動(dòng)了排隊(duì)的群眾。設(shè)備剛到位，大家立即圍上來幫忙卸貨。當(dāng)最后一套設(shè)備發(fā)完，已經(jīng)是下午15點(diǎn)30分，李大香才草草吃罷冰冷的飯菜，隨后立即借用村委的電腦，處理后期的掃碼工作，足足花了近2個(gè)小時(shí)。

問到為何要如此“拼命”，李大香說：“我是‘戶戶用’工程建設(shè)指揮部辦公室主任，不能讓更多群眾使用到這些設(shè)備，我連自己都對(duì)不起！”

姚書明：老員工要有老員工的樣子，我必須履行好職責(zé)，做好榜樣，用實(shí)際行動(dòng)將黨委政府的惠民政策送到群眾家中。

姚書明（中）和群眾介紹“戶戶用”業(yè)態(tài)

姚書明50剛出頭，在貴廣網(wǎng)絡(luò)福泉市分公司，他算是年紀(jì)偏大的老員工，但他卻沒有因此而對(duì)工作有絲毫懈怠，而是時(shí)刻保持對(duì)工作的熱情，履行好分公司“戶戶用”工程建設(shè)指揮部辦公室副主任的職責(zé)。

2017年11月5日，姚書明到龍昌鎮(zhèn)云霧村埋頭井組發(fā)放“戶戶用”設(shè)備，雖然此前聯(lián)系了村民組長(zhǎng)代為通知，但因?yàn)楫?dāng)天下雨，到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取設(shè)備的群眾還是很少。眼看情況不對(duì)，姚書明決定趁天氣不好群眾都在家，挨家挨戶去通知吧。全組每一家他都走到，直到走完最后一家，整整花了7個(gè)小時(shí)。當(dāng)天，全組71戶人家，有68戶群眾冒雨趕到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取了設(shè)備。群眾是看到了信號(hào)穩(wěn)定、畫質(zhì)清晰的電視，用上了穩(wěn)定的寬帶，但姚書明卻被雨淋得象“落湯雞”。

去年，福泉市在4個(gè)大鎮(zhèn)的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施“戶戶用”工程建設(shè)，姚書明每到一處，不僅參與用戶信息填表，指導(dǎo)錄入系統(tǒng)，還提示領(lǐng)取設(shè)備的群眾告知周邊的鄉(xiāng)鄰及時(shí)領(lǐng)取設(shè)備，以免錯(cuò)過時(shí)機(jī)還要專程到幾公里甚至十幾公里的路途補(bǔ)領(lǐng)造成不必要的麻煩。

不僅如此，很多時(shí)候，姚書明都是開著自己的私車參與到全市有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“戶戶用”工程建設(shè)具體工作，但他卻從不計(jì)較、樂此不疲。他有他的想法：“老員工要有老員工的樣子，我必須履行好職責(zé)，做好榜樣，用實(shí)際行動(dòng)將黨委政府的惠民政策送到群眾家中！”

肖華岐：作為廣播影視綜合服務(wù)站站長(zhǎng)，我必須認(rèn)真履職，做到黨委政府滿意、用戶滿意！

福泉市牛場(chǎng)鎮(zhèn)是貴州省100個(gè)重點(diǎn)小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)之一，也是全國(guó)1887個(gè)重點(diǎn)鎮(zhèn)之一，位列貴州省“十大影響力鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“黔南州經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”。肖華岐作為牛場(chǎng)鎮(zhèn)廣播影視服務(wù)站站長(zhǎng)，其肩上的重任可想而知。

2017年9月19日，牛場(chǎng)鎮(zhèn)召開“戶戶用”工程建設(shè)專題會(huì)，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，要求各社區(qū)（居委）干部給予全力配合，全面完成上級(jí)黨委政府交辦的工作任務(wù)。正是有了這一“推手”，肖華岐在后續(xù)的工作推進(jìn)中才相對(duì)順暢。

肖華岐（左）向用戶介紹手機(jī)寬帶接入方法

2017年9月29日，由于牛場(chǎng)至甕安建中公路建設(shè)將寄掛在移動(dòng)電桿上的廣電光纜挖斷，為確保國(guó)慶期間道坪 、高坪片區(qū)的群眾正常收聽廣播收看電視，肖華岐必須及時(shí)搶通信號(hào)。從當(dāng)天下午17點(diǎn)開始，他一直帶領(lǐng)技術(shù)人員尋找故障點(diǎn)，逐一排障。但由于故障點(diǎn)太多，加上夜間不便施工，嚴(yán)重影響搶修進(jìn)度，直至次日凌晨5點(diǎn)還在繼續(xù)工作。但此舉卻造成了附近群眾的誤會(huì)，認(rèn)為又要占用他們的土地施工，導(dǎo)致群體阻工事件。為不使矛盾激化，肖華岐決定暫停施工，根據(jù)他們要見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的愿望，次日滿足了他們的要求。當(dāng)了解到“戶戶用”是貴州省政府民生工程，是切實(shí)解決農(nóng)村群眾聽廣播、看電視難的實(shí)際困難后，當(dāng)?shù)厝罕娤蛩Q起了大拇指：“昨晚我們錯(cuò)怪了您，您不但沒生氣，今天還帶領(lǐng)導(dǎo)和我們耐心解釋，以后的事，您只管發(fā)話。通過這次和您相處，今后打交道，我們放心！”

在“戶戶用”推進(jìn)過程中，肖華岐遇到的類似問題很多，但他擁有多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，都能夠輕松應(yīng)對(duì)。加上有貴廣網(wǎng)絡(luò)派出的工作隊(duì)員助力，使他如虎添翼。正因?yàn)槿绱?，牛?chǎng)的“戶戶用”任務(wù)完成率為243%，居福泉市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）之首。針對(duì)下步的工作，他胸有成竹：“牛場(chǎng)已經(jīng)是全國(guó)僅有的七個(gè)農(nóng)村幸福社區(qū)建設(shè)示范單位之一，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的鄉(xiāng)村振興發(fā)展規(guī)劃，2018年要實(shí)現(xiàn)有線數(shù)字電視全覆蓋，這是廣大農(nóng)村群眾的迫切愿望。作為廣播影視綜合服務(wù)站站長(zhǎng)，我必須認(rèn)真履職，做到黨委政府滿意、用戶滿意！”

曹兵榮：“戶戶用”工程建設(shè)任務(wù)那么緊，我們站在福泉的南大門，堅(jiān)決不能拖了全市的后腿！

馬場(chǎng)坪街道辦事處是福泉市的南大門，區(qū)域總面積206.5平方公里，戶籍人口56762人，是福泉市所轄較大的街道辦事處，40出頭的曹兵榮是這個(gè)辦事處廣播影視綜合服務(wù)站的站長(zhǎng)。

曹兵榮（左）率隊(duì)搶修光纜

2017年10月22日，轄區(qū)內(nèi)甘巴哨村電視信號(hào)中斷，直接影響周邊100余戶群眾收看電視，一些不明真相的群眾以為是“戶戶用”設(shè)備出了問題，甚至有領(lǐng)取了設(shè)備的群眾準(zhǔn)備退回。曹兵榮意識(shí)到，這個(gè)故障的處理必須越快越好，否則將會(huì)影響整個(gè)工程建設(shè)的推進(jìn)。從當(dāng)天早上9點(diǎn)開始，他就冒著大雨率隊(duì)排障。雖然通過0TDR光時(shí)域反射儀查出了理論故障點(diǎn)，但由于地形實(shí)際情況，光纜并非進(jìn)行直線距離敷設(shè)，只能用人工查找實(shí)際故障點(diǎn)，最終發(fā)現(xiàn)由于一處路燈線路起火，導(dǎo)致廣電光纜被燒斷。為確保電視信號(hào)盡快恢復(fù)，曹兵榮和技術(shù)人員冒雨搶修。經(jīng)過2小時(shí)的艱苦工作，才把光纖熔接好。剛想收工回家換衣服，卻又接到電話報(bào)稱甘巴哨村內(nèi)又有一處光纜阻斷，雖然已經(jīng)渾身濕透，但曹兵榮還是帶領(lǐng)技術(shù)人員馬不停蹄地趕往下一個(gè)故障點(diǎn)。

馬場(chǎng)坪街道廣播影視服務(wù)站只有一輛維修車，為便于維護(hù)人員及時(shí)為用戶處理故障，曹兵榮日常就將維修車留在站內(nèi)，他自己進(jìn)村入組協(xié)調(diào)光纜路由、與村組干部對(duì)接工作、發(fā)放“戶戶用”設(shè)備都用自己的私家車。貴廣網(wǎng)絡(luò)派出的工作隊(duì)員有些不解：“你們平時(shí)都是這樣私車公用嗎？”他說：“這就是服務(wù)站工作的常態(tài)！”

自從2017年度全省“戶戶用”工程建設(shè)啟動(dòng)后，曹兵榮大多是晚上21點(diǎn)左右才能回到家，有時(shí)為了搶修光纜，還要通宵夜戰(zhàn)，忙得像個(gè)陀螺。有人問他：“都這個(gè)年紀(jì)了，還那么忙干嗎？多注意身體、多陪陪家人才更更要啊！”但他卻說：“‘戶戶用’工程建設(shè)任務(wù)那么緊，我們站在福泉的南大門，堅(jiān)決不能拖了全市的后腿！”

陳澤興：農(nóng)村群眾迫切希望看到信號(hào)穩(wěn)定、畫質(zhì)清晰的電視，我們不僅要推進(jìn)“戶戶用”工程建設(shè)，還要耐心細(xì)致地做好工作。

陳澤興（右）為用戶調(diào)試“戶戶用”設(shè)備

陳澤興是福泉市龍昌廣播影視綜合服務(wù)站站，長(zhǎng)期和農(nóng)村群眾打交道，他知道他們想什么、需要什么。當(dāng)獲知“戶戶用”工程啟動(dòng)后，他意識(shí)到這不僅是廣大農(nóng)村群眾所期盼的，也是作為一名基層一線廣電人所期盼的。此后，不論是同學(xué)聚會(huì)、還是親戚之間走動(dòng)，他都會(huì)利用一切機(jī)會(huì)做好宣傳，向他們講解“戶戶用”的政策、所承載的業(yè)態(tài)。2017年9月初，他第一次到仙橋鄉(xiāng)麒麟山苗寨開展“戶戶用”設(shè)備發(fā)放工作，走進(jìn)村子，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)是老人，婦女和兒童，他們根本不知道什么是“戶戶用”。為了讓大家了解這是省政府的惠民工程，他立即找到村民組長(zhǎng)顏永柱，向他講明情況。顏永柱畢竟是組長(zhǎng)，在村里開會(huì)時(shí)也聽到過相關(guān)安排，并立即召開村民大會(huì)。陳澤興在會(huì)上耐心細(xì)致地介紹“戶戶用”工程的好處，并現(xiàn)場(chǎng)作演示，立即吸引了當(dāng)?shù)厝罕姷难矍颍娂妶?bào)名領(lǐng)取設(shè)備。

在發(fā)放設(shè)備時(shí)，因工作人員提請(qǐng)一位群眾提供精準(zhǔn)扶貧卡才能享受免費(fèi)優(yōu)惠，對(duì)方認(rèn)為是工作人員有意為難，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)起了脾氣。陳澤興了解情況后，立即和組長(zhǎng)將他拉到旁邊，耐心細(xì)致地向他解釋這是工作的需要，如果不經(jīng)過核實(shí)，人人都說自己是精準(zhǔn)扶貧戶，就體現(xiàn)不了優(yōu)惠政策的公平性，最后就會(huì)亂了套。話說明白后，對(duì)方很快就平靜了情緒，還主動(dòng)道歉，說自己文化少不懂政策，希望陳澤興不要計(jì)較。過后，他不僅換了臺(tái)新電視，還邀請(qǐng)村鄰到他家體驗(yàn)“戶戶用”看電視、用寬帶的效果。經(jīng)過他的宣傳，當(dāng)?shù)厝罕婎I(lǐng)取“戶戶用”設(shè)備的積極性更高，全寨57戶人家，除了11戶在外地打工，其余46戶都安裝了“戶戶用”設(shè)備。大家非常高興地說：“國(guó)家對(duì)農(nóng)村的政策越來越好，圓了我們寨子多年看不到地方電視臺(tái)節(jié)目和上網(wǎng)的夢(mèng)！”

陳澤興說：“農(nóng)村群眾迫切希望看到信號(hào)穩(wěn)定、畫質(zhì)清晰的電視，我們不僅要推進(jìn)“戶戶用”工程建設(shè)，還要耐心細(xì)致地做好工作。”

謝光平：教會(huì)用戶使用是工作的關(guān)鍵，如果他們不會(huì)用，這套設(shè)備的功能就會(huì)大打折扣，也說明我們的工作沒有做到位?！?/p>

謝光平（右）指導(dǎo)員工熔接光纖

謝光平是福泉市陸坪鎮(zhèn)廣播影視綜合服務(wù)站站長(zhǎng)，他在日常工作中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：一些留守老人不會(huì)使用“戶戶用”設(shè)備，盡管他要求安裝人員必須教會(huì)用戶使用才能離開，但還是有一部分老人剛教會(huì)就忘記。為了有效解決這個(gè)問題，謝光平要求安裝隊(duì)不僅要為用戶留下服 務(wù)站的電話，還要留下自己的手機(jī)號(hào)碼。有一天，他剛回到服務(wù)站，就接到浪波河村向龍海老人的電話，他說在外勞累一天回到家，想看看電視，但又換不了臺(tái)了。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上19點(diǎn)過鐘，忙了一天還沒來得及吃晚飯的謝光平掛了電話，立即就往目的地趕。見到向龍海后，他耐心地介紹“廣電精靈”機(jī)頂盒的界面結(jié)構(gòu)，一遍一遍地、手把手地教會(huì)他，直到放手讓他自己成功操作幾遍才離開。有一次，福興村的李家華老人也遇到向龍海同樣的情況，當(dāng)天是星期一下午16點(diǎn)，謝光平正在分公司參加“戶戶用”工程建設(shè)例會(huì)。接到電話后，他首先告訴對(duì)方別急，馬上安排服務(wù)站人員上門解決。第二天一早，他又專程趕到他家回訪，親眼看見他能夠順利操作“廣電精靈”機(jī)頂盒遙控器后，才放心離開。老人拉著他的手說：“昨天服務(wù)站的小伙子就過來教會(huì)我了，你今天還要專門跑一趟，真是有心人啊?！敝x光平笑答：“讓你們聽好廣播、看好電視就是我的本職工作！”

其實(shí)，在日常工作中，發(fā)生在謝光平身上類似的故事很多，不能一一列舉。問到他的真實(shí)想法，他說:“教會(huì)用戶使用是工作的關(guān)鍵，如果他們不會(huì)用，這套設(shè)備的功能就會(huì)大打折扣，也說明我們的工作沒有做到位?！?/p>

談及2017年度“戶戶用”工程建設(shè)，貴廣網(wǎng)絡(luò)福泉市分公司經(jīng)理羅源、副經(jīng)理方義鑫說：“單線不成絲，獨(dú)木不成林。福泉市的‘戶戶用’工程建設(shè)能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)排位大反轉(zhuǎn)，首先是福泉市委、政府的高度重視，市委宣傳部、文化和旅游局的精心指導(dǎo)，電力和有關(guān)通信單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幫助。特別欣慰的是，我們有一支努力工作、勤于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。這些隊(duì)員雖然分散在各處，但卻可以做到聚是一團(tuán)火，散是滿天星！”

（貴廣網(wǎng)絡(luò)福泉市分公司 劉澤忠 吳旭 龍繼睿）